MonsterWin Casino - yleistä keskustelua (sivu 9)

Onneksi ei tarvitse odottaa niin kauan. Ehkä kasino maksaa voitot nopeammin.

Hyvää iltaa,

Olin tehnyt asiaankuuluvan valituksen tästä kasinosta. Kymmenen päivän kuluttua he käsittelivät nostopyyntöni, mutta saamani summa oli 1000 euroa. Tililläni on edelleen 3500 euroa, ja minulla on tällä hetkellä kolme 500 euron nostoa odottamassa hyväksyntää. Olen odottanut 12 päivää, eikä mikään ole vieläkään muuttunut. Olen pyytänyt valitukseni uudelleenavaamista. Uskon, että kasinon maksuissa on vakava ongelma, enkä tiedä, kuinka kauan heillä kestää maksaa minulle takaisin koko tililläni oleva summa... Toivon, että ongelmani on ratkaistu.

Totta kai, sanoit sen hyvin. Ja on myös uteliasta nähdä, mitä seuraavaksi tapahtuu.

Toivon silti, että kasino tekee sen pian kuntoon.

Tämä ketju osoittaa, että kasinolla on paljon parantamisen varaa kotiutusten suhteen, mikä on varmasti turhauttavaa pelaajien näkökulmasta.

Valituksen uudelleenavaamispyyntö oli todellakin paras vaihtoehto, ja toivon, että tämä on vain väliaikainen ongelma.

Hei, ymmärrän huolesi. Kuka tahansa voi lukea kokemuksiasi täällä foorumilla tai selata käyttäjien arvosteluja. Uskon, että siitäkin on apua. Muusta on kuitenkin vaikea valittaa.

Olen uusi yhteisössä. Kirjoitan kertoakseni, että tämä Monsterwin-kasino on täydellinen huijaus. He sanovat, että maksut käsitellään kolmessa arkipäivässä, ja siitä on jo yli viikko. He vain pahoittelevat viivästystä suuren pyyntömäärän vuoksi, mutta profiilini näkyy edelleen "vahvistuksen alla"! Ja joka kerta, kun menen chattiin, kaikki sanovat minulle jotain eri asiaa! Nyt ymmärrän, miksi heillä on niin huonoja arvosteluja verkossa! Haluan vain voittamani rahat heidän sääntöjensä mukaisesti; heidän on täytettävä se, mitä he oletettavasti lupasivat!

Hei ja tervetuloa foorumille!

Juuri tästä muut pelaajat ovat raportoineet. Kasinolla on ollut viivästyksiä maksuissa. Tietenkin se on negatiivinen käyttäjäkokemus. Ainakin tietääkseni jokainen tapaamani pelaaja oli lopulta saanut rahansa, ja toivon, että näin pysyykin.

Kuten kuitenkin jo huomasit, kaikki tämä voi viedä jonkin aikaa. 🙁

Hei veli. Onko nostossasi edistystä, koska minulla on sama ongelma kanssasi?

Talletin varoja MonsterWin-kasinolle Mastercard-kortillani, jonka pääte on xx638. Tiliotteellani näkyvät kauppiaan kuvaukset ovat "Just Ent Limassol CYP" ja "Lbrs Nicosia CYP". En ole pystynyt saamaan kotiutusta toistuvista yrityksistä huolimatta toukokuun alun 2026 jälkeen. Voitteko tunnistaa näiden tapahtumien vastaanottavan pankin/maksun käsittelijän ja kertoa, voidaanko maksunpalautus/riitautus tehdä?

Hei, ensinnäkin haluaisin selvittää, miksi kasino ei ole vielä maksanut sinulle. Antoivatko he sinulle mitään erityistä syytä? Oliko sinun tehtävä jotain?

Kannattaisi varmaan ensin tehdä valitus meille ja vasta sitten miettiä muita vaihtoehtoja.

Henkilökohtaisen sähköpostiosoitteen ja matkapuhelinnumeron nosto-/päivitysongelmat.

