Gransino Casino - yleistä keskustelua (sivu 5)

Olen juuri äsken kysynyt koska saan nostoni tililleni.Aina tulee sama vastaus samoilla sanoilla että talous osasto käsittelee nostoni pian.Olen nyt odottanut jo yli viikon.Eikä ole mitään tietoa tullut koska saan nostoni.

Okei, ymmärrän. En usko, että meidän tarvitsee puhua samasta asiasta joka päivä, kun kasino ei ole vieläkään antanut sinulle mitään päivitystä. Annamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista tällaiset prosessit, ja uskon, että tämä on jo selitetty sinulle.

Toisaalta, kun lähestyt kyseistä aikarajaa etkä ole vieläkään saanut rahojasi, voit tehdä meille valituksen. Näkemäni perusteella aiemmat valituksesi kuitenkin päättyivät siihen, ettet lopulta vastannut niihin.

Joten jos päätät tehdä valituksen, varmista, että pysyt ajan tasalla ja vastaat tiimillemme heidän yhteydenottoihinsa. Tällä tavoin tiimimme voi jatkaa auttamistyötäsi sen sijaan, että valituksesi päätyisi kahden edellisen tapaan.

Olen pahoillani etten huomannut kun tiiminne oli lähettänyt minulle viestiä.Oli ilmeisesti mennyt roskapostin.

Ei hätää. Mielestäni sinun pitäisi myös saada sähköposti-ilmoitus, kun tiimimme vastaa sinulle, kunhan sähköposti-ilmoitukset ovat käytössä. Voit myös tarkistaa valituksesi suoraan milloin tahansa.

Kummallakin osapuolella on viikko aikaa vastata, joten tiimimme ei yleensä vastaa välittömästi. Sinun ei tarvitse tarkistaa muutaman tunnin välein tai joka ikinen päivä. Suosittelen vain pitämään tilannetta silmällä, kun huomaat ajastimen lähestyvän loppuaan.

Kun olet avannut valituksen ja prosessi on alkanut, muista tarkistaa roskapostikansiosi ja muut kansiot, joihin sähköpostimme saattavat päätyä. Tiimimme ei voi auttaa, jos he eivät saa sinulta tarvittavia tietoja tai jos et vastaa niihin.