iWild Casino - yleistä keskustelua (sivu 26)

Kiitos, Radka. Odotan tilanteen ratkeamista; muuten teen valituksen.

Hyvää iltaa, Radka.

Valitettavasti päivitän tätä ketjua kertoakseni, että juuri se, mitä pelkäsin – ja kuvailin täällä ennen viimeisen käyttöpäivämäärän päättymistä – on tapahtunut.

Edellisessä kommentissani tein selväksi, etten vielä väittänyt varojen takavarikoinnin. Huolenaiheeni oli juuri estää se, koska bonus vanheni 19. syyskuuta ja nostoni estettiin iWildin suorittaessa KYC-prosessia.

Muistan, että iWild itse vahvisti, että olin täyttänyt kierrätysvaatimukset ja että nostettavissa oleva enimmäismäärä oli 696,21 euroa. Hyväksyin nimenomaisesti kyseisen rajan.

Lähetin KYC-dokumentaation useita kertoja aloitettuani prosessin 9. syyskuuta. Kasino itse vahvisti vastaanottaneensa asiakirjat ja ilmoitti minulle kirjallisesti, että kotiutus oli odotustilassa, kunnes vahvistus oli valmis. Minua ohjeistettiin odottamaan.

Vielä tärkeämpää: otin eilen, 18. syyskuuta, uudelleen yhteyttä live-chattiin juuri siksi, että olin huolissani vanhenemisesta. Selitettyäni, että halusin varmistaa, ettei varoja peruuteta tai poisteta odottaessani KYC-vahvistusta, asiakaspalvelija vastasi nimenomaisesti:

"Emme poista varojanne."

Minulla on kuvakaappaus tästä keskustelusta.

Tänään, 19. syyskuuta, varat kuitenkin poistettiin kokonaan, mukaan lukien 696,21 euroa, jonka iWild oli itse vahvistanut käytettävissä olevaksi enimmäismääräksi.

Näin ollen se, mikä eilen oli vain riski, jota yritin estää, päätyikin tapahtumaan, vaikka olin ilmoittanut kasinolle etukäteen ja saanut kirjallisen takuun siitä, ettei varoja poistettaisi.

Kuten tässä ketjussa suosittelit, olen jo tehnyt virallisen valituksen Casino Gurun valitusjärjestelmän kautta 696,21 eurolla, aikataulun ja asiaankuuluvat todisteet liitteenä.

Päivitän tätä ketjua myös siksi, että mielestäni on tärkeää huomata, että ilmaisin huoleni täällä ennen kuin varat nostettiin.

Haluan kiittää Casino Gurua etukäteen avusta tämän tilanteen tarkastelussa.

João

Hei ja kiitos päivityksestä. Mielestäni valituspyyntö näyttää nyt entistäkin järkevämmältä. No, jätän sen tietenkin sinun päätettävissäsi.

Hei kaikki,

Haluaisin aloittaa kertomalla teille aiemmasta tapauksestani iWild Casinon kanssa ja vahvistamalla, että ongelma on ratkaistu.

Kun vahvistusprosessi oli valmis, iWild hyvitti varat takaisin tililleni, ja pystyin nostamaan käytettävissä olevan saldon.

Tällä hetkellä minulla on vain yksi käytännön ongelma, ja haluaisin tietää, onko kukaan yhteisössä ollut samanlaisessa tilanteessa.

iWild ilmoitti minulle, että bonuksen voitot voi kotiuttaa vain USDT:nä. Minulla on tällä hetkellä kotiutettavana 670,96 USDT.

iWild antaa sinun valita kolmen verkon välillä: TRON (TRC20), Ethereum (ERC20) ja Polygon.

Ongelmana on, että olen Portugalissa, ja Euroopan unionin USDT:tä koskevien nykyisten rajoitusten vuoksi yksinkertaisen ja turvallisen tavan löytäminen vastaanottaa tämä USDT ja muuntaa se euroiksi on osoittautunut odotettua monimutkaisemmaksi.

