Casino Guru antaa Fresh-Casinolle täydellisen maineen ja pitää käyttöehdot oikeudenmukaisina. Olen eri mieltä. Mielestäni sopimusehtojen 8.6 kohta ei ole pelkästään kohtuuton, vaan se myös todennäköisesti rikkoo lisenssinantajan lisenssisopimusta.
8.6 Et pidätä tai peruuta aikaisempia tapahtumia ja talletuksia tilillesi. Muussa tapauksessa sitoudut palauttamaan nämä varat ja korvaamaan Yhtiölle sijoittamattomat varat, mukaan lukien kulut, jotka yhtiölle aiheutuvat talletusten keräämisestä.
Pelaajalla tulee aina olla oikeus vaatia rahansa takaisin, jos kasino tekee virheen (esim. rikkoo RG-käytäntöä jne.). Kasinolla tulee aina olla valvontaviranomainen. Muuten Casino Guru voi sulkeutua välittömästi. Fresh Casino kertoi minulle, että vaikka kasino teki virheen ja kolmas osapuoli (ADR / Licensing Authority) suostuisi pelaajan kanssa johonkin, he eivät voi vaatia takaisin talletettuja rahojaan missään olosuhteissa. T&C:n mukaan, jos pelaaja saa rahansa takaisin, hänen on maksettava ne takaisin kasinolle palkkioineen.
Pyydän ystävällisesti Casino Gurun mielipidettä.
Hei,
Minun näkökulmastani tämän säännön pitäisi puolustaa kasinoa siinä tapauksessa, että pelaaja pyytää esimerkiksi takaisinveloitusta. Se riippuu suuresti siitä, miten ja milloin tätä sääntöä sovelletaan.
Lisäksi tämä sääntö ei viittaa mihinkään kasinon tekemiin virheisiin, kuten ehdotit. Siten jälleen oikeudenmukaisuuskysymys riippuu siitä, kuinka kasino noudattaa tätä sääntöä.
Tämä on uusi kasino, joten uskon, että emme ole toistaiseksi nähneet tämän säännön soveltamisen, joten emme voi sanoa, että sitä on käytetty väärin.
Sallikaa minun sanoa, että johtajan vastaus on hyvin epämääräinen ja yleinen. Hän vain vahvisti, että rekisteröitymällä hyväksyt kaikki käyttöehdot, mutta hän vältti kommentoimasta itse sääntöä.
Jos joskus törmäät tämän termin aiheuttamaan todelliseen ongelmaan, voimme tarkastella konkreettista tilannetta tarkasti ja tehdä konkreettisen johtopäätöksen.
Hyvää päivää
Kiitos viestistäsi. Yritin selittää näkemykseni ja kokemukseni mahdollisimman tarkasti, mutta ilmeisesti en onnistunut. Pyydän sitä anteeksi.
1. Uskon, että käyttöehtojen tulisi olla läpinäkyviä ja itsestään selviä. Niille ei myöskään pitäisi antaa erilaista merkitystä yksittäisen tapauksen mukaan. Tämä koskee myös Codex of Casino Gurua. Tästä syystä olen tapauksestani riippumatta vastustanut kohtaa 8.6 sellaisenaan.
2. Pelaaja ei tietenkään voi esimerkiksi tehdä talletuksia luottokortillaan, sitten pelata rahat pois ja sitten nostaa talletusta. Tämä on selvää ja aivan oikein.
3. Fresh-Casino on kertonut minulle useita kertoja ja myös vahvistanut, että tässä kappaleessa todetaan, että pelaajilla ei ole oikeutta vaatia takaisin jo talletettuja rahoja valituksen avulla. Ei vaikka kasino olisi tehnyt virheitä tai rikkonut lisenssisopimusta tai RG-käytäntöä.
