Voiko kasino ottaa voittoni ja väittää palveluntarjoajan olevan syyllinen toimittamatta mitään todisteita? Onko tämä läpinäkyvää?
Kerro meille tarkalleen, mitä kasino kertoi sinulle pelintarjoajasta.
Sanoivatko he, että olet kenties rikkonut joitakin ehtoja?
Sille täytyy varmasti olla jokin selitys, koska se ei todellakaan olisi läpinäkyvää, jos he eivät selittäisi syytä rahojesi takavarikoinnille.
Törmäsin ongelmaan: voitin lähes 5 miljoonaa ruplaa, onnistuin nostamaan 456 000, ja kasino mitätöi voittoni vedoten "palveluntarjoajavirheeseen". Ongelmana on, että näyttää siltä, että he haluavat vain ottaa 4,4 miljoonaa ruplaa. Jos virhe todella olisi ollut, he olisivat toimittaneet todisteet kuudessa sähköpostissa.
Sen sijaan saan vain tyypillisiä vastauksia, joissa on paljon tekstiä ilman vahvistusta. Verkkochatissa he sanoivat minulle:
"Valitettavasti en voi toimittaa teknisiä lokeja, vahvistuksia tai muita sisäisiä palveluntarjoajan tietoja – tällaisia materiaaleja ei jaeta asiakkaiden kanssa. Saamasi tiedot ovat palveluntarjoajan ja teknisen tiimimme tekemän tutkimuksen lopullinen tulos."
Virheellinen hyvitys johtui palveluntarjoajan virheestä. Se, että varoja oli saatavilla ennen virheen havaitsemista, ei muuta lopullista päätöstä – kun virhe on vahvistettu, varoja oikaistaan palvelun sääntöjen mukaisesti.
En tiedä mitä tehdä. Olen tehnyt valituksen asiaankuuluvalla verkkosivustolla ja odotan vastausta. Jos en saa voittojani tai todisteita, käy ilmi, kuinka läpinäkymätön Pinco Casino on. Ilmeisesti he voivat väittää, että kaikki voitot ovat "virhe". Pelkään ajatella, mitä he tekisivät, jos voittaisin yli 5 miljoonaa ruplaa.
Muokkaus: Tekstistä poistettu kaikki virheet.
Ymmärränkö siis oikein, että kasino väittää, ettet ole voittanut, mutta virheen vuoksi rahat on hyvitetty tilillesi?
Mitä pelejä olet pelannut, ja näetkö pelihistoriasi tililläsi?
Hei, kiitos paljon vastauksestasi ja ongelmani esille tuomisesta.
Kasino väittää, etten voittanut noita 5 miljoonaa ruplaa, mutta pystyin nostamaan osan varoista – noin 500 000–600 000 ruplaa (osaan laskea tarkan summan).
Olen pyytänyt kasinolta todisteita väitteistään yli 10 kertaa, mutta kaikki vastaukset tiivistyvät samaan asiaan:
"Tapahtui virhe, mutta asiakkaille ei anneta mitään lisätietoja."
Itse asiassa minulta evätään suoraan kaikki todisteet.
Pelasin 5 Burning Heart -kolikkopeliä. Sieltä sain kyseiset voitot. Kokonaisvoittoni olivat 5 006 014,21 ruplaa. Nostin siitä noin 500 000–600 000 ruplaa. Voin tarvittaessa toimittaa kuvakaappauksia – ne auttavat sinua laskemaan tarkan nostetun summan.
Todisteiden toimittaminen ei ole tarpeen. Valitustiimimme tarkistaa valituksesi pian ja sinulle ilmoitetaan, mitä tehdä seuraavaksi.
Toivottavasti kasino ottaa sitten meihin yhteyttä ja toimittaa kaiken tarvittavan tutkintaa varten.
Vielä yksi nopea kysymys. Olen Venäjältä, mutta pääsen sivustolle vain VPN:n kautta. En löydä Venäjää maakohtaisista asetuksista – yritin hakea sekä englanniksi että venäjäksi, mutta sitä ei ole luettelossa. Joten jos tämä on tärkeää, muistathan, että olen Venäjällä.
Se johtuu itse asiassa joistakin maasi rajoituksista. Älä huoli, pidämme sen mielessä.
18. huhtikuuta 2026 talletin 10 AZN Pinco Casinolle ja kasvatin saldoani vähitellen 23 700 AZN:iin normaalin pelaamisen kautta. Pyysin 1 500 AZN:n nostoa, joka ensin hyväksyttiin ja merkittiin odottavaksi. Seuraavana päivänä koko saldoni kuitenkin poistettiin ja nosto hylättiin.
Tukitiimi väitti tämän johtuneen "Amatic-palveluntarjoajan virheestä", mutta teknistä näyttöä ei esitetty. Pelasin askel askeleelta ja voittoni olivat laillisia.
