Shuffle Casino - yleistä keskustelua (sivu 11)

Brotherin nosto vastaanotettiin 4 tunnin sisällä tilin sulkemisesta,

Tilini suljetaan myös, mutta he tekevät kotiutukseni 4 tunnin sisällä.

Kerrothan minulle sähköpostiosoitteesi, jotta voin lähettää sinulle nostotodistuksen

Otsikko: Kulta-VIP-tili jäädytetty – 90 dollaria lukittu, ei vastausta tukeen

Neljä päivää sitten Gold VIP -tilini Shuffle.com-sivustolla jäädytettiin ilman ennakkovaroitusta tai selitystä. Saldoni oli 90 dollaria, joka on nyt täysin käyttökelvoton. Yritin ottaa yhteyttä tukeen useita kertoja sähköpostitse ja live-chatin kautta, mutta en saanut vastausta.

Kultatason VIP-jäsenenä odotin ainakin perustason läpinäkyvyyttä ja kommunikaatiota. Sen sijaan minut on lukittu ulos tililtäni, minulla on odottavia varoja ja ei mitään palautetta. Tämä on mahdotonta hyväksyä alustalla, joka väittää olevansa säännelty ja turvallinen.

Jos Shuffle.com ei ratkaise tätä ongelmaa 72 tunnin kuluessa, vien asian eteenpäin oikeudellisten kanavien kautta ja jatkan kokemusteni jakamista arvostelualustoilla ja sosiaalisessa mediassa varoittaakseni muita käyttäjiä.

Suosittelen vahvasti muille varovaisuutta ennen kuin he luottavat rahoihinsa tälle sivustolle.

Tapahtuiko tämä kenties sen jälkeen, kun pyysit kotiutusta?

Tarkista sähköpostisi roskapostikansio kasinolta tulevien viestien varalta. Joskus tällaiset sähköpostit voivat itse asiassa päätyä sinne.

Ilmoitathan meille kaikista päivityksistä, toki.

Hei..ei, valitettavasti tiliäni ei estetty, kun pyysin kotiutusta... Minulla ei ole tietoa tilini estosta, enkä tiedä miksi se estettiin... he eivät anna minulle mitään vastausta.

Okei, ymmärrän kyllä. On varmasti todella turhauttavaa, kun et tiedä, mitä oikeasti tapahtuu.

Valitustiimimme voi halutessasi yrittää selvittää, miksi kaikki tämä tapahtui. Lähetä valituksesi täällä ja selitä koko tilanne hyvin. Yksi ensiapuhenkilöistämme ottaa sinuun pian yhteyttä ja antaa lisätietoja siitä, mitä tehdä seuraavaksi.

Jos sinulla on kysyttävää, olemme täällä sinua varten.

Onko kukaan saanut sieltä rahojaan ulos sen jälkeen, kun he eivät vastaa asiakastukeen eivätkä edes palauta rahoja?

Minulla on tilanne, jossa tein yhden vedon, he pyysivät vahvistusta, läpäisivät vahvistuksen, laittoivat rahat kotiutusta varten ja rahat odottavat kotiutusta tililläni. Tuki ei vastaa, he vain jättävät minut huomiotta. En saa heihin yhteyttä.

Voi, se on aina vaikeaa, kun tuki ei oikeasti ole lainkaan kannustavaa. 🙁 Saisinko tietää, milloin lähetit kotiutuspyynnön? Kuulostaa melkein siltä, ​​että tämä on ensimmäinen pyyntösi, joten kysyn, onko sinulla aavistustakaan, onko tilin vahvistaminen lainkaan tarpeen.

Mistä yksittäisvedosta puhumme? Tarkoitan, voisitko tallettaa rahaa, lyödä vetoa yhdestä ottelusta ja sitten lähettää pyyntösi?

Tuen tavoittamisen suhteen oletan, että olet jo kokeillut tavanomaisia ​​menetelmiä; ongelmana on kuitenkin se, että tämä kasino ei ole ollut tehokas nopeiden vahvistusten tai kotiutusten suhteen viime kuukausiin. Luulen, että tilanne voi olla sama. 🙁

Tilini on täysin vahvistettu, eivätkä he vain vastaa minulle mihinkään.