4, Oma tapaus: Pyysin kasinoa palauttamaan talletukseni, koska olen Sveitsistä. Vaikka Sveitsin kansalaiset saavat pelata ulkomaisissa kasinoissa Sveitsissä, ulkomaisten kasinoiden tarjoaminen pelejä on laitonta. (Tiedät tarinan Tiedän myös, että Casino Guru ei voi auttaa minua tässä, koska Casino Guru puuttuu vain maksamattomiin voittoihin.) Se ei ole ongelma. Minua häiritsee kasinon perustelut. Jos kasino sanoo, että se on minun vastuullani, millä sivustoilla rekisteröidyn ja millä pelaan rahaa, voin elää tämän perustelun kanssa. Mutta olin hämmästynyt syystä, jonka julkaisin ensimmäisessä viestissäni. Pelaaja ei saa vaatia varoja takaisin mistä tahansa syystä, ja hänen on palautettava talletukset takaisin kasinolle, jos ne ovat joka tapauksessa oikein, ja saada talletukset takaisin. Vaikka kasino olisi tehnyt esimerkiksi ilmeisiä virheitä? On myös kyseenalaista, pitäisikö kasinolla olla tämä lauseke, koska pelaaja voi aina valittaa ADR- tai lupaviranomaiselle.
Ei voi olla niin, että teen normaalin valituksen ja kasino kertoo minulle, että minulla ei ole oikeutta vaatia rahoja takaisin. Jokaisella pelaajalla tulee olla oikeus olla kasinon armoilla. Kasino pelottaa ja valehtelee pelaajia sanomalla, että 8.6:n mukaan et voi tehdä valitusta ja pyytää rahoja takaisin. Kasino on sanonut ja vahvistanut tämän useaan otteeseen.
5. Teen joka tapauksessa valituksen kohdasta 8.6 lupaviranomaiselle. Jos Casino Guru voisi kertoa minulle mielipiteensä tapauksestani, se auttaisi minua suuresti. Kuinka moni pelaaja halusi tehdä valituksen, mutta ei tehnyt, koska Fresh Casino sanoi rikkovansa 8.6. Vaikka pelaaja osuu oikeaan, hänen on 8.6 mukaan maksettava rahat takaisin.
Pyydän Casino Gurua todella tutkimaan kuvakaappauksiani huolellisesti.
Ystävällisin terveisin
Dario Jablanovic
Teen valituksen kasinolle ja he viittaavat artikkelissaan kohtaan 8.6. Olen valitukseni yhteydessä lukenut tai nähnyt seuraavan:
"Dario, tämä sääntöjen kohta tarkoittaa, että sitoudut olemaan kieltämättä aiemmin tehtyjä talletuksia, olemaan peruuttamatta varojen sijoittamista koskevia toimintoja, etkä protestoi varoja, joista olet itsenäisesti lyönyt vetoa. Muussa tapauksessa sitoudut korvaamaan kaikki meidän kulut. osa keräysprosessissa talletusten palauttamiseksi"
" Huomaa, että talletettujen varojen riitauttamismenettelyä pidetään sivuston ehtojen rikkomisena. Tämä todetaan kohdassa 8.6. Rekisteröitymällä verkkosivustolle vahvistat, että et pidätä tai peruuta aikaisempia tapahtumia ja talletuksia Muuten sitoudut palauttamaan nämä varat ja korvaamaan Yhtiölle sijoittamattomat varat, mukaan lukien kulut, jotka yhtiölle aiheutuvat talletusten keräämisestä."
Kysymykseni Fresh-Casinolle oli: " Minulla ei ole oikeutta vaatia takaisin jo talletettuja varoja mistään syystä artiklan 8.6 vuoksi? Jos saan rahat takaisin, minun on palautettava ne sinulle, mukaan lukien talletusmaksut"
Fresh-Casinon vastaus: "Dario, kyllä, se on oikein . Rekisteröitymällä verkkosivustollemme hyväksyt kaikki ehdot, jotka on esitetty verkkosivuillamme."
Kyse ei ole kasinon puolustamisesta ja epäilystä, miten kohta 8.6 on tarkoitettu. Nyt on kyse lähinnä siitä, kuinka kasino selittää pelaajille kohtia 8.6 ja erityisesti missä yhteyksissä sitä sovelletaan pelaajaan.
Casino Guru sanoi: "Lisäksi tämä sääntö ei viittaa mihinkään kasinon tekemiin virheisiin, kuten ehdotit". Kysymykseni. Miten päädyt tähän johtopäätökseen/oivallukseen? Onko Casino Guru aina sitä mieltä, että kasinot toimivat kunniallisesti? Tämä puolustava asenne kasinoita kohtaan kasvaa yhä enemmän.
