Neon54 Casino - yleistä keskustelua (sivu 9)

Hei Radka,

Arvostan ystävällisyyttäsi suuresti ja pahoittelen vielä kerran viivästynyttä vastausta; olen kadottanut ketjun seurannan.

Halusin selventää, että pystyin tekemään melko monta kotiutusta, ja vieläpä melko nopeasti. VIP-päällikkö otti minuun myös usein yhteyttä, ja kaiken kaikkiaan kokemukseni oli hyvä.

Asetin kuitenkin voittopanoksen, jonka olisi pitänyt tuottaa 26 800 euron palkinto, mutta palkintoa ei lisätty saldooni. Kun valitin, he kertoivat tarkistaneensa kierroksen useita kertoja ja jopa ottaneensa yhteyttä pelin tarjoajaan selvittääkseen, mitä tapahtui.

Minulla on useita todisteita kyseisestä kierroksesta. Minulla on kierroksen tunnus, kuvakaappauksia seuraavasta pelikerrasta – jota tein myös toistuvassa tilassa 🔂 – joista sama panos voidaan tunnistaa, chatissa tehty kommentti ja kuvakaappauksia saldosta pelin jälkeen.

Minulla ei ole kuvakaappausta hetkestä välittömästi ennen tulosta, mutta uskon, että kierroksen tunniste ja muut todisteet mahdollistavat tapahtuneen objektiivisen tunnistamisen ja varmentamisen. Lisäksi ymmärrän, että kasinolla ja/tai palveluntarjoajalla tulisi olla kyseisen kierroksen viralliset tiedot.

En haluaisi joutua konfliktiin tämän kasinon kanssa, koska kuten aiemmin mainitsin, pystyin tekemään hyviä kotiutuksia ja kaiken kaikkiaan kokemukseni heistä oli positiivinen.

Mutta en usko, että sen pitäisi vaikuttaa tähän nimenomaiseen asiaan. Jos viralliset todisteet ja tiedot vahvistavat, että veto voitti ja että vastaava palkinto oli 26 800 euroa, mielestäni se olisi pitänyt hyvittää tililleni.

Omalta osaltani olen valmis esittämään kaikki hallussani olevat todisteet, jotta voitte arvioida tapausta mahdollisimman objektiivisesti.

Lopuksi haluaisin kysyä, mitä tietoja minun tulisi pitää yksityisenä ennen todisteiden julkaisemista foorumilla ja mitä voin jakaa julkisesti. En halua vahingossa paljastaa arkaluonteisia tietoja tililtäni. Jos jokin todisteista sisältää tietoja, joita ei pitäisi julkaista, lähetän ne mielelläni sinulle yksityisesti.

Kiitos vielä kerran avustasi,

Adrian

Hei Adrian! Ei hätää. 🙂 Onpa aikaa kulunut, joten toivottavasti olet voinut hyvin!

Ymmärrän varmaan, mitä tarkoitat, ja olen samaa mieltä siitä, että noissa olosuhteissa saatat tuntea, että jotain outoa on tapahtunut, mutta et myöskään halua järkyttää kasinoa. No, olen pahoillani, ettemme voi auttaa tässä tapauksessa, mutta toivon todella, ettei sinun tarvitse enää koskaan kohdata mitään näin negatiivista. Suosittelen vahvasti asian selvittämistä SiGMA ADR:n avulla. Jos en ole väärässä, sanoit, että he olivat ratkaisseet yhden valituksesi puolesta.

Kiitos vastauksestasi, Radka. Toivottavasti sinullakin menee hyvin!

Tarkistin SiGMA ADR:ään kuuluvien kasinoiden tietokannasta, eikä tätä kasinoa ole listattu, joten valitettavasti he eivät pystyisi tekemään asialle mitään.

Kyllä, muutama vuosi sitten minulla oli erittäin huono kokemus. En syytä suoraan alustaa, josta puhuimme, mutta minulla oli ongelmia muiden kasinovalitusfoorumien kanssa, joissa minut jätettiin huomiotta ja asiat menivät melko sotkuisiksi, ja lopulta minun oli hyväksyttävä, että olin menettänyt merkittävän summan rahaa.

Sinä ja kollegasi Martin olette molemmat olleet erittäin ystävällisiä ja avuliaita alusta asti, joten haluaisin silti tietää, voinko tehdä jotain.

Kiitos etukäteen ja ystävällisin terveisin,

Adrián

No, voisin kyllä ​​paremminkin, mutta se ei tässä nyt ole se pointti.

