MyStake Casino - yleistä keskustelua (sivu 23)

Ymmärrän, että olet pettynyt. Ehkä tässä päätöksessä oli lopulta enemmänkin kyse. No, jos haluat, että tilannetta tutkitaan, sinun kannattaa tehdä valitus. Valituksen tekeminen on ilmaista, joten et riskeeraa mitään. Jos olet kiinnostunut näkökulmastani, ehdotan valituksen tekemistä.

Voit aloittaa tästä 👈

Älä epäröi kysyä minulta lisätietoja, jos haluat. Palaan asiaan.

Jälleen yksi huijauskasino monien joukossa, joille Guru antaa korkeat pisteet. He hyväksyivät talletuksia PIXin kautta. Tein pirun ROLLOVERin, onnistuin ylittämään tavoitteen, mutta menin nostamaan rahat ja arvatkaa mitä, PIXin kautta ei ole mahdollista nostaa rahaa. Lyhyesti sanottuna, minut huijattiin taas näillä Gurun yhteistyökumppanikasinoilla.

Kerrothan minulle, miksi palasit ja avasit toisen tilin tänne, jos et ollut lainkaan tyytyväinen sivustoomme.

En todellakaan ymmärrä pointtiasi.

Jos tulit takaisin tänne vain osoittaaksesi meitä sormella, ehkä oli parempi, kun lähdit. Eikö niin?

Ja ole myös varovainen sen sormella osoittelun kanssa, sillä katso, mihin loput sormet osoittavat... kyllä, juuri sinuun. Joten lopeta syyttämästä meitä päätöksistäsi, ja jos haluat apuamme, sinun on tehtävä yhteistyötä eikä itse asiassa syytä.

On erittäin tärkeää lukea ehdot, kun käytät vain yhtä maksutapaa, ja kysyä esimerkiksi tuelta vaihtoehtoja.

Jos PIX todella mainittiin tämän kasinon ehdoissa nostomenetelmänä, valitustiimimme tekee varmasti kaikkensa auttaakseen sinua saamaan voittosi, joshan alat käyttäytyä kunnioittavasti.

Joten mietipä kahdesti ennen kuin kirjoitat vastauksesi tänne. Sanonpa vain, että tiedäthän.

Ja kuten aina, sinä Romi, olet aina kasinoiden puolella etkä koskaan pelaajien. Sinulla ei ole empatiaa ihmisten tilanteita kohtaan. Tulin luomaan tilin tänne, koska minulla oli vielä toivoa, että jotkut mainitsemasi kasinot olisivat rehellisiä pelaajia kohtaan. Palasin tänne, koska tämä oli ensimmäinen sivusto, jolta löysin hyviä kasinoita alussa, mutta kun aloin testata muita kasinoita, lumosin Rabidi NV:n kasinoiden bonusvaihtoehdot, mutta kaikki on petosta. Kasinot, joissa onnistuin voittamaan kierrätysvaatimuksen, eivät antaneet minun nostaa voittoja. Muilla kasinoilla ei ollut mitään RTP:tä ja hävisin kaiken, vaikka pelasin vain pienillä panoksilla. Pyydän anteeksi käytöstäni, mutta se johtuu tilanteista, joita tapahtuu. Kun ne koskettavat lompakkoasi, se on monimutkaista. Paljon huomattavia tappioita, mutta joka tapauksessa olen pahoillani.

Autamme mielellämme kaikkia käyttäjiämme aina kun mahdollista. Ja autamme mielellämme myös sinua, jos kohtaat ongelmia nettikasinoilla.

Sinun on kuitenkin ymmärrettävä, että olemme vain välittäjiä, informatiivinen sivusto nettikasinoista. Pyrimme olemaan mahdollisimman läpinäkyviä ja aina asettamaan reilun pelin etusijalle.

Se ei kuitenkaan ole aina mahdollista, koska kätemme ovat sidotut, eikä meillä, jos näin näet, ole mitään valtaa nettikasinoiden maailmassa. Kasinot kuuntelevat meitä vain siksi, että ne pelkäävät asemaansa ja verkkosivustomme luokitusta, koska pelaajat tulevat luoksemme ja lukevat arvostelujamme.