Tilini tiedot:
Tilitunnus: 73150996
Nimi: Yagub Orujov
Puhelin: +99477.....45
Yhteystiedot sähköpostitse: robertpblkk@gmail.com
Minulla on kuvakaappauksia ja chat-transkriptioita todisteeksi talletuksestani, pelaamisestani, nostopyynnöstäni, hylkäyksestäni ja tukitiimin vastauksista.
Tämä on epäreilua käytäntöä, ja suosittelen vahvasti muita välttämään tätä kasinoa, kunnes he ovat ratkaisseet tällaiset ongelmat.
Hei.
Suosittelen vahvasti välttämään henkilötietojesi julkaisemista foorumilla, sillä olemme valitettavasti nähneet useita kertoja, että käyttäjiämme on huijattu tällä tavalla.
Uskon, että voisit lähettää valituksesi tänne, jotta tiimimme voi yrittää ottaa yhteyttä kasinoon, ja toivottavasti kaikki selitetään yksityiskohtaisesti.
Se on täysin ilmaista, etkä varmasti menetä mitään tekemällä niin. Mitä mieltä olet?
Haluaisin nostaa esiin vakavan ongelman, joka koskee epäoikeudenmukaista kohtelua ja läpinäkyvyyden puutetta.
Kasino: Pinco
Käyttäjä: Boss022
Kasino väittää, että voittoni olivat "keinotekoisia" Amatic-palveluntarjoajan teknisen ongelman vuoksi. Kuitenkin:
- Pelikierrokselle ei toimiteta henkilöllisyystodistusta
- Palveluntarjoajien tietoja ei jaettu
- Teknistä raporttia ei ole toimitettu
Lukuisista tiedusteluista huolimatta operaattori kieltäytyi toimittamasta mitään todennettavissa olevaa näyttöä ja jatkoi saman yleisen selityksen toistamista.
Lisää kohokohtia:
- Myös muiden tarjoajien voitot peruttiin ilman mitään syytä
- Oma talletukseni (14 AZN) esitettiin "korvauksena"
- Kuvakaappauksiani ja pelitodisteitani ei otettu huomioon
Operaattori totesi selvästi:
"Emme voi muuttaa tätä päätöstä"
Tämä osoittaa kieltäytymistä tutkia tapausta asianmukaisesti.
Pelatut pelit:
- Lucky Strike 3
- Onnekas Jokeri 10
- Helvetin kuuma pesä
- Helvetti on kuuma 100
- Mega Lucky 100
Pelisessio:
- Aloitusaika: 21:50
- Päättymisaika: 02:30
Kokonaisvoitot: 124 600 AZN
Huomautus:
Pelin kulusta on myös kuvakaappaus, mutta en voinut ladata sitä valitusosioon tiedostokokorajoitusten vuoksi. Toimitan videon pyynnöstä.
Olen jo jättänyt virallisen valituksen Casino Gurun kautta ja toimittanut sitä tukevat todisteet.
Ole hyvä:
- Koko pelikierroksen tiedot
- Palveluntarjoajan puolen vahvistus (Amatic ja muut palveluntarjoajat)
- Perustelu useiden palveluntarjoajien ansioiden peruuttamiselle
Tämä tilanne herättää vakavia huolenaiheita oikeudenmukaisuudesta, läpinäkyvyydestä ja pelaajien suojasta.
Päivitän tätä ketjua edistyksestä.
Jos joku on kohdannut samanlaisia ongelmia tämän kasinon tai palveluntarjoajan kanssa, jaa kokemuksesi kanssamme.
Tilitunnus: 94254174
Käyttäjätunnus: Boss022
Huhtikuun 17. päivänä noin kello 21.50–02.30 (18. huhtikuuta) pelasin Amatic-pelejä (Lucky Strike 3, Lucky Joker 10, Hell Hot 100, Hell Hot Slot). Tämän istunnon aikana keräsin merkittäviä voittoja, jotka kasino myöhemmin poisti kokonaan.
Pinco väittää, että tämä johtui palveluntarjoajan (Amatic) "teknisestä virheestä". Tämä selitys on kuitenkin erittäin kyseenalainen useista syistä:
- Muut kasinot antoivat ristiriitaista tietoa:
• PinUp vahvisti, että mahdolliset ongelmat alkoivat klo 05:30 (sessioni jälkeen)
• Fraga vahvisti, ettei kyseisenä aikana ollut ongelmia
→ Tämä on suoraan ristiriidassa Pinkon väitteen kanssa, että pelini aikana olisi ollut ongelma.
- Kasino ei ole toimittanut mitään konkreettisia todisteita:
• Ei pyöreää henkilökorttia
• Ei tarkkaa laskelmaa
• Ei ole tietoa siitä, mitkä voitot katsotaan mitättömiksi
- Vetoni hyväksyttiin normaalisti, pelin tulokset näytettiin ja voitot lisättiin saldooni reaaliajassa. Tämä loi perustellun odotuksen tulosten luotettavuudesta.
- Pinko mainitsi "teknisen vian", mutta kieltäytyi antamasta yksityiskohtaista ja läpinäkyvää selitystä.
