Glorbet Casino – Virallinen edustaja | Yleinen keskustelu (sivu 2)

Kiitos, arvostamme todella ymmärrystäsi ja tukeasi. 🙏

Olen nyt virallisesti tehnyt valituksen Gurulle, mutta todisteet ovat vielä kesken, ja olen 1000% varma, ettei siitä seuraa mitään. On selvää, että Glorbet Casino kieltäytyy maksamasta minulle. Luin hiljattain artikkelin kasinostanne ja hämäräperäisistä toimistanne, ja jos siinä sanotaan totta, niin onnea matkaan. Julkaisen sen pian.

Voit tietenkin vapaasti tehdä valituksen Casino Gurun kautta ja julkaista kaikki mielestäsi merkitykselliset tiedot. Jatkamme yhteistyötä Casino Gurun kanssa ja toimitamme tarvittavat todisteet asianmukaisen prosessin kautta.

Pyydämme vain, että kaikki Glorbetiä koskevat julkiset lausunnot perustuvat todennettuihin faktoihin oletusten tai väitteiden sijaan. Tapaus on parhaillaan tarkasteltavana, ja annamme virallisen prosessin päättyä.

Hei Jaroslav.

En ymmärrä tätä! Miksi valitustani ei julkaistu? Lähetin sen muutama päivä sitten.

Hei. Ymmärrän valituksesi tästä kasinosta omalta osaltani normaalisti.

Onko siinä jokin ongelma sinun puolellasi? Etkö esimerkiksi itse näe valitusta?

Hei,

En näe sitä, eikä asiassa ole tapahtunut minkäänlaista edistystä. Valitusta käsitellyt kollegasikaan ei vastaa, ja Glorbet on pitänyt rahoja hallussaan 28. elokuuta lähtien syyttäen palveluntarjoajaa. Vau! Mikä loistava tekosyy, yksinkertaisesti säälittävä.

Miten tällaisella kasinolla voi olla teiltä 6,5 luokitus?! Mielestäni se ei ansaitse edes ykköstä.

Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen siitä, mitä näet, kun napsautat valitustasi?

Itse tapauksen osalta, tulit tänne ja lähetit sen viikko sitten, joten et voi odottaa kaiken tapahtuvan heti meidän puolellamme. Oikeassa yläkulmassa on ajastin, joka näyttää, kuinka paljon aikaa kummallakin osapuolella on vastata. Huomioithan, että tiimimme käsittelee myös muiden pelaajien tapauksia.

On turhauttavaa, että kasino tai palveluntarjoaja pidättää rahasi, mutta meidän on selvitettävä, miksi näin tapahtuu ja mikä sen aiheutti. Ole kärsivällinen ja anna tiimillemme aikaa tutkia asiaa.

Nyt näen valituksen, ja kolleganne Martina on ottanut minuun yhteyttä ja pyytänyt Glorbettia toimittamaan todisteet/lisätietoja. Olen erittäin utelias näkemään, miten Glorbet reagoi ja vastaavatko he edes ollenkaan!

Tämä on minulle normaalia, kun odotat rahojasi lähes neljä viikkoa, eikä mitään tapahdu, eikä todisteita tule, koska pelasin reilusti ja voitin. En käyttänyt mitään ohjelmistobotteja tai mitään muutakaan.

Ymmärrän toki. Neljän viikon odottaminen rahoillesi on turhauttavaa, mutta valituksesi meille lähetettiin vasta muutama päivä sitten, ja tiimimme tarvitsee vielä aikaa sen käsittelemiseen. Sitä en tarkoittanutkaan.

Tällaisissa tilanteissa on parasta ottaa yhteyttä aikaisemmin kuin odottaa kokonaista kuukautta, sillä tiimimme olisi ehkä pystynyt auttamaan sinua ongelman ratkaisemisessa aiemmin. On silti parempi pyytää apua kuin jäädä ilman tukea ollenkaan, ja ymmärrän, miksi sinusta tuntuu tältä.

Katsotaanpa, mitä kasino sanoo ja voimmeko edistyä asiassa. Toivon todella, että he pystyvät antamaan selkeän selityksen kannalleen ja että kaikki ratkeaa lopulta oikeudenmukaisesti. Se on tärkeintä.

Olen 100% samaa mieltä kanssasi, rehellisyydestä, oikeudenmukaisuudesta ja luottamuksesta.

Lopulta luotin kasinoon ja talletin rahani sinne, ja odotan samaa Glorbetilta; jos voitat jotain (mikä ei aina pidä paikkaansa), sinun pitäisi saada rahasi ilman mitään jossia, jaita tai muttia. Siksi en voi täysin ymmärtää 6,4 arviota!!!

Hei, mielestäni yhden numeron luokitus ei ole suunniteltu vastaamaan erityisesti sinun kokemukseesi. Yhtä numeroa ei voi mukauttaa tällä tavalla. Siksi mielestäni voimme kaikki olla samaa mieltä Jarosin kanssa ja kunnioittaa kasinoarvostelujen taustalla olevaa logiikkaa.

