Pinco Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Kiitos vastauksestasi. Haluan selventää, että kaikki asiaankuuluvat todisteet on jo toimitettu Veronikalle (valituskeskuksen varajohtaja), ja odotan parhaillaan hänen vastaustaan.

Jatkan virallisen valitusprosessin noudattamista ja annan tarvittaessa lisätietoja.

No, älä huoli, kaikki tieto on jo täällä foorumilla.

Kiitos vastauksestasi.

Ymmärrän, että kaikki tiedot ovat jo saatavilla foorumilla. Haluan kuitenkin vielä kerran selventää, että valitukseni liittyy yksinomaan Pinco-kasino-operaattorin toimintaan, ei pelin tarjoajan toimintaan.

Tilini estettiin ja pääsyä peleihin rajoitettiin pian peli-istunnon päättymisen jälkeen, mikä on selvästi kasinon oma suora toimenpide.

Lisäksi olen jo toimittanut kaikki asiaankuuluvat todisteet sähköpostitse Veronikalle valitustenratkaisutiimistänne.

Säännöllisenä käyttäjänä haluan ilmaista kunnioitukseni alustaanne ja työtänne kohtaan. Uskon, että Casino Guru on arvokas ja luotettava palvelu, ja luotan ammattitaitoonne minun kaltaisteni tapausten käsittelyssä.

Vertailun vuoksi lähetin tapaukseni myös AskGamblersille, mutta valitukseni hylättiin ilman riittäviä perusteluja ja lähestymistapa vaikutti yksipuoliselta. Tästä huolimatta luotan täysin alustaanne.

Siksi odotan vilpittömästi, että tapaustani käsitellään asianmukaisella huomiolla, objektiivisuudella ja vastuullisuudella.

Tässä vaiheessa pyydän teitä ystävällisesti vahvistamaan:

Kiitos jo etukäteen tuestasi.

Okei, ymmärrän. Kaikki tapaukset käsitellään asianmukaisella huolellisuudella ja objektiivisuudella, mutta en voi luvata teille positiivista lopputulosta. Katsotaan, mitä tapahtuu.

Hyvä Radka,

Kiitos vastauksestasi, mutta minun on ilmaistava vakava huoleni asiani käsittelystä.

Olen jo toimittanut Veronikalle pyydettäessä kaikki tarvittavat ja todennettavissa olevat todisteet. Tästä huolimatta yli 48 tuntia on kulunut, enkä ole saanut mitään vastausta tai päivitystä. Tämä viestinnän puute herättää kysymyksiä arviointiprosessin läpinäkyvyydestä ja vakavuudesta.

Ymmärräthän, että tämä asia ei perustu oletuksiin, vaan selkeisiin, dokumentoituihin todisteisiin. Siksi yleisluontoinen tai neutraali vastaus, kuten "katsotaan mitä tapahtuu", ei ole hyväksyttävä näin laaja-alaisessa ja vakavassa tapauksessa.

Odotan:

Selkeä vahvistus siitä, että todisteeni on tarkistettu

Perusteltu ja läpinäkyvä kanta asiaani

Selitys vastauksen viivästymiselle

Jos tätä asiaa käsitellään edelleen ilman asianmukaista huomiota ja vastuullisuutta, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin viedä sitä eteenpäin julkisilla alustoilla, mediakanavilla ja asiaankuuluvien sääntelyelinten kautta.

Pyydän ammattimaista, näyttöön perustuvaa vastausta kohtuullisessa ajassa.

Ystävällisin terveisin,

Ekber Alijev

Hyvä Ekber, Mielestäni et ole perehtynyt valitusprosessin yksityiskohtiin, mikä on johtanut erilaisiin odotuksiin. Asia on niin, että valitus on vuoropohjainen prosessi; jokaisella osapuolella on 7 päivää aikaa vastata . Voit aina seurata edistymistä tarkistamalla valitusajastimen.

Tämän vuoksi älä odota asian etenevän tuntien kuluessa.