Yksi asia, jonka olen saattanut ymmärtää väärin, on se, että mainitsit jatkuvasti jonkin SiGMA ADR:n, josta en ole tietoinen, mutta minulla on vaikutelma, että olit ottanut yhteyttä kyseiseen yritykseen ja saanut jonkinlaisen lausunnon. Nyt sanot jotain muuta. Tällä kasinolla on AOFA:n lisenssi, jos siitä on apua. Sen ADR-menettely on kuitenkin järjetön painajainen; voit lukea oikeiden pelaajien konkreettisista ja todellisista kokemuksista ratkaisemattomista valituksista täältä 👈

Olen pahoillani joutuessani sanomaan, etten voi antaa enempää vihjeitä, koska asiaa ei voitu hyväksyä valituksena; kyse on pikemminkin teknisestä ongelmasta ilman kiistanalaista kierrosta saldossa kuvakaappauksen muodossa. Meillä on perusteet pyytää kasinoa tai palveluntarjoajaa tutkimaan pelikierroksia. Olen kuitenkin iloinen kuullessani, kuinka avulias Martin oli.

Hyvä Radka,

En usko ilmaisseeni itseäni selkeästi aiemmissa viesteissäni, koska latasin joitakin lisätietoja, jotka eivät olleet välttämättömiä, koska minulla oli useampi kuin yksi tapaus. Vakavin on kuitenkin se, jonka mainitsin sinulle. Minulla on kuvakaappauksia kyseisestä pyöräytyksestä, koska peli oli automaattipelitilassa, sekä tarkka aika, pyöräytyksen tunnus, saldot, voittosumma ja olen varma, että minulla on lisätodisteita. Joten tämä koskee yhtä tiettyä pyöräytystä.

Joku suositteli myös, että yrittäisin saada takaisin Neon54:ltä 200 euron panoksen, joka pelattiin 20. syyskuuta 2024 ja johon liittyi kerroinminipeli. Minulla on kaikki dokumentoitu myös siitä tapauksesta.

Luin jakamaasi viestiä ja toivotan vilpittömästi pelaajalle onnea valituksensa kanssa. Tarkistin kuitenkin myös AOFA:n tietokannan, eikä VIP HIVE Casinolla näy AOFA:n tietokannassa olevan Anjouanissa lisensoitua kasinoa.

Olisin todella kiitollinen kaikesta avusta tai ohjauksesta, jota voisitte antaa näissä asioissa. Olisin erityisen kiitollinen, jos voisitte kertoa minulle, olisiko valitusketjun avaaminen mielestänne sopiva seuraava askel tässä tapauksessa.

Ystävällisin terveisin,

Adrián

Hyvä Adrián,

Okei, yritän pysyä tässä yksittäistapauksessa, jotta olemme samalla sivulla. Eli tärkein huolenaiheesi on sama asia, jonka olet jo kolme kertaa aiemmin jättänyt valituspyyntönä, jota ei olisi voitu hyväksyä?

Huomaan jälleen viimeisimmän Neon54:ää vastaan ​​tehdyn valituksen, mutta kiistanalainen summa on eri, mutta sikäli kuin voin päätellä tämän meneillään olevan tilanteen perusteella, kyseessä on silti sama asia. Ymmärtäkää, että kollegani eivät voi tutkia tilannetta, joka on peräisin 20. syyskuuta 2024. Ei ole oikeastaan ​​mitään järkeä tehdä samaa valituspyyntöä neljättä kertaa. Mielestäni tämä pyyntö todennäköisesti hylätään uudelleen.

Joka tapauksessa arvostelun perusteella näet lisenssin ja sen AOFA:n; joten vinkkini toiseen keskusteluketjuun:

Hei Radka,

Ja kiitos vielä kerran ystävällisyydestäsi ja kaikesta avusta, jota olet minulle antanut.

Minulla on tällä hetkellä kaksi valitusta koskien kahta tiettyä vetoa:

Neon54: Tämä koskee vuonna 2024 sattunutta tapausta. Tarkastellessani hiljattain dokumentaatiota ja tuolloin tekemiäni toimenpiteitä huomasin, etten antanut oikeaa vedonlyöntitunnusta valituksen lähettämispaikassa. Voittava veto oli 200 €, joka vastasi bonuskerroinminipeliä. Minulla on nyt oikea vedonlyöntitunnus sekä lisätietoja kyseisestä pelikierroksesta.

VIP-pesä: tämä on samankaltainen tapaus kuin Neon54, vaikka tässä tapauksessa minulla on enemmän todisteita saatavilla, koska pelasin REPLAY-tilassa. Minulla on myös vedon tunnus ja muita pelikierrokseen liittyviä asiakirjoja.

