Ritz Slots Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

No, kerroinhan, että ensin sinun on tehtävä meille valitus, jotta tiimimme käsittelee asian. Lähetin linkin edellisissä vastauksissani (vihreät kirjeet). Emme voi ottaa yhteyttä kasinoon ilman sitä. Ensin sinun on selitettävä tiimillemme, mitä tapahtui, ja käytävä läpi prosessi, ja sitten kasinoon otetaan yhteyttä, jos uskomme heidän tehneen virheen ja olemme sinun puolellasi.

Joten jälleen kerran,klikkaa tätä linkkiä ja avaa valitus, jos haluat apuamme.

Pelaan monilla nettikasinoilla ja olen käyttänyt useiksi vuosiksi enimmäkseen litecoinia. Minulla oli kaksi suosikkikasinoa: Casino Adrenaline ja uusi Ritz Slots. Löysin Ritzin sattumalta, mutta rakastuin nopeasti. He tarjosivat pelejä, joita ei yleensä tarjota, anteliaita cashback-ehtoja ja upean live-chat-agenttien tiimin. Sivusto oli aluksi erittäin buginen, mutta he korjasivat asiat aina. Kaikki, mikä teki tästä sivustosta niin erinomaisen, on kuitenkin kadonnut. Kaikki parhaat pelintarjoajat menetettiin, ja ne korvattiin naurettavilla tarjoajilla, joista kukaan ei ollut koskaan kuullutkaan, joilla oli epätasainen grafiikka ja epäloogiset, tunnistamattomat säännöt. Cashbackista on tullut naurettavaa, ja se rajoittuu ACE-kolikkopeleihin (PAHIN!), joissa voi pelata suurimman osan ajasta, vain 20 dollarin enimmäisnostolla. Olen tallettanut tuhansia enkä ole voittanut tarpeeksi nostaakseni enempää kuin 20 dollaria. Jos pelaat läpi, he väittävät, että pelasit "ei-sallittua" peliä. "Kolikkopeliä" ei kuitenkaan ole määritelty missään, eikä se ole täältä intuitiivinen (oletan, että määritelmä on joustava). Joka tapauksessa, kuusi kuukautta sitten olin heidän suurin kannattajansa, mutta nyt sanon teille, pysykää kaukana. Tämä on kasino, jonka johto on pilannut.

Oletko siis huomannut kaiken tämän kasinon johdon vaihtumisen jälkeen?

Huomioithan, että jos kohtaat ongelmia jonkin kielletyn pelin kanssa, jota ei mainita ehdoissa, valitustiimimme voi yrittää auttaa sinua. Kerro meille vain. 😉

En ole varma, tapahtuiko johdossa muutos, mutta kasinon johtamisessa tapahtui ehdottomasti dramaattinen muutos. Pelien tarjoajissa (jotka jatkuvat), käytännöissä ja palkinnoissa tapahtui melko äkillinen muutos. Olen lähettänyt sähköpostia tukeen listaamattomasta kielletystä pelistä ja odotan heidän vastaustaan ​​ennen valituksen tekemistä. Kiitos!

Ei hätää, odotamme innolla lisätietoja sinulta.

Toivottavasti he pystyvät korjaamaan kaiken.

No, he tarjoutuivat hyvittämään viikoittaisen käteispalautukseni antaakseen minulle mahdollisuuden pelata uudelleen. Kieltäydyin kuitenkin, joten en aio tehdä valitusta, koska se ei ole reilua. Haluan kuitenkin jakaa sähköpostikeskustelun, koska kasinon vastaus oli melko uskomaton. He itse asiassa pakottivat pelaajan menemään kunkin pelin tarjoajan verkkosivustolle tutkimaan itse, mitä pelejä pidetään "kolikkopeleinä" ja mitkä ovat "pikapelejä". Tällä lausunnolla he epäsuorasti myöntävät, että heidän omat käyttöehtonsa eivät määrittele "kolikkopeliä", eikä heidän alustallaan ole luetteloa ei-kolikkopeleistä tai kielletyistä peleistä. Tämä on päinvastoin. Jokaisella muulla kasinolla, jossa pelaan, on erittäin helppo tunnistaa, mitä voin ja en voi pelata bonuksella. Se, että pelaajien on löydettävä jokaisen tarjoajan oma verkkosivusto ja sitten selvitettävä pelien nimikkeet (eikä kerrottava pelaajille, mitä heiltä odotetaan), on rehellisesti sanottuna vähän järkyttävää. Tee mitä haluat näillä tiedoilla, mutta olen juuri kyllästynyt Ritz Slotsiin. Kiitos!

Joo, se on absurdia.

