Glorbet Casino – Virallinen edustaja | Yleinen keskustelu

Hei kaikki! 👋

Nimeni on Kate, ja olen Glorbet Casinon virallinen edustaja.

Liityn Casino Gurun yhteisöön tarjotakseni suoran yhteyspisteen pelaajille, joilla on kysymyksiä, huolenaiheita tai palautetta Glorbetista.

Jos pelaat tällä hetkellä Glorbetilla ja sinulla on kysyttävää tiliisi, talletuksiisi, nostoihin, peleihin tai yleiseen käyttökokemukseen liittyen, voit vapaasti lähettää ne tänne.

Teen parhaani tarjotakseni tietoa, tutkiakseni tarvittaessa mahdollisia ongelmia ja auttaakseni ratkaisemaan pelaajiin liittyviä kysymyksiä mahdollisimman nopeasti.

Otamme mielellämme vastaan ​​myös rakentavaa palautetta ja ehdotuksia. Tavoitteenamme on jatkuvasti parantaa pelaajakokemusta ja ylläpitää avointa viestintää yhteisön kanssa.

Odotan innolla, että pääsen osaksi Casino Guru -yhteisöä.

Ystävällisin terveisin,

Kate

Virallinen kasinon edustaja

Glorbet

Hei Kate,

Miksi ette maksa minulle??? Maksuni on ollut odottamassa 28. elokuuta lähtien. Vaikka mainostatte "NOPEAA NOSTOA"!!!

Sähköposteihini ei ole vastattu.

käyttäjätunnus: ragner69.

Hei. Mitä kasino on kertonut sinulle siitä, että olet jo odottanut muutaman päivän?

En usko, että odotusaika on vielä erityisen pitkä. Yleensä annamme kasinoille jopa 14 päivää aikaa käsitellä kotiutukset. Silti on aina parempi, jos kasino voi selittää pelaajalle, miksi kotiutus kestää kauemmin.

Oletko onnistunut saamaan heiltä lisätietoja? Pitikö sinun suorittaa vahvistus, vai eikö se ollut tarpeen? Ja pelasitko bonuksella vai vain oikealla rahasaldollasi?

Hei Jaroslav,

Sain eilen sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että asia tarkastetaan.

Tosiasia on, että talletin ETH-kolikoilla, jotka mainostavat kasinoa, joka ei vaadi KYC:tä ja tarjoaa välittömän kotiutuksen kryptolompakon kautta.

Pelasin ilman bonusta, vain oikealla rahalla, mikä tuntuu oudolta ja kummalliselta, koska ensimmäinen maksu kesti vain tunnin ja tämä on toinen maksuni, eikä mitään tapahdu (peli on pysähdyksissä).

Se on Glorbetin mainosta, joten sinun kannattaa noudattaa sitä.

Hei,

Sain viestin Glorbet-kasinolta, ja viestin sisältö järkytti minua, ja toivoni rahojeni takaisin saamisesta on hiipumassa. Ja sain tietää Bitcoin-keskustelufoorumilla, että Glorbetin lisenssi on väärennös.

Lähettämäsi viestin perusteella taidan rehellisesti sanottuna tehdä valituksen.

En ole varma, pitäisinkö normaalina, että kasino pyytäisi sinua tekemään kotiutuksen suuruisen talletuksen ennen kuin voit kotiuttaa rahat. Se on ehdottomasti asia, jota haluaisin valitustiimimme tarkastelevan tarkemmin.

Heidän pitäisi pystyä tutkimaan tilannetta tarkemmin ja neuvomaan sinua paremmin siitä, mitä sinun pitäisi tehdä seuraavaksi, erityisesti siitä, kannattaako sinun tehdä talletus ollenkaan tai miten sinun pitäisi edetä tästä eteenpäin.

Mitä mieltä olet? Olisitko halukas tekemään valituksen, jotta tiimimme voi tutkia asian kunnolla?

Hei,

Kiitos viestistäsi. Ymmärrämme täysin huolesi ja pahoittelemme vilpittömästi tilanteen aiheuttamaa harmia.

