2 vuotta sitten
Etsin sen myöhemmin ja lähetän sen heti
I'll look for it later and then send it immediately
Ich werde nachher mal suchen und sende es dann sofort
1
1
- Social Media & Community Specialist
Etsin sen myöhemmin ja lähetän sen heti
I'll look for it later and then send it immediately
Ich werde nachher mal suchen und sende es dann sofort
Koska rahat siirrettiin uudelleen, mikä ei koskaan saapunut eikä sitä varattu takaisin
Since the money was transferred again, which never arrived and was not booked back
Da auch noch mal die Überweisung von dem Geld was nie ankam und auch nicht zurück gebucht wurde
Tarkista valituksesi, nyt on sinun vuorosi ja lähetä kaikki tiedot tiimille.
Kiitos, toivottavasti asia ratkeaa pian.
Please check your complaint, it's your turn now, and send all the information to the team.
Thank you, hope it will be solved soon.
Ei todellakaan auta, jos lähetät sen yllä olevaan chattiin. Sinun on ladattava se valitukseen, jotta valituksesi käsittelystä vastaava edustaja voi tarkastella sitä.
It doesn't really help if you send it to the chat above. You need to upload it into your complaint so the agent who's responsible for dealing with your complaint can take a look at it.
Et antanut meille edes 24 tuntia aikaa käydä tapauksesi läpi ja mahdollisesti ottaa yhteyttä kasinoon saadaksesi lisätietoja, ja sitten lähetit toisen valituksen samasta asiasta. Ole hyvä ja anna tiimille aikaa käydä se läpi, niin olet varma, että saat vastauksen. Saamme noin 700 valitusta kuukaudessa, mikä on yli 20 päivässä, mukaan lukien viikonloput, joten sen käsittelyyn menee aikaa.
You didn't even give us 24h to go through your case and possibly contact the casino regarding more details and then you submitted another complaint about the same. Please, give the team some time to go through it and I'm sure you'll receive the response. We receive around 700 complaints per month, that's more than 20 a day including weekends so it takes time to go through it.
Ok, ajattelin vain, että chatissa on jotain vialla, anteeksi. Viime kerralla kaikki meni niin nopeasti, mutta kiitos vastauksesta LG Nadine
Ok, I just thought something was wrong with the chat here, sorry. Last time everything went so quickly, but thanks for the reply LG Nadine
Ok ich dachte nur es stimmt was mit dem Chat hier nicht sorry.Beim letzten mal ging alles so schnell aber danke fürs Antworten LG Nadine
Hei,
Halusin vain huomauttaa, että valituksia tai tätä foorumia ei palvele mikään live chat - meillä ei yksinkertaisesti ole kapasiteettia siihen 🙂.
Joka tapauksessa näen, että kasino ratkaisi ongelmasi. Hieno uutinen tosiaan.
Toivon sinulle hyvää päivää!
Hello,
just wanted to point out that complaints nor this forum both are not served by any live chat - we simply have no capacity for that 🙂.
Anyway, I can see that your problem was solved by the casino. Great news indeed.
Wish you a good day!
Tein ensimmäisen suurimman voittoni 100 eurolla oikealla rahalla (ilman bonusta) ja voitin 5000 euroa. Kun KYC-tarkastus oli onnistunut, nostopyyntöni hylättiin myöhemmin kahdesti. Kasino ei ole tähän päivään mennessä pystynyt antamaan minulle todellista syytä. Sillä välin live-chat ei ole läheskään enää käytettävissäni tai minut pakotetaan joskus odottamaan 60 minuuttia ja sitten koko homma loppuu automaattisesti. Jos luin myös täällä olevat kommentit läpi, niin tämä kasino ei ole vakava eikä se kasino, jossa sinun pitäisi pelata. Täällä tapahtuu huijaamista, ja nämä huijaavat... kaikki kasinopelaajat. Teen rikosvalituksen tätä reudige-kasinoa vastaan rikollisen toiminnan vuoksi ja tarjoan online-kasinoita Saksan markkinoilla, mikä on kiellettyä ilman saksalaista lisenssiä! Revin tämän kasinon osiin ja varmistan, että tämänkaltaiset ihmiset joutuvat suoraan vankilaan!
I made my first biggest win with 100 euros real money (without bonus) and won 5,000 euros. After the KYC check was successful, my withdrawal request was subsequently rejected twice. The casino has not been able to give me a real reason to this day. In the meantime, the live chat is almost no longer available for me or I'm sometimes made to wait 60 minutes and the whole thing is then ended automatically. If I also read through the comments here, then this casino is neither serious nor a casino where you should play. What is going on here is cheating and these w..... are cheating all casino players. I will file a criminal complaint against this reudige casino for criminal activities and offer online casinos on the German market which is prohibited without a German license! I will tear this casino apart and make sure people like this go straight to jail!
