Minulla oli äskettäin erittäin pettymys tästä online-kasinosta, joka on saanut minut tuntemaan oloni turhautuneeksi ja petetyksi. Voitettuani onnistuneesti 2 450 puntaa, olin järkyttynyt huomatessani, että kasino pyyhki voittoni, jota he kutsuivat yli 1 950 puntaa ilman asianmukaista selitystä. He väittivät, että se johtui bonusrajasta, vaikka voitot tulivat suoraan talletussaldostani, eivät mistään bonuksista.
Joka kerta kun otin yhteyttä heidän asiakastukeen saadakseni selvennystä, he näyttivät olevan kiinnostuneempia välttämään kysymyksiäni kuin käsittelemään huolenaiheitani. Tuntui kuin olisin kiertänyt ympyrää – he pyysivät erilaisia asiakirjoja, jotka toimitin nopeasti saadakseen joka kerta lisätietopyyntöjä. Tämä jatkuva edestakaisin pyörittely oli uskomattoman turhauttavaa.
Asiaa pahensi se, että kun painotin lisää heidän toimiensa laillisuutta, he estivät minut saamasta chat-tukeaan. Näin ei kohdella asiakkaita, etenkään niitä, jotka ovat olleet uskollisia ja noudattaneet kaikkia sääntöjä. Odotin läpinäkyvyyttä ja hyvää asiakaspalvelua, mutta sain sarjan esteitä ja vastuun puutetta.
Kaiken kaikkiaan suosittelen vahvasti kaikkia tätä sivustoa harkitsevia toimimaan varoen. On selvää, että heillä on vakavia ongelmia oikeudenmukaisuuden ja asiakassuhteiden suhteen. Kokemukseni on ollut suorastaan masentava. Tämän valossa he eivät ole vielä edes käsitelleet voittoja, joihin he sanovat, että minulla on oikeus.
I recently had a very disappointing experience with this online casino that has left me feeling frustrated and cheated. After successfully winning £2450, I was shocked to find that the casino wiped my winnings which they called excessive of £1950 without proper explanation. They claimed it was due to a bonus limit, even though the winnings came directly from my deposit balance, not from any bonuses.
Every time I reached out to their customer support for clarification, they seemed more interested in evading my questions than actually addressing my concerns. It felt like I was going in circles — they asked for various documents, which I submitted promptly, only to receive requests for more information each time. This constant back-and-forth was incredibly frustrating.
To make matters worse, when I pressed further about the legitimacy of their actions, they blocked me from their chat support. This is not how you treat customers, especially those who have been loyal and followed all the rules. I expected transparency and good customer service, but what I received was a series of roadblocks and a lack of accountability.
Overall, I would strongly advise anyone considering this site to proceed with caution. It's clear they have some serious issues regarding fairness and customer relations. My experience has been nothing short of disheartening. In light of this, they have yet to even process what winnings they say I am entitled to.
Automaattinen käännös: