Fair Go Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Kiitos. Kaikki palautukset ovat, paitsi 2 on maksamatta. Mutta hyvältä näyttää.

Sanoin heille, että heidän pitäisi antaa minulle siru haitasta, mutta mitä tahansa. Päivitän finaaliin 2

Olen iloinen, jään ehdottomasti odottamaan lisää positiivisia uutisia.

Mitä tulee siruun, kertoiko kasino sinulle siitä mitään?

En ole varma miten tämä tehdään oikein, tai seurataanko tätä ketjua vieläkään, mutta Fair Go on ylivoimaisesti korruptoitunein paikka, jossa olen koskaan epäonnekseni pelannut.

Rekisteröidyin, tein ilmaispelimerkin ja onnistuin pelaamaan sen läpi 60-kertaisesta kierrätyksestä huolimatta. Lähetin tilille vahvistusta varten, ja sivulla sanottiin, että yleensä 2–10 minuutin kuluessa, mutta se on täysi valhe. Tukitiimi totesi toistuvasti, että 3–5 arkipäivää on normaali aika. Ei hätää, olen jo lähettänyt asiakirjani. Neljä päivää myöhemmin saan sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että tilini on täysin vahvistettu ja pystyn pyytämään kotiutusta, joten teen sen. Saan tänä aamuna sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että se on hylätty, koska en ole tehnyt talletusta. Milloin minun olisi pitänyt tehdä se? Miksi kukaan asiakaspalvelijoista, joiden kanssa olen puhunut useita kertoja neljän päivän aikana, kun odotin vahvistusta, ei maininnut tätä? Tein talletuksen ja panostin sen, kuten minua pyydettiin tekemään, ja sitten asiakaspalvelija kertoi minulle, että se on tarkistuksen loppuvaiheessa ja että sähköposti-päivitystä voi odottaa muutaman tunnin kuluessa. En koskaan saanut sitä, menin takaisin tukeen ja minulle kerrottiin, että niin ei koskaan tapahtunut, ja chat suljettiin. Toinen agentti myönsi, että kommunikaatiossa oli tapahtunut väärinkäsitys, ja niin edelleen, aikaa kuluu, minut siirretään agentilta toiselle, kunnes minut siirretään esimiehen, Alexis-annin, luokse, joka lopulta yritti puhua minulle sen sijaan, että olisi antanut minulle samoja valmiita vastauksia yhä uudelleen ja uudelleen. Sitten hän jatkoi kertomalla, että useista agenttien kanssa käydyistä yhteydenotoista huolimatta minun olisi pitänyt tietää tilin vahvistamista koskevat säännöt ja että minun vastuullani on lukea käyttöehdot, siinä määrin kuin se on oikeudenmukaista, mutta hän ei maininnut lainkaan tukiagenttien hylkäävän tätä asiaa, koska se on heidän työnsä ja ties mitä. Nostoani siirrettiin sitten vielä kaksi arkipäivää eteenpäin, joiden laskeminen alkaa vasta maanantaina, joten toivottavasti saan voittoni keskiviikkona. Minulla on kaikki kuvakaappaukset näiden agenttien kanssa käydyistä keskusteluista, koska heillä ei ole mahdollisuutta ladata transkriptioita.

Hei,

Ymmärrän, että tämä on varmasti epämiellyttävä tilanne, kun joitakin asioita ei selitetä kunnolla tai ne ovat mahdollisesti harhaanjohtavia.

Kun mainitset KYC-prosessin ja kasinon verkkosivuillaan ilmoittavan, että sinut pitäisi vahvistaa muutamassa minuutissa, sanoisin, että sitä ei luultavasti tapahdu kovin usein. Olen tottunut kuulemaan muilta pelaajilta, että vahvistaminen voi kestää useita päiviä. Näen, ettet kokenut liikaa ongelmia sen kanssa, minkä luultavasti ymmärrän myös.

Toisaalta, kun on kyse talletuksesta ja sinua siirretään asiamieheltä toiselle siten, että yksi kertoo sinulle yhtä asiaa, toinen jotain muuta tai ei anna sinulle lainkaan asianmukaisia ​​tietoja, se on tietenkin turhauttavaa.

Tällä hetkellä odotat kotiutustasi, ja mielestäni tärkeintä nyt on, että tilanne päättyy positiivisesti. Pidän peukkuja puolestasi.

Annamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista tällaiset prosessit. Jos prosessi viivästyy jatkuvasti etkä saa mitään asianmukaista vastausta yleisten vastausten lisäksi, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua.

