Fonbet Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Putosiko VIP-statuksesi sattumalta?

Se on yleensä myös syy rajan laskuun.

He poistivat VIP Gold -statukseni; minulla ei ole enää statusta tänään, kaikki ilman selitystä. Kuten sanoin, voin nyt nostaa vain 100 € päivässä ja panostaa enintään 10 €.

Tosin se ei oikeastaan ​​ole mitään epätavallista.

Aina kun pelaaja lopettaa tallettamisen, VIP-taso laskee.

Se pitäisi kuitenkin selittää termein. Oletko tarkistanut sen?

Saanko myös kysyä, mistä löysit tiedon 100 euron päivärajasta?

He väittivät, ettei heidän tarvinnut antaa syytä... Näen sen maksuistani.

Hei,

Lähetin tämän viestin Fonbetille pyytääkseni itsensä poissulkemista

Käännetty:

''Pysäytä tili pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi. On erittäin tärkeää, ettei tiliä aktivoida uudelleen edes pyynnöstä.''

Voimme pyynnöstäsi jäädyttää tilisi. Jäädytetty tili ei enää salli taloudellisia tapahtumia tai vedonlyöntiä. Vahvistatteko jäädytyksen?

Vahvistan. Sen pitäisi olla täydellinen itsensä poissulkeminen. Toisin sanoen, tilin uudelleen avaaminen ei saa olla mahdollista!

"Olemme todella pahoillamme lähdöstäsi. Pyyntösi on jo käsitelty ja tilisi on suljettu."

Lähetin valituksen 1. huhtikuuta, ja se on nyt merkitty "ratkaisemattomaksi". Kasinon vastaus on, että tapausta tarkastellaan edelleen.

Pyyntö ei olisi voinut olla selkeämpi, enkä ymmärrä, mitä tarkalleen ottaen pitää tarkistaa seitsemän viikon ajan. He eivät noudata omia ehtojaan tai niissä määriteltyjä määräaikoja.

Eikä heidän tarvitse tarjota itsensä poissulkemismenettelyä, jos se ei kuitenkaan saavuta mitään.

Tarkoitan, että virheitä sattuu, mutta ainakin heidän tulisi myöntää ne ja yrittää löytää ratkaisu. Fonbet taas vain jättää sinut huomiotta ja pakottaa sinut mukaansa.

Hei ja kiitos, että toit tämän kamalan kokemuksen esille.

En ole varma, puhummeko nyt samasta valituksesta, mutta tililtäsi näkemäni mukaan Fonbetia vastaan ​​tehty valitus on suljettu epäonnistuneen itsensä poissulkemisen vuoksi. Eikä sitä enää tutkita. Sulkeminen tapahtui 11. toukokuuta.

Arvostan, että lisäsit valitusketjuun myös aktiivisen kasinotilin havainnon. Se oli erittäin hyvä huomio. On surullista, ettei henkilö käsitellyt valitusta.

Oletko kenties yrittänyt esittää tilanteen lupaviranomaiselle?

Kyllä, tapaus suljettiin, koska kasino ei ryhtynyt tarvittaviin toimiin tai suorittanut tutkintaa.

Kasinon edustaja on myös täysin tietoinen valituksesta. Ja koska vastausta ei tullut seitsemän viikon kuluessa, kasino tietää tehneensä virheen. Jos valitus olisi ollut perusteeton tai jos olisin rikkonut ehtoja, Fonbet olisi vastannut nopeasti.

Jos pelaaja kuitenkin on oikeassa ja kasino on rikkonut omia ehtojaan, he yksinkertaisesti jättävät valituksen huomiotta. On sääli, että heillä on yleensä yliote.

En ole. En usko, että CGA kommentoisi tätä millään tavalla.

Ymmärrän. Yritin ilmaista, että jotkut kasinot eivät tunne velvollisuutta pitää sovittelijoiden ehdottamaa oikeudenmukaista lähestymistapaa, sanotaan vaikka, velvollisuutenaan, koska velvollisuus tulee viralliselta sääntelyviranomaiselta. 🙁

Siksi tällaisia ​​ongelmia ei olisi pitänyt jättää huomaamatta, veikkaan.

Mutta joka tapauksessa ymmärrän kyllä, että se joskus tuntuu ajanhukalta, ja kunnioitan sitä.