Ritz Slots Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Väärä hälytys. Sain sen vihdoin toimimaan. Tiedot siitä ovat vähän epämääräisiä, mutta taidanpa lähettää minulle suoraan viestiä, jos voit auttaa minua.

Hei, sinulle ei voi lähettää suoraan viestiä, ja rehellisesti sanottuna en luultavasti ymmärtänyt sinua hyvin... Mutta jos luet ohjeet, ymmärrät valitusominaisuuden paljon paremmin. On hyödyllistä tietää selvästi, mitä odottaa.

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions#process

Pohjimmiltaan se vie jonkin aikaa, emmekä soita kasinolle ensimmäisenä päivänä.

Onnea ja kärsivällisyyttä, kiitos.

Mainitsit, ettet soita kasinolle ensimmäisenä päivänä, joten tarkoittaako se, että sinulla on oikea puhelinnumero tälle paikalle? Koska online-tuen mukaan he lähettävät vain sähköpostia. Piippureita ja sähköposteja ilmeisesti. Online-tuki ei saa edes yhteyttä "asialliseen" tiimiin. Kukaan yrityksessä ei ole koskaan käyttänyt puhelinta. Olen vähän sarkastinen tässä, mutta en oikeasti. He kertoivat minulle, että he lähettävät vain sähköpostia, eivätkä he ole koskaan puhuneet pomolleen muuten kuin sähköpostitse. Ei mitään muuta viestintää kuin sähköpostia, he sanovat. No noh. Joten jos lasket yhteen kaikki ne kerrat, kun lähetin sähköposteja henkilökohtaisesti enkä koskaan saanut vastausta, ja jos lisäät tähän vielä online-tuen sähköpostit maksutiimille, joihin ei ole koskaan vastattu, niin näytät karkeasti 120 sähköpostilta, joihin ei ole vastattu. 4/4 minun henkilökohtaisesti ja loput tuki maksutiimille. On aika hullua, että voitin 123 tuhatta dollaria eikä kukaan puhu siitä. Haluaisin mainostaa Ritziä ja jatkaa pelaamista. Mutta joo, siitä sitten. Eikö Albert olisi täydellinen markkinataktiikka, jos hän sanoisi, että joku osui bugiin kasinollasi? Joo, ilmeisesti ei heille. Veikkaan, että minulla on heidän sivustonsa suurin saldo.

Ei, emme yleensä soita kasinoille; mieluummin lähetämme kirjallisia lausuntoja. Se tekee viestinnästä vähemmän alttiita väärinkäsityksille, ja tarvittaessa voimme aina näyttää heille lausunnon "aiemman version", jos ymmärrät, mitä tarkoitan. 🙂

Älä siis huoli; joskus myös yhteistyökumppanit sekaantuvat asiaan, ja koska kasinot tietävät pyynnön huomiotta jättämisen johtavan mustiin pisteisiin, vain villeimmät uskaltavat jättää kollegani huomiotta.

Jos en ole väärässä, kasino kertoi odottavansa edelleen pelin tarjoajan vahvistusta. Rehellisesti sanottuna uskon, että sen olisi pitänyt olla jo tehty, ottaen huomioon, että se on ollut vireillä huhtikuusta lähtien. Joten oli todella fiksu päätös tulla tänne valittamaan.

Toivottavasti valitus menee läpi!

Lunastin 100 dollarin ilmaisen pelimerkin (WELCHIP100) ja pelasin sen läpi täsmälleen vaaditulla tavalla. Ehdot rajoittivat minut vain kuuteen kelpuuttavaan peliin, ja panostin yli 3 000 dollaria ennen kuin lopulta lunastin bonuksen. Vastoin kaikkia odotuksia kasvatin saldoani 403 dollariin.

Kun yritin jatkaa, kasino leikkasi saldoni välittömästi 50 dollariin – poistaen 350 dollaria siitä, mitä olin laillisesti voittanut. Tämä siitä huolimatta, että bonuksessa, kuten se julkisesti (myös Wizard of Oddsissa) mainostettiin, oli selvästi mainittu 100 dollarin enimmäisnostosumma tälle kampanjalle. Sen sijaan, että 100 dollaria olisi noudatettu, kasinoon sovellettiin piilotettua 50 dollarin ylärajaa.

