RTbet Casino - yleistä keskustelua (sivu 7)

Kaikki pelit

Mielestäni heidän pitäisi tarjota verkkosivusto

En ole varma, ymmärränkö asiaa, joten minkä verkkosivuston heidän pitäisi tarjota?

Mielestäni on erittäin epätodennäköistä, että kaikki pelit, pelintarjoajasta riippumatta, käyttäytyisivät samalla tavalla. Oletko kokeillut Jaron viisaita ehdotuksia?

Hyvää huomenta

Haluaisin myös tehdä valituksen, mutta en löydä kasinoa.

RTbet.com-kasino on osa rabidi NV -konsernia (Rabona, Posido, Malina, Robocat). He ovat jo sulkeneet tilin ilman mitään syytä ja pyytäneet sitten tilillä olevaa 28 000 CZK:n saldoa. Lähetin pankkitietoni, mutta en saanut vastausta. Viikko sitten sain sähköpostin, jossa kysyttiin, olinko saanut rahat. Mitään ei ole vielä tullut. On kulunut yli 14 päivää.

Haluaisin tehdä valituksen ja pyytää summan kiireellistä maksamista. Tiedän kokemuksesta, että se toimii teidän kauttanne.

Paljon kiitoksia

Näen, että pystyit tekemään valituksen, ja se odottaa pian yhden ensiapuhenkilöstömme käsittelyä. Ole kärsivällinen.

Jos sinulla on ongelmia löytää kasinoita tietokannastamme, kokeile VPN:ää, jos mahdollista.

Saanko kysyä, miksi he alun perin sulkivat tilisi?

He eivät kertoneet miksi... ehkä salasana syötettiin väärin toistuvasti... mutta uskon, että he lähettävät rahat.

Hei, voisimme spekuloida täällä, mutta totuus on, että on suurempi mahdollisuus, että tilanne selventyy valituksen puitteissa. Ymmärrän, että tällainen kokemus on epämiellyttävä, ja kollegamme todella pyrkivät selvittämään tapahtumien kulun ja ratkaisemaan tilanteen oikeudenmukaisesti.

Toivottavasti voin rauhoitella teitä sanomalla, että tietojemme mukaan kasino normaalisti maksaa. Mutta tässä tilanteessa asiat mutkistuivat hieman.

Nostopyyntö lähetettiin 23. toukokuuta. Ilmoitettu 3 arkipäivän käsittelyaika on kulunut, mutta nosto on edelleen merkitty käsiteltäväksi. Asiakaspalvelu ja VIP-tuki ovat olleet kohteliaita, mutta tähän mennessä olen saanut vain yleisiä viivästysselityksiä ilman konkreettista maksuaikataulua.

Hei, kyllä, se on kasinolta saamasi bonus, ja usein kyse on vain kärsivällisyydestä, jos kasino ei vaadi sinulta mitään. Onko tämä ensimmäinen kotiutuksesi kasinolta? Minkä maksutavan valitsit?

Hyvä Jaroslav,

Ei, tämä ei ole ensimmäinen kotiutukseni, enkä pelannut millään bonuksella. Olen pelannut kasinolla yli 1,5 vuotta VIP-pelaajana ja pyysin kotiutusta pankkisiirrolla 23. toukokuuta.

Ongelmani on tällä hetkellä se, että nostoa käsitellään edelleen, vaikka ilmoitettu käsittelyaika on jo kulunut. Tähän mennessä olen saanut vain yleisiä selityksiä talousosaston lisääntyneestä työmäärästä, ilman konkreettista aikataulua maksulle.

Kiitos avustasi.

Joten jos olet saanut heiltä rahaa aiemmin, en olisi huolissani. Viive saattaa johtua juuri siitä, mitä he kertoivat sinulle, vaikka tiedänkin, etteivät pelaajat halua kuulla sitä, koska se on niin epämääräinen selitys.

Haluaisin lisätä, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa maksaa pelaajalle, ja jos niin ei tapahdu, voimme yrittää auttaa, jos olet kiinnostunut.

Joten, voitko kestää vielä hetken?

Kiitos paljon vastauksestasi ja avustasi.

Ymmärrän tilanteen ja odotan nyt seuraavaa päivitystä.

Arvostan todella apuasi.

Hei, haluan vain sanoa, että odotamme täällä edistymistä, koska haluamme molemmat varmistaa, ettei mikään mennyt pieleen matkan varrella. 😉

Toivotaan, ettei se kauaa kestä.

Hei,

Vain nopea päivitys.

Nosto on nyt suoritettu ja varat ovat saapuneet pankkitililleni. Lopulta noston käsittely kesti 6 arkipäivää, mutta onneksi kaikki maksettiin onnistuneesti.

Kiitos vastauksistanne ja tilanteen seuraamisesta. 😊 Halusin ilmoittaa, että asia on nyt ratkaistu.

Ystävällisin terveisin,

Andrea

Hei, Andrea.

Arvostan, että ilmoitit meille – kiitos. Ehkä se ei ollut valonnopeus, mutta olen iloinen, että voit nauttia voitoista. Koska mainitsit olevasi tämän kasinon VIP-jäsen, toivon todella, että tämä on ollut hitain kotiutus, jonka tulet kokemaan. 😀 Vain nopeimmat siirrot ikinä!