Joten lopettakaa koko tiimimme kiusaaminen ja ymmärtäkää vihdoin, että on vain teidän vastuullanne, minne menette pelaamaan ja mihin laitatte rahanne.

Aina kun näemme kasinon toimivan epäreilusti, teemme tietenkin kaikkemme auttaaksemme.

Okei Romi, pyydän vielä kerran anteeksi, olen vain hermostunut näistä kasinoista. En aio enää saada bonuksia, koska noudatan aina heidän asettamiaan järjettömiä kierrätysvaatimuksia, enkä sitten maksa minulle mitään. Mutta joka tapauksessa se on osa tätä uhkapelien maailmaa, eikö niin!

Mielestäni sitä tulisi ensinnäkin pitää vain harrastuksena ja huvin vuoksi. Heti kun sitä näkee toisin, ongelmia ilmenee valitettavasti.

Odotan viiden päivän videovahvistuksen tuloksia. Onko se ok?

Hei,

Odotatko tulosta, vai onko puhelu lykätty? Molemmissa tapauksissa konsultoisin joka tapauksessa kasinon tukea. Olet varmaan yhteydessä muutamaan ihmiseen puhelun sopimiseksi.

Kerrothan huolesi heidän kanssaan ja kerro meille heidän vastauksensa, jotta voimme ymmärtää tilannetta paremmin. 🙏

Lähetin videoni mystakeen, mutta he eivät vastaa minulle tuloksista. Olen jo tehnyt tästä valituksen.

Ymmärtääkseni odotat parhaillaan lopullista päivitystä. Meidän täytyy kai odottaa, kunnes kasino tekee "päätöksen", ja sitten voimme keskustella lopputuloksesta. Yritäpä malttaa, ole hyvä.

Mikä ihmeen juttu? Odotan myös 5 päivää valituksen hyväksymistä mystakesta.

Luulen, että se oli siihen asti, kunnes kasino tarkisti lähettämäsi viestin, videovahvistuksen, ja kunnes he vastasivat sinulle ja sanoivat lisää.

Valitusten osalta oikeassa yläkulmassa on ajastin, johon molempien osapuolten on vastattava. Saat sen meiltä pian.

Mutta etkö ole oppinut mitään uutta viime päivinä?

Ei, odotan vielä, mutta mielestäni tämä ei ole hyvä, 11 päivää. En tiedä kuinka kauan odottaa.

Lähetin viimeisen kirjeen postitse 2. kesäkuuta tuloksista ja valituksestani Casino Gurussa, mutta Mystake ei vastaa minulle. Huijaus?

Ehkä he tutkivat asiaa vielä. Joskus kasinoilla on kahdesta viikosta kuukauteen aikaa, mutta useimmiten nämä määräajat mainitaan jossain käyttöehdoissa, jos niin on. Etkö katsonut sieltä?

Jos kasino edelleen tekee mitä haluaa, heillä ei luultavasti ole vielä mitään kerrottavaa sinulle, joten sinun on oltava kärsivällinen. Petronelalla on vielä kaksi päivää aikaa kommentoida. Valitettavasti tiedän, että joskus odotus on pitkä, mutta se on välttämätöntä.

Hei, haluaisin tehdä valituksen. Olen 13. elokuuta 2025 lähtien yrittänyt nostaa varoja tililtäni normaalisti käyttämilläni maksutavoilla (Ripple, Astropay, MercadoPago). Vain yksi nosto onnistui. Minun piti peruuttaa ne kaikki, koska niiden tallettaminen tililleni kesti normaalia kauemmin. Tänään he lähettivät minulle sähköpostin, jossa minua pyydettiin vaihtamaan salasanani. Tein niin, enkä nyt pääse kirjautumaan sisään! Minulle ilmoitetaan KÄYTTÄJÄ ESTETTY. Tarvitsen vastauksen nyt! Rahat oli tarkoitus käyttää laskujen ja vuokran maksamiseen, enkä nyt saa niitä ulos. Minusta tuntuu, että tulen hulluksi, jos en pysty maksamaan asioita rahoilla, joita en saa nostaa! Auttakaa minua saamaan Mystake tarjoamaan minulle ratkaisun nyt.