Otin yhteyttä live-chatin kautta, mutta manageri yritti ensin väittää, että pelasin Isosta-Britanniasta, vaikka olin jo toimittanut voimassa olevat kanadalaiset KYC-asiakirjat. Myöhemmin minulle kerrottiin, että jopa 50 dollarin "nostettava saldo" voi pelata vain Ace Slots -peleissä. Managerin tarkat sanat: "Ei, koska rahat on muunnettu nostettavaksi saldoksi automaattisesti, kun olet täyttänyt kierrätysvaatimukset. Voit pelata muita pelejä, kun teet uuden talletuksen." Tässä ei ole mitään järkeä – jos saldo on todella nostettavissa, sitä pitäisi voida käyttää missä tahansa pelissä.

Lopulta, kun yritin nostaa vain 44 dollaria, pyyntö hylättiin jyrkästi. Tekosyynä annettiin "useita tilejä IP-osoitteeseesi liittyen", vaikka olen yksittäinen, vahvistettu pelaaja, jolla ei ole muita tilejä. Tämä tuntui viime hetken tekosyyltä välttää kokonaan minkäänlaista maksamista.

Säännöissä ja ehdoissa mainitaan 50 dollarin enimmäisnosto ilmaispyöräytyksille (kohta 6.9b), mutta ilmaispelimerkeille ei ole tällaista ylärajaa. Ilmoittamattomien tai epäjohdonmukaisten rajoitusten soveltaminen sen jälkeen, kun vaatimukset on täytetty vilpittömässä mielessä, on harhaanjohtavaa.

Ilmaispelimerkillä voittaminen on harvinaista, ja kampanjan noudattamisen sijaan RitzSlots on osoittanut taipumusta pienentää saldoja, soveltaa piilotettuja rajoituksia ja keksiä syitä olla maksamatta. Tämä kokemus sai minut vakuuttuneeksi siitä, että kasino on kiinnostuneempi löytämään tapoja välttää maksuja kuin kohtelemaan pelaajia oikeudenmukaisesti.

Tuo on hauskaa ja aika samaistuttavaa, mikä tekee siitä liiankin totta! Minutkin huijasi 1200 dollarin voitosta, koska he väittivät pelanneeni peliä, joka ei ollut "kolikkopeli"! Sanoin: "Mistä helvetistä minun pitäisi tietää, mikä on kolikkopeli ja mikä ei? Se on teidän kasinonne, eikö sen pitäisi olla teidän vastuullanne?". He sanovat sen selvästi bonuksessa, ja luulen, että meidän pelaajien pitäisi vain tietää, mikä luokitellaan kolikkopeliksi ja mikä ei! Joten lopulta menetin kaikki voittoni siitä, mutta he tarjosivat minulle talletuksen ja bonuksen, jotta voisin yrittää uudelleen, minkä hyväksyin. Olen melkein varma, että se on menetetty! Joka tapauksessa minulla on ollut hyvät kokemukset heidän kanssaan maksujen suhteen. Joka kerta voittamiseni jälkeen he ovat maksaneet täyden summan 24–48 tunnin kuluessa. Luulen, että enimmillään olen voittanut kerralla 1200 USD, mutta hyvässä uskossa se on maksettu kokonaisuudessaan joka kerta. Kaiken kaikkiaan olet tallettanut noin 8 000–9 000 dollaria ja olen nostanut ehkä 5 500 dollaria, joten olen ehdottomasti tappiolla. Vaikuttaa myös siltä, ​​että pelien kanssa tapahtuu jotain outoa pelaamisen aikana. Yhtenä päivänä pelit ovat upeita ja reiluja ja antavat todella mahdollisuuden voittaa, mutta seuraavana päivänä, varsinkin voiton jälkeen, pelaan samaa peliä, ja se on melkein kuin se olisi täysin eri peli! Yhtäkkiä en saa yhtään kunnollista pyöräytystä, joka maksaisi yli 2,00 dollaria, ja aiemmin näin ei olisi koskaan ollut. Tarkoitan, että olisin kiirehtinyt 200–300 dollarin pelikierroksilla enkä lopulta voittanut mitään! Näin on tapahtunut useaan otteeseen, mutta sittemmin olen tasoittanut pelikenttää kunnollisella voitolla, joka oikeuttaa minut jatkamaan innokkaana asiakkaana. En ole varma, ovatko he laillisia vai eivät, mutta pienemmillä summilla he näyttävät maksavan ja kohtuullisessa ajassa.

