iWild Casino - yleistä keskustelua (sivu 22)

Sanoisin, että olette saattaneet prosessin alkuvaiheen päätökseen. Kummallakin osapuolella on viikko aikaa vastata. Tämä johtuu pääasiassa siitä, että saamme paljon valituksia emmekä voi ottaa pelaajaan välittömästi yhteyttä vastauksen saamiseksi. Tällä hetkellä teidän on vielä odotettava neljä päivää.

Tämän ajan jälkeen, jos ymmärsin oikein, valituksesi siirretään toiselle ratkaisijalle, jos Attilalla ei ole lisäkysymyksiä, ja otamme yhteyttä kasinoon.

En osaa sanoa tarkalleen kuinka kauan se kestää, mutta toivottavasti ei kauaa.

Okei, kuvakaappaukset on liitetty valitukseen!

Sitten toivon, että asia saadaan nopeasti ratkaistua.

Toivotaan niin mekin, usko pois.

Pidä meidät ajan tasalla, kiitos.

Kyllä, odotan ja katson. Tähän mennessä mitään ei ole tapahtunut kahden päivän jälkeen! Se on todella turhauttavaa.

Lyhyt päivitys: Kaksi päivää sitten sain sähköpostin, jossa minua pyydettiin lähettämään lasku TAI veroilmoitukseni, minkä teinkin. Tänään sain toisen sähköpostin, jossa sanottiin, että tarvitsen enintään 90 päivää vanhan laskun… Mutta minulla ei ole sellaista kahdesta syystä: 1. Saamme tällaisia ​​laskuja vain kerran vuodessa, joten viimeisin oli marras-/joulukuulta 2024! Ja 2. Laskut ovat vaimoni nimissä!!!! Mitä nyt????

Tällaisessa tapauksessa sinun kannattaa kysyä kasinolta, mitä voisit tarjota sen sijaan. Ehkä jonkin muun asiakirjan, jossa on nimesi.

Onko sinulla mitään? 🤔

Tein sen jo! Tuki pyysi minua ottamaan yhteyttä KYC:hen, mutta KYC ei vastaa! Joten olen täysin jumissa tällä hetkellä!

Mikä voisi olla luotettavampaa kuin verotuspäätös?! Kirje tulee verotoimistolta; sähkölasku tuntuu minusta vähemmän luotettavalta! Sitä paitsi selfie, jossa olen henkilöllisyystodistukseni kädessä... osoitteeni on siellä selvästi! Kyseenalaistan logiikan! Osoitteeni on täysin selvästi henkilöllisyystodistuksessani! Se on myös verotuspäätöksessä, joten mitä muuta pitäisi tarkistaa?

Valitettavasti emme voi muuttaa kasinon vaatimuksia millään tavalla. Mutta jos et saa vahvistusta, valitustiimimme tukee sinua ainakin. Puutumme asiaan heti kun pystymme.

Kyse ei ole itse vaatimuksista; jos vaadit kaiken kerralla ja pysyt realistisena, se on ihan ok! Mutta jos mitään ei tapahdu kahteen viikkoon ja sitten ilmenee tällaista, se on erittäin kyseenalaista! Sillä ei ole enää mitään tekemistä vaatimusten kanssa, vaan pikemminkin sen kanssa, että kasino haluaa sinun pelaavan kaiken pois ennen kuin asia on vahvistettu! Maja, valitus on vireillä, ja toivottavasti Fürth löytää ratkaisun.

Hävisin yhteensä noin 60 000 euroa alle 24 tunnissa.

Tämä liiallinen tappio niin lyhyessä ajassa oli mahdollinen vain siksi, että pystyin jatkamaan pelaamista ja tallettamista ilman rajoituksia. Oli

• ei varoitustarroja
• ei taukoa pelissä,
• ei yhteydenottoa sinun puoleltasi
• eikä mitään estoja tai rajoituksia,

Mielestäni yrityksesi olisi pitänyt reagoida sovellettavien pelaajansuojamääräysten mukaisesti. Erityisesti näin suurten rahasummien ja lyhyen ajanjakson kohdalla on oletettava, että riippuvuuden tai muiden riskien mahdollisuus on lisääntynyt.

Siksi kehotan teitä:

1. ilmoittamaan minulle kirjallisesti, mitä erityisiä pelaajan suojaustoimenpiteitä tililleni on asetettu (talletusrajoitukset, tappiorajoitukset, automaattiset pelikiellot, todellisuustarkistukset jne.),
2. selittämään, miksi et puuttunut asiaan, vaikka menetys oli noin 60 000 euroa alle 24 tunnissa,
3. tutkia, missä määrin tappioiden (osittainen) korvaaminen on mahdollista riittämättömien pelaajan suojatoimenpiteiden vuoksi.

Kirjoitin heille tästä ja menetin 60 000 euroa alle 24 tunnissa valituksen seurauksena!

Hei, en ole varma, seuraanko sinua täällä. Minulle ei ole kovin ilmeistä, kenelle tämä viesti on osoitettu. Olen Radka, Casino Guru -foorumin ylläpitäjä – hauska tavata.

