Kirjoitan tämän jakaakseni turhauttavan kokemukseni Instant Casinosta toivoen, että se toimii varoituksena muille.
Yli viisi kuukautta sitten pyysin hyvitystä sähköpostitse. Toistuvista seurantatoimistani huolimatta en koskaan saanut sähköposteihini yhtään vastausta. Epätoivoissani vastauksia käännyin heidän live-chatiinsa lähes päivittäin, mutta sain vastaan samoja jumiutuvia ja hyödyttömiä viestejä.
Turhautuneisuuttani lisää, että Instant Casino päätti estää minut Telegramissa, Twitterissä, Instagramissa ja Facebookissa ja katkaisi tehokkaasti kaikki muut viestintäkanavat.
Kuukausien sinnikkyyden jälkeen live-chat vahvisti vihdoin, että hyvitystäni käsitellään. Minulla on jopa todisteita useista näistä keskusteluista. Mutta viikkoja myöhemmin en ole vieläkään saanut rahojani.
Tätä tilannetta ei voida hyväksyä. Viestinnän puute, huono asiakaspalvelu ja suora vastuun välttäminen on kauhistuttavaa. Ei pitäisi kestää kuukausia armotonta ponnistelua vain saadakseni takaisin sen, mikä on oikeutetusti minun.
Kehotan muita harkitsemaan kahdesti ennen kuin he käyttävät tätä alustaa. Jos Instant Casino todella arvostaa asiakkaitaan, toivon, että he käsittelevät tämän ongelman välittömästi ja harkitsevat uudelleen, kuinka he käsittelevät palautuspyyntöjä tulevaisuudessa.