Olen dokumentoinut molemmat tapaukset, mukaan lukien vetotunnukset ja saatavilla olevat lisätodisteet, liittämäni PDF-tiedostot.

Neon54:n osalta on totta, että vuonna 2024 tein kaikkeni yrittääkseni saada vedon voitot takaisin, mutta valitusta ei tuolloin dokumentoitu asianmukaisesti. Nyt, tarkasteltuani tapausta uudelleen, olen onnistunut löytämään asiaankuuluvat tiedot ja oikean vedon ID:n.

Eilen lähetin myös kirjallisen valituksen PDF-tiedostoineen Curaçaon peliviranomaiselle, jotta asianmukaista valitusmenettelyä voidaan jatkaa.

Kuten neuvoitte, toimitan asiakirjat myös AOFA:lle. Olen jo yrittänyt hoitaa näitä asioita heidän kanssaan, mutta he ovat vain sanoneet minulle, että kaikki on oikein, ja jopa ilmoittaneet, että he ovat ottaneet yhteyttä palveluntarjoajaan. Tästä syystä pyysin eilen nimenomaisesti uudelleen kaikkia tallenteita tai muita saatavilla olevia todisteita kyseisistä pelikierroksista ja toimitin samalla kaikki tällä hetkellä hallussani olevat todisteet.

Siksi olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte tarkastella Neon54-tapausta uudelleen nyt, kun minulla on oikea vedonlyöntitunnus ja lisädokumentaatiota, ja toisaalta, jos voisimme jatkaa tuoreemman VIP HIVE -valituksen käsittelyä.

Molemmat valitukset koskevat merkittäviä rahamääriä, joten arvostaisin suuresti apuanne pelikierrosten tarkastelussa ja tapahtumien selvittämisessä.

Odotan innolla vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Adrián

Hyvä Adrian, saanko olla nyt rehellinen? Viime päivinä olen jatkuvasti yrittänyt kertoa sinulle, etteivät kollegani voi auttaa sinua. Jos sinulla on jo AOFA:n kanta tähän, katson tilanteen ratkaistuksi. Kukaan ei nimittäin voi tutkia pelikierroksia samalla virallisella tasolla, jolla AOFA voisi määrätä tekniset laboratorionsa tutkimaan. Yleensä pelin tarjoajan lausunto riittää ongelman ratkaisemiseen. Olen käyttänyt kaikki kohteliaat keinot sanoakseni, että näyttää siltä, ​​että olet edelleen ainoa, joka uskoo, että on olemassa jotain tutkittavaa lähes kahden vuoden jälkeen.

Sitä paitsi tällä kasinolla ei ole Curaçaon lisenssiä, joten en odottaisi mitään edistystä.

Ehkä sekoitin useampia tapauksia, mutta tämä ei ole paikka käydä läpi VIP HIVE:ä – olipa se mikä tahansa – joten viittaan vain Neon54-tilanteeseen.

Joten jos nykyinen valituspyyntö samoista kierroksista hylätään uudelleen, katsokaa sitä asian viimeiseksi vaiheeksi.

Itse lähetin molemmat valitukset molemmille sääntelyviranomaisille kysyen kohteliaasti, muodostaako näiden kasinoiden lisenssi patentin heidän lainkäyttöalueelleen, ja esitin väitteeni.

Jos en ole väärässä, Neon54 muutti syyskuussa 2024 lisenssinsä Curaçaosta Anjouaniksi.

Jos siis Neon54-vedonlyönnistä saatavan summan takaisinsaamiseksi ei ole olemassa suoraa sääntelytapaa, pitäisikö minun katsoa rahat lopullisesti menetettyinä? Onko olemassa muita elimiä, vaihtoehtoisia riidanratkaisumenettelyjä tai menettelyjä, joiden kautta voin vaatia niitä takaisin?

Voisiko Casino Guru lisäksi toimia sovittelijana VIP HIVE:n kanssa 26 800 euron vetoani koskevassa vaatimuksessani?

Itse asiassa minulla ei ole pääsyä toiselle valitusalustalle (voisin mainita sellaisen), koska sen jälkeen, kun lunastin voittavan ja lyödyn vedon Neon54:llä parhaalla mahdollisella tavalla ja minut evättiin, pääsyni tälle toiselle valitusalustalle ja kasinotililleni estettiin.

Siksi onnistuin niin pitkän ajan kuluttua palauttamaan kuvakaappauksen oikealla tunnuksella verkkopohjaisesta valokuvien tallennusjärjestelmästä.

