RoboCat Casino - yleistä keskustelua (sivu 24)

Mihin erityisesti tarvitset apua valituksen tekemisessä? Olet jo tehnyt kaksi, joten olen varma, että pystyt käsittelemään seuraavankin. Tiimimme tarkistaa kaikki toimittamasi todisteet.

Jos tarvitset neuvoja, olen täällä auttaakseni.

Ennen toimi kotiutukset ihan hyvin, mutta sitten tuli milloin mitäkin syytä viivästykseen ja kotiutus kesti yli viikon vaikka olen vip, joten tuli pelattua kaikki ja laitettua tili kiinni.

Hei, ymmärrän, että pelaajien rahojen vastaanottamiseen kasinolta kuluva aika on erittäin tärkeä. Joskus kasinot eivät kuitenkaan lähetä rahaa heti, ja tiedän, että tällä tietyllä kasinolla maksujen käsittely voi joskus kestää jonkin aikaa.

Joka tapauksessa en ole täysin tyytyväinen, että menetit rahasi ja suljit tilisi. Jos samanlainen tilanne toistuu tulevaisuudessa, tiimimme on täällä auttaakseen. Tietenkin se vaatii kärsivällisyyttä, aivan kuten rahojesi odottaminen.

Olen pahoillani, että kadotit sen.😕

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Teen virallisen valituksen RoboCat Casinoa vastaan ​​koskien 500 euron nostoni perusteetonta viivästymistä.

Olen täysin varmennettu VIP-pelaaja tällä alustalla. Kaikki aiemmat kotiutukseni käsiteltiin sujuvasti täsmälleen samana päivänä. Nykyinen 500 euron kotiutukseni on kuitenkin ollut "odottava"-tilassa jo yli viisi arkipäivää.

RoboCat Casinon omien ehtojen mukaan kotiutukset on tarkoitus käsitellä enintään kolmen arkipäivän kuluessa. Kasino rikkoo nyt aktiivisesti omia sääntöjään antamatta mitään pätevää tai laillista syytä.

Kun otin yhteyttä live-chat-tukeen useita kertoja, minua jarrutettiin järjestelmällisesti ristiriitaisilla ennalta kirjoitetuilla lausunnoilla:

Tukiagentti "Jon" kertoi minulle, että oli "pieni viive", mutta ei osannut antaa mitään teknistä syytä.

Tukiagentti "Elara" väitti, että taloustiimi työskenteli "ongelman ratkaisemiseksi", mutta kun häneltä kysyttiin lisätietoja, hän kiisti itsensä ja totesi: "Ei ole ongelmaa, pyyntöäsi käsitellään."

Asiakaspalvelija "Annett" myönsi lopulta, että kolmen päivän määräaika oli umpeutunut, syyttäen sitä "suurella määrällä kotiutuspyyntöjä" ja jättäen täysin huomiotta VIP-prioriteettistatukseni.

Otin yhteyttä myös VIP-tukisähköpostiin ( vip@robocat.com ), mutta pyyntöni jätettiin täysin huomiotta.

Koska tilini on 100 % varmennettu, asiakirjoja ei puutu ja tuki myönsi avoimesti, ettei tililläni ole mitään ongelmaa, tämä viivytys on puhdasta psykologista viivyttelytaktiikkaa, jolla pyritään perumaan nosto ja menettämään voittoni.

Olen liittänyt mukaan kaikki kuvakaappaukset chat-keskusteluista ja käyttöehtojen rikkomuksesta todisteeksi. Pyydän RoboCat Casinoa välittömästi vapauttamaan oikeutetut 500 euron voittoni.

Kiitos avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Christina von Robocat

Hei, voidakseni lähettää valituspyynnön kollegoilleni, suosittelen lukemaan oppaan . 👈 Tiedät, että on olemassa konkreettisia vaiheita ja rajoituksia, joten olisi parempi valmistautua hieman ja sitten lähettää pyyntö oppaan mukaisesti.: https://casino.guru/complaints/create

Jokaisella kasinolla on esimerkiksi 14 kokonaista päivää aikaa ratkaista viivästyneet maksut. Siksi suosittelemme aina pitämään nämä asiat mielessä.