Roby Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Hei, kun napsautan live-chattia, olipa kyseessä sitten tietokone, mobiililaite tai iPad, uusi ikkuna ei avaudu. Yritin ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse, mutta en ole saanut vastausta; näin on ollut jo useiden kuukausien ajan.

Se on pitkä aika olla vastaamatta. Yrittäisin tehdä meille valituksen, jos haluat sulkea pelisi pois, mutta se ei ole mahdollista.

Mitä mieltä olet?

Kyllä, minäkin halusin tehdä niin, mutta sain tänään taas roskapostia.

Okei, ja miten se estää sinua tekemästä valitusta?

Huomasin juuri, että tämä on yleinen keskustelu, oma virheeni.

Hei, olen hieman hämmentynyt, mutta sinun ei todellakaan tarvitse pyytää anteeksi. Ehkä puhuitte eri valituksista.

Yleisesti ottaen, jos et pysty ratkaisemaan kasinon ongelmaa itse, tarjoamme tämän ominaisuuden 👈

Onko sinulla ongelmia CasinoGuru-valituksen tekemisessä? Kerro minulle rohkeasti, olen täällä auttaakseni sinua.

Hei rakas yhteisö,

Valitettavasti en voi suositella tätä kasinoa, ja minulla on ollut tähän mennessä outo vaikutelma. Talletin ja voitin 3 000 €. Eilen nostin 500 € ja tänään toiset 500 €, jota käsitellään parhaillaan.

Ilmeisesti vahvistusta ei vaadita, mitä en ymmärrä. Minulle sanottiin, että kaikki on hyvin. Epäilen, että tämä on vain tapa ostaa aikaa. Joten vahvistus tapahtuu varmasti lopulta, ja sitten kuluu lisää aikaa tarkistusprosessin vuoksi.

Sitten on merkittävä haittapuoli, että he eivät työskentele viikonloppuisin. Mielestäni se on mahdotonta hyväksyä. Voinhan tehdä talletuksia milloin tahansa, ja ne hyväksytään. Mutta asiakkaana minun on odotettava viikonloppuun asti – täysin vanhanaikaista. Tämä on jälleen yksi tilaisuus säästää aikaa.

Sitten tapahtui seuraavaa: Lisäsit 5,00 euron hyvityksen jäljellä olevaan 2001,55 euron saldooni. En tiedä, mistä tämä hyvitys tuli. Tapahtumahistoriassa näkyy hyvitys, jota en tehnyt. Tämän vuoksi en voi nostaa toista 500,00 euroa, koska minun on käsiteltävä talletukset ennen kuin voin nostaa ne. Talletus? Tämä 5,00 euroa ei ole minun. Olen välittänyt tämän IT-osastolle.

Tämä haisee salakavalalta ja röyhkeältä keinolta houkutella minua uhkapelaamaan ja häviämään. Täysin mahdotonta hyväksyä. Toivon, että saan voittoni nopeasti.

Raportoin täällä.

Ystävällisin terveisin

luckypunch87

Itse asiassa kaikki kasinot eivät pyydä vahvistusta. Se ei ole mitään epätavallista.

Siihen nähden, että he eivät käsittele nostoja viikonloppuisin, ei ole myöskään mitään epätavallista. Pankitkaan eivät silloin toimi, eikö niin?

Toivottavasti saat kuitenkin tuesta selville, mistä rahat tulivat. Kerrothan meille kaikista päivityksistä ja siitä, onnistuiko nosto.

Kiitos viestistäsi, Romi.

Mielestäni on yleisesti ottaen hyvä, että yrität tarkastella ja ymmärtää kasinoiden näkökulmaa, mutta tässä meidän on selvästi puhuttava modernista palvelusta ja reiluudesta. Älä unohda, että heillä on myös yliote ja he käyttävät sitä edukseen.

