LuckyVibe Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon LuckyVibe Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

Poista kiitos

Hei hei! Koskeeko tämä Casino Guru -tiliäsi? Kerro meille, mitä haluat poistaa.

Hei. Olen odottanut maksuani nyt 8 päivää. 20. toukokuuta lähtien siinä lukee

lompakossa "Liikkeellä".

Chatista ei ole apua, ja minun pitäisi odottaa kaksi viikkoa. Tietenkin.

Hei, kuten sanoit, yritä antaa sille lisää aikaa.

Joka tapauksessa, kun viestissä lukee "liikkeellä", en ole varma, tarkoittaako se, että he ovat jo lähettäneet rahat vai ovatko he juuri lähettämässä niitä. Onko nostossasi tämä tila alusta asti vai oliko se aiemmin eri?🤔

Lompakossa on ollut tila "Matkalla" 20. toukokuuta lähtien.

Maksua pyydettiin 18. toukokuuta.

Tilanne on pysynyt muuttumattomana 20. toukokuuta lähtien.

Olen kuitenkin jo tehnyt useita kotiutuksia kasinoryhmästä,

mikä itse asiassa tapahtui aina kolmen päivän jälkeen.

Vain tällä kasinolla on tämä ongelma.

Olen varma, että mikään ei muutu edes kahden viikon kuluttua.

En saa rahojani näihin kahteen viikkoon.

Epäilen teknistä vikaa.

Totta kai, kiitos.

Jos olet jo saanut rahaa tältä ryhmältä eikä ongelmia ole koskaan ollut, niin olisin varmempi, että tässä tapauksessa voisi olla sama juttu.

Aluksi ajattelin myös, että kyse voisi olla teknisistä ongelmista, mutta kasino aina viestii tällaisista asioista pelaajille. Tarkoitan, melkein aina.

Joten kyseessä ei luultavasti ole se tila, että rahat ovat matkalla, jos tilanne ei ole muuttunut koko noston aikana.

Joka tapauksessa odottaisin viikon loppuun ja jos mikään ei muutu, tekisin valituksen.

Se on minun suositukseni, jos et kuule mitään etkä vieläkään ole varaa.

Nyt, kahdeksan päivän jälkeen, maksu peruttiin.

Kun kysyin, chatissa minulle kerrottiin, että palveluntarjoajassa on luultavasti ongelma.

ja saisin sähköpostin heti, kun ongelma on ratkaistu.

Ja taas voin katsoa tulevaisuuteen ja sanoa, etten koskaan saa sähköpostia

saavat aiheesta.

Hmm, jos et saa sähköpostia lähitulevaisuudessa eikä kasino selitä, miksi näin tapahtui, tee ehdottomasti valitus, jotta tiimimme voi yrittää auttaa sinua.

Haluaisin lisätä, että annamme kasinolle 14 päivää aikaa maksaa pelaajalle, joten siksi pyydän teitä olemaan hieman kärsivällisempiä.

Bonus kierrätettiin. Voittosumma oli 24 €. Tämä panostettiin vetoon, josta voitettiin 140 €.

Jäljelle jäänyt 1460 € oli voittoja ilman bonusta.

ÄLÄ LEIKKI NÄIDEN HUIJARIEN KANSSA

Voisitko ehkä kuvailla tarkemmin, mitä tarkalleen ottaen tapahtui, jotta ymmärtäisimme asiaa paremmin?

1460 euron maksuni peruttiin ja takavarikoitiin. Väitetty syy: Ansaitsin tämän voiton bonuksella...mutta se on valetta.

Bonus käytettiin loppuun ja 24 euron voitot sijoitettiin vetoon. Tästä vedosta voitettiin 140 euroa. Voitin lopun summan käyttämättä bonusta.

Koko maksuni takavarikointi on vilpillinen.

Kiitos. Toisin sanoen, sinä pidit bonusta suoritettuna, kun taas kasino näkee seuraavan vedon toisena bonusvetona.

Lähetitkö myös kotiutuspyynnön bonuksen loppuun saattamisen jälkeen? Jotkut bonukset päättyvät vasta, kun voitot voidaan kotiuttaa. Täytetyt kierrätysvaatimukset eivät aina päätä bonusta.

Voisivatko nämä olosuhteet olla syynä siihen, miksi kasino väittää bonuksen olleen aktiivinen?

Bonuksella ei ollut enää vaikutusta. Se oli lunastettu. Kaikki oli hyvin. Suurin osa maksustani ei liittynyt mitenkään bonusrahaan. Siksi mikään tässä ei ole järkevää.

Okei, kiitos. Tässä tapauksessa valitus paljastaa ongelman lopulta.

Toivotaan tietenkin, ettei siihen mene kauaa.

Hei,

Loin tilin tälle kasinolle 22. kesäkuuta. Olen tallettanut 150 € Skrillin kautta.

Heti talletuksen käsittelyn jälkeen tilini suljettiin ilman syytä tukitiimin toimesta LiveChatin kautta.

