Posido Casino - yleistä keskustelua (sivu 33)

Tein noston 22. kesäkuuta, viisi arkipäivää on kulunut, mutta myös uusi viikko. Ongelmana on vastaustavat, ne ovat kuin kopiointia ja liittämistä chatissa. Vakavin asia, jonka voin dokumentoida, on se, että lähetin viisi sähköpostia, joista yhteenkään ei vastattu. Olen todella sanaton kaikesta tästä. En ole saanut mitään vastausta nostooni liittyen, enkä ole saanut huomiota. Vastaus chatissa on aina sama. Kyse on hieman yli 300 euron nostosta, ja kyseinen kasino on posido.com. Olen valmis esittämään kaikki noston asiakirjat ja kannen. Odotan ystävällistä vastaustanne, koska en tiedä enää, mitä tehdä.

Kiitos vastauksestasi. Ymmärrän tilanteesi.

Haluaisin huomauttaa, että annamme kasinoille jopa 14 päivää aikaa käsitellä pelaajan kotiutuksen. Jos tämä aika kuluu eikä kotiutustasi ole suoritettu loppuun, valitustiimimme voi ehkä auttaa tarkistamalla tapauksesi verkkosivustomme kautta lähetetyn valituksen kautta.

Näen myös, että kommunikaatio ei näytä olevan kasinon vahvin puoli. Jos he antavat sinulle vain yleisiä kopioi ja liitä -vastauksia, ymmärrän täysin, miksi se ei herätä luottamusta tai saa sinua tuntemaan oloasi mukavammaksi. Toisaalta, jos kotiutuksen käsittely yksinkertaisesti kestää kauemmin eikä heillä ole uutta tietoa annettavana, se voi selittää, miksi saat vain samoja vakiovastauksia.

Toistaiseksi suosittelen olemaan hieman kärsivällisempi. Jos mikään ei muutu, kasino ei ota sinuun yhteyttä etkä saa päivityksiä 14 päivän kuluessa, tule takaisin ja kerro minulle. Siinä vaiheessa mielestäni valituksen tekeminen olisi paras toimintatapa.

Mitä mieltä olet?

On ihan ok, otan sinuun yhteyttä 14. päivänä, koska kyseessä on raha, jota en enää näe, ja chatissa he kertovat minulle aina samat asiat ja samalla tavalla sähköpostissa he eivät vastaa minulle ollenkaan, kiitos paljon.

Tiedän, että tällä kasinolla pelaajille maksaminen voi joskus kestää odotettua kauemmin, mutta uskon, että saat rahasi, kunhan et luovuta ja kaikki jatkuu niin kuin pitääkin.

Yritä olla ajattelematta liian negatiivisesti. Ymmärrän, ettei se ole helppoa, kun kyse on rahoistasi, mutta toivottavasti tilanne ratkeaa pian.

Ja jos mikään ei muutu 14. päivään mennessä, ota meihin yhteyttä aiemmin mainitsemani mukaisesti. Teemme parhaamme auttaaksemme.

Ole hyvä, ja hyvää päivänjatkoa!