Hyvää päivää sinulle!
Mielestäni tämä tilanne kuvastaa viimeaikaista kokemustasi tästä kasinosta, joka on myös kuvattu valituksessasi.
Jaetaan sen sisältöä, jotta muutkin näkevät, mitä on tapahtunut: linkki on tässä 👈
Voin vakuuttaa, että meillä on erittäin kehittyneitä prosesseja, joita käytämme kasinoiden arvioinnissa, ja tulokset selitetään aina " Turvallisuusindeksi selitetty " -välilehdellä. Tietysti voin keskittyä käyttämiemme matriisien yleisiin näkökohtiin, joita käsitellään oppaassa " Kuinka arvioimme online-kasinoita ", mutta en todellakaan halua holhota ketään.
Selasin valitustasi lyhyesti, ja kuten sanoin, olen vakuuttunut, että sinun täytyy vain puhua turhautumisestasi. Se on okei.
Suoraan sanottuna ja mikä tärkeintä, valitus hylättiin, mikä tarkoittaa, että kasinoa ei rangaista, ja ymmärrän, että syy selitettiin. Sallikaa minun lainata:
"Itse asiassa Ramirexxx on oikeassa ja hänen oikean rahan talletuksesta saadut voitot näyttävät olevan jostain syystä hyvitetty bonussaldoon. Ensin hänelle hyvitettiin kaksi bonusta - €20 ja €15 (excelin rivit 3269 ja 3270) ja nämä bonusvarat Sitten Ramirexxx talletti oikeaa rahaa 35 € (Excel-rivi 3394, ID 318570606), joka hyvitettiin sen jälkeen, kun aiemmat bonusvarat oli käytetty loppuun ja bonussaldo oli 0 € (rivi 3393.) Mahdolliset voitot tästä talletuksesta kirjattiin bonusvoitoksi.
Ja Scooby Bet Casino on myös oikeassa ja manuaalinen 35 euron talletus todellakin hyvitettiin (rivi 3522), joka pelattiin kokonaan ja myöhemmin kaksi muuta - 30 ja 50 euroa (rivit 3533 ja 3534).
Lopuksi totean, että olette molemmat oikeassa, ja näyttää siltä, ettet ymmärrä toistenne pointteja.
Koska Ramirexxx:n tili on suljettu ilman jäljellä olevaa saldoa, en valitettavasti näe mitään, missä voisimme auttaa tai välittää. Siksi lopetan nyt tämän valituksen ilman lisätoimia tai tutkimuksia. "
Ymmärrän, että se jättää katkeran maun, mutta ollakseni rehellinen, emme voi tarkoituksella muuttaa kasinon turvallisuusindeksiä pelkästään sinun tunteidesi perusteella. Tätä varten tarvitsemme nimenomaisia todisteita, jotka varmasti muuttaisivat valituksen tulosta. Lopetamme ja luokittelemme valituksen, mikä vaikuttaa siihen, miten se vaikuttaa kasinon turvallisuusindeksiin. Näin se toimii.
Siksi haluan kiittää näkemyksestäsi. Hyvällä tuurilla muut eivät tee valituksessa kuvattuja virheitä. Tätä me etsimme. Viesti lähetetään valitusten jakamisen ja luokittelun kautta. 🙏
Tämä on myös syy näyttää viimeisimmät valitukset suoraan kasinon yleiskatsauksen alla – jotta ne pysyisivät pelaajien näkyvissä:
