Qbet Casino - yleistä keskustelua (sivu 7)

Pelaatko tällä kasinolla?

Shure, olen hävinnyt 9900, yritys käytti kolmannen osapuolen yritystä talletuksiin myös.

He valehtelivat live-chatissa, kun annoin sähköpostini, he jättivät minut huomiotta, eivätkä saaneet vastausta sähköpostiin.

Rekisteröidyin ensin Cruksiin ja VIP-päällikkö sanoi, ettei se ollut ongelma.

Hei, jos saan sanoa, että tilanne on todella monimutkainen.

Kerroit kasinolle pelaavasi CRUKSilla, mutta koska heillä ei ole hollantilaista lisenssiä, heidän ei tarvitse (eivätkä he itse asiassa voi) tarkistaa kyseistä rekisteriä. Samaan aikaan kuulostaa siltä, ​​että halusit silti pelata; muuten et olisi rekisteröitynyt, minkä vuoksi on todella vaikea sanoa, miltä reilu lopputulos edes näyttäisi tässä.

Jos et ole jo tehnyt niin, voit aina yrittää valittaa kollegoilleni. Mielestäni on tärkeää ymmärtää koko aikataulu ja tapahtumien konteksti. Tavalla tai toisella tapaus voidaan hylätä, mutta sinulle annetaan lausunto.

On valitettava tosiasia, että kun joku on kerran CRUKS-sivustolla, ainoa todellinen suoja on pysyä hollantilaisilla lisensoiduilla markkinoilla. Offshore-kasinot eivät yksinkertaisesti ole näiden sääntöjen sidomia, riippumatta siitä, mitä he sanovat live-chatissa.

Halusin vain sinun tietävän sen. Valitukset voivat ehkä valaista asiaa.

Olen tehnyt tämän useita kertoja, mutta ei tuloksia

Anteeksi, voisitko selventää, mitä olet tehnyt useita kertoja?

Minua kiinnostaa, millä perusteella kasinon pitäisi hyvittää rahat? Kertoivatko he sinulle mitään siitä, miksi he lähettivät sinulle eri summan kuin olit sopinut? Onko sinulla kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että kasino lupasi sinulle tietyn summan?

he eivät usein anna sitä pois kumppanikulujen kera

Valitukset qbetistä

Näen kuitenkin, että lähettämäsi valitus suljettiin perusteettomana. Se tarkoittaa, että emme voineet auttaa. 🤷‍♀️

Joanna Tinaco Arenas omistaa Novatech Solutionsin, joka operoi Qbetiä, 55Betiä, Mangacasinoa ja muita yhdessä Edwin Ricardo Geermanin kanssa Dutch Antilles Management NV:stä. He ovat rekisteröityjä osoitteessa Abraham de Veerstraat 9 Curaçaolla.

Qbet veloittaa talletuksen pankkitililtäsi, mutta ei hyvitä sitä tilillesi; rahat katoavat. Yhteydenottoyrityksiä ei oteta huomioon. Minulla on todisteita, kuvakaappaus, tiliote, sähköposteja.

Onko ongelmasi jo ratkaistu siellä, kiitos?

Oletko ottanut yhteyttä myös pankkiisi?

Olen pelannut tällä nettikasinolla jo jonkin aikaa ja olen toistuvasti etsinyt lisenssinumeroa ja lisenssin myöntäjää. Valitettavasti näitä tietoja ei löydy verkkosivustolta – ei alatunnisteesta eikä asiakasalueelta.

Ongelma 1: Ei läpinäkyviä lisenssitietoja

Kun otin yhteyttä tukeen live-chatin ja sähköpostin kautta, minua pyydettiin vain "tarkistamaan alatunniste". Siellä ei kuitenkaan ollut mitään. Suoraan kysymykseeni ajokortin numerosta ja voimassa olevan EU-ajokortin olemassaolosta ei saatu konkreettista vastausta.

Tällä hetkellä (kesäkuun alussa 2026) en ole löytänyt mitään todisteita voimassa olevasta EU-lisenssistä. Tutkimukset viittaavat siihen, että kasino toimii todennäköisesti Curaçaon lisenssillä (oletettavasti #365/JAZ), mutta ilman Saksassa voimassa olevaa lupaa.

Ongelma 2: Vahvistus ei vastaa annettuja tietoja

Verkkosivusto itse mainostaa kahdessa kohdassa, että asiakirjojen varmennus tapahtuu muutamassa minuutissa:

- Kerran mainoksena laskeutumissivulla

- Jälleen kerran, suoraan itse latausprosessin aikana

Todellisuudessa sain kuitenkin aina vastauksen, että prosessi kestäisi 24–48 tuntia. Kolmen päivän kuluttua minun piti aktiivisesti tiedustella, oliko vahvistus valmis. Vasta sen jälkeen sain tunnin sisällä vahvistuksen, että kaikki oli valmista.