Mutta selityksen osalta, koska ymmärrän täysin, sellainen olisi paikallaan. Saanko kysyä, luitko myös arvostelujen yksityiskohdat? Niissä muuten lukee "keskiarvon alapuolella".

https://casino.guru/guide/our-casino-reviews#tekijät

Joka tapauksessa kollegamme tarkkailevat, miten kasino käsittelee pelaajien riitoja, ja muuttavat luokitusta automaattisesti kokonaissuorituksen ja ratkaisemattomien tapausten määrän perusteella.

Hei kaikki, olen tutkinut asiaa foorumeilla ja huomannut, etten ole ainoa, johon tämä vaikuttaa, joten kyseessä ei ole yksittäinen numero.

Katsoin myös arvostelujen yksityiskohtia, ja rehellisesti sanottuna mielestäni 6,4 on edelleen keskiarvon alapuolella, mikä on liioittelua, varsinkin kun muut kasinot pärjäävät paremmin ja saavat silti alle 5/10.

Kiitos, Jaroslav. Ymmärrämme ja arvostamme kärsivällisyyttäsi. Seuraamme tapausta aktiivisesti myös omalta osaltamme. Pelin tarjoaja tarkistaa parhaillaan pelaajan pelisessiota, ja odotamme heidän teknisiä havaintojaan ennen lopullisten tietojen ja todisteiden toimittamista.

Heti kun saamme palveluntarjoajan raportin, jaamme asiaankuuluvat tiedot Casino Guru -tiimin kanssa ja jatkamme yhteistyötä tapauksen ratkaisemiseksi.

Hei, Jaro on ylläpitäjä, ei pelaaja, jos siitä on apua. Suosittelen vahvasti vastaa- tai lainauspainikkeen käyttöä yhteyden ottamiseen tiettyyn pelaajaan. Se auttaa molempia osapuolia pysymään yhteydessä.

Hei, en löytänyt viesteistäsi mitään erityistä selitystä negatiivisen mielipiteesi luonteelle tästä kasinosta. Kuten aiemmin selitin, mielestäni on parempi keskittyä konkreettisiin tilanteisiin. Ymmärtääkseni valitus on käynnissä, ja kuten näet, kasinon edustaja on aktiivinen täällä foorumilla. Ehkä voisimme kommunikoida eri tavalla jonkin aikaa ja antaa valitukselle tarvittavan ajan.

Vau! Tuo on todella intensiivistä, enkä tiedä mitä muuta sanoisin, olen todella sanaton.

Joten mielestäsi on normaalia ja hyväksyttävää, että kasino on pitänyt rahojani hallussaan 28. elokuuta lähtien? Ja väittää, että käytin ohjelmistobottia ja vitkuttelee. Kaiken lisäksi he vaativat minua tallettamaan saman summan kuin nostin tililleni vahvistaakseen tilini? Ja jos et ole asianmukaisesti informoitu, julkaisen tämän uudelleen. ja vaikka kasino mainostaa "ei KYC-kasinoa" ja "VPN sallittu".

Mielestäni tämä on ihan konkreettinen tapaus, eikö niin?

Mielestäni Glorbetin pitäisi selittää selkeämmin, missä tilanteissa kotiutusta voidaan tarkastella uudelleen. Jos kasino esittelee itsensä nopeiden kotiutusten tarjoajana, joka ei vaadi asiakkaan tunnistamista, näiden poikkeusten pitäisi olla alusta alkaen melko selkeitä.

Outoa kyllä, tein talletuksen kahdesti aiemmin, ja nyt minun pitäisi tehdä vielä yksi talletus, täsmälleen sama summa kuin nostoni (0,43 ETH), jotta he voivat vahvistaa tilini!!! Ja kuten mainitsit, kasino mainostaa isoilla kirjaimilla: Ei KYC-kasinoa, välittömät kotiutukset, VPN sallittu!!! Se ei täsmää.

Hei, en sanonut mitään tuollaista, ja tapasi kommunikoida johti vain uusiin kysymyksiin. Ymmärtääkseni jokaista paljon paremmin, ehdotan avointa ja rehellistä kommunikointia ilman tällaisia ​​kysymyksiä. Kiitos.

Tiedämme viimeisimmistä viesteistäsi, että maksu on luultavasti viivästynyt, eikä sitä mielestäsi ole kerrottu sinulle selvästi, tai et arvosta tietoja kovin paljon. Mielestäni selitys on erittäin selkeä ja avoin, mutta se riippuu kai henkilökohtaisista mieltymyksistä ja odotuksista. Laajemmasta näkökulmasta katsottuna esimerkiksi jopa kasino, jolla ei ole KYC-prosessia, voi käynnistää peli-istunnon sisäänkirjautumisen yhteistyössä pelin tarjoajan kanssa. Sanoisin, että se ei oikeastaan ​​ole KYC-prosessia. On tarpeen varmistaa, onko kierrokset pelannut aito pelaaja vai botti, kun tällainen kysymys herää. En kääntäisi sitä samalla tavalla kuin sinä.

Lisäksi ensimmäinen talletus vaaditaan yleensä ensimmäisen kotiutuksen tekemiseksi, ja se on linjassa kyseisen maksuvaihtoehdon vahvistamisen kanssa ennen sen käyttöä.

Tavalla tai toisella ymmärrän, että tämä kaikki voi yllättää sinut, ja tämä on tapa ilmaista se. Ei hätää, toivottavasti tämä ei aiheuta ongelmia, ja jään mielelläni tänne kanssasi.