Voinko auttaa sinua jotenkin?

Vaikuttaa siltä, ​​että kärsit peliriippuvuudesta. Jos uskot, että kasino ei vastannut viralliseen tilisi sulkemispyyntöösi oikeudenmukaisesti tämän ongelman vuoksi, suosittelen, että teet uuden valituksen.

Uskon, että tällainen tilanne vaatii suoraan kasinon puuttumista asiaan.

Hei, Tämän tilanteen on täytynyt olla todella turhauttava, mutta kuten näet, kasinon edustajaa pyydettiin myös selittämään asia, mikä on mielestäni paras toimintatapa. Toistaiseksi olemme kuulleet vain sinun puolesi, eikä meillä ole mitään syytä epäillä sinua, mutta ehkä kasinon edustajallakin on jotain sanottavaa. Odota hetki; rakentava viestintä voi ratkaista kaikki nuo kysymykset.

Näin ollen, ellei joku tule selittämään asiaa, voimme vain spekuloida. Jaksakaa vielä.

Kaikki on hyvin, odotan vastausta.

Olen avannut valitukseni uudelleen.

Hei,

Hyvä tietää. Jos asia on kuitenkin eri, harkitse uuden hakemuksen tekemistä, aivan kuten mainitsin. No, toivon todella, että asiat etenevät myönteisesti.

Tämä sivusto on täysi huijaus. Tein kotiutuksen, ja 72 tunnin kuluttua he pyytävät minulta kyc-sertifikaattia. Miksi et pyytäisi kyc-sertifikaattia?

ennen? Tiedän jo, että kyc kestää vähintään viikon, luultavasti en näe rahojani enää koskaan.

Miten tämä on 9,8/10-arvosana CasinoGurulla???"?

Miksi pidät tätä tuotemerkkiä hyvänä arvosanana vain sivustollasi, kieltäydyt huonoista arvosteluista, jotka perustuvat oikeisiin kokemuksiin!!!

Kirjoitin arvostelun 3 viikkoa sitten ja se on edelleen odottamassa vastausta. Nämä sivustot ovat huonoimpia. Tarkista Googlesta arvosteluja muilta sivustoilta, kuten CasinoGurulta, ja näet , että Goodwin NV:n kasinot OVAT HUONOIMMAT luokituksen. He huijaavat minua, he huijaavat niin monia ihmisiä, ja sinä pidät niitä täällä huippuluokiteltuina brändeinä? Luotettava brändi? Mitä??? Hei!

Hei, tämä ei tule olemaan miellyttävää, mutta mielipiteesi on vain yksi puoli asiasta. Sallinette minun jakaa henkilökohtaisen valituksemme loppu:

"Hyvä Slots_Winner,

Valitettavasti joudumme hylkäämään tapauksesi, koska kasino on toimittanut todisteita siitä, että olet todellakin rikkonut sen ehtoja. Koska todisteet ovat arkaluonteisia ja sisältävät tietoja kasinon sisäisistä järjestelmistä, en voi jakaa lisätietoja. Kiitos ymmärryksestäsi.

Edellä mainitusta syystä hylkäämme nyt tämän valituksen. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista."

Valitus on täällä 👈

Ymmärrän tunteesi, mutta näiden havaintojen perusteella kasino ei toiminut väärin, joten muutoksia ei tarvitse tehdä.

Arvostelujen osalta ne ovat kaikki vireillä ja käsittelemme ne juuri niin kuin automaattisessa sähköpostissa ilmoitettiin.

Ymmärrän, että lopputulosta on vaikea hyväksyä ja että on kätevää ajatella, että muitakin pelaajia on huijattu, mutta ole hyvä ja mukauta odotuksiasi oman valituksesi lopputuloksen perusteella. Jonkin muun odottaminen ei auta tässä.

Nuo tuotemerkit jatkavat huijaamistani ja sinä sanoit minulle, että kaikki on hyvin?

Tarkista myös toinen valitukseni Immerionista. Haluan avata tilini uudelleen, koska he poistivat jättipottivoittoni, ja siinä sanotaan, että se on täysin lunastettavissa, mutta en ymmärrä sitä, koska asiakastuki käski minun poistaa sen!

Ymmärrän. Nuo asiat on tutkittava valitusten yhteydessä; jokaisella pelaajalla, myös sinulla, on mahdollisuus haastaa mikä tahansa kasino ja esittää todisteita sen väärinkäytöksistä. Ymmärrän, että olet huolissasi, mutta viestintätapasi ei johda mihinkään. Ei ole oikeudenmukaista asettaa arvioita tällaisten foorumiviestien perusteella kutsumatta kyseistä pelaajaa mukaan ja tutkimatta todisteita.

Rehellisesti sanottuna ymmärrän, ettet ole tyytyväinen kasinoon, mutta en ymmärrä, mitä tämä tietty kuvakaappaus pyrkii todistamaan.