Ich habe mit 100 Euro Echtgeld (ohne Bonus) den ersten größten Gewinn erzielt und 5.000 Euro gewonnen gehabt. Nachdem die KYC Prüfung erfolgreich war, wurde jetzt im Nachhinein 2x mein Auszahlungsantrag abgelehnt. Eine wirkliche Begründung konnte mir das Casino bis heute nicht geben. Inzwischen ist der Live-Chat für mich fast nicht mehr verfügbar oder man lässt mich teilweise 60 Minuten warten und das ganze wird automatisch dann beendet. Wenn ich mir hier auch die Kommentare durchlese, dann ist dieses Casino weder seriös noch ein Casino bei dem man spielen sollte. Das was hier abgeht ist Betrug und diese W..... betrügen alle Casino-Spieler. Ich werde gegen dieses reudige Casino Strafanzeige stellen wegen kriminellen Machenschaften und Online-Casino anbieten auf dem deutschen Markt was verboten ist ohne dt. Lizenz! Ich werde dieses Casino auseinander nehmen und dafür sorgen, dass solche Menschen direkt in den Knast kommen!
Hei,
Ymmärrän, että uskot, että tällaiselle yritykselle on mahdollisuus antaa oppitunti, suoraan sanottuna se ei ole niin helppoa. Ymmärtääkseni olet jo ottanut yhteyttä Curacaon lupaviranomaiseen ratkaistaksesi valituksen, olenko oikeassa?
Lisäksi voit lähettää valituksen myös täällä verkkosivuillamme. Muut pelaajat saavat mahdollisuuden selata valituksesi ja oppia kuinka tämä kasino toimii:
https://casino.guru/complaints/create
Voit vapaasti jakaa edistymisesi viranomaisen kanssa.
Hello,
I understand that you think there is a chance how to teach such a company a lesson, frankly, it's not so easy. As far s I understand, you have already contacted Curacao licensing authority to resolve your complaint, am I correct?
Furthermore, you can submit your complaint even here on our website. Other players will get a chance to browse your complaint and learn how this casino operates:
https://casino.guru/complaints/create
Feel free to share your progress with the authority, please.
Hyvää iltapäivää. Älä usko Ice Casinoa. Lähetin jo asiakirjani kaikki oikein, tein talletuksen, onnistuin ansaitsemaan siitä voittoa ja tein kotiutuksen, mutta olen odottanut yli kaksi viikkoa eikä mitään. He eivät vain sano mitään. Kun avaan keskustelun chat-operaattorin kanssa, he sanovat aina samat sanat, sen täytyy olla automaattista. Älä lankea tähän PETOKSEEN!
Good afternoon. Don't believe Ice Casino. I already sent my documents all correct, I made a deposit, I managed to make a profit from it and I made a withdrawal, however I have been waiting for more than two weeks and nothing. They just don't say anything. When I open a conversation with a chat operator they always say the same words, that must be automatic. Don't fall for this FRAUD!
Boa tarde. Não se acreditem no Ice Casino. Já enviei os meus documentos todos corretos, fiz um depósito, consegui tirar profit disso e efetuei um levantamento no entanto já estou há mais de duas semanas aguardar e nada. Não dizem simplesmente nada. Quando abro conversa com um operador de chat dizem sempre as mesmas palavras, aquilo deve ser automático. Não caiam nessa FRAUDE!
Hei Triish1,
Näen, että olet jo lähettänyt valituksen. Toivottavasti voimme auttaa sinua odottavan noston kanssa.
Hello Triish1,
I can see that you've already submitted the complaint. Hopefully, we could be able to help you with your pending withdrawal.
live chat ei tue mitään, se vain toistaa samaa joka kerta, ja nostotavat kortilla ja pankkisiirrolla eivät toimi, nyt tein noston skrillillä, toivottavasti se toimii jos ei, koska minua on jo huijattu.
the live chat does not support anything, it just repeats the same thing every time, and the withdrawal methods by card and bank transfer do not work, now I have made a withdrawal by skrill hopefully it works if not because I was already scammed.
el chat en vivo no apoya nada solo repite lo mismo cada vez, y los metodos de retiro por tarjeta y transferencia bancaria no sirven, ahora he realizado un retiro por skrill ojala funcione si no pues ya fui estafado.
Suoraan sanottuna lähetettyjen valitusten pino kasvaa hitaasti lähinnä KYC:n viiveen peruutusviiveen vuoksi.
Hyvä uutinen on, että kaikki (paitsi ne, joita pidämme perusteettomina) suljettiin ratkaistuina.
Olen huomannut viime aikoina, että monet kasinot pyytävät pelaajiaan valitsemaan mitä tahansa muuta maksutapaa kuin korttia ja pankkisiirtoja, Ice on mielestäni seuraava. 🙁
Frankly, the pile of submitted complaints is slowly getting higher mostly due to the withdrawal delay of KYC delay.
