Hei. Tein eilen tilin tälle kasinolle. Useiden varmistusyritysten jälkeen. se ei tapahtunut aluksi, koska he eivät hyväksyneet pankkitiliäni, koska he tarvitsivat jotain, josta näkyy sekä nimi että tili luotettavan talletuksen vuoksi. Kaikki muu hyväksyttiin. Sitten neljän kerran jälkeen se oli vihdoin oikea asiakirja ja sain täydellisen vahvistuksen. Live-chat sanoi, että se oli kunnossa, ja sitten sain viestin, että olen täysin varmistettu. Nyt tänään sain toisen viestin, jossa nosto peruutettiin. Yritin sitten kirjautua sisään, ja se sanoo, että tili on estetty? Täydellisen varmistuksen jälkeen. En tiedä johtuuko siitä, että tämä on hyvin uusi kasino, mutta en ole koskaan ennen kokenut mitään tällaista ja olen pelannut yli 20 sivustolla. Tilini gmail on lancythura@gmail.com ja nimi on mads lykkegaard. Tämä ei voi olla totta, että voin tallettaa yli 200 euroa enkä nostaa 125 euroa. Kuten voit nähdä ladatusta asiakirjasta, he sanovat jatkuvasti samaa, mutta nyt tili on estetty. Tarvitsen apua, eikö tähän sivustoon todellakaan luota?
Hello. I've made an account yesterday on this casino. After several tries of getting verrified. it didnt happend at first because they didnt accept my bank account since they needed something showing both name and account because of trustly deposit. Everything else got accepted. Then after the 4 time, it was finally the right document and i got fully verified. The live chat said that it was fine, and then i got the message that i was fully verified. Now today, I got another mail where the withdrawal got cancelled. I then tried to log in, and the it says that the account is blocked? After getting fully verified. I Dont' know if its because this is a very new casino, but i have never experinced anything like this before and i have played on over 20+ sites. My gmail on the account is lancythura@gmail.com and name is mads lykkegaard. This cant be true that i can deposit more than 200 euros and cant withdraw 125 euros. As you can see on the document uploaded, they are keep saying the same thing, but now the account is blocked. I need help, is this site really not trusted?
Hei, käyttäjien arvioiden mukaan tämä ongelma ei sido vain sinua. Jatka sähköpostin työntämistä, ole sinnikäs. Jos siltä tuntuu, voit tehdä valituksen täällä: https://casino.guru/complaints
Mikä on kasinon viimeisin reaktio?
Hello, according to user reviews this problem is not bound to you only. Keep pushing through email, be persistent. If you feel like it, you can submit a complaint here: https://casino.guru/complaints
What is the latest reaction from the casino, please?
He sanovat, että olen todennut ja sitä käsitellään. Ongelmana on, etten voi kirjautua tililleni, ja aiemmin sain viestin, että nosto on peruutettu. He sanovat samaa kerta toisensa jälkeen.
They are saying im verified and its being processed. The problem is, i cant log into my account, and earlier i got a message that the withdrawal was cancelled. They are saying the same over and over.
Joten selittivätkö he sinulle, miksi he estivät tilisi?
So did they explain you why they blocked your account?
He sanoivat, että olen jättänyt itseni N1-lisenssin ulkopuolelle, mutta en tiedä miksi he eivät kertoneet minulle ennen kuin varmistin itseni ja tallettivat. Saan 110 euron talletukseni takaisin, joten menetän vain noin 15 euroa. en halua kiistellä heidän kanssaan siitä, ettei siinä ole järkeä ja että minua ei alun perin pitäisi päästää sivustolle. ongelma korjaantui muutaman tunnin kuluttua ja menetin siitä 15 euroa
They said that i have made self excluded myself from N1 license, but i dont freaking know why they didnt tell me before fully verified myself and deposited. Im getting my deposit for 110 euros back, so will only be loosing around 15 euros. dont want to argue with them that it doesnt make sense and that i shouldnt be allowed on the site in the first place. problem fixed after several hours and ive lost 15 euros from it
Minusta näyttää siltä, että he suorittavat tarkan varmistuksen ja käyttäjätarkastuksen vasta nostopyynnön esittämisen jälkeen. Jotain tällaista: Voit vapaasti tallettaa, se on loppujen lopuksi sinun päätös... Toisaalta, parempi 15€ kuin ei mitään, sanoisin.
To me, it seems that they run an exact verification and user check only after a withdrawal request is placed. Something like: Feel free to deposit, it's your decision, after all... On the other hand, better 15€ than nothing I'd say.
