Maksun peruutus ilman todistetta – 4 295 €
Teen täten valituksen tätä kasinoa vastaan voittojeni perusteettomasta peruuttamisesta.
Pyysin kotiutusta. Se hyväksyttiin aluksi, mutta myöhemmin se peruttiin ja koko summa poistettiin tililtäni.
Annettu syy oli väitetty bonusehtojen rikkominen enimmäispanostusrajan suhteen.
Kiistän tämän syytöksen jyrkästi:
- En asettanut yhtään panosta, joka ylittäisi sallitun maksimin.
- Kasino kieltäytyy antamasta mitään vedonlyöntihistoriaa, aikaleimoja tai konkreettisia todisteita.
- Ehdot mainitaan vain yleisesti, eikä väitetystä rikkomuksesta ole näyttöä.
Lisäksi on tärkeää mainita:
- Aiemmat kotiutukset on käsitelty ilman ongelmia.
– Ei ollut mitään näyttöä mistään sääntöjen rikkomisesta.
Tämä viittaa siihen, että väitetty rikkomus on keksitty jälkikäteen suuremman korvauksen välttämiseksi.
Otin yhteyttä tukeen useita kertoja ja pyysin konkreettisia todisteita. Ainoa vastaus oli, että päätös on "lopullinen" eikä lisätietoja anneta.
Mielestäni tällainen käytös on kohtuutonta ja käsittämätöntä.
Siksi pyydän:
- tapauksen uudelleentarkastelu
- pyyntö kasinolle toimittaa konkreettisia todisteita
- tai saldoni palauttaminen ja summan maksaminen
Voin toimittaa kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja viestintähistorian.
Kiitos tuestasi.