The good news is that all (except those we find unjustified) were closed as solved.
I can see lately that lots of casinos ask their players to opt for any other payment method than the card and bank transfers, Ice is next in line I suppose. 🙁
Suoraan sanottuna lähetettyjen valitusten pino kasvaa hitaasti lähinnä KYC:n viiveen peruutusviiveen vuoksi.
Hyvä uutinen on, että kaikki (paitsi ne, joita pidämme perusteettomina) suljettiin ratkaistuina.
Olen huomannut viime aikoina, että monet kasinot pyytävät pelaajiaan valitsemaan mitä tahansa muuta maksutapaa kuin korttia ja pankkisiirtoja, Ice on mielestäni seuraava. 🙁
Frankly, the pile of submitted complaints is slowly getting higher mostly due to the withdrawal delay of KYC delay.
The good news is that all (except those we find unjustified) were closed as solved.
I can see lately that lots of casinos ask their players to opt for any other payment method than the card and bank transfers, Ice is next in line I suppose. 🙁
En ymmärrä, miksi sinä Casino Gurusta laitoit "IceCasinon" mustalle listallesi ja varoitat kaikkia pelaajia tästä kasinosta!
Jos nyt katsot niitä monia negatiivisia arvosteluja, sinunkin täytyy pikkuhiljaa tajuta, että jokin on vialla - elleivät he maksa sinulle kunnolla 😉
Koska tämä kasino ei maksa voittoja!!!
I can't understand why you from Casino Guru put the "IceCasino" on your blacklist and warn all players about this casino!
If you now look at the many negative reviews, then even you must slowly realize that something is not right here - unless you are paid properly by them 😉
Because this casino does not pay out winnings!!!
Ich kann nicht nachvollziehen, dass ihr von Casino Guru das "IceCasino" auf eure Blacklist nehmt und alle Spieler vor diesem Casino warnt!
Wenn man sich mittlerweile die vielen negativen Bewertungen anschaut, dann müsst selbst ihr langsam merken, dass hier was nicht mit rechten Dingen zu geht - es seiden, ihr werden ordentlich von denen bezahlt 😉
Denn dieses Casino zahlt keine Gewinne aus!!!
Hei Mike1986,
Tästä syystä kaikki pelaajat voivat selata avattuja ja suljettuja valituksia saadakseen tietää, kuinka kasino käsittelee ongelmia.
Jos ratkaisit, huomaat, että tämä kasino ratkaisi jokaisen lähetetyn valituksen. Kasino maksaa - viiveellä:
Tarkista itse täältä:
https://casino.guru/complaints
Suoraan sanottuna valituksenne mukaan rikoit sääntöjä:
"Olemme saaneet todisteet, jotka tukevat kasinon väitteitä. Kaikki ilmoittautumiset ovat aina olleet samoilla laitteilla rekisteröintipäivästä siihen päivään, jolloin voitot katosivat."
Hello Mike1986,
this is the reason why all players can browse opened and closed complaints, to learn how the casino deals with problems.
If you did, you will find out that this casino solved every submitted complaint. The casino pays - with delay:
Check for yourself here:
https://casino.guru/complaints
Frankly, according to your complaint, you breached the rules:
"We have received the evidence supporting the casino's claims. All sign-ups have always been from the same devices, from the day of registration to the day when the winnings were lost."
Et varmaan itse usko tuota. Se, mitä täällä tapahtuu, on huijausta, ja he mainostavat sitä.
Ja vaikka joku saa rahansa, niin kuukausien odotuksen jälkeen. Tämä on rikollista!!!!
You probably don't believe that yourself. What's going on here is cheating and they're promoting it.
And even if someone gets their money, then after months of waiting. This is criminal !!!!
Das glauben Sie doch wohl selber nicht. Das was hier abgeht ist Betrug und sie fördern das ganze noch.
Und selbst wenn jemand sein Geld bekommt, dann nach monatelangem warten. Das ist kriminelle !!!!
Uskon itseeni 🙂. Kaikkien pitäisi.
Ymmärrän, että et ole tyytyväinen valituksesi kehittymiseen. Valitettavasti emme pystyneet todistamaan tiliisi liittyviä väärinkäytöksiä. Olen pahoillani.
Ota rohkeasti yhteyttä lupaviranomaiseen Kristinan ehdotuksen mukaisesti, katsotaan voiko tämä viranomainen palvella sinua paremmin.
I do believe in myself 🙂. Everybody should.
I understand that you're not happy with how your complaint developed. Sadly, we were not able to prove any irregularities associated with your account. I'm sorry.
Feel free to contact the licensing authority as Kristina suggested, let's see if this authority can serve you better.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.