Kiitos, saanko toistaa kysymykseni?

Mistä yksittäisvedosta puhumme? Tarkoitan, voisitko tallettaa rahaa, lyödä vetoa yhdestä ottelusta ja sitten lähettää pyyntösi?

Yritän selvittää, voimmeko lopulta astua esiin, ymmärrätkö.

Kyllä

Hei, pahoittelen viivästystä.

Tässä tapauksessa luulen ymmärtäväni. Oletko koskaan kuullut rahanpesun vastaisesta käytännöstä? Kasinot tai vedonlyöntitoimistot eivät ole pankkeja, joten jos talletat tietyn summan, lyöt vetoa yhdestä ottelusta ja haluat sitten nostaa rahat, sinulla voi olla ongelma. Näin rahat pestään, eivätkä vedonlyöntitoimistot/kasinot pidä siitä.

Joskus sinun on myös kierrätettävä talletettu summa useita kertoja ennen kotiutusta.

Onko mikään kenties muuttunut tähän mennessä?

Hei shuffle.us käyttää epäreilua ohjelmistoa alkuperäisissä peleissään. Tower-pelissä. Kun vihdoin aloin voittaa, he kirjaimellisesti alkoivat epäreiluilla käytännöillä imeä itseensä kaiken irti. En edes halua saada sitä pientä rahasummaa takaisin. Mieluummin näkisin heidän sulkevan pelinsä.

Paras tapa käsitellä tällaista tilannetta on ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan ja ilmoittaa siitä heille. Voit jopa lähettää sen heidän lisensointiviranomaiselleen, jos sinulla on todella todisteita näistä toimista.

Oletko kenties kokeillut jotain näistä?

Hei,

Olen pelannut Shufflea pelaajana vuodesta 2023. Kuten kaikilla muillakin, meillä on saattanut olla aika ajoin riitoja chatissa tai pieniä ongelmia – normaaleja asioita, joita ihmisten välillä voi tapahtua. Tasoni on Platinum 2 ja panokseni on yhteensä 670 000 USD.

Viimeisen vuoden aikana olen kuitenkin saanut kaksi peräkkäistä pysyvää pelikieltoa chatissa olevien ihmisten väärien raporttien vuoksi, mukaan lukien tasoa vailla olevat käyttäjät. Minut bannattiin pysyvästi heidän väärien valitustensa vuoksi.

Kun otin yhteyttä tukeen kysyäkseni syytä, en saanut vastausta. Lisäksi minut suljettiin pysyvästi tuen kautta, mikä on todella harmillista. Vaikka turkkilaisessa chatissa ei ole moderaattoria, ihmiset voivat tylsistyessään ilmoittaa toisista, ja meidät suljetaan pysyvästi. Tästä on tullut merkittävä ongelma turkkilaisessa chatissa. Äskettäin myös joitakin chat-ystäviäni on suljettu pysyvästi.

Tukivastaukset, kuten "meillä ei ole tietoa" tai "emme voi puuttua chat-moderaattoreihin", ovat sopimattomia. Chat-historiaani ei ole tarkistettu asianmukaisesti. Useiden sähköpostien lähettäminen ilman minkäänlaista vastausta on järkyttävää. On vaikea ymmärtää, miten globaalilla kasinoalustalla, kuten Shufflella, ei löydy ketään vastaamaan huolenaiheisiin.

Vaikka turkkilaista moderaattoria ei olekaan, minut porttikielettiin pysyvästi. En tehnyt mitään häiritsevää keskustelua, johtanut ihmisiä harhaan tai syyllistynyt mihinkään haitalliseen käyttäytymiseen, joka oikeuttaisi tällaisen rangaistuksen. Pyydän ystävällisesti, että keskusteluhistoriani tarkistetaan.

Koska en löytänyt ketään, jonka kanssa olisin voinut olla yhteydessä, kirjoitan tänne ja toivon saavani vastauksen ja ratkaisun ongelmaani.

Käyttäjätunnus: Tefo3457

Ystävällisin terveisin

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Shuffle Casinon kanssa kohtaamastani ongelmasta.

