eivät auta sinua niin nopeasti.
Pyydä chatissa, että he peruuttavat bonuksen tai antavat sinulle ohjeet sen tekemiseen. Pidä CasinoGurua foorumina, ei kasinona, vaan aina peruuta bonus, kun kysyt sitä chatissa.
they not gonna help you that quick .
ask the chat that they cancel the bonus or that they give you instructions how to do it see casinoguru as a forum not more casino's always cancel je bonus when you ask it in the chat
Hei, vain yksi asia: paikalliset uhkapeliviranomaiset eivät ratkaise tällaista tilannetta. En ole varma, mikä lisenssi olisi sopivin vaihtoehto. Esimerkiksi? Irlanti tai UKGC tarvitsisivat ehdottomasti todisteet ja erittäin hyvän kuvauksen pelaajalta, mutta koska tämä pelaaja näyttää olevan Portugalista, tällaista viranomaista ei ole saatavilla. 🙁 Cucacao tai AOFA? He eivät itse asiassa ratkaise valituksia; he harvoin vastaavat.
Kun saamme selville, mitä on tapahtunut, on paremmat mahdollisuudet tehdä meille valitus.
Hello, just one thing: local gambling authorities won't resolve such a situation. I am unsure which license would be the most appropriate choice. Example? Ireland or UKGC would strictly need proof and a very good description from the player, but since this player seems to be from Portugal, there is no such authority available. 🙁 Cucacao or AOFA? they actually do not resolve complaints; they rarely respond.
Once we find out what has happened, there is a better chance to go for a complaint with us.
Eilen nostoni peruttiin kolmannen kerran sillä verukkeella, että pankkini ei ollut hyväksynyt sitä.
Kysyin pankin nimeä, he eivät osanneet vastata, ja hylkäyskoodia, he eivät tienneet.
Sain selville, että kasinolla ei ole lisenssiä, verkkosivustolla ei näy lisenssinumeroa, ja kun kysyin heiltä, he yrittivät peitellä jälkensä.
Yesterday my withdrawal was canceled for the third time, on the pretext that my bank hadn't accepted it.
I asked for the name of the bank, they couldn't answer, the refusal code, they didn't know.
I found out that the casino isn't licensed, the website doesn't show a license number, and when I asked them they tried to cover their tracks.
O meu levantamento foi ontem cancelado pela 3 vez, com o pretexto que o meu banco nao tinha aceite.
pedi o nome do banco, nao souberam responder, o codigo de recusa, nao sabiam.
descobri que o casino nao é licenciado, no website nao apresenta nr da licença e quando os questionei tentaram enrolar o assunto.
Okei, tuo on täysin uutta; kiitos. Oletanko oikein, että bonuksen kanssa ei ole enää ongelmaa ja nosto on peruttu, koska kasino väitti pankkisi kieltäytyneen siirron?
En ole varma, mainitsinko siitä, eikä sillä ehkä ole mitään merkitystä, mutta kasinolla ei ole lisenssiä maassasi. Jos saan antaa neuvoa, yritä tarkistaa asia ennen kuin ongelmia ilmenee.
Voisitko joka tapauksessa vastata seuraavaan kysymykseen?
"Mitä pitää tapahtua, jotta nostosi onnistuu?"
Voitko kysyä kasinolta? Kiitos.
Okay, That's completely new; thank you. Am I assuming correctly that there is no issue with a bonus anymore and the withdrawal has been cancelled because the casino claimed your bank refused the transaction?
Not sure whether I did mentioned it and it may play no role, but the casino is not licensed for your country. If I may have a word of advice, try to check that before the problems arise.
In any case, could you please respond to the following question?
"What needs to happen for your withdrawal to go through?"
Can you ask the casino, perhaps? Thank you.
He väittävät edelleen, että heillä on voimassa oleva toimilupa. He kuitenkin valehtelevat ja kieltäytyvät toimittamasta todisteita pankin kieltäytymisestä.
Pyysin samaa nostoa ja olen odottanut kaksi päivää. Se luultavasti perutaan uudelleen, koska olen tajunnut, etteivät he maksa!
They continue to insist that they have a valid license to operate. However, they lie and refuse to provide proof of the bank's refusal.