Tämä sivusto ei välitä pelaajasta lainkaan. Kesäkuusta 2026 lähtien, kun pyysin 700 dollarin nostoa, pyysin sähköpostipäivitystä. Huomasin, että he käyttivät aikansa sähköpostini päivittämiseen, joten pelasin noston uudelleen. Kuukausia myöhemmin oletan, että he ovat nyt päivittäneet sähköpostini niin pitkän edestakaisen keskustelun jälkeen kesäkuussa 2026, jossa tukitiimillä, joilla on rajoitetut mahdollisuudet kertoa sinulle, mitä tapahtuu, kerrottiin minulle, eikä se ole heidän omaa syytään, mutta nosto-osasto sanoi minulle, että sähköpostiosoitteeni päivitetään 10 päivän kuluttua, koska olen lähettänyt henkilöllisyystodistuksen ja selfien. Nyt on syyskuu ja kirjauduin sisään antaakseni heille uuden mahdollisuuden. Pelasin, talletin ilman ongelmia, ja sitten tuli noston aika. Huomasin, että sähköpostiosoitteeni ei ollut päivittynyt siitä lähtien, kun pyysin päivitystä kesäkuussa 2026. Joten neljä kuukautta myöhemmin Monsterwin ei ole päivittänyt sähköpostiosoitettani. Talousosasto oli yhtä huolimaton kuin he olivatkin, ja päätti käsitellä nostoni sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitin kesäkuussa suljetuksi roskapostiongelmien vuoksi eikä sitä enää ole olemassa. Tukihenkilökunta kehotti minua tänään ottamaan yhteyttä Enteraciin ja kysymään, mitä tapahtuu nostolle, joka lähetettiin vanhaan sähköpostiosoitteeseeni, jota ei enää ole olemassa, koska nosto oli tehty sähköisenä rahana. Otin yhteyttä Enteracin tukeen, ja he olivat hyvin selkeitä, kuten jo tiesinkin, mutta dokumentoivat kaiken ohjeiden mukaisesti. Enteracin mukaan kaikki yli 90 päivää sitten suljetut sähköpostit eivät ole enää olemassa, joten MOnsterwin ei voi lähettää sähköistä rahansiirtoa vanhaan suljettuun sähköpostiosoitteeseeni, koska kun he yrittävät suorittaa siirtoa, sähköpostissa näkyy virheilmoitus. Joten he valehtelivat minulle. Enterac sanoi, ettei heillä ole kyseistä nostoa, koska sähköpostiosoitettani ei enää ole olemassa, koska suljin sen ja Microsoftin sulkemisesta on kulunut yli 90 päivää, joten en voi noutaa sitä tai avata sitä uudelleen. Menin takaisin Monsterwinin tukeen, ja he käskivät minua napsauttamaan linkkiä ja lähettämään UUDELLEEN selfien ja henkilöllisyystodistuksen. Olen tehnyt niin kolme kertaa kesäkuusta tähän päivään, kerran kesäkuussa ja nyt 30. elokuuta ja 1. syyskuuta 2026. Miksi he aiheuttavat pelaajille tämän stressin, en saa koskaan tietää. He eivät arvosta pelaajia, eikä vika ole live-tuessa, koska heidän kykynsä ovat rajalliset, he ovat olleet tukevia, vaan profiilipäivityksistä ja kotiutuksista vastaavan osaston pitäisi saada valmennusta ja uudelleenkoulutusta, koska tässä vaiheessa haluan vain kotiutukseni enkä koskaan enää luota heihin talletusten suhteen, koska käyn läpi liikaa stressiä saadakseni kotiutukseni, kuten tänään. Olen lähettänyt lukemattomia sähköposteja osastolle ongelmani ratkaisemiseksi, koska sähköpostiosoitteeni päivittämistä on pyydetty kesäkuusta 2026 lähtien. Olen noudattanut kaikkia heidän antamiaan ohjeita linkin, selfien ja henkilöllisyystodistukseni lataamisen kanssa. Miksi heillä kestää yli neljä kuukautta tehdä niin yksinkertainen tehtävä kuin päivittää sähköpostiosoitteeni? Ehkä siksi, etteivät he todellakaan halua minun pystyvän käsittelemään kotiutustani onnistuneesti? Tarvitsen Casino Gurun apua, koska tämä on väärin niin monella tasolla, kiitos.

Hei, ymmärrän, että olet ollut paljon stressaantunut ongelmallisten KYC-prosessien ja niihin liittyvien kotiutusten vuoksi. Samaan aikaan olet yrittänyt päivittää sähköpostiosoitettasi tuen kautta useiden kuukausien ajan, mikä on mielestäni myös epätavallista. Joten ymmärrän, että olet käynyt läpi paljon ja etsit apua tämän ratkaisemiseen.

