Good Day 4 Play Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Tiedän, Gretche70; ei ole hyvä olla tässä. Suostun odottamaan täällä, ellei jotain uutta tapahdu.

Rahat eivät ole vieläkään saapuneet. Koska en usko heidän edes lähettäneen niitä, lähetin eilen aamulla sähköpostia sekä heidän tukeensa että talousosastolleen ja pyysin heitä lähettämään minulle maksukuitin. Mutta kuten odotettua, näihinkään sähköposteihin ei vastattu.

Tämä on todella turhauttavaa ja ymmärrän sinua. Miksi maksukuitin toimittaminen maksun suorittamisen jälkeen on niin monimutkaista? Emme kuitenkaan vieläkään pysty olemaan varmoja tästä. Tiedän, että se on luultavasti outoa, mutta toivottavasti nautit viikonlopusta ja tulevat arkipäivät näyttävät meille todellista edistystä noston kanssa.

Hei, koska en ole vieläkään saanut vastauksia sähköposteihini, kokeilin live-chattia uudelleen lauantaina. Selitin tehneeni valituksen Casino Gurulle. He kertoivat minulle, että maksussa oli ollut ongelmia ja että heidän olisi maksettava minulle 800 euroa kahdessa erässä. 800 euron maksu peruutettiin ja kaksi 400 euron maksua käsiteltiin. Ja alle minuutin kuluttua tililläni oli itse asiassa 400 euroa. Valitettavasti en ole saanut lisätietoja siitä, milloin saan seuraavat 400 euroa.

Hei Gretche70, arvostan vilpittömästi päivitystä. Kiitos.

Mielestäni on parempi tietää, mistä ongelma johtuu. Kasinot eivät yleensä halua ärsyttää ihmisiä maksamatta jättämisillä tai kohtuuttomilla viivästyksillä. Pidemmällä aikavälillä se on itse asiassa erittäin vahingollinen skenaario, ja kasinot tietävät sen.

Ymmärtääkseni useimmissa tapauksissa ja kun puhutaan kunnollisista operaattoreista, jonkinlainen tekninen ongelma melkein aina lopulta vaikuttaa kolmannen osapuolen puolella. 😐

Toivottavasti he korjaavat tämän ongelman pian, olipa kyseessä mikä tahansa!

Sain maksuni tänään ja suljin tilini. En luota tähän kasinoon; he jättävät kaikki sähköpostit huomiotta.

Ho ho! Upea uutinen! En ole varma, tunnetko samoin, mutta olen myös iloinen, että pystyt jättämään tämän taaksesi.

Joka tapauksessa, kiitos tästä tiedosta.

Hei, haluaisin tehdä virallisen valituksen bonussaldostani.

Rekisteröidyin ja sain 15 dollarin rekisteröitymisbonuksen ilman talletusta. Bonus edellytti 600 dollarin kierrätysvaatimusta, jonka suoritin kokonaan. Kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen saldoni muunnettiin oikein bonussaldosta oikeaksi/käteissaldoksi, ja minulla oli noin 15 dollaria oikeaa saldoa.

Yritin sitten kotiuttaa, mutta huomasin, että vähimmäisnostosumma oli 30 dollaria. Koska todellinen saldoni oli alle vähimmäisnoston, jatkoin pelaamista oikealla saldollani saavuttaakseni vähimmäisnoston.

Saldoni lopulta nousi 36 dollariin. Heti 36 dollarin saavuttamisen jälkeen todellinen saldoni kuitenkin muuttui yhtäkkiä takaisin bonussaldoksi.

Tarkistin Bonukset-osion, eikä niissä ole aktiivisia bonuksia eikä jäljellä olevia kierrätysvaatimuksia. En myöskään aktivoinut uusia bonuksia tai saanut mitään lisäbonuksia.

Otin yhteyttä tukeen, mutta olen saanut joka kerta erilaisia ​​selityksiä. Ensin minulle kerrottiin, että minulla saattaa olla aktiivinen bonus. Sitten minulle sanottiin, että minun täytyy tehdä talletus. Kun ilmoitin, ettei aktiivisia bonuksia ole, minulle kerrottiin, että järjestelmä vaihtaa bonussaldoon, kun todellinen saldo putoaa alle 0,15 dollarin.

Tämä ei kuitenkaan selitä tilannettani, koska todellinen saldoni oli noussut 36 dollariin ennen kuin se yhtäkkiä muuttui bonussaldoksi.

Tutki tiliäni ja tapahtuma-/pelihistoriaani huolellisesti sen sijaan, että selittäisit minulle yleisluontoisesti, miten bonusjärjestelmä toimii.

Haluan tietää tarkalleen:

1. Miksi todellinen saldoni muutettiin takaisin bonussaldoksi?

2. Mikä tietty bonus tai kierrätysvaatimus aiheutti tämän?

3. Missä kohtaa bonusehtoja sanotaan, että minun on tehtävä talletus 600 dollarin kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen?

4. Miksi saldo muuttui juuri 36 dollarin saavuttamisen jälkeen?

Jos kyseessä oli järjestelmävirhe, korjaa saldoni. Minulla on kuvakaappauksia, jotka osoittavat, ettei aktiivisia bonuksia tai jäljellä olevia kierrätysvaatimuksia ollut.

Eskaloi tämä tapaus tarvittaessa asianmukaiselle operaattorille tai tekniselle tiimille. Haluan tilitoimintaani koskevan yksityiskohtaisen selityksen, en yleisluontoista vastausta.

Hei, ymmärrän. Luethan ohjeet valitusprosessin toiminnasta, jotta tiedät mitä odottaa prosessin aikana: https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Kun olet valmis, jatka tätä linkkiä pitkin ja lähetä pyyntö: https://casino.guru/complaints/create 👈

Kerrothan minulle, jos sinulla on kysyttävää pyyntö- tai valitusominaisuudesta, okei?