iWild Casino - yleistä keskustelua (sivu 25)

Voi ei, tämä ei kai ole mikään tavanomainen kätevä nostoprosessi ja ymmärrän kyllä, miltä se tuntuu. Ehkä sinnikkyys ja tasapainon säilyttäminen on tässä tapauksessa ensimmäinen askel. No, täytyy kai odottaa ja katsoa, ​​mitä seuraavaksi tapahtuu. 🤨

Viikko on kulunut siitä, kun lähetin dokumenttini, 0 vastausta.

En ole pystynyt nostamaan rahojani yli kahteen viikkoon.

Hei, en toivonut tuota. Koska kasinolla näyttää olleen 14 kokonaista päivää aikaa ratkaista maksu kanssasi, mutta se ei tehnyt niin, tekisin valituksen epäröimättä.

https://casino.guru/complaints/create

Odotusaika on päättynyt, ja nyt kasinon pitäisi selittää, mikä ongelmana näyttää olevan. Ymmärtääkseni kukaan ei ole ollut sinuun yhteydessä kahteen viikkoon, mikä ei ole normaalia, sanoisin.

Saisinko tietää, milloin viimeksi olet ottanut yhteyttä saadaksesi päivityksiä ja mitä kanavaa pitkin?

Maanantaina tulee kuluneeksi 14 päivää ensimmäisestä nostostani, joka peruttiin kolmen päivän kuluttua… Syy on epäselvä; minun piti selvittää se itse verkkotuen kautta. Yhdeksän päivää sitten lähetin KYC-asiakirjat, enkä ole saanut yhtään vastausta, ei vastaanottokuittausta eikä mitään ilmoitusta siitä, että nostoa käsitellään. Verkkochatissa kuulemma sanottiin, että se vie kolme päivää, jotka ovat jo kuluneet. On myös syytä huomata, että verkkotuen viestit ovat kaikki valmiiksi kirjoitettuja ja täysin hyödyttömiä. Lähetin sähköposteja maanantaina, enkä koskaan saanut vastausta.

Yritettyään nostaa rahaa uudelleen, he poistivat vaihtoehdon käytöstä.

Odotan maanantaihin 3. elokuuta asti, ja jos en saa vastausta, teen valituksen.

Tee toki valitus mahdollisimman pian. Ymmärrän, että tämän on täytynyt olla todella turhauttavaa, ja käsittääkseni mikään ei ole koskaan kertonut, mikä ongelma tarkalleen ottaen oli. Mielestäni se ei ole paras tapa ratkaista KYC-asiat ja kotiutukset itse. 😐

Oletko jo saanut maksun? He ovat minulle velkaa 2000 USD, ja maksu on edelleen odottamassa.

Olen odottanut rahojani jo muutaman päivän, ja ne ovat edelleen tulossa. Kaikki kommentit nähtyäni tiedän, että minun on käytävä läpi sama asia: muutaman päivän kuluttua he pyytävät minulta KYC-vahvistusta, minun on peruutettava nostoni ja odotettava vielä monta päivää, että he maksavat minulle.

Tällaiset asiakasvihamieliset kasinot tulisi poistaa listaltaan tai antaa niille reilu luokitus manipuloidun sijaan. Tämä kasino ei ole edes niin suuri kuin arvosteluissaan väitetään; heillä on ongelmia maksujen kanssa, he viivyttelevät KYC-vahvistusta ja maksuja viikkoja ja yrittävät saada käyttäjät pelaamaan rahat uudelleen ja häviämään ne. Tällaiset temput ovat tyypillisiä heikkolaatuisille kasinoille.

On valitettavaa, että päädyin pelaamaan tällä kasinolla, mutta suurin ärsytykseni on Gurua kohtaan, joka suosittelee tätä kasinoa ikään kuin se olisi paras olemassa oleva, ja väittää jopa voittaneensa Guru-palkinnon, mikä on täysin valetta. Kasinolla on surkea käyttäjäarvio ja satoja valituksia.

Pyydän teitä lopettamaan tällaisten sivustojen suosittelemisen; teen valituksen heti, kun vaadittu määrä päiviä on kulunut.

Ja toisaalta, pelaa kasinoilla, jotka välittävät pelaajistaan ​​ja maksavat voitot nopeasti; niitä on monia, kuten Rolbit, Epicbet, Respin, BCGames, Stakes jne. Älä lankea tällaisiin sivustoihin, jotka ovat naamioituja huijauksia.

Sanoisin, että on melko yleistä, että kasino pyytää KYC-tarkistusta pelaajan tehdessä kotiutuksen. Näin ei tapahdu joka ikisessä tapauksessa, mutta monissa tapauksissa kasino pyytää henkilöllisyystodistuksia tai muita vahvistuksia ennen maksun käsittelyä.

Prosessia ei tietenkään pitäisi pitkittää tarpeettomasti. Ihannetapauksessa sekä vahvistus että kotiutus tulisi suorittaa noin 14 päivän kuluessa. Jos se kestää kauemmin ilman pätevää syytä, ymmärrän täysin, miksi pelaajat turhautuvat. En olisi myöskään tyytyväinen, jos kasino pitkittäisi prosessia ilman syytä. Samaan aikaan vahvistus on tärkeä prosessi sekä pelaajalle että kasinolle.