Yrität painostaa julkisten kanavien kautta, mikä johtuu ilmeisesti tiedon puutteesta. Näin käy, mutta se voidaan muotoilla asianmukaisesti:

Luethan ystävällisesti oppaan valitusten toiminnasta 👈

Arvostan todella, että käytit aikaa oppaan lukemiseen; kiitos.

Tulemme varmasti näkemään, mitä tapahtuu, koska kuten aiemmin selitettiin, valituksen lopputulos on aina epävarma, kunnes johtopäätös on tehty. Ole hyvä ja ole kärsivällinen menettelytapojamme kohtaan.

Hyvä Radka,

Kiitos vastauksestasi.

Ymmärrän valitusprosessin, mukaan lukien normaalin 7 päivän määräajan. Huoleni ei liity odottamiseen, vaan siihen, että esittämiäni pääkohtia ja todisteita ei ole vieläkään käsitelty asianmukaisesti.

Olen jo toimittanut selkeät ja todennettavissa olevat todisteet väitteeni tueksi. Sekä kasinon että alustan vastaukset ovat kuitenkin melko yleisluontoisia eivätkä vastaa suoraan tiettyihin todisteisiin.

Tämä on suurin huolenaiheeni.

Haluaisin myös mainita, että minuun otti yhteyttä Elmir-niminen edustaja kansainvälisestä numerosta. Puhelun aikana selitin kaiken yksityiskohtaisesti, mutta puhelu katkesi yllättäen, eikä minuun vastattu jälkikäteen. Tämä herättää lisähuolia siitä, miten tapaustani käsitellään.

Haluan korostaa, että läpinäkyvyyden ja näyttöön perustuvan tarkastelun vaatimista ei tule pitää painostuksena. Se on yksinkertaisesti kohtuullinen odotus, varsinkin ottaen huomioon kyseessä olevan summan.

Siksi pyydän ystävällisesti selvennystä seuraavaan asiaan:

Kunnioitan prosessia ja olen valmis odottamaan, mutta odotan jatkossa oikeudenmukaista ja ammattimaista arviointia.

Ystävällisin terveisin, Ekber Alijev

Hyvä Ekber, tämä on jälleen tietoa sovittelijalle, ei minulle. Voisitko ystävällisesti pitää mielessä, että kuten selitettiin, tämä on foorumi eikä valituksen lisäominaisuus? Ymmärrän, että sinulla on odotuksiasi, ja lähetin sinulle myös oppaan niiden rajaamiseksi.

Kiitos.

Rakas Radka.

Kiitos selvennyksestäsi. Ymmärrän näkökulmasi ja arvostan ohjaustasi.



Olen tietoinen siitä, että tämä foorumi on tarkoitettu sovittelijalle, ja tarkoituksenani on yksinkertaisesti tarjota selkeää ja olennaista tietoa tarkistusprosessin tueksi.



Tavoitteenani on ainoastaan ​​varmistaa, että kaikki olennaiset yksityiskohdat esitetään selkeästi, jotta sovittelijalla on täydellinen ja tarkka käsitys tapauksesta.



Kiitos vielä kerran tuestasi.



Ystävällisin terveisin,

Ekber

Hei, juuri siinä se pointti on: foorumia " ei ole tarkoitettu sovittelijoille", ja jokaisessa viestissä toistat vain tavoitteitasi tai toiveitasi. Uskon, että me kaikki ymmärrämme, mitä haet. Tällaisia ​​lausuntoja ei tarvitse julkaista aivan loppuun asti. Jos haluat puhua kuin yksi ihminen toiselle, olet tervetullut tekemään niin; muuten noilla viesteillä on vain vähän arvoa, koska niillä ei ole enää mitään lisättävää. 🙏

Kiitos ymmärryksestäsi.

Hei Radka,

Kiitos vilpittömästi viestistäsi ja siitä, että käytit aikaasi minulle.

Jos aiemmat viestini tuntuivat hieman toistuvilta, pyydän anteeksi. Tarkoitukseni oli vain selittää tilanteeni selkeämmin. Arvostan todella kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi.

Minulle on arvokasta kommunikoida kaltaistesi ihmisten kanssa, jotka suhtautuvat asioihin huolellisesti. Tästä syystä mielipiteesi ja näkökulmasi ovat minulle tärkeitä.