Olen jo kokeillut Coinbasea ja Bit2Me:tä tuloksetta. Sillä välin olen luonut ja vahvistanut tilin Crypto.comissa, jossa USDT:tä näyttää olevan saatavilla talletuksille, mutta odotan parhaillaan lisävahvistuksen valmistumista ennen kuin voin vahvistaa, mitkä verkot ovat käytettävissä USDT:n vastaanottamiseen.

Onko kukaan Portugalista tai muusta EU/ETA-maasta äskettäin onnistunut nostamaan USDT:tä iWildiltä tai toiselta kasinolta?

Jos näin on, olisin todella kiitollinen, jos voisit kertoa, mitä lompakkoa/pörssiä käytit, minkä verkon valitsit (TRC20, ERC20 tai Polygon) ja miten sen jälkeen muunsit USDT:n euroiksi ja nostit varat pankkitilillesi.

En halua ottaa riskejä lähettämällä varoja yhteensopimattomaan omaisuuserään tai verkkoon, joten en tee nostoa ennen kuin olen varma, että kohdeosoite ja verkko ovat täysin yhteensopivia.

Kaikki viimeaikaiset kokemukset tai neuvot olisivat erittäin tervetulleita.

Hei, hienoja uutisia! Kiitos, että pidät meidät ajan tasalla. Tein myös hieman tekoälytutkimusta nostojen ja valuutan suhteen. Voisi mahdollisesti auttaa:

Crypto.comin nykyisen dokumentaation perusteella Portugalia tuetaan EUR-tileillä ja SEPA-nostoilla, ja USDT-talletukset on listattu sekä Ethereumissa (ERC20) että Polygonissa. Vahvistetulla Crypto.com-tililläsi tosiasiallisesti näkyviä verkkoja tulisi kuitenkin aina pitää lopullisena auktoriteettina.

Kun vahvistus on valmis, ehdotan seuraavaa:

1. Aktivoi EUR-tilisi ja tee pieni SEPA-talletus omalta pankkitililtäsi. Crypto.com vaatii yhden onnistuneen EUR-talletuksen ennen kuin EUR-nostoja voidaan tehdä.
2. Avaa Talletus → Krypto → USDT ja tarkista, mitkä verkot on tarjottu erityisesti portugalilaiselle tilillesi.
3. Tarkista, että sovellus antaa sinun valita myös Myy → USDT → EUR ennen kuin teet kotiutuksen kasinolta.
4. Jos sekä iWild että Crypto.com näyttävät nimenomaisesti Polygonin , se on yleensä parempi vaihtoehto kuin ERC20, koska verkkokustannukset ovat yleensä alhaisemmat. Älä valitse TRC20:tä, ellei Crypto.com nimenomaisesti anna USDT-talletusosoitetta Tron-verkolle.
5. Kysy Crypto.comin tuelta, hyväksytäänkö iWildiltä/kasinolta suoraan saapuvat maksut ja mitä lähettäjän tietoja tulee antaa EU:n matkustussääntöä varten.
6. Jos iWild sallii osittaiset kotiutukset, tee ensin pieni testikotiutus ja odota, kunnes se on kokonaan hyvitetty ennen loppusumman lähettämistä.

Älä luota siihen, että sekä Ethereumin että Polygonin osoitteet voivat alkaa merkillä 0x. iWildissä valitun verkon on vastattava täsmälleen Crypto.comissa valittua verkkoa.

Säilytä kuvakaappauksia kasinon nostoista, bonus-/voittohistoriasta ja lohkoketjun tapahtumatunnuksesta, sillä Crypto.com saattaa pyytää tietoja varojen alkuperästä.

Kun USDT on saapunut ja myyntivaihtoehto on käytettävissä, myy se EUR-tilille ja nosta EUR SEPA-maksuna.

Jätän nyt tilaa muillekin vastata sinulle, tietenkin.

Kiitos!

Ole hyvä. 🙌

Viikko on kulunut, eivätkä he ole vahvistaneet tiliäni. Asiakaspalvelu ei anna minulle mitään vastauksia; he vain käskevät minua odottamaan, mutta kuinka kauan minun on odotettava? Heidän pitäisi antaa hyödyllisiä vastauksia tai selkeämpiä ja tarkempia tietoja.

