Hei kaikki,
Halusin jakaa kokemukseni Goldbet.io:sta, joka sulki hiljattain vahvistetun tilini väitetysti "kaksoistilien" vuoksi – huolimatta onnistuneesta KYC-hyväksynnästä ja siitä, että minulla oli vain yksi tili. Noin 2 900 euron nostopyyntöni hylättiin ilman mitään todisteita tai selityksiä.
Olen jo lähettänyt virallisen valituksen Casino Gurun kautta, mutta se on edelleen ratkaisematta, koska kasino ei koskaan vastannut:
Yksityiskohtainen arvosteluni (liitteenä todisteet) on julkaistu myös Trustpilotissa:
Toivottavasti tämä auttaa muita olemaan varovaisia ennen talletuksen tekemistä. Jos kasino avaa yhteydenpidon uudelleen tai ratkaisee ongelman, päivitän mielelläni tätä viestiä.
Miroslav
Olisimme myös iloisia, jos he vastaisivat tiimillemme ja yrittäisivät ratkaista valituksessasi esittämäsi ongelman.
Valitettavasti, jos kasino ei ole halukas kommunikoimaan, emme voi edetä asiassa. 🤷♀️
Toivon, että käyttäjämme lukevat viestisi, jotta he ovat tietoisia siitä, mitä tällä kasinolla tapahtuu.
Hei, en oikein ymmärrä kysymystä. Voisitko selittää hieman selkeämmin, mitä tarkoitat? Miksi hallituksen pitäisi puuttua tällaisiin asioihin? Tarkoitatko, että kasino ei maksanut sinulle, ja kysyt, auttaako hallitus ihmisiä, jotka eivät ole saaneet rahojaan jollain tavalla?
Minut estettiin Goldbetillä 65 euron nostopyynnön jälkeen.
Kasino väittää, että minulla on kaksoistili, mutta se ei pidä paikkaansa. Toinen heidän mainitsemansa tili kuuluu jollekin toiselle taloudessani asuvalle henkilölle, jolla on täysin eri nimi ja tiedot.
Käytin 10 euron bonuksen, joka muuttui 10 euroksi oikeana rahana saavutettuani 50 euron rajan. Sitten pelasin ja voitin 65 euroa. Kun pyysin kotiutusta, tilini estettiin välittömästi.
Pyysin tuelta selitystä, mutta toistaiseksi he eivät ole toimittaneet todisteita väitetystä kaksoistilistä.
Haluaisin kasinon tarkistavan päätöksen ja maksavan oikeutetun loppusumman.
Hei, valitettavasti tämä on yleinen ongelma, josta pelaajat eivät usein ole tietoisia. Lähes jokaisen kasinon käyttöehdoissa todetaan, että vain yksi tili sallitaan kotitaloutta tai IP-osoitetta kohden; muuten sitä pidetään kaksoistilinä.
Pelasitteko samalla laitteella vai ette?
Olen aina pelannut samalla laitteella, enkä ole koskaan luonut toista tiliä tälle laitteelle. Olen surullinen kuullessani, että he ovat bannanneet minut tekemättä mitään väärää. Olen aina luottanut tähän kasinoon, koska olin jo tehnyt kotiutuksia ja ne sujuivat normaalisti ilman ongelmia. Mutta nyt olen tehnyt 65 euron kotiutuksen, mikä on lähes olematonta, ja he ovat bannanneet minut, joten he eivät maksa minulle. Se nolotti minua kovasti. Pyydän teitä tallettamaan 65 euroa pankkitililleni, jotta voin jatkaa eteenpäin enkä joudu pettymään kasinoonne. Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.