hei...Tein nostopyynnön noin viikko sitten ja sitä käsitellään edelleen huolimatta siitä, että olin lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat...Otin yhteyttä tukeen chatin kautta, mutta he eivät anna minulle mitään selityksiä tai aikataulua ja minä" Olen alkanut huolestua, koska se on melkein 4000 euroa....Olen aina lukenut täältä, että aiemmin on ollut muita asiakkaita, joilla on ollut suuria ongelmia geniuswin.it:n kanssa...Voitko tehdä jotain? Kiitos
Hei, olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Haluaisin aloittaa sanomalla, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa nosto- ja KYC-prosessin ratkaisemiseen, mutta jos sinulla ei ole tietoa, miksi sinulla ei ole rahaa viikkoon tai missä vaiheessa vahvistuksesi on, se ei ole niin hyvä.
Kuitenkin, kun sanot lähettäneesi asiakirjat, läpäisitkö tarkastuksen vai et? Koska ennen kuin se onnistuu, et todennäköisesti saa rahaa.
Kerro minulle, miten se on.
Hei kyllä, läpäsin varmistuksen lähettämällä henkilökorttini ja noutolomakkeen pankkisiirrolla.....huolestuttavaa on maksun ajankohdan tietämättömyys ja totaalinen tiedon puute asiakaspalvelusta.. Ainoa asia he kertoivat minulle, että heillä on ongelmia ja että minun on odotettava. Ja täältä luin, että muillakin oli sama ongelma kuin minulla ja kuukausia myöhemmin he eivät vieläkään olleet saaneet rahoja
Hei!
Tällainen palaute ei ole kovin vakuuttavaa, eikö? Ainakin KYC on takanasi. En väitä, että olet voittanut pahimman osan, toisaalta on hyvä tietää, että sinun ei tarvitse huolehtia siitä nyt.
Jos en erehdy, siitä on kulunut enemmän tai vähemmän viikko siitä, kun pyysit nostoa, olenko oikeassa? Suoraan sanottuna sanoisin, että potilas on nyt avain. 🤷♀️
kyllä siitä ei ole niin kauan, mutta huolestuttavinta on se, että asiakaspalvelu ei anna minulle aikarajaa ja olen lukenut täältä foorumilta muita ihmisiä, jotka eivät ole saaneet rahaa kuukausiin..... 🙁
Vaikka tuki ei ole kirjoittanut sinulle mitään olennaista tietoa nostostasi, en olisi vielä skeptinen, vaikka ymmärrän, että se ei ole helppoa, kun kyseessä ovat sinun rahasi.
Kuitenkin, kuten Radka kirjoitti, yritetään olla kärsivällinen hetki ja jos mikään ei muutu etkä saa rahojasi tai kasino ei vastaa, yritämme auttaa sinua. 🙂
Onko se mahdollista?
ok, odotellaan joulukuun 31. päivään... kiitos
Mielestäni se on oikea päätös. Pidän peukkuja, että saat rahasi. Jos sinulla on päivityksiä, kerro minulle.
Hyvää huomenta, tein kaksi kotiutuspyyntöä 3. ja 25. syyskuuta yhteensä noin 1600 eurolla, mutta niitä käsitellään edelleen kuukausien jälkeen. Apu toistaa edelleen, että se pyytää toimivaltaista osastoa, mutta mikään ei liiku. Olen tehnyt useita nostoja aiemmin, mutta he lopettivat maksamisen muutama kuukausi sitten
Kiitos huomiostanne
Näen tilanteen synkänä kaikille...tällä hetkellä ainoa asia mitä tehdä on saada asianajaja mukaan ja saada palkka suoraan valtion monopoleilta, jotka toimivat takaajina kun nämä vedonvälittäjät pakenevat asiakkaiden rahoilla... kuluu kuitenkin kuukausia ennen kuin kaikki ratkeaa, koska byrokratia Italiassa on erittäin hidasta... joka tapauksessa inholle ei ole koskaan loppua, ei edes voittaessasi voit olla varma.
Hyvää huomenta, tein kaksi kotiutuspyyntöä 3. ja 25. syyskuuta yhteensä noin 1600 eurolla, mutta niitä käsitellään edelleen kuukausien jälkeen. Apu toistaa edelleen, että se pyytää toimivaltaista osastoa, mutta mikään ei liiku. Olen tehnyt useita nostoja aiemmin, mutta he lopettivat maksamisen muutama kuukausi sitten
Kiitos huomiostanne
Hei, tässä tapauksessa suosittelen sinulle välittömästivalitusta, jonka voit tehdä täällä . Mielestäni ei ole oikein, jos kasino ei voi maksaa pelaajalle useisiin kuukausiin ja annamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista tällainen tilanne.
Joka tapauksessa, kasino antaa vain syyn, että se siirtää sen nostoja käsittelevälle osastolle ? Mielestäni se olisi pitänyt tehdä jo kauan sitten.
Aiotko siis tehdä valituksen?
Kyllä, toistaiseksi avaan valituksen ja katson kuinka käy, kiitos
Kiitos vastauksestasi. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi kysyä.
Liitän mukaan myös oppaan, jotta tiedät mitä odottaa valituksen tekemisen yhteydessä. Löydät sen täältä .
Toivottavasti tilanne ratkeaa ja saat rahasi.
kuukauden jälkeen en ole vieläkään saanut rahaa....heillä ei ole rahaa maksaa voittoja....otan suoraan yhteyttä AAMS:ään, joka toivottavasti ottaa hänen lisenssinsä
Entä valituksen lähettäminen tänne? Sanoisin, että se on myös hyvä asia, koska jos löydämme tapauksessasi jotain epäreilua, kasinoa rangaistaan.
Tarvitsetko lisätietoja? Kokeile tätä ohjetta 👈.
Tai kysy meiltä täältä, jos haluat. 🙏 Tarkoitus on auttaa sinua, jos tämä on vielä mahdollista.
kyllä kyllä kiitos Haluaisin tehdä valituksen...joten muut ihmiset eivät ainakaan pelaa tällä sivustolla
Hyvää huomenta kaikille, tein kaksi nostopyyntöä geniuswinissä 26.12.2023 ja 1.1.2024. He myös kertovat minulle, että viivästyksiä on ja että he eivät tiedä milloin ratkaisevat sen. Onko syytä huoleen?
valitettavasti kyllä.... tänään AAMS vastasi minulle ja kertoi, että he tekevät tarkastuksia... Luulen, että heiltä on kirjaimellisesti loppunut rahat eivätkä enää maksa kenellekään..... Suosittelen lähettämään e. -postia osoitteeseen dir.giochi.gad-scommesse@adm.gov.it tai dir.giochi.giocoadistanza@adm.gov.it kuvailemaan ongelmaasi.
Mutta maksoivatko he sinulle lopulta? Oletan, että ei...
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