Selvä juttu. Kerro meille lähettämällä valituspyyntö tämän linkin kautta: https://casino.guru/complaints/create

Noudattamalla kaikkia lähetysoppaan tietoja saat pyynnön, johon vastataan muutaman päivän kuluessa, koska on perjantai. Selitä tilanne selkeästi ja toimita kaikki käytettävissäsi olevat kuvakaappaukset tai asiaankuuluvat viestit. Paras ensimmäinen askel on auttaa sovittelijaa ymmärtämään kaikki tapahtumat alusta alkaen.

Kerrothan mielipiteesi. Tai miten pyyntösi eteni.

Hei kiitos paljon Radka, tein valituksen. He pyysivät minua ottamaan uuden selfien ja henkilöllisyystodistuksen, ja se hyväksyttiin jälleen kerran. Tilini on vahvistettu, tämä olisi jo kuudes kerta, kun he kyselevät jatkuvasti. Sain jopa sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että pyyntöni on päivitetty ja profiilissani on edelleen vanha sähköpostiosoitteeni, ja heillä kestää yli neljä kuukautta tehdä yksinkertainen tehtävä: päivittää sähköpostiosoitteeni 9 kuukautta sitten suljetusta sähköpostiosoitteesta aktiiviseen uuteen ensisijaiseen sähköpostiosoitteeseen, jotta kotiutus voidaan tehdä uuteen ja aktiiviseen sähköpostiosoitteeseeni. He kieltäytyvät tekemästä suoraa talletusta, he vaativat vain e-rahasiirtoa, ja siitä on kulunut yli neljä kuukautta, eivätkä he vieläkään ole päivittäneet sähköpostiosoitettani, jotta voisin saada e-rahasiirron. Tämä on pelaajalle liikaa stressiä ja muuttuu ehdottomasti kamalaksi kokemukseksi. Kiitos vielä kerran, odotan vastausta osastoltasi ensi viikolla.

He yrittävät jatkuvasti lähettää kotiutukseni vanhaan sähköpostiosoitteeseen, joka on ollut suljettuna yli 8 kuukautta, ja kieltäytyvät päivittämästä sähköpostiosoitettani nykyiseen ja aktiiviseen sähköpostiosoitteeseeni. Niinpä lähetin heille sähköpostia ja pyysin heitä lähettämään kotiutukseni pankkisiirtona, koska se on yksi kanadalaisille pelaajille tarjolla olevista vaihtoehdoista. Tässä on sähköpostini heille:

"Koska teet sähköpostiosoitteeni päivittämisestä ongelman, voisitko lähettää kotiutukseni suoralla pankkisiirrolla: sähköinen tilisiirto lähetetään suoraan pankkitilillesi (käsittely: 1–5 arkipäivää).. Tämä on vaihtoehto, joka on saatavilla sivustollanne. Kerrothan minulle. Kiitos. Kun tämä on tehty, suljen tilini. Tämä on ollut minulle henkisesti traumaattista, enkä ole nauttinut kokemuksestani Monsterwinin kanssa. Kerrothan minulle, kiitos."

Hei, ole hyvä. Olen iloinen, että valitus on käsillä. Minun on sanottava, etten täysin ymmärrä, miksi sähköpostiosoitteen vaihtaminen on niin suuri ongelma. Mielestäni se ei ole niin epätavallinen pyyntö. Oli hyvä idea ehdottaa suoraa pankkisiirtoa. Saanko tietää, onko kasino vastannut? Uskon, että se on hyvä idea ja voisi tehokkaasti ratkaista maksun.