I requested the same withdrawal and I've been waiting for 2 days. It will probably be canceled again because I've realized they won't pay!
Eles continuam a insistir que possuem licença valida para operar. No entanto mentem e recusam a apresentar provas da recusa do banco.
pedi o mesmo levantamento e estou ha 2 dias a aguardar. Vai provavelmente ser cancelado novamente porque ja percebi que eles nao vao pagar!
Kasinolla on kyllä voimassa oleva lisenssi, mutta ei Portugalissa. Joka tapauksessa uskon, että samojen maksuvaihtoehtojen kokeileminen uudelleen ei ehkä ole paras ratkaisu, koska, kuten sanoit, kasino väitti pankin kieltäytyneen. Vaikka näin ei olisikaan, se ei tarkoita, että sama vaihtoehto toimisi myöhemmin.
Ehdotan, että alat keskustella tuen kanssa löytääksesi vaihtoehtoisia maksuvaihtoehtoja. Koska kaikki pyyntöni saada kuvakaappauksia kasinolta saamistasi viesteistä mitätöitiin, minulla ei rehellisesti sanottuna ole aavistustakaan, oletko yhteydessä tukeen. Sanotaanko, että se on tarpeen. Sinulla on melko vaikeuksia kotiuttaa rahaa, joten olisi erittäin viisasta keskittyä kasinon vaihtoehtoihin ja neuvoihin.
Yritä kysyä heiltä, mitä sinun pitäisi tehdä saadaksesi rahat. Sitten voimme tarkastella noita ehdotuksia.
The casino does indeed possess a valid license, but not in Portugal. In any case, I believe that trying the very same payment options over again may not be the best call, because, as you said, the casino claimed that the bank refused. Even if it wasn't the case, it does not mean the same option would work later.
I suggest you start speaking with the support to discover alternative payment options. Since all my requests for screenshots of precise messages you got from the casino went into void, I honestly have no idea if you are in touch with support. Let me say it is needed. You are having quite a hard time withdrawing, so it would be very wise to focus on the casino's options and advice.
Try to ask them what you should do to get the money. Then we can take a look at those suggestions.
Olen vaihtanut kymmeniä sähköposteja tuen kanssa. Olen lähettänyt heille sähköpostia 12.5. lähtien, ja kaikki vastaukset ovat olleet epämääräisiä. Nostolle on vain kaksi vaihtoehtoa: Visa tai SEPA-siirto. Olen kokeillut molempia, mutta toimivin on siirto, koska nosto on tehtävä samalla maksutavalla.
Jos annat minulle sähköpostiosoitteen, voin lähettää sinulle kaikki sähköpostit, jotka olen jo heidän kanssaan vaihtanut.
I've exchanged dozens of emails with support. I've been emailing them since 5/12 and all their replies are vague. Only two options are available for withdrawal: visa or sepa transfer. I've tried both, but the most viable is the transfer because the withdrawal has to be made to the same payment method.
If you give me an email I can forward you all the emails I've already exchanged with them.
Eu tenho dezenas de emails trocados com o suporte. Desde o dia 5/12 que envio emails e todas as respostas que me däo sao vagas. So tem disponiveis para levantamento duas opcoes: visa ou transferencia sepa. Ja tentei as duas, no entannto a mais viavel é transferencia porque o saque tem que ser feito para o mesmo metodo de pagamento.
se me derem um email eu posso reencaminhar todos os emails que ja troquei com eles.
Jos kasinolla ei ole voimassa olevaa toimilupaa Portugalissa, miksi se saa tallettaa ja pelata?
Miksi Portugalia ei ole poissuljettujen maiden luettelossa käyttöehdoissa?
If the casino doesn't have a valid license to operate in Portugal, why is it allowed to deposit and play?
why isn't portugal on the list of excluded countries in the terms and conditions?
Se o casino nao tem licença valida para operar em portugal, porque é que é permito depositar e jogar?
porque é que portugal nao consta da lista de países excluidos nos termos e condiçoes?