Hei,

Ensinnäkin: älä koskaan luota kasinolla voitettuun rahaan; kuten näet, koskaan ei tiedä, mitä voi tapahtua. Valitettavasti tarjoamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista tällaiset ongelmat, joten teknisesti ottaen voit valittaa täällä:

https://es.casino.guru/quejas/enviar

mutta sovitteluvaiheeseen siirtyminen vie jonkin aikaa, jolloin kasinolta voidaan pyytää näkemystään.

Minusta on rehellisesti sanottuna melko outoa, että tilisi on estetty kasinon ehdottaman salasanan vaihdon jälkeen. Oletko täysin varma, että sähköposti tulee kasinolta? Huijaussähköpostien määrä on kasvanut, joten haluan vain olla varma...

Joka tapauksessa, kysyitkö kasinon tuelta tai keskustelitko heidän kanssaan näistä tapahtumista? On todella tärkeää ymmärtää kaikki tapahtumat ja saada selitys kasinolta.

Hei, voisitteko auttaa minua? Olen pelannut Mystake Casinolla ja yritin juuri nostaa varoja tililleni, mutta minua pyydetään vahvistamaan tilini. Annoin heille sähkölaskun, joka hyväksyttiin. Mutta kun yritän ladata tililleni kansalaiskorttiani, jossa on valokuvallinen henkilöllisyystodistus ja hologrammi, ja Ison-Britannian hallitus tunnistaa sen, he sanovat jatkuvasti, ettei se hyväksy sitä ja että tarvitsen henkilöllisyystodistuksen. Ongelmana on kuitenkin se, että Isossa-Britanniassa ei ole henkilöllisyystodistusta, jota annettaisiin asukkaille. He pyytävät ajokorttia tai passia, mutta en aja enkä tule koskaan ajamaan, joten minulla ei ole sellaista, enkä koskaan matkusta Ison-Britannian ulkopuolelle terveysongelmien vuoksi. Voitteko auttaa minua tässä?

Hei,

Ymmärrän tilanteesi. Tämä on itse asiassa melko yleinen ongelma Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaille. Kasinot odottavat usein asiakirjoja, kuten passia tai ajokorttia, yksinkertaisesti siksi, että he käyttävät standardia KYC-prosessia, joka ei vastaa sitä, miten asiat toimivat Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Olet täysin oikeassa siinä, että Isossa-Britanniassa ei myönnetä kansallista henkilökorttia ja että Citizens Card on laillinen, hallituksen tunnustama valokuvallinen henkilöllisyystodistus. Jotkut kasinot kieltäytyvät kuitenkin edelleen hyväksymästä sitä, mikä yleensä tarkoittaa, että heidän vahvistusjärjestelmänsä ei ole riittävän joustava käsittelemään Isossa-Britanniassa myönnettyjä henkilöllisyystodistuksia.

Tässä tapauksessa ehdottaisin, että selität kasinolle, että Citizens Card on voimassa oleva, viranomaisen tunnustama henkilöllisyystodistus Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaille, ja kysyt, voivatko he siirtää tapauksesi manuaaliseen tarkastukseen. Jos he edelleen kieltäytyvät, on valitettavasti heidän päätettävissään, käsittelevätkö he kotiutukset pelaajille, joilla ei ole passia tai ajokorttia, mutta voit tehdä selväksi, että olet toimittanut laillisen henkilöllisyystodistuksen, jonka pitäisi periaatteessa olla hyväksyttävä.

Mielestäni UKGC:n lisensoima kasino tietäisi tämän, mutta muut eivät välttämättä tiedä, vaan yksinkertaisesti kopioivat ulkomailla lisensoitujen kasinoiden ehdot.

Yritä ilmoittaa heille, ja jos sekään ei onnistu, ehdotan valituksen tekemistä, josta voimme myös keskustella täällä.

Hei, minulla on ollut vaikeuksia ottaa heihin yhteyttä. Tukikeskusteluun vastaaminen kestää tunteja, ja sama pätee sähköposteihin. Minulla on nostoa odottamassa yli 48 tuntia, eivätkä he yksinkertaisesti vastaa. Tilini on vahvistettu KYC:n avulla. Käytän AstroPayta. Joka tapauksessa, sormet ristissä, että he käsittelevät nostoni.