Olen palannut. Ei ole vieläkään saanut sitä mitä lupasi. He sanovat saman asian yhä uudelleen ja uudelleen
Im back. Still havent received whats promised. They keep saying the same thing over and over again
Hei, voisiko joku jakaa kokemuksensa kanssani? Tein suuren voiton 5. joulukuuta, minkä jälkeen lähetin nostopyynnön. Toistaiseksi kotiutuksiani ei ole vieläkään käsitelty. Olen erittäin huolissani siitä, maksaisitko edes? Ja kuinka kauan minun pitää odottaa? Voiko joku auttaa minua lisää. Menetin äskettäin paljon rahaa, lopulta voitin ja joudun odottamaan niin kauan maksua. Olen todella pettynyt! Kiitos avusta. Le
Hello, can someone maybe share their experience with me? I made a big win on December 5th, after which I sent a withdrawal request. As of now my withdrawals are still not processed. I'm very worried about whether you would even pay out? And how long do I have to wait? Can someone help me further. I lost a lot of money recently, finally won and have to wait so long for a payout. I'm really disappointed! Thanks for the help. Le
Hallo, kann jemand mir vielleicht seine Erfahrung beibringen? Ich habe am 5.12 eine großen Gewinn gemacht, danach habe ich Auszahlungsanfrage gesendet. Bis jetzt sind meine Auszahlungen immer noch nicht bearbeitet. Ich mache mir große Sorgen ob Sie überhaupt auszahlen würden? Und wie lange muss ich noch warten? Kann jemand mir weiter helfen. Ich habe letzte Zeit auch viel Geld verloren, endlich Mal gewonnen und muss so lange auf Auszahlung warten. Ich bin echt enttäuscht! Danke für die Hilfe. Le
Hei, en usko, että viikko on vielä niin pitkä, koska annamme kasinoilla 14 päivää aikaa selvittää nostoprosessi. Oletko kuitenkin yrittänyt kysyä kasinolta, miksi se kestää niin kauan ja mikä on syynä? Onko sinulla jo vahvistettu kasinotili?
Jään odottamaan vastausta.
Hi, I don't think a week is that long yet, as we give casinos 14 days to sort out the withdrawal process. However, have you tried asking the casino why it takes so long and what is the reason ? Do you already have a verified casino account ?
I will wait for the answer.
Olen kirjoittanut asiakastukeen useaan otteeseen ja olen aina saanut saman vastauksen, että pyyntöni välitetään talousosastolle. Viimeinen maksu suoritettiin samana päivänä, joten olin huolissani. Olen jo vahvistanut tilini kokonaan. Olet jo siirtänyt rahaa pankkitililleni kahdesti! Vain tällä kertaa suurella summalla kestää niin kauan. Kiitos vastauksestasi. Lg
I have written to customer support several times and have always received the same answer that my request will be forwarded to the finance department. The last payout was made on the same day, so I was worried. I have already fully verified my account. You have already transferred money to my bank account twice! Only this time with a large sum takes so long. Thanks for your answer. Lg
Ich habe schon mehr Mal bei Kunden Support angeschrieben, da habe ich immer gleiche Antwort bekommen, das Sie meine Anfrage an Finanzabteilung weiter geleitet werden. Letzte Auszahlung war aber gleiche Tag durchgeführt , deswegen habe ich mir Sorgen gemacht. Ich habe mein Konto schon vollständig verifizieret. Sie haben mir doch schon 2 Mal Geld auf mein Bankkonto überwiesen! Nur dieses Mal mit große Summe dauert so lange. Danke für deine Antwort. Lg
Hei, olen täällä taas. Nyt asiakastuki ei vastaa minulle ollenkaan. En tiedä mitä minun pitää tehdä nyt. Voitko kertoa minulle, mihin asti minun pitäisi odottaa? Halusin saada asianajajan. Lg. Le
Hello, I'm here again. Now customer support doesn't answer me at all. I don't know what I have to do now. Can you tell me until when should I wait further? I wanted to get a lawyer. Lg. Le
Hallo, ich bin hier noch Mal. Jetzt antwortet das Kunden Support mich garnicht mehr. Ich weisse nicht was ich jetzt tun muss. Können Sie mir sagen bis wann soll ich noch weiter warten. Ich wollte schon Anwalt holen. Lg. Le
Hei, et nostanut meille rahaa, koska emme ole kasino.
Jos tuki ei kuitenkaan vastaa, etkä siltikään saa selville mitään uutta, minusta tuntuu, että valitusta on ilmassa. Jos mikään ei muutu lähipäivinä, suosittelenavaamaan sen tästä linkistä.
Toivottavasti kaikki ratkeaa ja saat rahasi.
Hi, you didn't withdraw any money with us as we are not a casino.
However, if support is not responding and you still can't find out anything new, I feel that a complaint is in the air. If nothing changes in the next few days I recommend you to open it here on this link.
I hope everything will be resolved and you will get your money.
This casino will be permanently blacklisted!
First, they advertised themselves on the front page of google with a PAID ad as follows:
New completely Finnish casino!
25% cashback
100 free spins
No registration.
All 100% lies! Money to the game account, no promised free spins.
