Leon Casino - yleistä keskustelua (sivu 7)

Minulla on sama kokemus kanssasi, odotan maksua 9 päivää. Nostoni on käsitelty ja heidän chatissaan sanotaan, että minun täytyy odottaa heidän maksuongelmansa korjaamista. Olen ollut siellä rekisteröityneenä kaksi vuotta ilman ongelmia. Tämä on ensimmäinen kerta, ja se vaikuttaa huolestuttavalta.

Hei, näkemämme perusteella he kirjoittivat jotain vastaavaa kuin toinen pelaaja. Joten on täysin mahdollista, että heillä todella on ongelmia, en vain ymmärrä, miten kotiutukset voidaan merkitä onnistuneiksi. Minusta se on hämmentävää, ja kun he sanovat lähettäneensä rahat, mutta sitten heillä on ongelma maksupalveluntarjoajan kanssa, en oikein tiedä, mitä mieltä olet.

Joka tapauksessa, jos kasino ei maksa 14 päivän kuluessa, ottaisin yhteyttä meihin ja valituskeskukseemme, ja yritämme auttaa sinua.

Joten yritä odottaa vielä hetki ja katsotaan miten käy.

Kiitos paljon, arvostan sitä todella. Palaan asiaan viiden päivän kuluttua, eli 14 päivän kuluttua. Jos rahat eivät näy tililläni, olen todella peloissani, koska näen, että toinen ystäväni odottaa edelleen ja hän on ylittänyt 14 päivän rajan.

Koska 14 päivää on kulunut, käyttäisin linkkiä, jonka jaoin viimeisimmässä vastauksessani sinulle. Kuvaile tiimillemme ongelma, niin yritämme auttaa.

Kyllä, huomasin, että sinulla on identtinen tilanne, joten luulen, että kyseessä saattaa olla jokin tekninen ongelma. Katsotaan, mitä tapahtuu lähipäivinä ja maksaako kasino sinulle vai joutuuko tiimimme ottamaan yhteyttä kasinoon.

Rahat tulivat tänään, kiitos paljon ajastasi!!

Hienoa, odotan sitä innolla. Se tuli nopeammin kuin odotin, joten joskus on tärkeää vain sinnitellä. Luuletko, että vaikka odottaisit yli viikon, jatkaisit pelaamista täällä?🙂

Minulla on ollut tili Leon Casinolla useita vuosia, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia rahojen nostamisessa. Eilen nostin 10 000 € (4 x 2 500 €) pankkisiirrolla ja sain kaiken muutamassa tunnissa.

Yritin tänään nostaa loppusaldoa (13 000 €) ja pankkisiirto on kadonnut kokonaan nostoalueelta. Tuki vain sanoo, että se on "huollossa" ilman aikarajaa.

Talletukset ovat edelleen mahdollisia normaalisti, myös Skrillillä, mutta Skrillillä kotiuttamista varten minua pyydetään vaihtamaan sähköpostiosoite, koska Skrill-tililläni oleva sähköpostiosoite on eri kuin kasinolle rekisteröity sähköpostiosoite – vaikka tein aiemmin talletuksen Skrillin kautta ilman ongelmia.

Kysyn: onko tämä normaalia? Onko kenenkään muun pankkitapa Leonissa poissa käytöstä? Onko sähköpostiosoitteen vaihtaminen turvallista vai onko olemassa riski, että nostot estyvät?

Kiitos mielipiteistänne.

Oletko ottanut kasinon puheeksi sen tosiasian, että olet käyttänyt Skrilliä heidän kasinollaan useita kertoja aiemmin ja kaikki on ollut kunnossa?

Haluaisin tietää, mitä he sanovat tästä, joten kokeile sitä ja kerro meille.