Mitä tulee suosituksiimme, mielestäni olemme tehneet tätä tarpeeksi kauan tietääksemme, mitä tekijöitä pidämme tärkeinä kasinoita arvioidessamme. Arvostan mielipidettäsi, mutta en usko, että muutamme lähestymistapaamme yhden yksittäisen mielipiteen perusteella.

Tämä kasino voitti palkintomme, koska arviomme mukaan se ansaitsi sen. Meillä ei ole mitään syytä johtaa ketään harhaan tässä asiassa. Kasino on myös ratkaissut kaikki meihin liittyvät valitukset, mitä emme todellakaan näe jokaisen kasinon kohdalla. He ovat myös yhteydessä meihin, ja kun ongelmia ilmenee, he ovat valmiita tekemään yhteistyötä kanssamme ja pelaajan kanssa sen ratkaisemiseksi.

Tuo yhteistyön taso on myös yksi syy siihen, miksi kasinolla on niin korkea turvallisuusindeksi. Joten näin minä pohjimmiltaan näen tilanteen.

Arvostan todella kommenttiasi, mutta on vaikea uskoa, että arvio ja oletettu palkinto ovat totta, jos kommenttien keskiarvo antaa kasinolle negatiivisen arvosanan ja täällä se silti näyttää lähes 10/10 kasinolta.

Toinen asia on, että KYC-tarkastus kestää yleensä tunteja tai korkeintaan päiviä, mutta ei viikkoja; monilla kasinoilla on jopa KYC-järjestelmiä, jotka antavat tuloksen minuuteissa.

Puhumattakaan siitä, että olen henkilökohtaisesti pelannut noin 100 kasinolla, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun olen törmännyt sellaiseen, joka rajoittaa maksiminostosumman 1000 Yhdysvaltain dollariin, kuten tämä kasino tekee.

kaikkea hyvää

Kiitos vastauksestasi. Foorumiviestit ja käyttäjäarvostelut voivat toki olla negatiivisia, ja ne ovat ehdottomasti tärkeä tekijä pelipaikan valinnassa. Samalla on syytä pitää mielessä, että pelaajat tulevat foorumeille usein lähinnä silloin, kun heillä on ongelmia. Kun kaikki menee hyvin, monet ihmiset pitävät sitä itsestäänselvyytenä eivätkä jätä lainkaan kommentteja, joten joskus on tärkeää tarkastella myös laajempaa kontekstia.

Kuten mainitsin, tällä kasinolla on yli 100 ratkaistua valitusta. Tämä tarkoittaa, että kun ongelmia ilmenee, kasino yleensä osallistuu valitusprosessiin ja yrittää ratkaista ne. Tämä on tärkeää ja yksi tärkeimmistä syistä, miksi kasinolla on nykyinen luokitus. Turvallisuusindeksi perustuu tietenkin useisiin eri tekijöihin, mutta valituksilla voi olla merkittävä vaikutus. Jos pelaajalla on ongelma eikä kasino ratkaise sitä, ratkaisematon valitus voi alentaa turvallisuusindeksiä.

KYC:n osalta olen nähnyt paljon tapauksia, joissa vahvistusta ei ole suoritettu muutamassa tunnissa tai edes parissa päivässä. Joskus se on erittäin nopeaa, mutta joskus ei. Se riippuu kasinosta, mitä asiakirjoja he tarvitsevat ja miten he suorittavat tarkastuksensa.

Myös kotiutusrajoitukset ovat melko yleisiä. Joillakin kasinoilla on esimerkiksi jopa 500 euron päivärajat, mitä pidän itse melko alhaisena. Joten 1 000 euron raja voi silti olla suhteellisen kohtuullinen verrattuna muihin.

Ymmärrän toki täysin, jos et pidä näistä ehdoista. Jokaisella on omat mieltymyksensä kasinoa valitessaan.

Okei, kiitos vastauksestasi. Olen odottanut neljä päivää maksua kasinoltanne. Heidän mukaansa maksujen käsittely kestää 24–72 tuntia. Voinko tehdä valituksen täällä? En ole saanut vastausta tukitiimiltänne.

Hei, haluaisin ensin selventää yhden asian: en ole kasinon edustaja. Olen Casino Gurun foorumin ylläpitäjä, joten pidäthän sen mielessä.

Mitä tulee valituksen tekemiseen meille, kyllä, voit tehdä niin. Kuten aiemmin mainitsin, annamme kasinoille yleensä 14 päivää aikaa ratkaista tällaiset tilanteet, ja valitustiimimme ottaa yleensä tämän aikarajan huomioon ennen kuin jatkaa asian käsittelyä.

Joten jos koet, että valituksen tekeminen nyt on tarpeen, voit vapaasti tehdä niin. Henkilökohtaisesti antaisin kasinolle kuitenkin ensin hieman enemmän aikaa.