Hei,
Tänään käytin hyväkseni 100 % BGN 25 bonuksen vaatimalla pelata x5, eli. 25 BGN talletus ja 25 BGN bonus - BGN 50 x BGN 5 - 250 pudotuspelisumma.
Voitin 1 400 BGN ja yritin nostaa ne, hän antoi minulle virheilmoituksen ja summa katosi saldostani. Kirjoitin heidän chattiin ja heidän työntekijänsä vakuutti minulle, että nostoa käsitellään. Kotiutukset vastaanotetaan yleensä välittömästi, ja harvoissa tapauksissa, joissa näin ei ole, sähköpostit saapuvat ja pyydetty nosto näkyy pelaajan tilillä. Mutta tällä kertaa tilillä ei ollut sähköpostia, ei pyydetty nostoa.
Kirjoitin uudelleen chattiin ja sitten eräs työntekijä selitti minulle, että minulla oli vielä 10,50 pelata bonusta, mutta kieltäydyin siitä (en ymmärtänyt miten ja milloin) ja siksi koko 1400 BGN oli bonussaldossa ja ei todellisuudessa, eikä mitään voida tehdä.
Onko tämä mielestäsi oikein? Luulen, että sen jälkeen, kun bonusta oli pelattava 10,50, sen 10,50:n pitäisi olla bonussaldo ja loput 1389,50 pitäisi olla todellisessa saldossa. Mitä mieltä sinä olet? Onko tämä oikein kasinon kannalta? Muilla kasinoilla bonus on bonus ja loput summat ovat todellisessa saldossa.
Automaattinen käännös: