Hei kaikille,
Haluaisin kuvailla lyhyesti kokemuksiani Monsterwinista. Olen yrittänyt viikkojen ajan sulkea tilini itse pois sähköpostitse, koska kärsin selvästi peliriippuvuudesta. Kaikki sähköpostipyyntöni on yksinkertaisesti jätetty huomiotta.
Live-chatissa saan jatkuvasti vastauksen, että minun pitäisi lähettää uusi sähköposti – vaikka he jo tietävät, että olen lähettänyt lukemattomia pyyntöjä. Joka kerta kipeästi kaivattu itsensä sulkeminen evätään, ja tuen sijaan saan vain pyyntöjä yrittää uudelleen.
Tämä käyttäytyminen ei ole vain turhauttavaa, vaan myös äärimmäisen huolestuttavaa, koska se on osoitus pelaajien suojelusta puuttumisesta. Olisin kiinnostunut kuulemaan, onko jollain teistä ollut samanlaisia kokemuksia tai onko heillä lisätietoja siitä, kuinka voimme työskennellä yhdessä tämän väärinkäytöksen torjumiseksi.
Odotan innolla palautettasi!
Olen rehellisesti sanottuna hyvin yllättynyt siitä, että Monsterwin Casinolle on annettu jälleen kerran niin hyvä maine – varsinkin kun otetaan huomioon, että monet muut saman ryhmän kasinot ovat toistuvasti herättäneet negatiivista huomiota täällä foorumilla. On olemassa kymmeniä valituksia maksujen kieltämisestä, pelaajien suojan puutteesta ja joissakin tapauksissa puuttuvista lisensseistä.
Mikä tarkalleen on muuttunut, että meidän pitäisi yhtäkkiä uskoa, että tämän ketjun nyt 30. kasino on nyt laillinen? Minusta se näyttää enemmän yhdeltä linkiltä pitkäaikaisessa kasinosarjassa, jonka ainoana tavoitteena on järjestelmällisesti huijata pelaajia.
On korkea aika luoda selkeä sääntelykehys Euroopan tasolla – ihanteellisesti konkreettisilla estotoimilla, kuten Kiinassa. Tällaisia läpinäkymättömiä, joskus rikollisia käytäntöjä ei saa enää hyväksyä.
Käytin myös 300%!
60 pyöräytystä 1,20/1,50!
Tulos:
58 kertaa 0 euroa
1x 1,70 euroa
1x 2,10 euroa
Video siitä saatavilla! Olen jo ladannut sen sosiaaliseen mediaan
Hei kaikille,
Haluaisin kuvailla lyhyesti kokemuksiani Monsterwinista. Olen yrittänyt viikkojen ajan sulkea tilini itse pois sähköpostitse, koska kärsin selvästi peliriippuvuudesta. Kaikki sähköpostipyyntöni on yksinkertaisesti jätetty huomiotta.
Live-chatissa saan jatkuvasti vastauksen, että minun pitäisi lähettää uusi sähköposti – vaikka he jo tietävät, että olen lähettänyt lukemattomia pyyntöjä. Joka kerta kipeästi kaivattu itsensä sulkeminen evätään, ja tuen sijaan saan vain pyyntöjä yrittää uudelleen.
Tämä käyttäytyminen ei ole vain turhauttavaa, vaan myös äärimmäisen huolestuttavaa, koska se on osoitus pelaajien suojelusta puuttumisesta. Olisin kiinnostunut kuulemaan, onko jollain teistä ollut samanlaisia kokemuksia tai onko heillä lisätietoja siitä, kuinka voimme työskennellä yhdessä tämän väärinkäytöksen torjumiseksi.
Odotan innolla palautettasi!
Olen pahoillani, että joudut kokemaan tällaisen kokemuksen, ja jos olet selkeästi ilmoittanut syyn kieltäytymiseen, kasinon pitäisi todella toimia ripeästi.
Siksi toivottavasti valitustiimimme pystyy auttamaan tapauksesi kanssa. 🙏
Olen rehellisesti sanottuna hyvin yllättynyt siitä, että Monsterwin Casinolle on annettu jälleen kerran niin hyvä maine – varsinkin kun otetaan huomioon, että monet muut saman ryhmän kasinot ovat toistuvasti herättäneet negatiivista huomiota täällä foorumilla. On olemassa kymmeniä valituksia maksujen kieltämisestä, pelaajien suojan puutteesta ja joissakin tapauksissa puuttuvista lisensseistä.
Mikä tarkalleen on muuttunut, että meidän pitäisi yhtäkkiä uskoa, että tämän ketjun nyt 30. kasino on nyt laillinen? Minusta se näyttää enemmän yhdeltä linkiltä pitkäaikaisessa kasinosarjassa, jonka ainoana tavoitteena on järjestelmällisesti huijata pelaajia.
On korkea aika luoda selkeä sääntelykehys Euroopan tasolla – ihanteellisesti konkreettisilla estotoimilla, kuten Kiinassa. Tällaisia läpinäkymättömiä, joskus rikollisia käytäntöjä ei saa enää hyväksyä.
Tietotiimimme tutkii jokaisen kasinon perusteellisesti ja itsenäisesti ja vasta sitten valmistelee siitä täydellisen arvion.
Jos haluat lukea lisää toimintatavoistamme, lue artikkeli tästä .
Kiitos palautteestasi. Valitettavasti minun on korostettava, että pyysin jo 29. maaliskuuta, yli kaksi viikkoa sitten, itsesulkua Monsterwinilta – toistuvasti ja selvästi vedoten vakavaan peliriippuvuuteni. Itsestäänsulkeminen ei ole tavallista tilin jäädyttämistä, vaan laissa vahvistettu pelaajasuojatoimenpide, joka on toteutettava välittömästi ja ilman lisävaatimuksia, kun uhkapeliongelma on selvästi tunnistettu.
Vaikka otin kasinoon yhteyttä useita kertoja – sekä sähköpostitse että live-chatissa – pyyntööni jäi vastaamatta. Chatissa viitataan vain sähköpostiosoitteeseen, vaikka on ollut jo pitkään tiedossa, että olen ottanut heihin yhteyttä jo useita kertoja.
Minulla on 15-20 kuvakaappausta, jotka dokumentoivat lukuisia yhteydenottoyrityksiäni ja todisteita peliriippuvuudestani. Osa näistä todisteista on jo toimitettu Casino Gurulle osana valitusta; teknisten rajoitusten vuoksi en pystynyt lataamaan kaikkea kerralla.
Nick on jo ottanut minuun yhteyttä tästä asiasta, mikä on positiivista. Siitä huolimatta minun on realistisesti sanottava, että minulla on vain rajallinen toivo siitä, että tuomioistuimen ulkopuolinen ratkaisu voidaan saavuttaa Casino Gurun kautta. Suuri osa epäluottamuksestani johtuu siitä tosiasiasta, että kyseisellä kasinolla on edelleen positiivinen luokitus alustalla – huolimatta lukuisista dokumentoiduista valituksista, jotka koskevat erityisesti evättyjä itsesulkemisia. Tämä viittaa siihen, että järjestelmällinen väärinkäytös hyväksytään täällä.
Annoin kasinolle kolme päivää vastata pyyntööni oikeuden ulkopuolisesta ratkaisusta. Vaikka tämä näyttää lyhyeltä, se on täysin perusteltua, kun otetaan huomioon kasinon aikaisempi huomiotta jättäminen ja se tosiasia, että ensimmäinen pyyntöni esitettiin viikkoja sitten.
Lisäksi minulla on valmisteilla seuraavat toimenpiteet:
Olen ottanut yhteyttä useisiin ohjelmistotoimittajiin selventääkseni heidän kantaansa yhteistyöstä palveluntarjoajan kanssa, joka rikkoo räikeästi pelaajasuojaa.
Olen ilmoittanut dokumentoiduista rikkomuksista verkkotunnuksen rekisteröijälle ja/tai sivuston tekniselle ylläpitäjälle ja pyytänyt sivuston estämistä mahdollisten lisävirheiden varalta.
Ja: Jos sopimukseen ei päästä määräaikaan mennessä, palkkaan asianajotoimiston, joka on erikoistunut online-kasinoiden vastaisiin kanteisiin. Itävallassa on vastaavia oikeudenkäyntien rahoitusmalleja, joten minulle ei tule kustannuksia.
Erityisen vakava asia on se, että minulle vakuutettiin toistuvasti, etten enää saa mainoksia – silti minua pommitetaan edelleen sähköposteilla. Tämä ei ainoastaan loukkaa tietosuojaoikeuksia, vaan se on suora hyökkäys ponnisteluihini torjua peliriippuvuuttani.
Uskon myös, että Casino Gurun kaltaisten alustojen on otettava vastuu, varsinkin jos kasinot, jotka ovat osoittaneet väärinkäytöksiä, saavat edelleen positiivisia arvioita. Jos lainvoimainen tuomio tulee, on myös selvitettävä, miksi maineluokitusta ei ole tarkistettu kauan sitten.
Hei, ymmärrän pointtisi ja odotuksesi.
Joten yksityiskohtiin syventymättä - kuten aina - tilannetta tarkastellaan valituksen kautta. Muista sisällyttää kaikki huolenaiheesi valitusviestintään.
Itsesyrjäytymisen aihe on hyvin vakava; kasinoiden tulee käsitellä sitä vastuullisesti, ja kollegamme tekevät parhaansa varmistaakseen oikeudenmukaisen ratkaisun.
Pelkään kuitenkin, ettei kukaan kasinon ulkopuolinen voi itse asiassa auttaa promo-sähköpostien kanssa. Tämä on aina ollut yksi itsesyrjäytymisen haastavimmista puolista. Ehkä paikallinen GDPR-säätelijä voi auttaa ratkaisemaan asian, koska edes foorumin pelaajat eivät ole vielä ilmoittaneet toimivasta ratkaisusta roskapostin estämiseksi.
Talletin täällä tänään 100 euroa ja pystyin pelaamaan 1000 euroon asti. Minun on kuitenkin sanottava, että pelin tarjoajasta riippumatta kolikkopelit kaatuvat aina. Ja mikä minua eniten ihmetyttää, on esimerkiksi se, että minulla on saldo 560€ ja kolikkopeli on juuri kaatunut. Normaalisti, kun lataan pelin uudelleen, sen pitäisi näyttää 562 €, jos pelaan kahdella eurolla. Mutta näin ei ole ollut kovin usein. Minulla on paljon kuvakaappauksia ja näyttötallenteita (tein videoita), mutta valitettavasti en tavoita ketään chatissa. On yleisesti tiedossa, että peli kaatuu, mutta pelin jäätyminen joka kymmenennen kerran ja sinun on käynnistettävä se ei todellakaan ole normaalia. Pelintarjoajat ovat Pragmatic play Amusnet 3 Oaks jne. kautta pelintarjoajasta riippumatta. Ne kaatuvat aina tietyn ajan kuluttua ja joskus jopa useita kertoja peräkkäin. En voi luottaa sivustoon, varsinkin kun sielläkään ei ole takuuta pelaajien suojasta. Olen lähettänyt asiakirjat tarkistettavaksi, mutta en ole vielä saanut palautetta.
Huomaan, että se on melko vaikea asia käsitellä tällä kasinolla. Keskityisin ensin vahvistamiseen ja odotan ja katsoisin, mitä tapahtuu seuraavaksi. Sitten luultavasti lähestyisin vetäytymistä, mutta ilmeisesti en pelaisi, kun peleissä on tällaisia ongelmia. Se, että et saa vastausta keneltäkään, puhuu luultavasti puolestaan, enkä yrittäisi enempää.
Joka tapauksessa, mitä tulee pyöräytyksiin ja siihen, että sinulla pitäisi olla tietty määrä rahaa jäljellä, niin tämän tyyppisissä asioissa tapahtuu usein niin, että pyöräytykset kulkevat normaalisti, mutta peli jäätyy. Eikö sinulla ole pelihistoriaa, josta voisit nähdä tietyn kierroksen tuloksen?