Olen ollut aktiivinen pelaaja Shufflessa vuodesta 2023. Nykyinen tasoni on Platinum 2 ja kokonaispanokseni on noin 670 000 USD. Alustalla viettämäni ajan olen monien muiden käyttäjien tavoin saattanut satunnaisesti joutua pieniin erimielisyyksiin chatissa. Nämä olivat kuitenkin normaaleja vuorovaikutuksia, eivätkä ne koskaan sisältäneet mitään käyttäytymistä, jolla olisi pyritty vahingoittamaan muita, johtamaan pelaajia harhaan tai häiritsemään alustaa.

Viimeisen vuoden aikana olen saanut kaksi peräkkäistä pysyvää chat-kieltoa. Uskon vahvasti, että nämä kiellot johtuivat muiden käyttäjien tekemistä vääristä ilmoituksista, mukaan lukien tilit, joilla ei ollut taso- tai aktiivisuushistoriaa. Rangaistuksen vakavuudesta huolimatta minulle ei annettu selkeää selitystä tai todisteita päätöksen tueksi.

Kun otin yhteyttä asiakastukeen pyytääkseni selvennystä, en saanut asianmukaista vastausta. Lisäksi minut suljettiin pysyvästi pois yhteydenpidosta tukeen. Tämä jätti minulle mahdollisuuden puolustautua tai pyytää keskusteluhistoriani tarkistamista.

On myös tärkeää huomata, että turkkilaiselle chatille ei ole erikseen nimetty aktiivista moderaattoria. Tästä huolimatta käyttäjät voivat ilmoittaa muista vapaasti, mikä näyttää johtavan automaattisiin tai tarkistamattomiin pysyviin porttikieltoihin. Useiden muiden turkkilaisten chatin käyttäjien on kerrottu kokeneen vastaavia pysyviä porttikieltoja vastaavissa olosuhteissa.

Saamani tuen vastaukset, kuten toteamus siitä, etteivät he puutu chat-moderaattoreiden toimintaan tai että heillä ei ole tietoa chat-päätöksistä, ovat syvästi huolestuttavia. Pelaajana, joka on investoinut alustalle merkittävästi aikaa ja panostanut paljon, uskon, että ansaitsen läpinäkyvyyttä ja oikeudenmukaista arviointiprosessia.

Pyydän kunnioittavasti tapaukseni ja koko keskusteluhistoriani riippumatonta tarkastelua sen selvittämiseksi, oliko pysyvä porttikielto perusteltu. Tarkoitukseni ei ole koskaan ollut rikkoa minkään alustan sääntöjä, ja mielestäni määrätty rangaistus on suhteeton ja epäoikeudenmukainen.

Kiitos jo etukäteen ajastasi ja avustasi tämän asian tarkastelussa.

Käyttäjätunnus: Tefo3457

Ystävällisin terveisin,

Tefo345

Saanko kysyä, onko kasinotililläsi jäljellä rahaa?

Vain tällä tavoin voisimme auttaa sinua. Kasinot voivat sulkea minkä tahansa tilin, jos heillä on siihen syynsä, mutta rahat on palautettava pelaajalle.

KYC-pyyntöni hylätään jatkuvasti, yhteensä 120 LTC:n edestä.

Hei, kertoiko kasino sinulle tästä mitään? Voisitko kertoa minulle, milloin tämä kaikki alkoi?

Kaikki tämä alkoi siitä päivästä, kun pyysin ensimmäistä kotiutustani. Olen neljännen tason vahvistettu pelaaja ja he pyytävät minua jatkuvasti lähettämään lisää KYC-tietoja, mutta kun lähetän KYC-tiedot, en saa vastausta. Sivusto ilmoittaa myös selvästi, että kotiutukseen tarvitaan vain toisen tason vahvistettu pelaaja.

Kerro meille tarkalleen, milloin pyysit nostoa.

Joskus tarvitaan lisävahvistusta, ja on erittäin tärkeää tehdä täyttä yhteistyötä kasinon kanssa kaikkien voittojen saamiseksi.