Tästä eteenpäin yritän olla ytimekkäämpi ja ytimekkäämpi. Jos sinulla on ehdotuksia tai henkilökohtaisia ​​näkemyksiä tästä asiasta, kuulisin ne mielelläni.

Kiitos vielä kerran ja toivotan sinulle mukavaa päivänjatkoa.

Kiitos paljon ymmärryksestäsi, ja toivotan myös sinulle oikein hyvää päivänjatkoa!

Haluan bonuksen ilman talletusta. Aktivoin 65 ilmaispyöräytyksen bonuksen 50 dollarin talletuksella, mutta se ei koskaan saapunut. Menin järjestelmän chattiin ja he sanoivat jatkuvasti, ettei siellä ole mitään, ei mitään, ei mitään. Mutta tiedän, että on, joten en aio väittää jatkuvasti jotain, mitä ei ole.

Eli pohjimmiltaan kasino ei hyvittänyt sinulle bonusta, jonka heidän piti antaa talletuksesta? Yrititkö näyttää heille, mistä bonuksesta puhut, vaikka he väittävät, ettei sellaista ole olemassa?

Hei, haluaisin tietää, milloin voin odottaa vastausta valitukseeni puuttuvasta 58 AZN talletuksesta. Tein talletuksen, mutta rahaa ei ole vielä hyvitetty Pinco Casino -tililleni. Voisitteko kertoa minulle, kuinka kauan tutkinnan odotetaan kestävän ja milloin voin odottaa päivitystä? Arvostaisin selkeää ja tarkkaa aikataulua. Kiitos.

Ymmärrän, että haluat selkeän aikataulun, varsinkin kun 58 AZN:n talletuksesi puuttuu edelleen.

Valitettavasti en voi antaa tarkkaa päivämäärää tulokselle tai seuraavalle päivitykselle täällä foorumilla. Se riippuu valituksen nykyisestä vaiheesta, joka on käsittelyssä, ja puuttuvan talletuksen tapauksissa joskus myös kasinon, maksupalveluntarjoajan tai pankin tiedoista.

Suosittelen siis seuraamaan valituksesi tilaa suoraan, sillä siellä valitusten ratkaisija ilmoittaa sinulle, kun on jotain konkreettista raportoitavaa.

Ymmärrän, että odottaminen ilman tarkkaa vastausta voi olla turhauttavaa, mutta en haluaisi antaa sinulle määräaikaa, joka voi osoittautua epätarkaksi.

Joka tapauksessa, sanoiko kasino jotain tästä tilanteesta talletuksesi kanssa?

No, he eivät ole koskaan antaneet minulle mitään maailmalta. Siksi en enää pyydä sitä. Miksi pyytäisin sitä? He aikovat hakata minut, koska se on järjestelmä.

Henkilökohtaisesti haluaisin tietää miksi.

Jos kasino mainostaa talletusbonuksia tai tuki kertoo minulle live-chatissa, että voin tallettaa ja saada tietyn bonuksen, mutta en sitten saa sitä, haluan ehdottomasti selityksen miksi.

Tietenkin se, miten asiaa katsot, on täysin sinun päätettävissäsi. Jos et ole kiinnostunut tietämään enempää, se on täysin ok. Itse en kuitenkaan olisi täysin tyytyväinen tietämättä ainakin syytä.

Se ei välttämättä tarkoita, että kasinon on annettava sinulle bonus. Olen nähnyt useita tapauksia, joissa kasinot yksinkertaisesti lopettivat bonusten tarjoamisen tietylle pelaajalle ja selittivät sen vain hallinnollisena päätöksenä. Kasinot voivat joskus tehdä tällaisen päätöksen tulevien bonusten suhteen.

Mutta silloinkin sinulla on ainakin hyödyllistä tietoa. Jos esimerkiksi bonukset ovat sinulle tärkeitä ja tiedät, ettei tämä kasino tarjoa sinulle niitä, voit ottaa sen huomioon ennen kuin päätät, haluatko tallettaa sinne uudelleen.

Joten minulle kyse olisi ennen kaikkea sen taustalla olevan syyn ymmärtämisestä.