Hyvää päivää,
Oxicasino-palveluntarjoajan tilini on vahvistettu. 1037 euron nostoa ei käsitellä. En ole rikkonut mitään bonusehtoja. Toistuva yhteydenotto kasinolta jäi vastaamatta.
Hei siellä.
Mistä sait selville, että rahoja "ei käsitellä"? Selitä koko tilanne askel askeleelta, ehkä kyseessä on vain väärinkäsitys. Milloin tilisi vahvistettiin? Oletko saanut vahvistuksen? Missä tilassa peruuttaminen on nyt ja mistä lähtien?
Vain ystävällinen neuvo, jos aiot tehdä toisen valituksen, tee yhteistyötä tiimin kanssa. On epämiellyttävää nähdä kaikki neljä valitusta sulkeutuneena toimettomuuden vuoksi. 🙁
Hei, kiitos, että huolehdit ongelmastani.
04/09/2023 tein 1037 € voittoa Oxicasino-maksusta. Kasinon ehdot velvoittavat kasinon siirtämään maksun 2 työpäivän kuluessa. Koska en löytänyt kuittia tämän ajan jälkeen, otin yhteyttä asiakaspalveluun. Sitten minut ohjattiin KYC-osastolle. Minua pyydettiin vahvistamaan luottokorttini. Tätä ei kuitenkaan käytetty talletukseen ollenkaan. Tein kaikki talletukset pikapankin kautta. Kuitenkin ongelmien välttämiseksi varmistin kortin 13. huhtikuuta 2023. 14. huhtikuuta, joten tänään halusin tarkistaa tilini kasinolla. En voinut enää kirjautua sisään, koska tilini on estetty päivästä lähtien. Väitetään peliriippuvuuden takia!! Tämä on toinen tekosyy maksusta kieltäytymiselle. Pyydän apua.
Kiitos kuvauksesta!
Sanoisin, että vaikka pyytäisit itsesulkua, lailliset voittosi on maksettava sinulle.
Milloin pyysit itsesulkua, kiitos?
Valitettavasti en osaa lukea saksaa, joten minulla ei ole aavistustakaan, mitä ne tulostusnäytöt sanovat, mutta silti, jos läpäisit KYC:n ja olet saanut kaikki voitot sääntöjen mukaan, sinun pitäisi saada ne.
Oletko edelleen yhteydessä kasinoon, vaikka et voi kirjautua sisään?
Mielestäni tässä asiassa voisi olla toinen valitus.
Hei Radka,
En itse pyytänyt itsesulkua, kasino teki sen itse, ilman mitään perusteita.
Lähetin kasinolle tänään uuden maksupyynnön. En kuitenkaan saa enää vastausta tuelta. Minusta tämä on erittäin epärehellistä. Toivottavasti voit auttaa minua.
Kiitos etukäteen
Rainer
Ensin sinun on lähetettävä valitus uudelleen aloittaaksesi prosessin. Käytä tätä linkkiä tehdäksesi niin , kiitos.
Muista, että se vaatii sinulta tietyn tason yhteistyötä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
