PickWin Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Hei Jaro, pelasin kasinolla jonkin aikaa silloin tällöin ja RTP oli yleisesti ottaen aika kamala. Pelivalikoima kanadalaisille oli todella rajallinen, mutta suurin ongelma oli asiakaspalveluun yhteyden saamisen mahdottomuus. Kirjoitin sähköposteja, joihin ei vastattu. Chattia ei ilmeisesti ole olemassa ilman Telegramia tai Facebookia, ja vaikka täytin tukipyyntöjä heidän sivustollaan, joihin he lupasivat vastata 24 tunnissa, heitä ei koskaan vastattu. Minusta tuntui kuin he olisivat zombiekasino.

Ymmärrän toki tämän päätöksen enkä ole yllättynyt. Jos kaikki tämä olisi otettu huomioon, olisin luultavasti itsekin tehnyt samanlaisen päätöksen.

No, joskus pelaajat törmäävät tällaisiin kasinoihin. Uskon kuitenkin, että asiat ovat paremmin tulevaisuudessa.

Onnea!🍀

Kerronpa vain kokemukseni PickWinistä.

Pyysin tukea asettamaan itseni pelikieltoon ja sulkemaan tilini vuodeksi 24. maaliskuuta. He vahvistivat, että pyyntö käsitellään, mutta tilini pysyi auki.

Otin yhteyttä uudelleen 26. maaliskuuta ja minulle kerrottiin, että asiaa käsiteltäisiin eteenpäin, mutta mitään ei tapahtunut. Muutamaa tuntia myöhemmin sanoin, että okei, ei se mitään – mutta olen pakonomaisen uhkapelaajan, ja omaehtoisen pelikielloni olisi pitänyt hyväksyä joka tapauksessa, eikä tilini sulkemisen olisi pitänyt kestää päiviä.

Sitten 3. huhtikuuta tilin sulkemisen sijaan he antoivat minulle 200 dollarin bonuksen ja sanoivat, että sulkemispyyntöni oli peruttu, ja että pystyin edelleen tallettamaan ja pelaamaan.

Sen takia päädyin tekemään lisää talletuksia sen jälkeen, kun olin jo pyytänyt poissulkemista.

Minulla on kuvakaappauksia kaikesta. Lähetin valituksen Anjouan Gamingille, mutta käsittääkseni he eivät oikein vastaa pelaajien riitoihin. Lähetin sähköpostia Pickwinin tukeen, mutta en ole kuullut mitään, ja tilini on edelleen auki.

Hei ja kiitos, että jaoit tämän, ja olen pahoillani kuullessani, että tilanne mutkistui sen jälkeen, kun olit jo yrittänyt sulkea tilin. Ymmärrän, miksi olet turhautunut.

Aikajanaa tarkasteltuna tässä asiassa on oikeastaan ​​kaksi puolta. Toisaalta kuvailemasi ei ole ihanteellista. Peliriippuvuudesta johtuvat itsensä poissulkemiseen tai tilin sulkemiseen liittyvät pyynnöt tulisi käsitellä selkeästi ja ilman tarpeetonta viivytystä, kun pelaaja mainitsee riippuvuuden tai pakonomaisen käytöksen. Toisaalta, kun pelaaja myöhemmin sanoo "okei, ei se mitään", se voi aiheuttaa hämmennystä siitä, onko alkuperäinen pyyntö edelleen voimassa, mikä tekee tilanteesta jälkikäteen vähemmän suoraviivaisen.

Se ei tarkoita, että huolesi olisivat perättömiä, vaan että ristiriitainen kommunikaatio voi vaikeuttaa tilanteen lopputulosta.

Jos haluat asian käsiteltävän asianmukaisesti, paras tapa olisi nyt tehdä virallinen valitus, johon on liitetty kaikki kuvakaappaukset ja aikaleimat. Tämä antaa parhaat mahdollisuudet riippumattomaan tarkastukseen siitä, käsittelikö kasino pyyntösi asianmukaisesti ja olisiko tilin pitänyt pysyä avoinna sen jälkeen meidän näkökulmastamme. Se on vain tapa, jolla pyrimme auttamaan.

Miten teen virallisen valituksen

Sinun kannattaa täyttää lomake täällä 👈 Noudata kaikkia ohjeita ja sisällytä mahdollisimman hyvä kuvaus tapahtumista, koska ensinnäkin kollegani on perehdyttävä asiaan ja ymmärrettävä, mikä mielestäsi oli vialla.

Tutustu lomakkeeseen ja kysy rohkeasti tarvittaessa lisäkysymyksiä; autan mielelläni.