Kotiutusten keskeyttäminen viikonloppuisin on yksinkertaisesti vanhanaikaista. Monet hyvämaineiset ja hyvin hoidetut nettikasinot käsittelevät nykyään kotiutuksia kellon ympäri, myös lauantaisin ja sunnuntaisin. Ja mitä tapahtuu viikonlopun jälkeen? Tarkalleen ottaen, ei mitään. Viikonloppu on vain tapa ostaa aikaa; he eivät ymmärrä olevansa vain ihmisiä ja tarvitsevansa tauon. He haluavat pelaajien peruuttavan kotiutuksensa ja pelaavan voittonsa pois.

On täysin kohtuutonta, että talletukset hyväksytään sekunneissa, mutta kotiutukset kestävät päiviä tai viikkoja. Puhumme tässä riskialttiista uhkapelaamisesta: jos minä pelaajana olen valmis riskeeraamaan rahani välittömästi, on vain oikeudenmukaista, että voitot käsitellään yhtä nopeasti ja ammattimaisesti.

Tämän kasinon pitäisi saada negatiivisempi arvio kuin se tällä hetkellä saa. Monille pelaajille KYC-käsittely ja kotiutukset ovat paljon tärkeämpiä kuin nopea live-chat, josta ei koskaan ole oikeasti apua, tai pelisivuston ulkoasu jne.

Ilmoitan heti, kun on päivityksiä.

Hei, kiitos tästä vastauksesta. Tässä vaiheessa annamme muiden pelaajien vertailla mielipiteitään tai kokemuksiaan. Kasinon edustaja ei lopulta ole paikalla, joten toiselle mielipiteelle ei ole juurikaan tilaa. Jos ymmärrät, mistä puhun.

Kokemuksesi ovat tärkeitä, ja paras tapa vaikuttaa kasinon imagoon on käyttäjäarvostelun tai valituksen kautta. Foorumi on kuitenkin loistava tapa keskustella mistä tahansa asiaan liittyvästä.

Luonnollisesti olemme edelleen käytettävissä mahdollisten päivitysten varalta.

Kiitos vastauksestasi. Minulla on vain kaksi kysymystä sinulle:

1.) Miltä sinusta tuntuisi, jos kasino ilmoittaisi minulle yli viikon kuluttua, että KYC-vahvistus todella vaaditaan, vaikka he jatkuvasti sanovat: "Ei tarvita. Nostoa käsitellään jo"? Eikö sinusta tuntuisi: "Miksi he eivät kertoneet sinulle etukäteen?"

2.) Miksi vastaatte jäsenillenne täällä niin nopeasti? Miksi ette käytä siihen 1–2 viikkoa?

Hei, uskon, että tunteeni eivät ole rakentavia tilanteessasi, mutta ymmärrän, että tunteillasi on merkitystä, ja me kuuntelemme sinua.

Tämä on foorumi ja me ylläpitäjät seuraamme sitä päivittäin. Valitukset toimivat kuitenkin eri tavalla. Sovittelijat eivät ole foorumin ylläpitäjiä, joten jokaisella valituksella on oma ajastimensa.

Ota rohkeasti selvää valituksista . 👈

Kiitos ajastasi ja vastauksestasi.

Olen jo tehnyt tästä valituksen.

Milloin tahansa. Voit pitää meidät ajan tasalla jopa täällä foorumilla. Se on tietenkin sinun päätöksesi.

En todellakaan voi suositella tätä kasinoa, hyvät ihmiset. Pysykää poissa. Yhtäkään kotiutusta ei ole käsitelty 20. helmikuuta jälkeen. Tein valituksen, ja Guru vain katsoo, kuinka kasino jatkaa toimintaansa normaalisti. Ja hän saa siitä jopa hyvän arvostelun. Uskomatonta, Guru, mitä sinä täällä teet.

En enää luota arvioihisi. Näytä selkärankaa, Guru, ja tue jäseniäsi. Kasinot lukevat tämän, tiedoksi vain, ja nauravat makeasti.

En todellakaan voi suositella tätä kasinoa tai sen ryhmää.