Yksi huonoimmista kasinoista, joissa pelata, pelit kaatuvat koko ajan, ne katkaisevat sinut peleistä, RTP on erittäin alhainen, bonussessio on buginen ja GURU antaa näille kasinoille korkeat pisteet kuten aina, valitettavasti suosien huijausta.
Ymmärrän täysin arviosi – kasinon kuvattu käyttäytyminen (jatkuvat pelin kaatumiset, alhainen RTP, virheelliset bonusistunnot, pelaajien suojan puute, laiton uhkapeli, GDPR-rikkomukset) viittaa selvästi kyseenalaiseen järjestelmään, joka keskittyy enemmän voiton maksimoimiseen kuin reiluun pelaamiseen.
Mitä tulee Casino Gurulle, he ansaitsevat rahaa palkkioiden kautta, kun pelaajat avaavat kasinotilin linkkien kautta. Tämä sidosyritysrakenne luo väistämättä taloudellista riippuvuutta, mikä tekee todellisen riippumattomuuden luokitteluissa tai valituksissa erittäin kyseenalaista.
Tiedän, että vakava ratkaisu on tuskin mahdollista tällaisilla alustoilla – valitus oli kuitenkin tärkeä varoittaa muita pelaajia. Samaan aikaan olen jo valmistellut oikeustoimet Itävallassa – kaikki kanteen asiakirjat ovat valmiina.
Niillä, jotka kohtaavat epäoikeudenmukaisia ehtoja online-kasinoissa, on pitkäaikainen mahdollisuus hakea oikeutta vain oikeuskeinon kautta. Casino Gurun kaltaiset alustat voivat auttaa lisäämään tietoisuutta, mutta ne ovat viime kädessä osa järjestelmää – eivät sen sääntelyviranomaisia.
Kyllä, tein virheen uskoessani tämän kasinon ihmeellisiin bonuksiin, mutta kaikki pelit ovat väärennettyjä, he syyttävät palveluntarjoajia ja automaattisia vedonlyöntejä, mutta en todellakaan usko siihen, pelaan demoja PG Softin omalla palvelimella ja samoilla panoksilla, joita yleensä lyön, ja sieltä tulee aina voittoja, joskus jopa merkittäviä voittoja, mutta se on vain demoja. Olen lyönyt vetoa muilla kasinoilla, kuten Supabetilla, ja päädyin häviämään samalla tavalla: pelit kaatuivat, loputtomat pyöräytykset eivät pysähdy, ja sitten sinun täytyy jättää peli ja aloittaa uudelleen. Maksamisen alkavissa peleissä tapahtuu yhteysvirhe, ja kun käynnistät pelin uudelleen, arvatkaa mitä, peli lakkaa maksamasta ja on kierroksia ilman voittoja, on vaikea uskoa, että kasinot ovat manipuloineet.
Pystyn samaistumaan kuvaamaasi 100-prosenttisesti – ja voin jopa tukea sitä todisteilla. Olen alkanut videoida kaikki pelisessiot, ja mitä tapahtuu, puhuu paljon.
Voin esimerkiksi näyttää sinulle täydellisen tallenteen, jossa pelaan 100 € talletuksella – panoksilla 1,20–1,50 €. Melkein 70 pyöräytyksen jälkeen minulla oli vain kaksi tai kolme minimivoittoa, vain euron tai vähän enemmän. Loput olivat kuolleita kierroksia. Lopputuloksena oli 100 euron tappio. Ei ilmaiskierroksia, ei kunnollisia voittoja, ei mitään.
Palveluntarjoajien tai "vetojen luojien" syyttäminen on minulle tekosyy. Koska, kuten sanot, kehittäjäsivustojen demoissa (esim. PG Soft) samat panokset johtavat säännöllisesti voittoihin, ilmaiskierroksiin ja jopa korkeisiin voittoihin. Oikean rahan peleissä – varsinkin tietyissä kasinoissa – koko saldo näyttää olevan täysin erilainen.
Jos otat sitten huomioon, että yhteys katkeaa juuri silloin, kun peli alkaa maksaa, ja uudelleenyhteyden jälkeen yhtäkkiä mitään ei tapahdu ollenkaan, voit kuvitella kuinka "satunnaista" tämä kaikki on.