Odotan innolla Casinogurun mielipidettä.
Katson, minulla ei ole mahdollisuutta tehdä valitusta mistään Antillephone NV enterin kasinosta, se hylätään aina.
Pysyn mielipiteessäni:
Kasinon vastaus, kun tein valituksen käyttöehtojen rikkomisesta, oli tämä: " Huomaa, että talletettuja varoja koskeva kiistautusmenettely katsotaan sivuston käyttöehtojen rikkomiseksi. Tämä on mainittu kohdassa 8.6."
Kun kysyin, enkö voisi koskaan saada rahojani takaisin valituksen kautta, kasino vastasi kyllä.
Minusta tämä on tarkoituksellinen harhaanjohtaminen ja 8.6. Erittäin epäreilua.
Ymmärrän tilanteen nyt - toivottavasti. Luin valitukseni varmuuden vuoksi.
No, olen edelleen sitä mieltä, että tämä ei ole epäreilun käytöksen ongelma.
Pelasit tarkoituksella – talletit kasinolle tietäen, että tätä kasinoa ei ole rekisteröity Sveitsissä. Pelasit ja päätit yhtäkkiä pyytää talletuksesi hyvitystä, koska tällä kasinolla ei vieläkään ole lisensoitua Sveitsissä, olenko tässä vaiheessa oikeassa?
Mutta ei ole mitään syytä palauttaa sinulle, koska kasino ei tehnyt minun silmissäni mitään väärää.
Minun täytyy olla samaa mieltä Nickin kanssa: "Kaikki riippuu pelaajan pyynnöstä ja siitä, onko se järkevää. Valitettavasti sinun tapauksessasi et ole oikeutettu hyvitykseen..."
Rakas Radka
Kiitos, että luit valitukseni uudelleen.
Sanoit: Mutta ei ole mitään syytä palauttaa sinulle, koska kasino ei tehnyt minun silmissäni mitään väärää.
Minusta se on erittäin vaarallinen lausunto. Me kaikki tiedämme, että kasinon ei pitäisi tarjota pelejä alueilla, joilla rahapelit ovat kiellettyjä. Kasinon pitäisi lisätä Sveitsi kiellettyjen maiden listalle, samoin kuin ne ovat kieltäneet kymmeniä muita maita samoista syistä. Koska on lain vastaista, että ulkomaiset kasinot tarjoavat uhkapelejä. Tiedätte, että laillisuuskysymystä ei ole lopullisesti selvitetty, että tämä on oikeudellinen harmaa alue ja että eri osapuolet ja tuomioistuimet näkevät tilanteen eri tavalla. Sveitsi uskoo vakaasti, että kasinoiden tulisi lisätä myös Sveitsi kiellettyjen maiden listalle, koska ulkomaisten rahapelien tarjoaminen Sveitsissä on kielletty kansanäänestyksellä 1. tammikuuta 2019 lähtien. Haluan vain sanoa, että väitteesi , jonka mukaan kasino ei tehnyt mitään väärää, on erittäin hyväntahtoinen. kasino ja tuomioistuin voivat jossain vaiheessa nähdä asian toisin.
Ja yleensä, en ole rikkonut käyttöehtoja tässä suhteessa. Käyttöehdot (4.2) todetaan: Täten hyväksyt, vahvistat ja takaat , että verkkosivuston palvelujen käyttö ei riko mitään sovellettavia lakeja, säädöksiä ja määräyksiä.
Huomautan tässä jotain: Sveitsin lain mukaan ulkomaisten kasinoiden on kiellettyä tarjota uhkapelejä Sveitsissä ja sveitsiläisiltä ilman lisenssiä, mutta sveitsiläisten on laillista pelata ulkomaisilla kasinoilla. Tämä tarkoittaa, että pelaajana en ole rikkonut lakeja ja ehtoja.
Kysymykseni tähän liittyen: Missä säännöissä tarkalleen ottaen on kirjoitettu, että olen vastuussa siitä, onko uhkapelien tarjoaminen sallittua maassani vai ei? Toistan: verkkosivuston käyttö on täysin laillista sveitsiläisille, mutta kasinoiden pelitarjonta ei ole.
