Täydellinen kasino
Voitko sanoa mitä tarkalleen ottaen?
Luulen, että muut pelaajat voisivat käyttää sitä.😀
Haluaisin tehdä valituksen Lucky Gemiä vastaan, joka toimii laittomasti ja kieltäytyy palauttamasta talletuksiani.
Tässä on tilanteeni:
Talletin yhteensä 297 € ja varmistin tilini rekisteröitymisen yhteydessä. Myöhemmin voitin jopa 1 500 € ja pyysin kotiutusta. Sen sijaan, että Lucky Gem olisi käsitellyt kotiutuksen, se peruutti kotiutukseni sanomalla, että "postinumeroani ei enää ollut henkilöllisyystodistuksessa", vaikka he olivat jo aiemmin hyväksyneet asiakirjani. He pyysivät minua lähettämään kaikki henkilökohtaiset tietoni uudelleen sähköpostitse ja sanoivat, että se kestäisi vain 30 minuuttia.
Odottaessani vahvistusta useita tunteja, pyysin tukea useita kertoja, mutta he jatkuvasti viivyttelivät ja käskivät minua odottamaan. Stressin ja epävarmuuden vuoksi jatkoin pelaamista ja saldoni laski merkittävästi. Vasta *seuraavana aamuna*, kun minulla oli jäljellä noin 500 euroa, he yhtäkkiä hyväksyivät nostopyynnön – mutta eivät silti käsitelleet sitä. Lopulta koko saldo menetettiin.
Tärkeää:
Olen rekisteröitynyt **CRUKS**-palveluun Alankomaissa uhkapeliriippuvuuden vuoksi. Lisensoidut kasinot eivät voi antaa minun pelata. Lucky Gem on luvaton ja antaa minun laittomasti tallettaa ja pelata, mikä on vakava Alankomaiden lain rikkomus.
Kun pyysin talletusteni palautusta laittoman toiminnan ja CRUKS-rikkomuksen vuoksi, he vastasivat viestillä, että tapaukseni on lähetetty "Compliance"-osastolle ja että sen käsittely kestää **3–6 kuukautta**. Tämä on selvästi luvattomien kasinoiden käyttämä viivytystaktiikka. Lailliset toimijat käsittelevät valitukset päivien, eivät kuukausien kuluessa.
Onnenjalokivi on:
• toimii ilman hollantilaista uhkapelilupaa
• CRUKS-rekisteröityjen pelaajien hyväksyminen
• pätevien nostojen peruuttaminen ilman syytä
• vahvistuksen viivyttäminen, kunnes pelaaja on kierrättänyt rahat takaisin
• kieltäytyminen hyvitysten käsittelystä
• tekaistujen "vaatimustenmukaisuusarviointien" tarjoaminen
• vastuullisen pelaamisen sääntöjen laiminlyönti
Pyydän Casino Gurua auttamaan 297 euron talletukseni takaisin saamisessa, koska varat on otettu laittomasti ja väärien perusteiden avulla.
Voin toimittaa keskustelulokeja, sähköposteja, kuvakaappauksia ja muita tarvitsemiasi todisteita.
Kiitos etukäteen avustasi.
Tietojemme mukaan tämä kasino ei hyväksy pelaajia maastasi.
Oletko sattumoisin käyttänyt VPN:ää rekisteröityäksesi ja pelataksesi siellä? 🤔
Miten he vahvistivat tilisi? Mitä asiakirjoja lähetit heille?
Kasino, jolla on hyvä pelivalikoima ja houkuttelevat bonukset. Alusta on kohtuullinen, mutta asiakaspalvelua voitaisiin parantaa ja ehdot ovat kaiken kaikkiaan hieman hämmentävät.
Kiitos tiedoista.
Jos voisit parantaa asiakastukea, miten tekisit sen? Mikä termeissä on erityisesti hämmentävää? Onko jotain, mitä et ymmärrä, ja jos on, niin mitä?
Mahtava kasino.. Hauskaa!
Voitko kertoa meille lisää kokemuksistasi? 😀
Todennäköisesti teen valituksen, koska tämä kasino kieltäytyy maksamasta minulle voittoja. Maaliskuun 19. päivänä pyysin kotiutusta, joka alun perin peruttiin, koska minun piti ensin vahvistaa tilini. Se oli minulle hyväksyttävää. Kun vahvistus oli suoritettu onnistuneesti, pyysin uutta kotiutusta ja sain vahvistussähköpostin, jossa ilmoitettiin, että kotiutukseni käsitellään 48 tunnin kuluessa. Kun näin ei tapahtunut, tiedustelin asiaa ja minua käskettiin antamaan heille aikaa. Kotiutustani ei ole vieläkään käsitelty, ja sähköposteihini on jätetty huomiotta kaksi päivää. Ei minkäänlaista vastausta. Kukaan live-chatissa ei ole halukas auttamaan; he vain sanovat välittävänsä sen eteenpäin.
Hei Gretche70, ymmärrän, että tämä on hankalaa, mutta toisaalta valitus ei ole välitön ratkaisu. Haluan vain muistuttaa, että jos et pahastu, kasinolla on 14 kokonaista päivää aikaa ratkaista tilanne; vain jos he epäonnistuvat, voimme puuttua asiaan aktiivisesti.
Kuten huomasit, live-chatin työntekijät eivät yleensä ole kovin avuliaita; he eivät ole mukana maksuprosessissa, joten he voivat vain välittää huolenaiheen.
Se on uusi kasino, joten toivon vilpittömästi, ettei se vie enää kauaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