Olen vakuuttunut siitä, että täällä tapahtuu systemaattista häiriötä – ei pelintarjoajien itsensä toimesta, vaan kasinotason manipuloinnin kautta. Ja juuri tästä syystä olen nyt valmistellut oikeustoimia, mukaan lukien videodokumentaation ja teknisen analyysin.
Voin vain neuvoa kaikkia: nauhoita istuntoja, dokumentoi kaikki ja jos olet epävarma, ryhdy oikeustoimiin. Koska se, mitä täällä tapahtuu, ei ole sattumaa – se on liiketoimintaa pelaajien kustannuksella.
Kysyn itseltäni: Kuinka kauan Casino Guru jatkaa odottamista ja ohjaa pelaajia tämän korruptoituneen kasinon verkkosivustolle?
Itävaltalainen, vilkaise nyt GURU-verkkosivustoa ja huomaa, että kaikilla näillä Forgen ja Lumina Holdingsin omistamilla kasinoilla on korkeat arvosanat, vaikka niistä on tehty lukemattomia valituksia, joista monet ovat kokeneet, että kasino ei maksa pelaajilleen, näissä kasinoissa ei ole RTP:tä jne. Siitä huolimatta Guru arvostaa niitä kaikkia erittäin korkealla, mikä saa minut uskomaan, että heidän välillään on kumppanuus. Minusta on erittäin surullista nähdä sivusto, jonka oletetaan auttavan pelaajia olemaan johdattamatta heitä tuhoon.
Tiedätkö sivustoja, joilla on todella mukavia kasinoita, jotka välittävät pelaajista? Jos voit kertoa minulle, olisin kiitollinen. WhatsAppini on 55 41992517915.
En osaa vastata tuohon kysymykseen lol.
Tämän lisäksi he häiritsivät ilmaispyöräytysbonuksiani ja odottivat niiden vanhentuvan, jotta he voisivat korjata bonusistunnon.
Olen ollut useaan otteeseen yhteydessä tukeen ongelman johdosta, kukaan ei ole keksinyt ratkaisua, olen nyt kirjautunut sisään nähdäkseni bonusistunnon ja arvatkaa mitä, ne ovat kadonneet tililtä ja istunto toimii taas, lyhyesti sanottuna tämä kasino ryöstää pelaajia kaikin tavoin.
Tietenkin talletin vähän lisää ja tänään pääsin lähes 3 000 euroon. Ja sitten pelaajakaatumiset alkoivat taas. Kuvittele, pelasin peliä Flaming Hot Extreme Amusnetissä, jossa pelasin 2 500 euroa 8 euron panoksella per kierros. Ei ollut yhtäkään bonuskierrosta, ja se oli pelkkää roskaa.
Muuten, tein juuri valituksen. Suljin tilini itse asiassa 18. huhtikuuta, ja tänään, kaksitoista päivää myöhemmin, tuki lähetti minulle sähköpostin, jossa kysyttiin uudelleen, tiesinkö, että tililtäni vähennettäisiin mahdollinen luottosaldo, kun tili suljettaisiin eikä sitä maksettaisi. He ovat todella hauskoja. Tililläni ei itse asiassa ollut nolla euroa, kun sain sähköpostin. Mielestäni se on täysin häpeällistä.
Ja minun on lisättävä, että varmensin itseni siellä jo sähköpostitse 16. huhtikuuta kaikilla tarvittavilla asiakirjoilla. Ja nyt voit arvata, kuka ei saanut sähköpostia asiakirjojen vastaanottamisesta. Se olin minä.
Koko paikka on täydellinen katastrofi, enkä rehellisesti sanottuna voi suositella kenenkään maksavan siellä senttiäkään. Olen utelias näkemään, mitä valitukselleni tapahtuu.
@Casino Guru -tiimi, voisitteko antaa uuden sähköpostiosoitteeni? Olen yrittänyt nyt neljä kertaa, enkä ole vieläkään saanut vahvistusta. Lähettäkää sähköpostia uuteen sähköpostiosoitteeseeni.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