Olen ottanut heihin yhteyttä jälkikäteen, ja he ovat osoittaneet täyden tukensa talletetun summan täyden hyvityksen suorittamisessa, pyytäneet henkilötietoja ja tietoja tapahtumasta, kaikki on toimitettu.

Olemme nyt 26. kesäkuuta, ja tukitiimi ilmoitti, etteivät he pysty käsittelemään hyvitystä Skrillin kautta maksupalveluntarjoajan teknisten ongelmien vuoksi. He suosittelivat minulle joko kryptovaluuttaa tai Mifinityä hyvityksen maksamiseen.

En käytä kryptovaluuttoja enkä minulla ole Mifinity-lompakkoa, haluan vain saada hyvitykseni alkuperäisen maksutavan kautta (Skrill), mutta kasino kieltäytyy tekemästä sitä.

Mielestäni on erittäin epäreilua, että olen tehnyt talletuksen Skrillin kautta, mutta he eivät hyväksy hyvityksiä samalla menetelmällä, varsinkaan kun kasino hyväksyy edelleen Skrillin talletus-/kotiutusmenetelmänä, mikä osoittaa selvästi, ettei maksupalveluntarjoajassa ole teknistä ongelmaa.

Oletko kohdannut vastaavia tilanteita aiemmin? Miten ratkaisit ne?

Ystävällisin terveisin,

Hugo

Hei,

Tämä on varsin mielenkiintoinen tilanne.

Selittikö kasino koskaan, miksi tilisi suljettiin heti talletuksen tekemisen jälkeen? Se olisi tärkeää tietää.

Yksi positiivinen asia kuvailemassasi on se, että kasino näyttää olevan halukas palauttamaan talletuksesi, ja he ovat olleet kanssasi yhteydessä asiasta. Maksutavan osalta ymmärrän kantasi täysin. Odotan myös saavani hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytin talletuksen tekemiseen.

Jos heillä kuitenkin on todella tekninen ongelma Skrillin kanssa, he ovat ehdottaneet ainakin kahta vaihtoehtoista maksutapaa, vaikka ymmärtääkseni et käytä kumpaakaan niistä.

Oletko kysynyt heiltä, ​​kuinka kauan he odottavat näiden teknisten ongelmien kestävän? Voisi olla hyödyllistä kysyä, voitko yksinkertaisesti odottaa, kunnes ongelma on ratkaistu, ja saada sitten hyvityksen takaisin Skrill-tilillesi.

Jos he eivät pysty antamaan sinulle selkeää vastausta, mielestäni valituksen tekeminen verkkosivustollamme olisi hyvä seuraava askel. Tiimimme voi tutkia asiaa ja yrittää auttaa sinua.

Samaan aikaan, jos nämä tekniset ongelmat osoittautuvat pitkäaikaisiksi, eikä heillä todellakaan ole mitään keinoa hyvittää sinulle rahaa Skrillin kautta, sinun on ehkä lopulta harkittava jonkin heidän tarjoamistaan ​​vaihtoehtoisista maksutavoista käyttämistä. En sano, että näin pitäisi käydä, ja toivon, ettei niin käy, mutta nyt meidän on odotettava ja katsottava, mitä valitustiimimme saa selville.

Hei,

He ovat todenneet, että tili suljettiin hallinnon päätöksellä. En koskaan päässyt pelaamaan kasinolla, joten en varmasti rikkonut mitään sääntöjä. Olen kotoisin Portugalista, eikä maassa ole rajoituksia käyttöehtojen mukaisesti.

He eivät antaneet minulle arvioitua aikaa palveluntarjoajan ongelman ratkaisemiseksi, eivätkä myöskään tarkkaa aikataulua, vaan pakottivat minut hyväksymään vaihtoehtoisia maksutapoja, mikä ei todellakaan vaikuta oikealta.

Olen tehnyt virallisen valituksen CasinoGurun verkkosivustolla.

Ystävällisin terveisin,

Hugo Dias

Ymmärrän.

Maksuongelman osalta alkuperäisen maksutavan hylkääminen ja sinun pakottaminen vaihtoehtoisiin vaihtoehtoihin on käytännössä mahdollista teknisten tai maksupalveluntarjoajan rajoitusten vuoksi, mutta olet oikeassa siinä, että sitä ei pitäisi pakottaa ilman selkeää selitystä tai kohtuullista yritystä käsitellä hyvitys ensin alkuperäisen maksutavan kautta. Ainakin heidän tulisi selittää selvästi, miksi Skrilliä tai alkuperäistä maksutapaa ei voida käyttää.

Koska olet jo lähettänyt virallisen valituksen Casino.Gurulle, se on oikea seuraava askel. Toivon, että valitustiimi pystyy ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon ja pyytämään selvennystä maksun käsittelyyn liittyvään ongelmaan.

Tässä vaiheessa kyse on lähinnä valituksen käsittelyn odottamisesta, mutta teit oikein viemällä sen eteenpäin.