Yksinkertaisesti sanottuna pelaajan vastuulla on tarkistaa, mihin hän rekisteröityy. Kasino tarjoaa palveluitaan pelaajille monista maista, mutta sillä ei ole paikallista lisenssiä säännellyille markkinoille. Ehkä tämä opas auttaa sinua hieman:
https://pt.casino.guru/guia/como-escolher-um-casino-online-casino 👈👈
Simply put, it is the player's responsibility to check where he registers. The casino offers its services to the players from many countries but has no local license for regulated markets. Perhaps this guide will help you a bit:
https://pt.casino.guru/guia/como-escolher-um-casino-online-casino 👈👈
Olen vaihtanut kymmeniä sähköposteja tuen kanssa. Olen lähettänyt heille sähköpostia 12.5. lähtien, ja kaikki vastaukset ovat olleet epämääräisiä. Nostolle on vain kaksi vaihtoehtoa: Visa tai SEPA-siirto. Olen kokeillut molempia, mutta toimivin on siirto, koska nosto on tehtävä samalla maksutavalla.
Jos annat minulle sähköpostiosoitteen, voin lähettää sinulle kaikki sähköpostit, jotka olen jo heidän kanssaan vaihtanut.
I've exchanged dozens of emails with support. I've been emailing them since 5/12 and all their replies are vague. Only two options are available for withdrawal: visa or sepa transfer. I've tried both, but the most viable is the transfer because the withdrawal has to be made to the same payment method.
If you give me an email I can forward you all the emails I've already exchanged with them.
Eu tenho dezenas de emails trocados com o suporte. Desde o dia 5/12 que envio emails e todas as respostas que me däo sao vagas. So tem disponiveis para levantamento duas opcoes: visa ou transferencia sepa. Ja tentei as duas, no entannto a mais viavel é transferencia porque o saque tem que ser feito para o mesmo metodo de pagamento.
se me derem um email eu posso reencaminhar todos os emails que ja troquei com eles.
Hienoa, tämä oli se vaihe, johon meidän piti päästä. Pankki on kieltäytynyt maksusta, mutta todisteita ei ole. Nostovaihtoehtoja on vain kaksi, eikä bonusta myönnetä.
Kuulostaa ehkä toistuvalta, mutta yrititkö kysyä, mitä maksuvaihtoehtoa sinun pitäisi käyttää rahojen saamiseksi? Riippumatta siitä, miten talletit?
Haluaisin todella nähdä, mitä kasinon tuki ehdottaa ratkaisuksi.
Parempaa tietä ei ole. Kasinon on löydettävä toimiva ratkaisu.
Well done, this is the stage we needed to reach. The bank has refused the transaction, but there is no proof. There are only two withdrawal options and no bonus issue.
Perhaps it would sound repetitive but did you try to ask what payment option you should use to get the money? No matter how you deposited.
I would very much love to see what the casino support suggested as a solution.
There is no better way around. The casino has to find the working way.
Koska vaihtoehtoja on vain kaksi ja olen jo pyytänyt molempien kotiutusta, eikä se toiminut, on helppo päätellä, että maksutavasta riippumatta he eivät aio maksaa.
Olen kysynyt tuelta useita kertoja parhaasta menetelmästä, mutta he ovat päättäneet jättää kysymyksen huomiotta vastaamatta minulle.
Since there are only two options available and I've already requested a withdrawal for both and it didn't work, it's easy to conclude that whatever the method, they're not going to pay.
I've asked support several times about the best method and they've chosen to ignore the question by not answering me.
Sendo que so ha duas opcoes dispiniveis e eu ja fiz o pedido de levantamento para ambos e nao resultou, facilmente se conclui que seja qual for o metodo nao vao pagar.
questionei diversas vezes o suporte sobre qual o melhor método e optaram por ignorar a questão não me respondendo.
Hei, kuvakaappaus viittaa erilaiseen viestintään eri aiheesta, mutta mielestäni, jos kasino ei pysty auttamaan sinua kotiutusongelmassa, jotta voit todella tehdä kotiutuksen, on todellakin aika valittaa.
Koko ajan yritin selvittää, oliko kasino edes kerran suoraan ehdottanut sinulle sitä vai olitko pyytänyt ohjeita. En usko, että Costa Rican lisenssistä olisi mitään hyötyä tällaisessa viestinnässä. 🙁
Joka tapauksessa näemme kanteessa lisää.