They also claimed that the ad is not theirs.. Juupa juu. Who else would pay Google for advertising but themselves.
Nothing to do with Finland, just an automatic translator in the chat.
I lost €2,200, which should get €550 cashback. Well, I won't get a cent because I had withdrawn a little before, so that is a permanent obstacle to any cashback. They interpret it as a winning player. So you are a winning player forever even if you lose a million.
NOTE! Even one euro (€1) is enough to permanently deny cashback!
Withdrawal is very difficult and it takes many days for the money to transfer..
I also won €100 in Pragmatic Play's daily drop competition, the winnings of which Pragmatic Play pays within 72 hours. The money was not received for more than a week. In the customer service, this also had to be twisted several times and hours went by in the chat -> we don't know what you are talking about, do you have any proof? 😂 Whoah whoah!
And yes, that registration was then mandatory according to the longest formula..
The selection of games is of an ok level, but the rtp of the games is the lowest possible caste!
Customer service sucks and you always have to wait a very long time before someone arrives on the lines. I didn't get an answer to any of my questions from them..
The site is very basic and you can't get anywhere without the chatbot's links. Like wallet and checkout. They are not on the site at all, but you can actually only access them via chat from the link! 😂
That such a casino is hejgo. I do not recommend to anyone!
Tämä kasino menee pysyvästi mustalle listalle!
Ensinnäkin, mainostivat itseään googlen etusivulla MAKSETULLA mainoksella seuraavasti:
Uusi täysin Suomalainen kasino!
25% cashback
100 ilmaiskierrosta
Ei rekisteröintiä.
Kaikki 100% valhetta! Rahaa pelitilille, ei luvattuja ilmaiskierroksia.
Väittivät myös ettei mainos ole heidän.. Juupa juu. Kukapa muukaan maksaisi googlelle mainonnasta kuin he itse.
Ei mitään tekemistä Suomen kanssa, chatissä vain automaattinen kääntäjä.
Hävisin 2200€ jolla pitäisi saada 550€ cashbackiä. No ei saa senttiäkään koska olin aiemmin kotiuttanut vähän niin se on pysyvä este millekään cashbackille. Voittavaksi pelaajaksi tulkitsevat. Eli olet voittava pelaaja ikuisesti vaikka häviäisit miljoonan.
HUOM! Yksikin euro (1€) riittää siihen että cashback evätään PYSYVÄSTI!
Kotiutus hyvin hankalaa ja rahojen siirtymisessä kestää monta päivää..
Voitin myös pragmatic playn daily drop kisassa 100€ jonka voitot pracmatic play maksaa 72h sisällä. Rahoja ei kuulunut yli viikkoon. Asiakaspalvelussa tästäkin täytyi vääntää useita kertoja ja tunteja meni chatissä -> emme tiedä mistä puhut, onko sinulla todisteita? 😂 Huh huh!
Ja kyllähän se rekisteröinti oli sitten pisimmän kaavan myötä pakollinen..
Pelivalikoima ok tasoa, mutta pelien rtp alhainta mahdollista kastia!
Asiakaspalvelu koppavaa ja joudut aina odottamaan hyvinkin pitkään ennen kuin joku saapuu linjoille. Yhteenkään kysymykseeni en heiltä saanut vastausta..
Sivusto hyvin alkeellinen ja sieltä et pääse mihinkään ilman chatbotin linkkejä. Kuten lompakko ja kotiutus. Niitä ei sivustolla ole laisinkaan vaan niihin pääsee tosiaan vain chatin kautta linkistä! 😂
Että sellainen kasino on hejgo. En suosittele kenellekään!
Voi hei, huomaan, että se ei ehkä ole paras kokemus lukemani perusteella. Mutta kiitän sinua siitä, että osoitit sekä hyvät että huonot puolet.
Mitä tulee cashbackiin, minusta on outoa, jos se on kuvailemasi kaltaista. Ilmeisesti en olisi tyytyväinen siihen enkä pelaisi sellaisella kasinolla. En kuitenkaan käyttäisi niin paljon rahaa aluksi, mutta tekisin ensin talletuksen tarkistaakseni kasinon.
Joka tapauksessa, onko sinulla tällä kasinolla jokin jatkuva ongelma, johon tarvitset apua? Vai halusitko vain ilmaista yleisesti, mitä kävit läpi? 🤔
Joka tapauksessa toivon, että seuraava kokemuksesi on vain parempi.
Oh hey, I can see that's probably not the best experience based on what I've read. But I commend you for pointing out both the pros and cons.
As for the cashback, I find it strange if it's like you describe. Obviously I would not be happy with that and would not play in such a casino. However, I wouldn't spend so much money to start with, but I would make a deposit first to check the casino.
Anyway, do you have any ongoing problem in this casino that you need help with ? Or did you just want to express in general what you went through ? 🤔
Either way, I hope your next experience will only be better.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