Tiedän, että ulkomaisten rahapelitarjousten oikeudellisesta tilanteesta ja vastuusta vallitsee yksimielisyys. Silti mielestäni on tärkeää käyttää kärsivällisyyttä ja aikaa lukeaksesi kasinon vastaavat ehdot sanasta sanaan tässä suhteessa. T&C eroavat tässä suhteessa monilla kasinoilla, eikä voida olettaa, että yleissääntö/konsensus vallitsee. Fresh Casinon käyttöehdoissa todetaan vain, että saan selville, saanko pelata sivustolla ja onko sivuston käyttö lain vastaista. Fresh-Casinon käyttöehdoissa ei ole missään kohdassa sitä, että sallin tai hyväksyn tai että se on minun vastuullani, jos kasino itse rikkoo lakeja tarjoamalla uhkapelejä. (Joka tapauksessa on juridisesti kyseenalaista, voiko henkilö siirtää vastuuta toiselle, jos tämä tekee laittomia tekoja. Ovatko käyttöehdot, joiden mukaan olen yksin vastuussa seurauksista, joita aiheutuu, jos toinen henkilö ryöstää pankin?)
Mitä haluan sanoa: Laillisuuskysymystä ei todellakaan ole vielä lopullisesti selvitetty täällä, mutta se ei ollut minun ongelmani , kuten tiedätte.
Ongelmani oli: Teen valituksen ja kasino kertoo minulle, ettei minulla ole oikeutta tehdä valitusta. Aiheesta ja syystä riippumatta , koska olen suostunut kasinon artiklan 8.6 mukaisesti. Kasino ilmoitti minulle:
Huomaa, että talletettuja varoja koskeva kiistautusmenettely katsotaan sivuston käyttöehtojen rikkomiseksi. Tämä todetaan kohdassa 8.6 ."
Tämä on yleinen lausunto ja sääntö, joka ei viittaa valituksen sisältöön/syyn/käynnistimeen. Kasino ilmoittaa selvästi, että talletettujen varojen riitauttamismenettelyä pidetään ehtojen rikkomisena. Kasino ei nimenomaisesti sano, että se ei saa tehdä valitusta alkuperämaan laillisuudesta, mutta ilmoittaa selvästi, että mikä tahansa menettely talletettujen varojen riitauttamiseksi katsotaan osapuolen ehtojen rikkomiseksi.
Tai miten Casino Guru arvioi tämän lausunnon ja kohdan 8.6 soveltamisen kasinon toimesta? En näe mitään rajoituksia valitusten perusteiden suhteen. Mutta mielestäni tämä lausunto rikkoo lisenssiehtoja. Pelaajalla tulee aina olla oikeus riitauttaa talletetut varat. Onko hän sitten oikeassa, on toinen kysymys. Mutta pelaajille kertominen, että mikä tahansa talletettujen varojen arkistointi ja kiistautus on 8.6:n vastaista, ei yksinkertaisesti ole laillista. Tämä kohdan 8.6 soveltaminen on yksinkertaisesti väärin.
Huomaa, että talletettuja varoja koskeva kiistautusmenettely katsotaan sivuston käyttöehtojen rikkomiseksi. Tämä todetaan kohdassa 8.6."
Missä kohdassa 8.6 mainitaan syyt, joiden vuoksi valitus voidaan tehdä ja miksi ei? Mielestäni tätä ei mainita 8.6 artiklassa. Pyydän sinua todella tarkistamaan tämän kasinon tulkinnan ja soveltamisen artiklasta 8.6.
Kiitos.
Parhain terveisin
Dario
Kirjoitan uudelleen ja toivon, että ymmärrät vihdoin pyyntöni ja otat sen vakavasti.
Lue liitteen kuvakaappaukset huolellisesti.
Jet-Casino on Fresh-Casinon sisarkasino ja molemmilla on Galaktika NV:n lisenssi Molemmilla kasinoilla on sama tuki ja täsmälleen samat ehdot. Sanasta sanaan. Kysyin Jet Casinon livechatissa, mitä artikla 8.6 tarkalleen ottaen tarkoittaa. Jet Casino vahvisti minulle myös, että pelaajalla ei missään olosuhteissa ole oikeutta valittaa ja pyytää hyvitystä. (Kasinoguru kertoi minulle, että se riippuu aina tapauksesta ja tilanteesta).