Joten ymmärrän kantasi, että valitus on vanha etkä käsittele VIP HIVE:tä, joten en voi tehdä sille mitään?

Kiitos,

A tomar por culo la bicicleta.. kuten Espanjassa sanotaan ;D

Rehellisesti sanottuna arvostaisin todella sitä, jos Neon54-pelikierrosta voitaisiin tarkastella uudelleen, koska kyseessä olevat summat ovat todellisia, eikä Casino Guru ole vieläkään käsitellyt tapausta. Ja vaikka aikaa on kulunut paljon, uskon edelleen, että jonkinlainen ratkaisu pitäisi olla olemassa.

Näen.

No, mitä tulee foorumilla kollegoilleni esitettyyn jatkuvaan pyyntöön, niin uskon selittäneeni kaiken. Tiedän, mitä arvostaisit, mutta kollegoideni ei ole mahdollista tehdä niin kuin pyydät.

Sanoin myös, etten tiedä, mitä tämän "VIP-pesän" pitäisi olla. Jos kyseessä on kasinosivusto (ei esimerkiksi jokin VIP-lounge), voit tehdä valituksen reilun uhkapelaamisen säännöstössä ja valitusohjeissa mainituista asioista, mieluiten enintään kuusi kuukautta vanhoista. Sovittelijat selittävät loput valituspyyntösi tarkastelun yhteydessä, koska kyse on vain erityisistä kuvauksista ja todisteista, joita sinulla on käytettävissäsi valitusväitteen tueksi. Jos asia on samanlainen kuin Neon54-tapaus, en voi sanoa, voiko pyyntö lopulta muuttua valitukseksi.

Se on periaatteessa kaikki, mitä voin lisätä, luulen.

Hyvä Radka,

Ainoa syy miksi valitan taas Neon54:n pelikuviosta on se, että otin kuvakaappauksen ja rajasin sen. Voittava pelikuvio oli seuraava, josta valitin Ask Gamblersissa, ja kun tarkistin edistymiseni uudelleen, huomasin, että aika ei täsmännyt.

Teen kaikkeni saadakseni molemmat voittopelit takaisin, eikä se ole osoittautunut ollenkaan helpoksi.

Kiitos vielä kerran,

Adrian

Okei, rakas Adrian. Kiitos päivityksestä. En ymmärrä rajattua kuvakaappausta, mutta toivotan sinulle tietysti kaikkea hyvää!

Hyvä Casino Gurun tiimi,

Minun on pakko kertoa, että olen todella peloissani. Kaksi vuotta sitten Neon54 esti voittovedon, ja kun talletin rahaa pelitililleni, he lähettivät 120 000 000 euroa pankkitililleni kahteen eri otteeseen. Otin yhteyttä pankkiini, pankin välittäjään, palveluntarjoajaan ja kasinoon lukemattomia kertoja. He jopa järjestivät juhlat Barcelonassa, ja menin sinne henkilökohtaisesti yrittämään ratkaista tilannetta heidän kanssaan.

Olen käynyt tätä taistelua kaksi vuotta, ja he todistavat minulle, että näillä ihmisillä ei ole minkäänlaisia ​​​​tunteita. He pilaavat jatkuvasti korkean panoksen vetoni eivätkä ole lainkaan halukkaita tunnustamaan sitä valtavaa virhettä, jonka he tekivät lähettäessään tuon pöyristyttävän summan tililleni. Viime kädessä he osoittavat, että ihmiselämällä ei ole heille mitään arvoa, eikä minun pitäisi pelätä mennä kadulle, juhlia ystävieni ja perheeni kanssa tai mennä minnekään yksin.

En ole ilmoittanut heistä mahdollisten kostotoimien vuoksi, mutta olen dokumentoinut ehdottomasti kaiken ja olen toistuvasti pyytänyt heitä ratkaisemaan sovinnollisesti useiden leikkausten virheen, pankkitililleni lähetetyn 120 miljoonan puhelun, tuntemattomien soittajien puhelut eri numeroista, joissa oli väärennetyt espanjankieliset etuliitteet ja jotka menivät vastaajaan, kun soitin takaisin. Ja vaikka olen vahvistanut sosiaalisen median tilini sinisellä rastimerkillä, tuntemattomat ihmiset, jotka eivät ole paljastaneet itseään, ovat ottaneet minuun yhteyttä. Olen varma, että he ovat vahingoittaneet minua henkilökohtaisesti, ammatillisesti, perheessäni ja ihmissuhteissani.

Pyydän apuanne, koska en tiedä mitä tehdä enkä halua sairastua.

Kiitos paljon,

Adrian