Halusin vain kertoa kokemukseni Ritzistä ja totuuden kaikesta, mitä olen huomannut ja/tai joille olen ollut pääsyä altistumaan.

Minä ainakin etsisin kansainvälisen asianajajan. Sinulla on todisteita asiakirjoistasi. Voin vahvistaa, että ne ovat 100% laillisia, koska pelaan siellä päivittäin! Jos voittaisin tuollaisen summan rahaa, voin vakuuttaa, että olisin lähettänyt heille viestejä päivittäin, tunnin sisällä, kunnes asia olisi ratkaistu. Voit vain lähettää heille roskapostia kaikilla netin kasinofoorumeilla! Se on paras vaihtoehtosi. Laillinen reitti voi olla pitkä ja maksaa muutaman euron, ellet löydä jotakuta pro Bonoa. Tuolla summalla sinulla on mielestäni hyvät mahdollisuudet löytää sellainen, joka auttaa sinua. Älä anna heidän päästä yli sinusta. Jos sinun on pakko, etsi heidän toimipisteensä ja keksi tapa tavata heidät henkilökohtaisesti asianajajasi kanssa. Älä pelleile heidän kanssaan. Vaikka heillä ei olisikaan lisenssiä, voit mennä heidän lainkäyttöalueellaan toimivaan pelikomissioon. Jos he saisivat selville tällaisen laillisen amerikkalaisskandaalin, he todennäköisesti huolehtisivat siitä, etteivät he enää toimisi omalla alueellaan! Ottaisin tuon hyvin henkilökohtaisesti, mutta se olen vain minä. Vaikutat todella rauhalliselta ja tyyneltä. Olisin itse menettänyt järkeni ja ollut heidän ovellaan toisen viikon jälkeen! Hienoa, että pysyit rauhallisena. Viileämpi pätkä voittaa. Todennäköisesti pilaisin koko jutun enkä saisi mitään olemalla ylimielinen kuumapää! Mutta ei se mikään pieni summa ole! Se on elämää mullistavaa rahaa, veli! Mene hakemaan se paperi! Se on nyt oikeutetusti sinun!

Yrititkö saada kotiutusta kryptovaluutalla? Minä tekisin niin! Se menee läpi välittömästi! Jos nosto tapahtuu pankin kautta, voi olla ongelmia IRS:n/CBP:n jne. kanssa. Kaikki 10 000 dollaria tai enemmän on ilmoitettava. En ole varma, miten se toimii ulkomaille tullessa, jos se siirretään pankin kautta.

Voin vakuuttaa, etten ole rauhallinen ja tyyni, lol, mutta kuten sanoit, minun on oltava sellainen päästäkseni minnekään, ja kyllä. Mietin kaikkia noita ajatuksia, joita sinäkin ajattelet, kuten sanoin, tai jos en sanonut, jäljitin osakkeen ainoan osakkeenomistajan ja lähetin hänelle kirjeen postilaatikkoon, yritän vain saada jotain pyörimään. Löysin myös kaikki kolme pelintarjoajaa, joilla voitin tai pelasin tuossa sessiossa, Thunderspin on päätoimittaja, joka ei vastaa minulle nyt, heidän pelinsä ovat nyt ohittaneet Ritz-kolikkopelit, olen lähettänyt kirjeitä heidän myyntitoimistoonsa, unohdin mikä sen nimi oli. Olen tehnyt kaikkea muuta kuin hankkinut lentolipun, kuten sanoit lol. Ja sanon vain. 123 tuhatta dollaria on tulon arvoinen. 🙂