Vain: Live-chatin nainen ei tiennyt, että halusin tehdä valituksen ja miksi.
Pysyn kantani: Galaktika NV:n käyttöehdot ovat harhaanjohtavia ja epäoikeudenmukaisia. Jokaisella pelaajalla tulee olla oikeus tehdä valitus riippumattomalle elimelle (ADR) tai lisenssinantajalle. Eikä kasino saa valehdella pelaajalle etukäteen, että tämä ei ole sallittua artiklan 8.6 nojalla. Tämä estää pelaajia tekemästä valituksia.
Artikla 8.6 tarkoittaa, että pelaaja ei saa tehdä valitusta missään olosuhteissa. En tajunnut rekisteröityessäni ja lukeessani käyttöehtoja. Tämä on tahallista huijausta. Molemmat kasinot ovat kertoneet minulle itsenäisesti, että minun ei ole mahdollista tehdä valitusta mistä tahansa syystä 8.6.
Tämän seurauksena pysyn vaatimuksissani ja pyydän, että "sopimukseni" Fresh Casinon kanssa mitätöidään virheellisen käytön ja T&C:ltä saatujen tietojen vuoksi ja vaadin takaisin talletukseni kokonaisuudessaan, mukaan lukien korvaukset. Muuten ryhdyn lisätoimiin.
Kiitos vastauksestasi
Rakas Radka
Kiitos, että luit valitukseni uudelleen.
Sanoit: Mutta ei ole mitään syytä palauttaa sinulle, koska kasino ei tehnyt minun silmissäni mitään väärää.
Minusta se on erittäin vaarallinen lausunto. Me kaikki tiedämme, että kasinon ei pitäisi tarjota pelejä alueilla, joilla rahapelit ovat kiellettyjä. Kasinon pitäisi lisätä Sveitsi kiellettyjen maiden listalle, samoin kuin ne ovat kieltäneet kymmeniä muita maita samoista syistä. Koska on lain vastaista, että ulkomaiset kasinot tarjoavat uhkapelejä. Tiedätte, että laillisuuskysymystä ei ole lopullisesti selvitetty, että tämä on oikeudellinen harmaa alue ja että eri osapuolet ja tuomioistuimet näkevät tilanteen eri tavalla. Sveitsi uskoo vakaasti, että kasinoiden tulisi lisätä myös Sveitsi kiellettyjen maiden listalle, koska ulkomaisten rahapelien tarjoaminen Sveitsissä on kielletty kansanäänestyksellä 1. tammikuuta 2019 lähtien. Haluan vain sanoa, että väitteesi , jonka mukaan kasino ei tehnyt mitään väärää, on erittäin hyväntahtoinen. kasino ja tuomioistuin voivat jossain vaiheessa nähdä asian toisin.
Ja yleensä, en ole rikkonut käyttöehtoja tässä suhteessa. Käyttöehdot (4.2) todetaan: Täten hyväksyt, vahvistat ja takaat , että verkkosivuston palvelujen käyttö ei riko mitään sovellettavia lakeja, säädöksiä ja määräyksiä.
Huomautan tässä jotain: Sveitsin lain mukaan ulkomaisten kasinoiden on kiellettyä tarjota uhkapelejä Sveitsissä ja sveitsiläisiltä ilman lisenssiä, mutta sveitsiläisten on laillista pelata ulkomaisilla kasinoilla. Tämä tarkoittaa, että pelaajana en ole rikkonut lakeja ja ehtoja.
Kysymykseni tähän liittyen: Missä säännöissä tarkalleen ottaen on kirjoitettu, että olen vastuussa siitä, onko uhkapelien tarjoaminen sallittua maassani vai ei? Toistan: verkkosivuston käyttö on täysin laillista sveitsiläisille, mutta kasinoiden pelitarjonta ei ole.