En näe arvosteluasi tästä kasinosta täällä? Onko tämä kasino vielä auki?

Kyllä, kasino on auki.

Valitettavasti et voi nähdä sitä maasi määräysten vuoksi. Jos käytät VPN:ää, sinun pitäisi pystyä näkemään se normaalisti.🙂

Kokemukseni PickWin Casinolla oli erittäin pettymys. Minulle luvattiin bonuksia ja palkintoja, jos tekisin talletuksen, joten talletin rahaa tililleni. Sen jälkeen asiakastuki lakkasi kokonaan auttamasta minua.

Heidän Telegram-tukensa on ollut kamalaa. Loin jopa uuden Telegram-tilin ottaakseni heihin uudelleen yhteyttä, ja he vastasivat aluksi. Mutta heti kun he tajusivat, että se olin minä, he poistivat viestit ja lopettivat vastaamisen välittömästi.

Tunnen itseni huomiotta jätetyksi ja harhaanjohdetuksi. Kasinon tulisi kohdella asiakkaita ammattimaisesti ja kunnioittaa mainostamiaan kampanjoita. Tällä hetkellä en voi suositella PickWin Casinoa kokemukseni perusteella.

Tarkoittaako se, ettet saanut sitä talletusbonusta, jonka olisit pitänyt saada?

Jos sitä mainostetaan heidän sivuillaan, heidän pitäisi ehdottomasti noudattaa sitä.

Hei,

Haluaisin kuulla mielipiteesi ennen kuin teen virallisen valituksen.

Noin kolme kuukautta sitten otin yhteyttä PickWinin tukeen ja pyysin vuoden omaehtoista pelikieltoa, koska minulla on vakava peliriippuvuus. He vastasivat, että pyyntöni käsitellään, ja uskoin, että tilini oli suljettu.

Noin kolme kuukautta myöhemmin pystyin yhä kirjautumaan sisään, tallettamaan rahaa ja pelaamaan. Hävisin tuona aikana yli 1 000 dollaria.

PickWin kertoo nyt, että pelikieltoni on edelleen "odottava", koska tililläni on jäljellä vain muutama sentti. En kuitenkaan löydä heidän käyttöehdoistaan ​​mitään, mikä osoittaisi, että pelikielto voi jäädä odottamaan jäljellä olevan saldon vuoksi.

Minulla on kuvakaappauksia omaehtoisesta pelikieltopyynnöstäni ja kaikista keskusteluista tuen kanssa.

Kokemuksesi perusteella, onko minulla mielestäsi perusteltu syy hyvitykseen?

Mielestäni sinulla saattaa olla tapaus, jonka tiimimme voisi yrittää ratkaista. Jos kerroit kasinolle, että sinulla on peliriippuvuus, ja teit tilanteestasi selväksi niin selvästi kuin pystyit, mutta he silti kieltäytyivät sulkemasta tiliäsi, koska pelitililläsi oli jäljellä olevaa saldoa, en ole varma, oliko kasinon toiminta oikein.

Jos et myöskään löytäisi heidän ehdoistaan ​​mitään, mikä toteaisi, että jäljellä olevan saldon pitäisi estää kasinoa sulkemasta tiliäsi tai asettamalla sinulle omaehtoisen pelikiellon, tekisin ehdottomasti valituksen.

En väitä, että saat varmasti hyvityksen, mutta ainakin mielestäni tapauksesi on riittävän pätevä tutkittavaksi. Joten ehdottomasti jatkaisin ja katsotaan, miten tilanne ratkeaa.

Hei, minullakin on vakava peliriippuvuus ja sama ongelma ilmeni kolme päivää sitten. Pyysin tiliäni asettamaan itseni pelikieltoon vuodeksi, ja kun yritin muodostaa yhteyden kolme päivää myöhemmin, pystyin silti pelaamaan. Sen jälkeen hävisin 2500 dollaria. Haluan myös tehdä valituksen. Jos sinulla on palautetta, voitko kertoa, mitä teit? Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä kolmen päivän ajan, mutta he eivät vastaa.

Joo, olen lukenut netistä juttuja. Tiedän, että kolme päivää on paljon, kun pyydämme bannia, mutta heille ei, he sanovat, että se oli prosessin tai wtv:n vika... Minun tapauksessani kolme kuukautta myöhemmin mikään ei ole muuttunut, jopa unohdin bannata itseni tällä kasinolla. He eivät antaneet minulle mitään päivitystä tai mitään... ei sähköpostia, ei vastausta tikettiin...

Hyvä kiitos, tein juuri.

Okei, katsotaan miten tässä käy.🍀