Nostoasi tarkastellaan parhaillaan, koska pelintarjoajamme on havainnut epätavallisia pelikuvioita, jotka vaativat lisätarkistusta. Tämä on vakiomuotoinen turvamenettely, jonka tarkoituksena on suojata sekä pelaajia että alustaa aina, kun pelaaminen vaatii lisätarkistusta.

Tässä vaiheessa tiimimme jatkaa vahvistusprosessia yhdessä pelin tarjoajan kanssa. Tiedotamme päivityksistä heti, kun ne ovat saatavilla, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi tarkistuksen aikana.

Tavoitteenamme on ratkaista tämä asia mahdollisimman nopeasti ja oikeudenmukaisesti. Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Glorbetin tukitiimi

Hei,

Ymmärrämme lisävahvistukseen liittyvät huolet ja pyydettyyn talletukseen liittyvät kysymykset. Olemme täysin valmiita tekemään yhteistyötä Casino Gurun valitustiimin kanssa ja antamaan kaikki tarvittavat tiedot tilistä, pelitoiminnasta ja palveluntarjoajan havainnoista, jotta tapausta voidaan tarkastella objektiivisesti.

Haluamme myös selventää, että peruutusta tarkastellaan parhaillaan eikä sitä ole yksinkertaisesti hylätty. Odotamme tarvittavan tutkimuksen valmistumista ennen lopullisen päätöksen tekemistä peruutuksesta.

Jos pelaaja päättää tehdä virallisen valituksen, teemme täydellistä yhteistyötä tutkimuksessa ja annamme pyydetyt tiedot oikeudenmukaisen ratkaisun saavuttamiseksi.

Haluamme myös selventää tärkeää seikkaa tässä tapauksessa. Pelaaja on jo onnistuneesti suorittanut aiemman 6,2 SOL:n noston Glorbetilta, ja varat maksettiin onnistuneesti ilman ongelmia.

Nykyinen nosto on erillinen tapahtuma, jota vielä tarkistetaan ja vahvistetaan. Se, että edellinen nosto käsiteltiin onnistuneesti, osoittaa, ettemme ole yksinkertaisesti kieltäytyneet käsittelemästä pelaajan nostoja tai yrittäneet pidättää heidän varojaan.

Jos tarkoituksenamme olisi toimia epärehellisesti tai estää pelaajaa saamasta laillisia varojaan, edellistä 6.2 SOL -nostoa ei olisi alun perinkään käsitelty onnistuneesti.

Ymmärrämme lisätarkistukseen liittyvät huolenaiheet ja olemme täysin valmiita yhteistyöhön valitustiimin kanssa ja antamaan kaikki tarvittavat tiedot, jotta tilannetta voidaan tarkastella objektiivisesti ja ratkaista oikeudenmukaisesti.

Hei ja kiitos.

Anna nämä tiedot asiaan liittyvässä valituksessa tai ota yhteyttä foorumin konkreettiseen toimijaan aivan kuten teitkin. Arvostamme ponnistelujasi ja tukeasi tässä ketjussa. 👍

Kiitos selvennyksestä ja tuestasi. Ymmärrämme täysin ja arvostamme ohjaustasi.

Tällä hetkellä odotamme edelleen, että pelintarjoaja suorittaa tarkastuksensa ja toimittaa meille tarvittavat tiedot pelaajan istunnoista. Heti kun meillä on kaikki tiedot ja selkeä käsitys tilanteesta, jaamme tiedot välittömästi pelaajan kanssa ja selitämme hänelle tuloksen.

Jos pelaaja tekee virallisen valituksen, annamme luonnollisesti myös siellä täydellisen vastauksen ja teemme yhteistyötä valitustiimin kanssa koko prosessin ajan.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi odottaessamme palveluntarjoajan palautetta. Tavoitteenamme on käsitellä tapaus asianmukaisesti ja läpinäkyvästi ja antaa pelaajalle selkeä selitys heti, kun kaikki tarvittavat tiedot ovat saatavilla.

Ensinnäkin, en aio tallettaa senttiäkään, enkä todellakaan nyt, sillä tietääkseni maailmassa ei ole kasinoa, joka vaatisi pelaajiltaan sellaista.