Hei Casino Guru, pyydän apua, koska minut on estetty Leon Casinolla. Lähetin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, asetin normaaleja vetoja useille kasinomarkkinoille ja muille markkinoille, mutta he ovat pidättäneet 3 200,00 realta ja estäneet pääsyni myös chattiin. He eivät vastaa sähköposteihini – heidän sähköpostiosoitteensa on info@leon.bet...enviei Lähetin tiliotteet ja selfien, jossa oli henkilöllisyystodistukseni, mutta he eivät ole vastanneet.

Pyydän apua tässä asiassa ja odotan innolla vastausta.

Hei, ei ole ollut helppoa, näemmä.

Koska olet jo lähettänyt valituksen, uskon, että olet tehnyt oikein. Tässä vaiheessa meidän on odotettava kasinon vastausta ennen kuin teemme oletuksia. Kun molemmat osapuolet ovat saaneet mahdollisuuden esittää näkökulmansa, valitustiimi on paljon paremmassa asemassa arvioimaan tilannetta.

Toivottavasti kasino selventää asian pian.

Ymmärrän, Radka. He eivät edes vastaa sähköposteihini, eivätkä he anna minun käyttää chattia kysymysten esittämiseksi. En rikkonut mitään sääntöjä – he vain estivät tilini! Aiotko ottaa yhteyttä johonkin heidän edustajistaan?

Tuo on todella turhauttavaa, ja kuvittelen, että tämä yksipuolinen hiljaisuus on koko jutun pahin puoli. Yritä olla suuttumatta siitä. Sovittelijoiden tehtävänä on keskittyä vastaamaan juuri näihin kysymyksiin, joten kun kasino on halukas yhteistyöhön, mikä on heidän etujensa mukaista, on hyvät mahdollisuudet oppia lisää ja alkaa työskennellä oikeudenmukaisen ratkaisun parissa. Kyllä, kun sovittelija on kerännyt sinulta kaikki tarvittavat tiedot, seuraava askel on pyytää kasinolta heidän näkökulmaansa ja todisteitaan. Joskus se vie hieman kauemmin, mutta mielestäni se kannattaa yrittää.

Odota hetki, tiedän että sitä on vaikea ajatella joka vapaa minuutti. 😐

Okei, Radka, minä odotan sitten, ja jos tarvitset minulta jotain, olen täällä auttamassa!!

Yritin ottaa heihin uudelleen yhteyttä, mutta tuloksetta – he eivät vastaa sähköposteihini ja ovat estäneet pääsyni chattiin!

Okei, pysytäänpä yhteydessä. Ehkä se ei ole sopivaa, mutta mitä jos jättäisit kasinon rauhaan ja antaisit valituksen edetä? Se on tietysti vain idea.

Okei, Radka, minä odotan sitten!! Kiitos avustasi tämän asian kanssa.

Ole hyvä.

Huomautus: Olen poissa töistä keskiviikkoon asti, mutta pidäthän minut ajan tasalla edistymisestä. Toivottavasti tämä ei ole kasinotilisi lopullinen tila.

Radka, valitettavasti en ole vielä kuullut LEON Casinolta. Luotan teidän Casino Gurun apuun tässä asiassa. Harmi, keskiviikkoon on vielä pitkä aika. Eikö kukaan muu voi auttaa minua?

Ymmärrän, ehkä valituksen toimintatavan selittäminen auttaisi sinua tuntemaan olosi vähemmän kiireelliseksi. Tiedät, että jokaisella osapuolella on 7 päivää aikaa vastata valitusketjuun; päivittäisiä päivityksiä tai toimia ei ole mahdollista tehdä. Näin ollen sinun ei tarvitse jatkuvasti tarkistaa ketjua päivitysten varalta eikä pyytää kasinolta ratkaisua; valitus kattaa asian, mutta se toimii viikoittain. Lisäksi pyyntö näyttää olevan tarkistusvaiheessa, mikä tarkoittaa, että valitusta ei ole vielä aloitettu. Siksi sinun tarvitsee vain pitää silmällä sähköpostiasi; saat ilmoituksen, kun pyyntö on joko hyväksytty tai hylätty.