Mielestäni sen kirjoittaminen selkeästi ei ole kovin vaikeaa.

Kaikki varmasti ymmärtävät syyn, miksi et enää pelaa siellä, ja tällä tavoin kasino menettää pelaajiaan itse asiassa turhaan. Päivitä vain ehdot, eikö niin? Helppoa.

Muuten, myös omistautuneella datatiimillämme on joskus vaikeuksia erottaa joitakin pelejä toisistaan, kuten sanoit, esimerkiksi kolikkopelejä tai pikapelejä. Joten miten pelaajat voivat tietää sen varmasti, jos kasino ei sano sitä selvästi? 🤷‍♀️

Voitettuani bonuksen ilman talletusta yritän kotiuttaa, mutta minulle sanotaan, etten voi, koska kampanja ei ole voimassa Espanjassa!

Annettuaan minulle bonuksen, he kieltäytyvät maksamasta minulle täytettyäni vaatimukset!

No, täydellinen kasinon häpeäpilkku...

Hei (Kitty!),

Tuntuu varmaan kamalalta vitsiltä. Ollakseni 100% varma, liittyikö tähän bonukseen rahaa? Tiedän, että sanoit sen olevan bonus ilman talletusta, mutta haluan vain olla varma, ettet menettänyt rahojasi jotenkin. Ajan menettäminen niin valitettavan tarjouksen takia on tietenkin negatiivinen kokemus. Pyysivätkö he edes anteeksi?

Sanoisin, että kun tarjous on hyväksytty, vaikka kasino olisi tehnyt virheen tarjoamalla sitä sinulle, on järkevää kunnioittaa sopimusta, jotta sinun ei tarvitse tuntea näin.

Hei Radka,

Ei, rahaa ei ollut, se oli bonus ilman talletusta, en menettänyt rahaa, mutta menetin kyllä ​​aikaa!

Mutta en ymmärrä, miksi he antoivat minulle tuon bonuksen, jos maa, jossa olen, on poissuljettu... vasta ajan tuhlaamisen jälkeen ja kun yritän tehdä kotiutusta, he ilmoittavat, että sitä ei voida tehdä. Minusta tuntuu, että se on syyni olla maksamatta käyttäjille!

No, he pyysivät anteeksi..... olisi yksi tapa ilmaista se!

En ole vieläkään saanut mitään tietoja voitoistani tai vastausta Ritzin tiimiltä. Ei mitään 6. huhtikuuta jälkeen. Olen nyt vienyt asian eteenpäin asianmukaiselle liiketoimintayksikölle.

Joo, on varmasti ymmärrettävää, että olet siitä turhautunut. Heillä pitäisi olla automaattinen esto tai jotain, jotta tällaista tilannetta ei tapahdu, eikö niin?

Korvasivatko he sinua ainakin jotenkin? Ehkä maallesi on saatavilla jokin muu bonus?

Kuinka kauan olet muuten pelannut kyseisellä kasinolla?

Oletko kuitenkin yrittänyt tehdä valituksen tänne tiimillemme?

Ehkä voisimme auttaa sinua tässä. 🤷‍♀️

Luulin tehneeni

Järjestelmässämme ei ole siitä mitään näyttöä.

Tässä on linkki , josta voit tehdä niin. Onneksi sinulla on vielä aikaa tehdä se, sillä emme voi ratkaista yli 6 kuukautta vanhoja valituksia.

Jos lähettämisessä on ongelmia, ilmoitathan siitä meille ehdottomasti.

Ei, ei korvauksia, ei bonuksia, ei yhtään mitään!

Se oli ensimmäinen kerta, kun pelasin, ja myös viimeinen, koska en talleta paikkoja, joissa ei sallita kotiutusta!

Täysin ymmärrettävää. Olisi parempi muuttaa jonnekin muualle, eikö niin?

Voinko tehdä asialle yhtään mitään? Olen lähettänyt heille kirjaimellisesti yli 60 sähköpostia, eikä vastausta ole tullut. Verkkotuki vain sanoo, että he odottavat, eikä vastauksia ole tullut. Tarkistan asian joka päivä. Olen jopa lähettänyt kirjeitä ja sähköposteja yrityksen osakkeenomistajille ja heidän vastaavalle liiketoimintaosastolleen. Tililläni on vielä 123 000 dollaria ja talletus on odottamassa 6. huhtikuuta lähtien.

Kirjoitin vain viestin varmistaakseni, että tämä kasino on huijaus.

Hyvä sinä.

Jos antaisitte meille mahdollisuuden, voisimme ehkä auttaa, mutta emme voi tehdä niin, jos valitusta ei tehdä.