2. En käyttänyt mitään automatisoituja ohjelmistoja tai botteja enkä VPN-välityspalvelinta, vaikka VPN:t ovat sallittuja. Käytin yksinkertaisesti Google Chromen incognito-tilaa ja pelasin normaalisti, aivan kuten viimeisimmässäkin pelikerrassa, joten epäilyttävää toimintaa ei ollut.

3. Kyllä, teen valituksen. On selvää, että kasino ei halua maksaa minulle voittoja ja keksii tekosyitä toivoen, että voin pelata rahat pois. Mutta en tee niin.

4. Vastasin Glorbetille ja vaadin todisteita, mutta mitään ei ole vielä tapahtunut.

Olen menettänyt täysin luottamukseni sivustoosi, ja päättyipä tämä tarina miten tahansa, vältän kasinoasi tulevaisuudessa.

Pelaan myös viidellä muulla hyvämaineisella kasinolla, ja maksut käsitellään minuuteissa. Yksikään heistä ei ole syyttänyt minua botin tai automatisoidun ohjelmiston käytöstä; voit kuvitella, mitä tarkoitan sillä.

Kiitos selvennyksestä. Koska kasino on aktiivinen täällä foorumilla ja myös valituksesi käsittelyssä, uskon, että on hyvät mahdollisuudet, että saat asiat selvitettyä ja että kaikki päättyy oikeudenmukaisesti.

Se on tärkeintä. 🙂

Kiitos päivityksestä.

Pelaajan esiin nostamien kysymysten osalta haluamme selventää, että Glorbet ei ole todennut pelaajan käyttävän ehdottomasti botteja tai automatisoituja ohjelmistoja. Tili ja pelisessiot merkittiin epätavallisten kaavojen varalta, ja tätä tarkastellaan parhaillaan kyseisen pelin tarjoajan kanssa.

Olemme jo pyytäneet palveluntarjoajalta tarvittavat tiedot ja todisteet ymmärtääksemme kunnolla, mitä istuntojen aikana tapahtui. Emme halua tehdä lopullisia johtopäätöksiä ennen kuin tämä tarkastelu on valmis.

Ymmärrämme pelaajan huolen pyydetyn talletuksen suhteen. Annamme lisätietoja asiasta, kun olemme saaneet kaikki tiedot asianosaisilta.

Pelaaja voi tietenkin vapaasti tehdä virallisen valituksen, ja Glorbet tekee täydessä yhteistyössä Casino Gurun valitustiimin kanssa ja toimittaa meille kaikki käytettävissä olevat olennaiset tiedot.

Vastaamme myös suoraan pelaajalle heti, kun saamme palveluntarjoajan havainnot ja ymmärrämme tapauksen täysin.

Ymmärrämme, että tämä tilanne on vaikuttanut luottamukseesi Glorbetiin, ja kunnioitamme päätöstäsi siitä, haluatko pelata meillä tulevaisuudessa.

Se, että nostosi muilla kasinoilla käsiteltiin nopeasti, ei kuitenkaan muuta tarvetta tarkastella asianmukaisesti tiettyä tapausta, jossa epätavallista toimintaa ilmoitetaan pelisession aikana.

Kuten olemme jo selittäneet, odotamme parhaillaan, että kyseinen pelintarjoaja suorittaa arvionsa ja toimittaa meille tarvittavat tiedot kyseisistä istunnoista. Emme halua tehdä oletuksia tai johtopäätöksiä ennen kuin prosessi on valmis.

Kun olemme vastaanottaneet palveluntarjoajan havainnot, toimitamme asiaankuuluvat tiedot sinulle ja Casino Gurun valitustiimille. Olemme täysin valmiita yhteistyöhön valitusprosessissa ja mahdollistamaan tapauksen arvioinnin saatavilla olevien todisteiden perusteella.

Kiitos, arvostamme todella oikeudenmukaista lähestymistapaanne ja tukeanne.

Haluamme myös, että tämä tapaus ratkaistaan ​​oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi. Teemme aktiivisesti yhteistyötä asianosaisten kanssa ja annamme kaikki tarvittavat tiedot, kun palveluntarjoajan tarkastus on valmis.

Tavoitteenamme on yksinkertaisesti selvittää tosiasiat ja saavuttaa oikeudenmukainen lopputulos kaikille osapuolille.