Hotline Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Joten toivottavasti saat sen pian. Jäämme odottamaan uutisiasi.

Hei, kyllä, sain voittoni. 👌

Näen, että kasinolla meni melko hyvin ja sanoisin oletusten mukaan. Sait noston ja turnausvoiton, mikä on hienoa. Mitä maksutapaa käytit? 🙂

hei, käytän skrilliä.

Hienoa, joten se on melko yleinen tapa pelaajille.

Luuletko myös jääväsi tänne pelaamaan, vaikka olisi niin pieniä ongelmia? 🙂

Tietenkin. teen, silloin tällöin. 😉

Haluaisin jakaa kokemukseni Hotline Casinosta.

Voitin noin 3 300 euroa ja pyysin kotiutusta. Kotiutukseni hylättiin aluksi sillä perusteella, että olin rikkonut sääntöä 2.2 (useita tilejä).

Tämä syytös on virheellinen. Loin ja käytin vain yhtä tiliä enkä syyllistynyt mihinkään rikkomukseen.

Useiden sähköpostien ja valitusten jälkeen kasino itse palautti saldoni, mikä osoittaa, että alkuperäinen hylkäys oli perusteeton.

Siitä lähtien minua on toistuvasti pyydetty toimittamaan erilaisia ​​​​todisteasiakirjoja.

Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat kokonaisuudessaan, mukaan lukien:

- Passi ja selfie

- Selfie käsin kirjoitetulla viestillä ("Hotline Casino")

- Ajokortti

- Pankkitiliote (todistus talletuksesta)

- Osoitetodistus

En kuitenkaan ole saanut vastausta 11. huhtikuuta jälkeen.

Tililläni näkyy edelleen saldoa, mutta nostettavissa oleva summa on 0 €, enkä voi tehdä nostoa.

Useat kyselyni jäivät vaille vastausta.

Tällä hetkellä näyttää siltä, ​​että maksua viivytellään tahallaan.

Tuo ei todellakaan ole miellyttävää. Voitko siis kertoa minulle, onko vahvistuksesi hyväksytty vai tarkistaako kasino vielä lähettämiäsi tietoja? Ehkä siksi et ole vieläkään saanut rahojasi.

Kiitos vastauksesta.

Sen jälkeen en ole saanut mitään tietoa enkä vastausta. Lähetin kaiken, ja mielestäni vahvistusprosessi ei ole vielä valmis, mutta uutisia ei ole tullut viiteen päivään.

Joten on selvästikin mahdollista, että se, mitä me molemmat sanomme – että se ei ole vielä valmis – on totta.

Katsotaan tilannetta uudelleen ensi viikolla, ja jos mikään ei muutu, katsotaan, mitä asialle voidaan tehdä. Haluaisin mainita, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista kaikki tarvittavat KYC-asiat, ja jos he eivät pysty siihen, voit pyytää apua tiimiltämme.

Okei. Kiitos paljon!

Päivittää:

Kasino on nyt vahvistanut, että tilini on täysin vahvistettu.

Tästä huolimatta saldoni (~3 190 €) ei ole vieläkään nostettavissa (0 € käytettävissä).

Tämä herättää vakavia huolenaiheita, sillä onnistuneen vahvistuksen jälkeen ei pitäisi olla enää mitään syytä estää nostoani.

Odotan kasinolta selvennystä.

Hienoa, että odotat selvennystä kasinolta; olin juuri kysymässä, ovatko he kertoneet sinulle asiasta mitään.

Hienoa, että he ovat vahvistaneet sinut, joten kerro minulle, miksi et voi kotiuttaa rahaa, kun he ovat kertoneet sinulle syyn.

Kasino on nyt vahvistanut tilini täydellisen varmennuksen yli 48 tuntia sitten.

Saldoni (~3 190 €) ei kuitenkaan ole vieläkään nostettavissa (0 € käytettävissä), enkä ole saanut vastausta.

Tässä vaiheessa ei ole selvää syytä tälle jatkuvalle rajoitukselle.

Tämä tilanne on käymässä erittäin huolestuttavaksi.

Kokeilisin lähettää heille viestiä live-chatissa ja kysyä.

Aiotko tehdä niin?

Kyllä, otin yhteyttä live-chatin kautta.

Siellä sain vahvistuksen, että asiakirjani oli hyväksytty. Tilini päivitettiin, ja pystyin vihdoin tekemään kotiutuksia.

Olen nyt lähettänyt kaksi nostopyyntöä (yhteensä noin 3 190 €), jotka molemmat ovat tällä hetkellä "odottaa"-tilassa.

Päivitän tilannetta tänne heti, kun se muuttuu.

Hienoa, odotan innolla tätä päivitystä. Olen varma, että vihdoin edistyt ja kaikki järjestyy. 😉

Päivittää:

Haluaisin antaa täydellisen päivityksen tilanteesta.

Kun kotiutuksiani alun perin pyydettiin, molemmat tapahtumat näyttivät hetken "onnistuivat", mutta ne palautettiin sitten takaisin odottaviksi.

Myöhemmin molemmat nostopyynnöt hylättiin, ja sen sijaan näkyviin tuli uusi 500 euron tapahtuma tilassa "pidätys".

Sain myös kasinolta sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että maksupalveluntarjoajan ongelmien vuoksi nostoni käsitellään erissä ja että ensimmäiset 500 euroa oli jo lähetetty. Jäljelle jäävä saldo palautettiin tililleni ja minua kehotettiin lähettämään uudet nostopyynnöt.

Tämän jälkeen lähetin uuden 2000 euron nostopyynnön, jonka käsittely on edelleen vireillä.

Tällä hetkellä:

- 500 euroa pysyy "pidätettynä" useita päiviä

- 2 000 euron käsittely on edelleen vireillä, eikä edistystä ole tapahtunut.

Useista päivityksistä ja yhteydenotoista huolimatta varsinaista liikettä ei ole näkynyt päiviin.

Tämä tilanne on muuttumassa yhä huolestuttavammaksi.

Jos tämä jatkuu, voit ottaa meihin yhteyttä ja tehdä valituksen. Olen utelias näkemään, saatko ensimmäisen kotiutuksen, jonka kasino ilmoitti jo lähettäneensä.

Jään odottamaan lisää päivityksiä. 🙂

Päivittää:

Olen nyt vastaanottanut ensimmäisen 500 euron maksun.

Jäljelle jääneen 2000 euron noston käsittely on kuitenkin ollut vireillä 28. huhtikuuta lähtien, eikä asiassa ole edistytty.

Tässä vaiheessa odotan edelleen jäljellä olevien varojen käsittelyä.