Hei. Tein eilen tilin tälle kasinolle. Useiden varmistusyritysten jälkeen. se ei tapahtunut aluksi, koska he eivät hyväksyneet pankkitiliäni, koska he tarvitsivat jotain, josta näkyy sekä nimi että tili luotettavan talletuksen vuoksi. Kaikki muu hyväksyttiin. Sitten neljän kerran jälkeen se oli vihdoin oikea asiakirja ja sain täydellisen vahvistuksen. Live-chat sanoi, että se oli kunnossa, ja sitten sain viestin, että olen täysin varmistettu. Nyt tänään sain toisen viestin, jossa nosto peruutettiin. Yritin sitten kirjautua sisään, ja se sanoo, että tili on estetty? Täydellisen varmistuksen jälkeen. En tiedä johtuuko siitä, että tämä on hyvin uusi kasino, mutta en ole koskaan ennen kokenut mitään tällaista ja olen pelannut yli 20 sivustolla. Tilini gmail on lancythura@gmail.com ja nimi on mads lykkegaard. Tämä ei voi olla totta, että voin tallettaa yli 200 euroa enkä nostaa 125 euroa. Kuten voit nähdä ladatusta asiakirjasta, he sanovat jatkuvasti samaa, mutta nyt tili on estetty. Tarvitsen apua, eikö tähän sivustoon todellakaan luota?
Hei, käyttäjien arvioiden mukaan tämä ongelma ei sido vain sinua. Jatka sähköpostin työntämistä, ole sinnikäs. Jos siltä tuntuu, voit tehdä valituksen täällä: https://casino.guru/complaints
Mikä on kasinon viimeisin reaktio?
He sanovat, että olen todennut ja sitä käsitellään. Ongelmana on, etten voi kirjautua tililleni, ja aiemmin sain viestin, että nosto on peruutettu. He sanovat samaa kerta toisensa jälkeen.
Joten selittivätkö he sinulle, miksi he estivät tilisi?
He sanoivat, että olen jättänyt itseni N1-lisenssin ulkopuolelle, mutta en tiedä miksi he eivät kertoneet minulle ennen kuin varmistin itseni ja tallettivat. Saan 110 euron talletukseni takaisin, joten menetän vain noin 15 euroa. en halua kiistellä heidän kanssaan siitä, ettei siinä ole järkeä ja että minua ei alun perin pitäisi päästää sivustolle. ongelma korjaantui muutaman tunnin kuluttua ja menetin siitä 15 euroa
Minusta näyttää siltä, että he suorittavat tarkan varmistuksen ja käyttäjätarkastuksen vasta nostopyynnön esittämisen jälkeen. Jotain tällaista: Voit vapaasti tallettaa, se on loppujen lopuksi sinun päätös... Toisaalta, parempi 15€ kuin ei mitään, sanoisin.
Olen palannut. Ei ole vieläkään saanut sitä mitä lupasi. He sanovat saman asian yhä uudelleen ja uudelleen
Hei, näen, että valitusryhmä odottaa reaktiota. Vastaisitko ystävällisesti? Kiitos.
Hei, voisiko joku jakaa kokemuksensa kanssani? Tein suuren voiton 5. joulukuuta, minkä jälkeen lähetin nostopyynnön. Toistaiseksi kotiutuksiani ei ole vieläkään käsitelty. Olen erittäin huolissani siitä, maksaisitko edes? Ja kuinka kauan minun pitää odottaa? Voiko joku auttaa minua lisää. Menetin äskettäin paljon rahaa, lopulta voitin ja joudun odottamaan niin kauan maksua. Olen todella pettynyt! Kiitos avusta. Le
Hei, en usko, että viikko on vielä niin pitkä, koska annamme kasinoilla 14 päivää aikaa selvittää nostoprosessi. Oletko kuitenkin yrittänyt kysyä kasinolta, miksi se kestää niin kauan ja mikä on syynä? Onko sinulla jo vahvistettu kasinotili?
Jään odottamaan vastausta.