Tiedän, että ulkomaisten rahapelitarjousten oikeudellisesta tilanteesta ja vastuusta vallitsee yksimielisyys. Silti mielestäni on tärkeää käyttää kärsivällisyyttä ja aikaa lukeaksesi kasinon vastaavat ehdot sanasta sanaan tässä suhteessa. T&C eroavat tässä suhteessa monilla kasinoilla, eikä voida olettaa, että yleissääntö/konsensus vallitsee. Fresh Casinon käyttöehdoissa todetaan vain, että saan selville, saanko pelata sivustolla ja onko sivuston käyttö lain vastaista. Fresh-Casinon käyttöehdoissa ei ole missään kohdassa sitä, että sallin tai hyväksyn tai että se on minun vastuullani, jos kasino itse rikkoo lakeja tarjoamalla uhkapelejä. (Joka tapauksessa on juridisesti kyseenalaista, voiko henkilö siirtää vastuuta toiselle, jos tämä tekee laittomia tekoja. Ovatko käyttöehdot, joiden mukaan olen yksin vastuussa seurauksista, joita aiheutuu, jos toinen henkilö ryöstää pankin?)
Mitä haluan sanoa: Laillisuuskysymystä ei todellakaan ole vielä lopullisesti selvitetty täällä, mutta se ei ollut minun ongelmani , kuten tiedätte.
Ongelmani oli: Teen valituksen ja kasino kertoo minulle, ettei minulla ole oikeutta tehdä valitusta. Aiheesta ja syystä riippumatta , koska olen suostunut kasinon artiklan 8.6 mukaisesti. Kasino ilmoitti minulle:
Huomaa, että talletettuja varoja koskeva kiistautusmenettely katsotaan sivuston käyttöehtojen rikkomiseksi. Tämä todetaan kohdassa 8.6 ."
Tämä on yleinen lausunto ja sääntö, joka ei viittaa valituksen sisältöön/syyn/käynnistimeen. Kasino ilmoittaa selvästi, että talletettujen varojen riitauttamismenettelyä pidetään ehtojen rikkomisena. Kasino ei nimenomaisesti sano, että se ei saa tehdä valitusta alkuperämaan laillisuudesta, mutta ilmoittaa selvästi, että mikä tahansa menettely talletettujen varojen riitauttamiseksi katsotaan osapuolen ehtojen rikkomiseksi.
Tai miten Casino Guru arvioi tämän lausunnon ja kohdan 8.6 soveltamisen kasinon toimesta? En näe mitään rajoituksia valitusten perusteiden suhteen. Mutta mielestäni tämä lausunto rikkoo lisenssiehtoja. Pelaajalla tulee aina olla oikeus riitauttaa talletetut varat. Onko hän sitten oikeassa, on toinen kysymys. Mutta pelaajille kertominen, että mikä tahansa talletettujen varojen arkistointi ja kiistautus on 8.6:n vastaista, ei yksinkertaisesti ole laillista. Tämä kohdan 8.6 soveltaminen on yksinkertaisesti väärin.
Huomaa, että talletettuja varoja koskeva kiistautusmenettely katsotaan sivuston käyttöehtojen rikkomiseksi. Tämä todetaan kohdassa 8.6."
Missä kohdassa 8.6 mainitaan syyt, joiden vuoksi valitus voidaan tehdä ja miksi ei? Mielestäni tätä ei mainita 8.6 artiklassa. Pyydän sinua todella tarkistamaan tämän kasinon tulkinnan ja soveltamisen artiklasta 8.6.
Kiitos.
Parhain terveisin
Dario
Rakas Dario,
Saan tämän lyhenteen molemmista viesteistäsi kerralla, koska en aio toistaa itseäni useammin kuin on tarpeen.
Se, mitä sinä vielä yhdistät, on laillisuus ja oikeudenmukaisuus.
Laillisuus on kysymys paikallisille viranomaisille ja tuomioistuimelle, kuitenkin "mutta sveitsiläisten on laillista pelata ulkomaisilla kasinoilla" tarkoittaa myös sitä, että edes kasino ei rikkonut omia ehtoja varsinkin jos päätit pelata siellä vapaaehtoisesti - se oli oma valintasi .
Kasino ei tehnyt virhettä, jos olet huolissasi, valitse aina Sveitsissä rekisteröity kasino.
Jos pelaat ja häviät, et ole oikeutettu mihinkään hyvitykseen, se on normaalia. Jos pelaat ja häviät ja yrität sitten maksaa takaisin, koska häviät ja haluat rahasi takaisin, se ei ole reilua kasinoa kohtaan.
