MyEmpire Casino - yleistä keskustelua (sivu 9)

Hei, en tiedä minne tästä voisi erityisesti ilmoittaa.

Mietin, onko mahdollista päästä sinne sisään ja poistaa numero tai lähettää heille sähköpostia ja pyytää heitä lopettamaan tämän. Etkö voi estää numeroa, josta he lähettävät viestin?

"Minun imperiumini" kasino;

Harhaanjohtavat bonuspelit, huono tuki ja turvallisuusongelmat

Voitin 20 € bonuksen niin kutsutussa "Crab"-pelissä Empirella.

Kahmari ohjattiin näkyvästi tarkasti reiän yli ja vapautettiin siten, että rapu putosi tarkoituksella sen viereen. Tämä vaikutti selvästi manipuloidulta.

Live-chatissa he yksinkertaisesti totesivat, ettei kyseessä ollut "virhe" eikä "voitto".

Kun kysyin teknistä selitystä, keskustelu yksinkertaisesti lopetettiin.

Tiedän, että monien nettipelien ratkaisut tehdään palvelinpuolella.

Mutta tämä visuaalinen esitys on harhaanjohtava ja petollinen pelaajille.

Lisäksi:

Imperiumi on jo hakkeroitu. (Bonus Crab)

Jos edes alusta ei ole turvallinen, on vakavasti kyseenalaistettava pelien luotettavuus ja niiden reiluus.

Yhteistyöhalutonta tukea, ei hyvää tahtoa, ei läpinäkyvyyttä. (Kuka tahansa voi kopioida ja liittää)

Ei enää luotettava palveluntarjoaja minulle. !!! Varoitus!!!

En pelaa siellä tästä lähtien.

Nostin 500 euroa. Minun piti odottaa 3 päivää, mutta he tallettivat sen kahdessa päivässä. Minulla on toinen käsittelyssä; katsotaan, toimittavatko ne ajoissa. Heidän pitäisi tallettaa se huomenna, maanantaina, ja ilmoitan teille. On totta, että sovellus tekee minut hieman vaivautuneeksi tämän suhteen.

Hei, jos olet odottanut kotiutusta kaksi päivää, mielestäni se on aika hyvä aika eikä ollenkaan liian pitkä. On monia kasinoita, joissa joutuisit odottamaan paljon pidempään, joten olisin iloinen, jos se veisi vain muutaman päivän.

Olet jo vastaanottanut kaksi nostoa, ja nyt odotat viimeistä.

Muista kertoa minulle, kun se tapahtuu ja saitko kaiken mitä piti.

Onnea!🍀

Sain sen tänä aamuna. Se kestää 3 päivää.

No, hyviä uutisia. 🙂

Olen iloinen, että sait rahasi. Joskus kärsivällisyys on tärkeää tällaisissa tapauksissa.

Kolme päivää olisi minulle täysin sopiva aika. 🙂

Hyvää päivänjatkoa.

Hyvää päivää,

Olen ollut Imperiumin jäsen pitkään ja halusin kysyä, miksi bonukseni eivät toimi. En enää saa talletusbonuksia, en voi rakentaa mitään kaupunkiini, ja kun saan kiinni jotain bonusesineillä, sitä ei hyvitetä. Kaikki bonukset näyttävät olevan rikki. Voisitteko auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman?

Hei, tämä kysymys sopisi paremmin kasinolle. Oletko kysynyt heiltä, ​​miksi näin on? Tiedän, että joskus kasino voi päättää olla tarjoamatta bonuksia pelaajalle yksinkertaisesti siksi, ettei pelaaja itse tee niin. Ja kasinolla on oikeus tehdä niin. Joten voi olla hyvä selvittää, mitä asian takana on, olipa kyseessä hallinnollinen päätös tai jokin muu asia.

Voisitko vain kytkeä bonushömpäni pois päältä?

En edusta kasinoa, joten valitettavasti en voi tehdä sitä, mutta heidän on tehtävä se.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen MyEmpire Casinoa vastaan ​​koskien vakavaa teknistä ongelmaa/häiriötä, joka ilmeni pelatessani Pragmatic Playn "5 Lions Megaways" -kolikkopeliä.

Pelin aikana peli näytti valtavan voitto-/jättipottiruudun. Juuri sillä hetkellä peli kuitenkin jumiutui/kokkasi, eikä voittoja koskaan hyvitetty kasinosaldolleni.

Otin välittömästi yhteyttä MyEmpiren asiakastukeen ja esitin heille selkeän video- ja valokuvatodisteen voittoruudusta ja häiriöstä. Valitettavasti heidän tukitiiminsä hylkäsi vaatimukseni antamatta teknistä perustelua tai yksityiskohtaista pelilokia (kierroksen tunnus), todeten yksinkertaisesti, että "en voittanut mitään".

Olen säilyttänyt videon ja kuvakaappauksen, jotka näyttävät tarkalleen hetken, jolloin suuren voiton/jättipotin animaatio ilmestyi ja sitä seurannut pysäytys. Koska pelin lopputulos määräytyy palveluntarjoajan (Pragmatic Play) palvelimilla ennen visuaalisen animaation valmistumista, olen varma, että palvelin tallensi tämän voiton.

Pyydän ystävällisesti välitystuomiota, jotta MyEmpire Casino tutkisi perusteellisesti tämän Pragmatic Playn kanssa tehdyn pyöräytyksen ja hyvittäisi vastaavat voitot tililleni.

Kiitos ajastasi ja avustasi.

Hei, kiitos, että jaoit tilanteesi kanssamme. Se kuulostaa todella turhauttavalta kokemukselta, varsinkin jos peli jumiutui sillä hetkellä, kun suuri voitto tuli näkyviin.

Jos kyseessä todella oli tekninen häiriö, mielestäni kasinon ei pitäisi vain hylätä vaatimustasi ilman asianmukaista tutkintaa. Koska sinulla on video- ja kuvakaappaustodisteita, mielestäni kasinon tulisi toimittaa tapaus edelleen pelintarjoajalle, jotta he voivat tarkistaa pelilokit ja määrittää tarkalleen, mitä kyseisen kierroksen aikana tapahtui. Heidän tulisi sitten antaa sinulle selkeä selitys palveluntarjoajan havaintojen perusteella sen sijaan, että he vain toteaisivat, ettei voittoja ollut.

Mielestäni valituksen tekeminen on oikea askel tässä tilanteessa. Valitustiimimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä tutkimaan tapausta asianmukaisesti. Toivottavasti he saavat vastauksen pelin tarjoajalta, jotta voidaan selvittää, oliko kyseessä aito tekninen häiriö ja jos oli, oletko oikeutettu voittoihin.

Toivon, että tapaus ratkaistaan ​​eduksesi, ja jos voitto vahvistetaan, toivon vilpittömästi, että saat ansaitsemasi korvauksen.🙂