Lisäksi:
- Olen jo ottanut yhteyttä Pincoon sähköpostitse, mutta en ole saanut mitään merkityksellistä vastausta.
- Voin toimittaa kuvakaappauksia, jotka näyttävät ristiriitaisia ja epäjohdonmukaisia vastauksia eri operaattoreilta
– Minulla on myös seuraavat todisteet:
• Noin 4 minuutin mittainen pelin etenemistä kuvaava videotallenne näyttää selvästi, että panoksia nostetaan vähitellen normaalin pelin mukaisesti (korkeampiin panostustasoihin asti) ja että kaikki pelin yksityiskohdat ovat näkyvissä.
• Profiilikuvakaappaukset, jotka näyttävät voitot saldossani
• Chat-kuvakaappaukset, jotka vahvistavat ristiriitaisia lausuntoja operaattoreiden kanssa
• Tilitapahtumien (talletusten ja nostojen) täydellinen historia ja näyttötallenteet
Tässä vaiheessa tilanne vaikuttaa ristiriitaiselta ja epäoikeudenmukaiselta. Yleinen lausunto "toimittajan virheestä" ei riitä oikeuttamaan suuren voittosumman peruuttamista ilman yksityiskohtaisia todisteita.
Pyydän ystävällisesti täyttä ja avointa selvitystä, joka sisältää seuraavat asiat:
- Tarkat pelikierrokset muuttuvat
- Tarkka laskelma tilitettyjen voittojen määrästä
- Virallinen palveluntarjoajan vahvistus juuri minun istunnolleni
Kiitos.
Hei, ymmärrän, että tämä on eräänlainen tekoälyn muodostama pyyntö, mutta haluan ymmärtää, että täällä julkisella foorumilla me olemme ihmisiä, jotka keskustelemme keskenämme. Saanko siis tietää, mitä haluat sanoa yhteisön edun nimissä?
Haluan vain puhua kanssasi.
Hei Radka,
Kiitos vastauksestasi.
Lempinimi: pomo022
Talletin ja pelasin normaalisti Pinco Casinolla. Pelin aikana voitin noin 124 600 AZN. Myöhemmin kasino poisti voittoni todeten, että kyseessä oli tekninen virhe.
Haluaisin huomauttaa, että en kohdannut mitään teknisiä ongelmia pelaamisen aikana.
Minulla on videomateriaalia pelaamisestani ja muita tukimateriaaleja, jotka selvästi osoittavat kaikki yksityiskohdat.
Tavoitteenani on, että tämä tapaus tutkitaan asianmukaisesti ja saan oikeutetut voittoni tai ainakin selkeän selityksen, jota tukevat todelliset todisteet.
Kiitos ajastasi.
Hei, huomasin valituspyyntösi ja toivottavasti tämä ominaisuus auttaa sinua siinä.
Saat ilmoituksen vaihtoehdoista ja muista vaiheista suoraan sähköpostitse tai myöhemmin suoraan valitusketjussa.
Kiitos, että jaoit tilanteen ja että annoit meille mahdollisuuden tarkastella sitä.
Hyvä Radka,
Kiitos vastauksestasi.
Olen valmis tekemään täydellistä yhteistyötä ja toimittamaan kaikki tarvittavat todisteet valitustani varten.
Minulla on selkeät todisteet, mukaan lukien pelivideotallenteet, tapahtumatiedot ja täydellinen keskusteluhistoria operaattorin kanssa.
Kerrothan minulle tässä vaiheessa, jos tarvitset erityisiä asiakirjoja, niin toimitan ne välittömästi.
Pyydän ystävällisesti jatkamaan asiani käsittelyä mahdollisimman pian, koska tähän tilanteeseen liittyy merkittävä summa.
Kiitos etukäteen.
Hyvä Ekber,
Älä huoli, älä huoli. Näen, että olet enemmän kuin halukas yhteistyöhön, mikä on hienoa. Muista, että minulla ei valitettavasti ole käyttöä tällaisille todisteille, koska täällä foorumilla ei ratkaista mitään. Se on todellakin erittäin mukava summa, ja ymmärrän, että ongelma huolestuttaa sinua.
Seuratkaa valitusta ja antakaa kaikki mahdolliset tiedot . 👈
Kun asia selkeytyy, voimme keskustella esimerkiksi valitusten etenemisestä lisää.
Kiitos vastauksestasi. Ymmärrän, ettei foorumi ole se paikka, jossa lopullisia päätöksiä tehdään.
Haluan kuitenkin selventää, että tässä tapauksessa on kyse merkittävästä summasta (~124 600 AZN) ja se herättää vakavia huolenaiheita oikeudenmukaisuudesta ja läpinäkyvyydestä.
Jatkan virallisen valitusprosessin noudattamista ja toimitan kaikki asiaankuuluvat todisteet pian. Toivon, että tätä tapausta tarkastellaan huolellisesti ja objektiivisesti.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