Hei, seuraamme kasinon maksupäätöksiä. Jos he eivät maksa, heidän luokitustaan ​​mukautetaan myönnettyjen mustien pisteiden määrän perusteella. Tämä osoittaa huolenpitoa. Lisäksi kaikki kokemukset ja valitukset ovat täysin muidenkin saatavilla mielipiteiden muodostamista varten.

Mutta ymmärrän mitä tarkoitat, ja kiitos ainakin.

Saatuaani 1 500 euron voiton minua piinattiin ja jännitettiin taas viikkojen ajan. Menetin kaiken riippuvuuden ja turhautumisen vuoksi.

Mielestäni sekä kasino että sen guru ovat huijareita. Kasino pelaa pelejään sinun katsellessasi ja siedäksesi sitä, koska saat heiltä rahaa ja teeskentelet auttavasi ongelmien ilmetessä.

Hyvät käyttäjät, Guru EI ole itsenäinen alusta. He hyötyvät siitä. Kehotan teitä pysymään erossa uhkapelaamisesta. Voitin 10 000 € ja pystyin nostamaan vain 1 500 €. Kasinotkin nauravat meille. Kehotan teitä todella kääntämään selkänne sekä Gurulle että kasinoille.

Sinä pystyt siihen!

Ymmärrän, että tämä tilanne on ollut sinulle hyvin turhauttava, varsinkin kun siihen liittyy uhkapeli ja riippuvuus. Tilanteen hallinta voi pahentaa kaikkea.

Meidän puoleltamme meillä ei valitettavasti ole työkalua, jonka avulla voisimme pakottaa kasinot käsittelemään maksuja nopeammin tai muuttamaan päätöksiään. Voimme kuitenkin tarkastella tilanteita valitusprosessin kautta ja tehdä tiedot näkyviksi muille. Tilanne on kuitenkin erilainen, kun rahat menetetään.

Jos koet, että pelaamisesta on tulossa vaikeasti hallittavaa, tehokkain askel on pyytää kasinolta tilisi pysyvää sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Kasinoiden odotetaan käsittelevän tällaisia ​​pyyntöjä välittömästi.

Koska jo kuvailit kamppailevasi ongelmapelaamisen kanssa, turvallisin vaihtoehto olisi nyt pysyä kokonaan erossa pelaamisesta.

Pidä huolta itsestäsi.

Pyysin nostoa 20.6., ja tänään on 30.6. Tilini saldo on edelleen noin 21 000, mutta ensimmäistä 1 500 euron nostoani (joka on suurin mahdollinen nostosumma) ei ole vieläkään vastaanotettu.

Olen ottanut yhteyttä tukeen, ja he sanovat jatkuvasti, että kaikki on hyvin ja että on vain pieni viive. Luettuani nettiarvosteluja näyttää kuitenkin siltä, ​​että viivästyneet kotiutukset ovat melko yleinen ongelma tällä kasinolla.

Onko kukaan muu kokenut vastaavia viivästyksiä heidän kanssaan? Jos on, kuinka kauan kesti ennen kuin sait maksusi?

Hei, näen, että odotat jo noin 10–11 päivää kotiutustasi.

Haluaisin aloittaa sanomalla, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa käsitellä kotiutukset, ja jos he eivät tee niin, voimme yrittää auttaa sinua.

Jos kasino antaa sinulle vain yleisiä vastauksia, se todennäköisesti tarkoittaa, että heillä ei ole tällä hetkellä mitään tarkempaa kerrottavaa, tai heillä voi yksinkertaisesti olla suuri määrä kotiutuksia ja he käsittelevät niitä vähitellen, mikä voi aiheuttaa viivästyksiä.

Tietenkin olisi parasta, jos saisit rahasi mahdollisimman pian ja että kotiutukset eivät kestäisi näin kauan, koska yli kahden viikon odotusaika ei ole kovin tavanomainen.

Joka tapauksessa, kuten mainitsin, jos se kestää yli 14 päivää, tiimimme voi tutkia asiaa ja yrittää auttaa ratkaisemaan tilanteen puolestasi.

Saanko myös kysyä, pyysikö kasino sinulta mitään asiakirjoja, vai onko tilisi jo täysin vahvistettu?