Hello, the screenshot suggests a different communication with a different subject, but in my opinion, if the casino is not able to navigate you through the withdrawal issue so you can actually withdraw, it is truly time to complain.
The whole time I was trying to find out whether the casino had at least once directly suggested you should do it or whether you asked for instructions. I do not believe the Costa Rican license as a subject will be of any use in such communication. 🙁
In any case, we shall see more in the complaint.
Hyvää iltapäivää, olen samassa tilanteessa tämän kasinon kanssa. Yritin kotiuttaa rahaa ensimmäisellä kerralla, ja se palautettiin tekosyyn, että palveluntarjoajan kanssa oli ongelma. Toisella kerralla he sanoivat, että oli tuntematon ongelma, ja pyysivät minua tekemään kotiutuksen uudelleen. Kolmannella kerralla he kieltäytyivät, koska en ollut tehnyt KYC-tarkistusta. Nyt he ovat kieltäytyneet KYC-tarkastuksesta, koska asiakirjat eivät vastanneet heidän toiveitaan, mikä on valhe. Minulla on 1600 euroa täällä talossa, enkä voi kotiuttaa penniäkään...
Good afternoon, I find myself in the same situation with this casino. I tried to withdraw the first time and it was returned with the excuse that there was a problem with the provider. The second time they said there was an unknown problem and asked me to withdraw again. The third time they refused because I hadn't done the KYC. Now they've refused the KYC because the documents didn't match what they wanted, which is a lie. I have 1600 euros here in this house and I can't withdraw a single penny...
Boa tarde, eu encontro me na mesma situação com este casino. Tentei levantar a primeira vez e foi devolvido com a desculpa que ouve um problema com o provedor. A segunda vez disseram que ouve um problema desconhecido e pediram pra levantar novamente. A 3 vez recusaram porque não fiz o KYC. Agora recusaram o KYC porque os documentos não estavam de acordo com o que eles queriam o que é mentira. Tenho 1600 euros aqui nesta casa e não consigo levantar nem 1 cêntimo...
Ja nyt kaiken valituksen jälkeen en pysty edes avaamaan asiakastuen chat-sivua, joten he ovat jättäneet minut täysin pimentoon ilman mahdollisuutta saada rahojani ulos... Tarvitsen todella apuanne nähdäkseni, voinko saada rahani takaisin.
And now after so much complaining I can't even open the customer support chat page so they've left me totally in the dark and with no chance of getting any money out... I really need your help to see if I can get my money back
E agora depois de tanto reclamar não consigo sequer abrir a pagina do chat do apoio ao cliente pelo que me deixaram totalmente no escuro e sem hipótese de retirar qualquer dinheiro de lá... Preciso muito da vossa ajuda a ver se consigo recuperar o dinheiro
Sama tilanne. Et tule onnistumaan. Luovutin viiden yrityksen jälkeen. Hävisin 500 euroa.
The same situation. You won't succeed. I gave up after five attempts. I lost the 500 euros
A mesma situaçao. Nao vai conseguir. Desisti à 5 tentativa. Perdi os 500 eur
Uskomatonta, en ole koskaan ennen kokenut tällaista... Pyysin heitä jopa olemaan rehellisiä, ja jos he eivät oikeasti aio maksaa minulle siitä, että sanon niin, niin luovutan ja saan koko jutun pois päästäni lopullisesti. Miten on mahdollista, että tämä talo on auki? Pyydän kasinogurua tekemään kaikkensa saadakseen tämän talon suljettua ja estääkseen ihmisten rahat loppumasta.
Unbelievable, I've never been through this before... I even asked them to be honest and if they're not really going to pay me to say so, so I'd give up and get it out of my head once and for all. How is it possible that this house is open? I ask the casino guru to do everything he can to get this house closed down and stop people from running out of money
Inacreditável, nunca tinha passado por isto... Eu até pedi que fossem sinceros e que se não me vão pagar realmente que o dissessem que assim eu desistia e tirava isto da cabeça de uma vez por todas. Como é que é possível que esta casa esteja aberta? Peço ao casino guru que faça tudo para que esta casa seja fechada e impeça as pessoas de ficarem sem dinheiro
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.