Sinun tilanteesi on melkein sama, vai mitä?
Uskon edelleen ja nuo kuvakaappaukset vahvistavat - minun silmissäni, että tämä sääntö koskee juuri pelaajien tekemiä takaisinperintöjä:
Kun pelaaja pyytää pankilta takaisinveloitusta, kasinolla ei ole mahdollisuutta estää tätä toimintoa syystä riippumatta. Tämä sääntö toimii siis puolustuksena.
Olen edelleen samaa mieltä tästä "että Casino Guru kertoi minulle, että se riippuu aina tapauksesta ja tilanteesta"
Ratkaise laillisuuskysymys paikallisten viranomaisten kanssa, toimimme vain välittäjänä.
Vastaa jos haluat, mutta mielestäni ei ole mitään järkeä tehdä niin, uskon todella, että emme voi keksiä mitään uutta tästä lähtien.
Olen erittäin pahoillani, että ärsytän sinua viesteilläni. Joka tapauksessa näyttää siltä, että näet aina kasinon hyvät puolet ja väität, että kasino toimii aina rehellisesti, läpinäkyvästi ja hyväntahtoisesti, kun on kyse säännöistä ja ehdoista. Halusin vain varoittaa pelaajia, että kasino soveltaa kohtaa 8.6 läpinäkymättömällä ja epäselvällä tavalla ja huomauttaa pelaajille, että sinulla on aina mahdollisuus tehdä valitus. Vaikka kasino viittaa artiklaan 8.6 ja sanoo, että et voi tehdä siitä valitusta mistä tahansa syystä.
Tietenkin artikkelin tarkoituksena on varmistaa, että pelaaja ei nosta (pankin, luottokortin kautta) jo tehtyjä talletuksia. Tämä on kasinon suojelemiseksi. Ymmärrän myös, että Casino Guru uskoo, että artikla 8.6 pätee vain tässä suhteessa.
Olen kuitenkin kysynyt kahdelta eri henkilöltä Galaktika NV:ltä, miten artikla 8.6 on ymmärrettävä. Kun kysyin heiltä, he molemmat vakuuttivat minulle ja vahvistivat, että 8.6 artiklan mukaan valituksia ei saa tehdä. Julkaisin eilen kuvakaappauksia, joissa kysyin suoraan:
"Joten miksi en voi vaatia hyvitystä takaisin ja saada sitä. Valituksen avulla jne. Onko totta?"
Kasinon vastaus oli: ""Kyllä, koska talletusten tekeminen on vain sinun päätös ja seuraus toimistasi" (...) "Joka tapauksessa tämä on sääntöjen vastaista, Dario"
En ymmärrä, miksi Radka lainaa vain niitä kuvakaappauksia, jotka ovat kasinon puolesta, ja jättää muut lausunnot täysin huomiotta.
Sain myös vastauksen lisenssinantajalta Antillephone: Lisenssinantaja on eri mieltä Casino Gurun kanssa. Casino Guru sanoo, että artikla 8.6 on tarkoitettu vain suojaamaan pelaajia takaisinperinnöiltä. Lisenssinantaja kuitenkin sanoo, että artikkelin avulla voidaan hylätä ja estää tarpeettomat valitukset, erityisesti kun on kyse peliriippuvuudesta ja laillisesta asemasta.
Pysyn kannallani: pelaajalla tulee aina olla oikeus tehdä valitus, eikä häntä saa viitata artiklaan 8.6 ja sanoa, ettei sinulla ole oikeutta valittaa. On myös väärin sanoa, että et yleensä saa tehdä valitusta tietyistä asioista. Kuten Nick Casino Gurusta sanoi, jokainen tapaus on erityinen ja yksilöllinen. Voin tietysti tehdä valituksen, jos esimerkiksi jokin maa on sivuston kiellettyjen maiden luettelossa ja pystyin silti pelaamaan. Tietysti voin tehdä valituksen peliriippuvuudesta, jos minulle on esimerkiksi vakuutettu, että minut on kielletty koko kasinoryhmästä, mutta silti sain pelata jne.