Hei, mitä kuuluu? Maksoivatko he lopulta? Olen kotoisin Chilestä ja he ovat käsitelleet nostoani 3 päivää. Näytössä lukee edelleen "käsittelyssä", eivätkä he ole vielä pyytäneet minua suorittamaan KYC-prosessia, kuten luin kommenteistasi.

Hei, tiedän, että viikon odottaminen kasinon tilisi vahvistamista voi olla turhauttavaa. Vahvistan vain, että olet lähettänyt kaikki pyytämänsä asiakirjat, mutta yhtäkään ei ole vielä hyväksytty tai hylätty. Onko tämä oikein? Vai oletko joutunut lähettämään joitakin niistä useammin kuin kerran?

Annamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista tällaiset vahvistusongelmat. Jos ongelma ei ratkea tämän jälkeen, voit tehdä meille valituksen.

Kun lähestyt kyseistä aikataulua, tule takaisin ja kerro meille, onko tilanne edelleen sama.

On kulunut jo kaksi viikkoa, ja lähetin asiakirjani uudelleen ensimmäisellä kerralla saamatta selkeää vastausta. Sain vain sähköpostin, jossa minua pyydettiin lähettämään asiakirjat uudelleen, koska ne on saatettu hylätä laatuongelmien tms. vuoksi. Minulla on kokemusta muista kasinoista, enkä ole koskaan kohdannut ongelmia tilini vahvistamisessa.

Se jättää sinut arvailemaan, mitä oikeastaan ​​pitää korjata. Jos ongelmana on asiakirjan laatu, kasinon tulisi selittää, mihin asiakirjaan ongelma vaikuttaa ja mitä on parannettava.

Mitkä asiakirjat lähetit uudelleen ja minä päivänä? Oletko saanut vahvistusta siitä, että uusia kopioita tarkistetaan?

Koska olet nyt saavuttanut keskustelemamme kahden viikon määräajan ja vahvistus on edelleen ratkaisematta, suosittelen ottamaan seuraavan vaiheen ja tekemään valituksen . Tiimimme voi arvioida viivästyksen ja saamasi epäselvät ohjeet.

Asiaankuuluva aikajana alkaa alkuperäisestä vahvistusyrityksestäsi, joten varmista, että päivämäärä on selkeä sen sijaan, että mainitsisit vain viimeisimmän uudelleenlähetyksen.

Hei,

Haluaisin kysyä, voidaanko kotiutuksiani viivästyttää, rajoittaa tai niihin muuten vaikuttaa, koska olen tehnyt useita talletuksia tililleni viime aikoina.

Jos teen kotiutuksen nyt, ilmeneekö sen käsittelyssä ongelmia? Kerrothan minulle, jos on olemassa muita vahvistusvaatimuksia tai rajoituksia, joista minun tulisi olla tietoinen.

Kiitos.

Hei, tuo on epätavallinen kysymys, ja rehellisesti sanottuna en luultavasti ymmärrä, miten aiemmin tehty talletus voi vaikuttaa myöhempään kotiutukseen. Voisitko auttaa minua kontekstin kanssa?

Mielestäni se riippuu useista yksityiskohdista, kuten talletitko bonuksella, täytitkö puhtaan talletuksen kierrätysvaatimuksen ennen kotiutusvaatimusten lähettämistä ja niin edelleen. Talletusten olemassaolo ei kuitenkaan juurikaan vaikuta kotiutukseen. Talletus on sinun tahdostasi kiinni oleva teko, kun taas kun pyydät kotiutusta, kasino voi tarkistaa kaikki tilitapahtumat, mukaan lukien peli- ja talletushistorian, käytetyt maksutavat... no, mitä ikinä keksitkään.

He vitkastelevat maksamisen kanssa; haluan vain rahani.

Hei, ymmärrän, että haluat rahat ja olet vakuuttunut siitä, että kasino voi olla tehokkaampi. Onko sinulla muuta kerrottavaa? Mikä saa sinut ajattelemaan, että jokin on vialla?

Ehkä voisimme katsoa sitä yhdessä foorumilla.