Olen kirjoittanut asiakastukeen useaan otteeseen ja olen aina saanut saman vastauksen, että pyyntöni välitetään talousosastolle. Viimeinen maksu suoritettiin samana päivänä, joten olin huolissani. Olen jo vahvistanut tilini kokonaan. Olet jo siirtänyt rahaa pankkitililleni kahdesti! Vain tällä kertaa suurella summalla kestää niin kauan. Kiitos vastauksestasi. Lg
Hei, olen täällä taas. Nyt asiakastuki ei vastaa minulle ollenkaan. En tiedä mitä minun pitää tehdä nyt. Voitko kertoa minulle, mihin asti minun pitäisi odottaa? Halusin saada asianajajan. Lg. Le
Hei, et nostanut meille rahaa, koska emme ole kasino.
Jos tuki ei kuitenkaan vastaa, etkä siltikään saa selville mitään uutta, minusta tuntuu, että valitusta on ilmassa. Jos mikään ei muutu lähipäivinä, suosittelenavaamaan sen tästä linkistä.
Toivottavasti kaikki ratkeaa ja saat rahasi.
Tämä kasino menee pysyvästi mustalle listalle!
Ensinnäkin, mainostivat itseään googlen etusivulla MAKSETULLA mainoksella seuraavasti:
Uusi täysin Suomalainen kasino!
25% cashback
100 ilmaiskierrosta
Ei rekisteröintiä.
Kaikki 100% valhetta! Rahaa pelitilille, ei luvattuja ilmaiskierroksia.
Väittivät myös ettei mainos ole heidän.. Juupa juu. Kukapa muukaan maksaisi googlelle mainonnasta kuin he itse.
Ei mitään tekemistä Suomen kanssa, chatissä vain automaattinen kääntäjä.
Hävisin 2200€ jolla pitäisi saada 550€ cashbackiä. No ei saa senttiäkään koska olin aiemmin kotiuttanut vähän niin se on pysyvä este millekään cashbackille. Voittavaksi pelaajaksi tulkitsevat. Eli olet voittava pelaaja ikuisesti vaikka häviäisit miljoonan.
HUOM! Yksikin euro (1€) riittää siihen että cashback evätään PYSYVÄSTI!
Kotiutus hyvin hankalaa ja rahojen siirtymisessä kestää monta päivää..
Voitin myös pragmatic playn daily drop kisassa 100€ jonka voitot pracmatic play maksaa 72h sisällä. Rahoja ei kuulunut yli viikkoon. Asiakaspalvelussa tästäkin täytyi vääntää useita kertoja ja tunteja meni chatissä -> emme tiedä mistä puhut, onko sinulla todisteita? 😂 Huh huh!
Ja kyllähän se rekisteröinti oli sitten pisimmän kaavan myötä pakollinen..
Pelivalikoima ok tasoa, mutta pelien rtp alhainta mahdollista kastia!
Asiakaspalvelu koppavaa ja joudut aina odottamaan hyvinkin pitkään ennen kuin joku saapuu linjoille. Yhteenkään kysymykseeni en heiltä saanut vastausta..
Sivusto hyvin alkeellinen ja sieltä et pääse mihinkään ilman chatbotin linkkejä. Kuten lompakko ja kotiutus. Niitä ei sivustolla ole laisinkaan vaan niihin pääsee tosiaan vain chatin kautta linkistä! 😂
Että sellainen kasino on hejgo. En suosittele kenellekään!
Voi hei, huomaan, että se ei ehkä ole paras kokemus lukemani perusteella. Mutta kiitän sinua siitä, että osoitit sekä hyvät että huonot puolet.
Mitä tulee cashbackiin, minusta on outoa, jos se on kuvailemasi kaltaista. Ilmeisesti en olisi tyytyväinen siihen enkä pelaisi sellaisella kasinolla. En kuitenkaan käyttäisi niin paljon rahaa aluksi, mutta tekisin ensin talletuksen tarkistaakseni kasinon.
Joka tapauksessa, onko sinulla tällä kasinolla jokin jatkuva ongelma, johon tarvitset apua? Vai halusitko vain ilmaista yleisesti, mitä kävit läpi? 🤔
Joka tapauksessa toivon, että seuraava kokemuksesi on vain parempi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