Kasino ei saa missään olosuhteissa estää pelaajia tekemästä valitusta. Sillä ei ole väliä mistä syystä. Kasinon 8.6:n käyttö on erittäin epäreilua. Käyttöehtojen tulee olla selkeitä, eikä niissä saa olla paljon tulkinnanvaraa ja riittävän merkityksellisiä, vaikka olisinkin suostunut käyttöehtoihin rekisteröitymiselläni.
Kysyin eilen sisarkasinolta artiklasta 8.6. Hän kertoi minulle, että en saanut tehdä valitusta, jossa vaadittiin talletusteni palautusta. Mutta hän ei tiennyt, että halusin tehdä valituksen ja miksi.
Kyse ei ole siitä, miten Casino Guru tulkitsee artiklaa 8.6. Olisi hienoa, jos se soveltuisi vain luvattomiin takaisinperintöihin. Kyse on siitä, kuinka kasino käyttää artikkelia pelaajia vastaan, kun he tekevät valituksen. Kyse on myös siitä, kuinka kasino selittää artikkelin pelaajille.
Kasino voi riistää pelaajilta toivon tehdä valitus etukäteen viittaamalla artiklaan 8.6. Useimmat pelaajat tietävät, että voit aina tehdä valituksen, mutta eivät kaikki. Kasino ei saa sanoa, että T&C sanoo, että et saa tehdä valitusta ja lannistaa ihmisiä etukäteen. Tämä on neuvoni sinulle.
Rakas Dario,
En sanoisi tätä ärsyttäväksi, mutta minusta tuntuu, että kaikki on jo sanottu/kirjoitettu.
Ymmärrän tunteitasi ja olen iloinen, että teet niin paljon vaivaa tehdäksesi sen, mikä sinusta tuntuu oikealta.
Teemme samoin.
Valitettavasti en näe mitään järkeä jatkuvassa keskustelussa teoreettisista aiheista ja kysymyksistä.
Lähetit valituksen, voimme kommentoida sitä. Ja teimme jo.
Lisäksi,
Jos joku pelaaja huomaa, että tätä sääntöä käytetään tai paremmin sanottuna väärinkäytetään käytännössä, vasta sen jälkeen voimme keskustella siitä, mitä on todella tapahtunut ja kuinka kasino on konkreettisesti valvonut tätä sääntöä , perustuen lähetettyyn valitukseen, joka sisältää molempien osapuolten argumentteja.
Toivottavasti ymmärrätte.
Hei. Freshcasinossa on myös saksalainen asiakaspalvelu sähköpostitse ja chatissa.
Hei ja kiitos päivityksestäsi! Seuraan tietoja oikealle tiimille 👍
Entä live-chatin tai asiakastuen laatu, voitko kommentoida hieman? 🙂
Hei. Oikein hyvä. Kaikkiin kysymyksiin vastataan viipymättä. Voitin ensimmäisellä talletuksellani 800 euroa bonuksella perjantaina ja rahat olivat tililläni maanantaina. Tuki oli aina erittäin ystävällistä, vaikka kysyin 3 kertaa, onko voitto todella tulossa. Mutta kaikki toimi hyvin. Minulle paras kasino tällä hetkellä. Lämpimät terveiset
Ollakseni rehellinen, en tiedä, kuinka kasino onnistui niin hyvin. Ensimmäinen talletus oli hyvä, se meni helvetisti
Hei,
mitä on tapahtunut?
Huonon onnen aivohalvaus kasinolla?
Hei,
onneksi minulla ei ole mitään tekemistä sen kanssa.
Jos pelit jäätyvät tai nettiyhteys on liian hidas 1000 rivistä huolimatta tai sinut potkitaan pelistä ilman syytä.
Minulle se on puhdasta huijausta.
Uhkapeli on uhkapeliä, mutta kun sinua niin selvästi huijataan, sillä ei ole mitään tekemistä uhkapelaamisen kanssa
Jos olet yhteydessä vaikka wi-fiisi tietokoneella, niin paras tapa testata se olisi muodostaa yhteys puhelimeen mobiili-internetin kautta ja testata samaa peliä.
Muuten on vaikea sanoa, onko ongelma sinun vai heidän puolellaan.
Ovat pelanneet matkapuhelimella WiFissä sekä mobiilidatan kautta ja PC:n WiFin kautta, sama ongelma kaikkialla
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