Hyvää huomenta, kasino vastasi tänä aamuna ja rehellisesti sanottuna olen uupunut. He pyytävät minua jatkuvasti sähköposti- ja live-tukeen napsauttamaan linkkiä vahvistaakseen minut, lataamaan ajokortin ja ottamaan selfien ajokortti kädessäni. Olen tehnyt niin ainakin neljä kertaa, kesäkuusta lähtien olen tehnyt niin ehkä kymmenen kertaa ja aina suostunut. Tänään he pyysivät minua taas ottamaan selfien henkilöllisyystodistus kädessäni. Mikä järkeä siinä on tässä vaiheessa? He luultavasti pyytävät minua tekemään sen uudelleen. Vaikuttaa siltä, ​​että he eivät ole järjestelmällisiä eivätkä tarkista, olenko tehnyt sen vai en. Linkki, jonka he lähettivät minulle vahvistusta ja uuden sähköpostiosoitteeni ja selfien lisäämistä varten, ei linkitä tililleni? Eikö heillä ole pääsyä siihen? Viikon aikana olen tehnyt sen neljä kertaa. Tänä aamuna sähköpostissa pyydettiin selventämään, miksi haluan päivittää sähköpostiosoitteeni. Olen pyytänyt päivitystä ja antanut selityksen kesäkuusta lähtien, lol. Ollakseni rehellinen, Radka, ottaen huomioon, että kotiutukseni ei ole vieläkään lähetetty pankkiini, vaikka pyysin sitä 1. syyskuuta 2026 alkaen, ja koska olen pyytänyt sähköpostiosoitteen vaihtoa kesäkuusta lähtien ja he jatkavat sähköpostitse pyytämistä lataamaan selfien henkilöllisyystodistuksella, on tulossa naurettavaksi. Jos Casino Guru voi auttaa minua, niin he lähettävät kotiutukseni suorasiirrolla. Haluan sulkea Monsterwin-tilini. En missään nimessä halua stressata heidän kanssaan, jos teen uuden kotiutuksen. Lähes 90 prosentissa nettikasinoista kotiutus kestää viisi arkipäivää. Tässä vaiheessa Monsterwin saisi minulta nollan viidestä siitä, miten he ovat kohdelleet minua yksinkertaisen sähköpostipäivityksen perusteella. Joten vastasin ja selitin, että olen lähettänyt neljä selfietä henkilöllisyystodistuksellani viikon aikana. Eivätkö he tarkista tietoja? Ja jälleen kerran noudatin pyyntöä ja selitin sata kertaa, miksi pyysin sähköpostiosoitteen vaihtoa. Näyttää siltä, ​​ettei kukaan ole lukenut sähköpostejani viimeisten neljän kuukauden aikana. He kysyvät minulta samoja kysymyksiä, eikä mitään tapahdu. Sivusto on erittäin huonosti hoidettu. Toivon, että Casino Guru voi auttaa minua kotiutukseni kanssa. Ja kuten sanoin, kukaan pelaaja ei tarvitse tätä päänsärkyä miltään kasinosivustolta, sillä kasinolla pelaamisen on tarkoitus olla hauskaa, ei niin uuvuttavaa ja stressaavaa kuin Monsterwinin tarjoamana. Kopioi ja liitä vastaus: Calypso (Monsterwin).

14. syyskuuta 2026, klo 11.52 GMT+3

Rakas -----------

Kiitos, että otit yhteyttä Monsterwin.com-tukitiimiin.

Sähköpostiosoitteesi päivittämiseksi lähetä meille kirjallinen pyyntö, jossa ilmoitat sekä aiemman (virheellisen) sähköpostiosoitteesi että uuden (oikean) sähköpostiosoitteesi.

Liitä mukaan muutoksen syy, selkeä kuva virallisesta henkilöllisyystodistuksestasi ja kuva itsestäsi pitämässä henkilöllisyystodistusta kasvojesi vieressä turvallisuussyistä.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse support@Monsterwin.com tai live-chatin kautta.

Ystävällisin terveisin,

Monsterwin.com-tukitiimi

Voi, ymmärrän todella sinua. Minulla on idea. En vaivaa sinua enempää kysymyksillä täällä foorumilla, koska olet elänyt painajaisessa.

Anna sen sijaan valitusvälittäjän hoitaa viestintä kasinon kanssa, kun sen aika koittaa. Jos kyseessä ei ole uusi pyyntö ja olet ottanut siihen kantaa useita kertoja viime aikoina, pitäisin taukoa tässä asiassa. Jean on pian luonasi, koska aikaraja on melkein lopussa; veikkaan, ettei viivytystä synny, jos jätät asian valitusvälittäjän huoleksi.

Hengitä raitista ilmaa ennen kuin valitus etenee seuraavaan vaiheeseen. Ei tarvitse vastata. 🙌