LuckyHills Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Mitä tarkoitat "kyvyttömyydellä auttaa"? Eli väität, että toimit julkisena pelaajasuojana, mutta et voi auttaa minua tässä tapauksessa? Teillä on mahdollisuus ilmeisen petosyrityksen tapauksessa viedä tilanne eteenpäin ja tehdä virallinen valitus tai suurena alustana ottaa yhteyttä portaaliin ja uhata heitä julkisella kunnianloukkauksella. Sen sijaan annatte näiden rikollisten jatkaa? Vai miten minun pitäisi ymmärtää tämä? Tämä vaikuttaa suuresti seuraavaan toimenpiteeseeni.

Viittaan valituksessa annettuihin tietoihin. Ymmärrän, että se oli odottamatonta. Silti täällä foorumilla olin enemmän tai vähemmän valmistelemassa teitä tuohon tilanteeseen. Emme ole julkinen alusta pelaajien automaattiselle suojelulle; sovittelemme pelaajien ja kasinoiden välisiä tapauksia sellaisten perusteiden perusteella, joita voimme kattaa. Emme uhkaa ketään. Tämä on surullinen tilanne, johon emme voi vaikuttaa, minkä vuoksi valitus on kehittynyt sellaiseksi kuin se on kehittynyt.

"Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota voin suositella, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon kyky puuttua asiaan on usein rajallinen."

Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä."

Kunnioitan tulkintaasi, mutta et ole saanut siitä tietoa.

Mitä seuraavaksi tapahtuu? Tukihenkilöstö jatkuvasti nalkuttaa minulle eikä anna minulle mitään palautetta. Yksitoista päivää on kulunut. Te alustana olette erikoistuneet tällaisiin tapauksiin, ja nyt sanotte, ettette voi auttaa minua. Tämä on täysin mahdotonta hyväksyä. Kun olen ryhtynyt päättäväisiin toimiin Lucky Hillsiä vastaan, tutkin myös pelaajien suojaustoimenpiteitänne ja sitä, mikä todellinen tavoitteenne on tällä alustalla.

Hei, tuo on ongelmallinen osa. Kuten selitin ja kuten valituksessa mainitaan, tämä ei ole tapaus, johon olemme erikoistuneet. Se on kuitenkin osa kasinoalaa, joten ainakin hyväksymme tapauksen ja odotamme sitten, että kasino tekee voitavansa.

Ymmärrän, että vaikutelmasi saattaa olla erilainen, etkä ehkä ole ehtinyt lukea opasta ennen valituksen tekemistä; se on ymmärrettävää. Mutta tilanne pysyy samana; tapaus avataan kuukauden ajan, ja sen jälkeen se riippuu kasinon edistymisestä.

Kuvittelen, että se on kylmä suihku; nyt odotamme juuri niin kuin on ohjeistettu. Näetkö, viralliset kasinoviranomaiset tai mikä tahansa asiaan liittyvä pankki soveltuvat paremmin kansainvälisten maksutapahtumien tutkimiseen kuin me. Olemme erikoistuneet Casimo-sääntöjen oikeudenmukaisuuteen, koska sitä voimme tutkia.

Emme voi tehdä muuta nyt.