Ei, tämä kaikki tehdään normaaleina kryptovaluuttatalletuksina ja -nostoina. Ei pankkitiliä. Heillä on säännöt nostoille. Korkeintaan 10 000 on nosto kerrallaan, sen on oltava joka toinen päivä, eikä enempää kuin 40 000 viikossa. Joten periaatteessa minun on nostettava 123 000 kerrallaan joka toinen päivä. Teen ensimmäisen noston ja loput on mitä näet. En ole saanut penniäkään voitoista, enkä ole saanut vastausta mihinkään 70 pussiin sähköpostiini. Vain online-tuki kertoi minulle, että he odottavat vastausta maksutiimiltä. Ja ainoa päivitys, jonka tuskin sain, oli se, että maksutiimi odottaa vahvistusta pelivalmistajilta. Kuulin siitä noin kuukausi sitten, ennen se ei ollut mitään.

Ja kuten aiemmin totesin, en ole tehnyt väärin, he "eivät teknisesti ottaen ole tehneet väärin", vaikka he jättävät minut huomiotta ja pidättävät voittoni. He eivät ole sanoneet minun tehneen mitään väärin, koska en ole tehnyt niin, joten heillä ei ole mitään sanottavaa eikä rahaa maksaa minulle ilmeisesti.

Usko pois, he ovat tehneet sinulle väärin! He puhuvat maksutiimille päivittäin! Tiedätkö kuinka monta asiakasta heillä on päivittäin? He tekevät talletuksia ja kotiutuksia jatkuvasti koko päivän. Tukitiimi puhaltaa savua perseeseesi pomon käskystä.

Rehellisesti sanottuna se vituttaa mua!

Voi ei, kaveri... no, joo. Kahden ensimmäisen viikon jälkeen aloin kaivautua ja tajusin kaiken tämän. Luota minuun, mitä tapahtuu. Kirjaudun sisään joka päivä ja kysyn online-tuelta kysymyksiä. Nyt vain dokumentoidakseni paskaa, he antavat minulle automaattisen vastauksen ja sitten jättävät minut huomiotta.

Dionysus Ventures Oy

2. kerros College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta, HA4 7AE

Luitko myös tämän ilmaisen sirun ehdot, kun sait sen?

Varmistaakseni mainittiinko siellä maksiminostosumma.

Valitustiimimme on jo aloittanut asian tutkimisen, joten vastaathan mahdollisuuksien mukaan joihinkin lisäkysymyksiin täällä .

Tarkista siis nämä tiedot.

He juuri laittoivat pelin sisäisen chatin pois päältä. Kysyin muodollisia päivityksiä, kuten teen joka päivä, yleensä koko päivän. Mia jätti minut huomiotta, kun kysyin muita kysymyksiä, ja sitten boom laittoi koko chatin pois päältä.

Hei,

Joten viime viikonloppuna (lauantaina 1. marraskuuta) voitin 1000-kertaisen jättipotin Thunder Crownsissa. Tarkka kokonaisvoittoni oli 1569 dollaria. Nostin heti 1500 dollaria. Aiemmin Ritz on aina ollut supernopea kotiutuksissa.

Tiistaina aloin jo hieman hermostua, koska tällaista ei ollut koskaan ennen tapahtunut... Olin ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta sain silti saman vastauksen ilman varsinaista vastausta siihen, miksi tämä kesti niin kauan. Sitten ajattelin, että ehkä se johtui siitä, että summa oli yli 1000 dollaria. Niinpä hylkäsin kotiutukseni ja tein uuden kotiutuksen 900 dollarilla – pitäen loput 600 dollaria tililläni.

Keskiviikkoon mennessä ei vieläkään mitään.

Eilen, torstaina, ei vieläkään vastauksia.

Tänään - perjantaina 7. marraskuuta - ei mitään - ja tililläni ollut 600 dollaria on nyt kateissa.

Ehkä voit auttaa... Olen hyvin uskollinen Ritzille, mutta tämä alkaa olla absurdia.

Kippis!

Oletko kuitenkin yrittänyt kysyä tuesta tästä tilanteesta?

Ilmoitathan meille maanantaina kaikista päivityksistä, niin toivottavasti he pystyvät ratkaisemaan ongelman ilman meidän puuttumistamme asiaan.