Ilmeisesti kasino ei noudata omia sääntöjään ja lupauksiaan.

Mielestäni vahvistusprosessia viivästytetään tarkoituksella, koska on hyvin tiedossa, että pelaajat – erityisesti riippuvuusongelmista kärsivät – yleensä pyytävät kotiutuksia vasta voitettuaan jotain. Sitten he pelaavat voittonsa uudelleen seuraavien tuntien aikana. Vahvistuksen viivästyttäminen antaa heille aikaa tälle toiminnalle.

Ongelma 3: Asiakaschat toimii vain tekstikatkelmien kanssa

Vaikka live-chat on käytettävissä 24/7, se ei valitettavasti ole hyödyllinen:

- Tekstimoduuleja käytetään yksinomaan kaikkialla.

Yhteenkään kysymykseeni ei vastattu asiallisesti.

- Asiakaspalveluosaston yleiseen sähköpostiosoitteeseen viitattiin toistuvasti.

– Ongelmaan ei ollut varsinaista ratkaisua.

Ongelma 4: Talletuksista ei ole yleiskuvaa

Pyynnöstäni huolimatta minulle ei annettu talletuksistani yleiskatsausta. Olisin halunnut antaa sen asianajajalleni, koska harkitsen oikeustoimia. Sen sijaan minun piti dokumentoida kaikki tapahtumat erikseen kuvakaappauksilla. Tämä oli erittäin työlästä ja aikaa vievää. Hyvämaineisen kasinon tulisi tarjota asiakkailleen läpinäkyvät tiliotteet ja yleiskatsaukset.

Ongelma 5: Trustpilot-profiili poistettu, vaikka yritys on aktiivinen

Tälle kasinolle on (tai oli) profiili Trustpilotissa. Siinä todetaan, että profiili on poistettu, koska yritystä ei enää ole olemassa. Tämä ei pidä paikkaansa – olen pyytänyt Trustpilotia luomaan uuden profiilin yritykselle.

Ongelma 6: Pakolliset myyntiehdot ehdoissa

Ehdoissa todetaan, että kaikki bonusrahat on kierrätettävä kolme kertaa ennen kuin kotiutusta voidaan tehdä. Nämä ehdot ovat pelaajille erittäin epäedullisia ja haittaavat merkittävästi pääsyä voittoihinsa.

Yhteenveto saksalaisille pelaajille:

- Lisenssijärjestelyjen läpinäkyvyys on puutteellista

- Ei oikeudellista suojaa Saksan uhkapelilainsäädännön nojalla

- Ei Saksan lainsäädännössä määrättyjä talletusrajoja (1 000 €/kk)

- Ei Saksan oikeusturvaa vahinkotapauksissa

- Heidän omia lupauksiaan (muutama minuutti varmennusta varten) ei pidetä.

- Vahvistusprosessia todennäköisesti viivästytetään tarkoituksella

- Live-chat on käytännössä hyödytön, koska se käyttää vain valmiiksi kirjoitettuja tekstikatkelmia.

- Ei läpinäkyvää yleiskatsausta saatavilla olevista talletuksista

- Harhaanjohtavaa tietoa yrityksen olemassaolosta Trustpilotissa

- Ehdoissa on epäedulliset kierrätysvaatimukset (3x panos ennen maksua)

Jos vahvistuu, ettei voimassa olevaa EU-lupaa ole, harkitsen oikeustoimien toteuttamista tappioideni (4 100 €) korvaamiseksi.

Suosittelen vahvasti olemaan käyttämättä tätä kasinoa tällä hetkellä, niin kauan kuin läpinäkyviä lisenssitietoja ei anneta, lupauksia ei pidetä, asiakastuki ei ole kovin avuliasta, läpinäkyviä maksuyhteenvetoja ei tarjota ja vahvistusprosessi viivästyy.

Vaadin, että kasino hyvittää kaikki EU:ssa tehdyt talletukset, jotka ylittävät 1000 euron rajan!

Hei, haluan vain sanoa, että hyvitysten saaminen tällä tavalla on hyvin epätodennäköistä. Kasinot eivät yleensä seuraa näitä keskusteluketjuja, joten ajattelin, että olisi parasta ilmoittaa teille.

Ehkä olen väärässä, mutta se vaikuttaa eräänlaiselta tekoälyn tehostavalta lausunnolta, joka on loistava apukirjoittajalle, mutta antaa hyvin vähän tilaa varsinaisille lukijoille viestinnän seuraamiseen.

Olisiko mielestäsi mahdollista täsmentää, mikä tarkalleen ottaen oli vialla ja mistä kiistanalaisesta summasta keskustelemme? Se on varmaan lupaava alku.

Minusta esimerkiksi näyttää siltä, ​​että Curaçaolla sijaitsevalta kasinolta odottaisi jonkinlaisia ​​GGL-ominaisuuksia.

Joka tapauksessa olen huomenna luonasi.