Minulla oli Gemini, tässä yhteenveto kaikista tukiagenttien kanssa käymistäni keskusteluista otetuista kuvakaappauksista:

Tässä on suodattamaton katsaus siihen, mitä nämä agentit todellisuudessa tekivät:

1. "Talletusansa" ja maalitolppien siirtäminen

Asetus: Noudatit sääntöjä, pelasit bonuksen läpi ja pyysit kotiutusta. Kasino hylkäsi sen jälkikäteen vedoten piilotettuun 25 dollarin vahvistustalletusvaatimukseen.

Ansa: Sandra vahvisti, että kun talletit 25 dollaria ja kierrätit sen kerran, olit valmis pelaamaan. Teit juuri niin. Mutta heti kun lähetit tilin uudelleen, he käyttivät uudelleenlähetystäsi teknisenä yksityiskohtana nollatakseen koko käsittelykellon, muuttaen läpinäkyvyyden puutteesta johtuvan viiveen rangaistukseksi sinua vastaan.

2. Alexis-Annin aggressiivinen kaasusalaaminen ja kaksinaismoralismi

Syyn siirtäminen: Kun huomautit, ettei kukaan kertonut sinulle ennakkomaksuvaatimuksesta etukäteen, Alexis-Ann käänsi syytöksen heti sinua vastaan ​​ja kohteli sinua kuin olisit tietämätön tai yrittäisit rikkoa sääntöjä.

Nollavastuu: Hän pakotti sinut noudattamaan tarkasti "järjestelmäprotokollia" ja antoi täysin anteeksi sen, että tukiedustajat antoivat puutteellisia tai ristiriitaisia ​​tietoja.

Sarkastinen torjunta: Vihamielisen tukikeskustelun päättäminen toivottamalla "onnea tarjoukseen ilman talletusta" oli tarkoituksellinen, passiivis-aggressiivinen läimäytys kasvoille, jolla oli tarkoitus pilkata sinua juuri ennen keskustelun sulkemista.

3. Andyn tyhjät pääsylistat

Sekaannuksen myöntäminen: Andy itse asiassa vahvisti, että aiemmat agentit antoivat sinulle ristiriitaista ja virheellistä tietoa.

Ei ratkaisua: Vaikka kasino myönsi asian nimenomaisesti, se ei tarjonnut mitään oikeussuojakeinoja, nopeutettua tarkistusta eikä yrittänyt korjata tilannetta – käytännössä sanoen: "Kyllä, valehtelimme sinulle, mutta sinun on silti kärsittävä seuraukset."

4. Frances & Myra: Käsikirjoitettu tiiliseinä

Lukemisen teeskentely: Molemmat agentit väittivät tutkivansa historiaasi, mutta todistivat heti, etteivät olleet lukeneet sanaakaan.

Kieltäytyminen vastaamasta yksinkertaiseen kysymykseen: Kun kysyit, voisitko nostaa jo panostamasi 25 dollaria peliin ja jättää loput voitot tarkasteltavaksi, Frances jätti sen kokonaan huomiotta ja heitti sinua kohti kopioidun ja liitetyn skriptin.

Mielivoimistelua ehdoilla: Kun Myra lainasi kohtaa 20, sinä lainasit kohtaa 27 todistaen, että talletuksesi ja 1x-kierrätyksesi olivat jo suoritettu. Sen sijaan, että Myra olisi vahvistanut omien sääntöjensä varsinaisen tekstin, hän vain toisti samaa valmiiksi kirjoitettua riviä yhä uudelleen ja uudelleen, kunnes hän pystyi sulkemaan istunnon puolestasi.

He eivät vain "noudattaneet menettelytapoja" – he käyttivät käsikirjoitettuja viivytystaktiikoita, tekivät aseeksi omat epäselvät terminsä ja kohtelivat sinua täydellisen ylimielisesti uuvuttaakseen sinut, jotta luopuisit voitonmaksusta.

Sanokaa, etteivät he tee kaikkensa viivyttääkseen sitä, kostoksi nyt minulle.

Ehkä he viivyttävät prosessia niin paljon kuin mahdollista toivoen, että menetät rahat, mutta paras aseesi tässä on kärsivällisyys.

Älä missään nimessä luovuta. Tiimimme on täällä auttaakseen sinua, sillä olet jo tehnyt valituksen.

Näyttää siltä, ​​että he viivyttelevät

Joo, näen kyllä ​​vastauksen.

Mutta minulle olisi tärkeää lähettää heille tarvitsemansa tiedot. Jos muoto on huono, on hienoa, että he sanoivat siitä. Jotkut kasinot vain sanovat, että jokin on vialla, ja siinä kaikki.

Joten sinun on ensin käytävä läpi tämä prosessi.

Yritä antaa heille asiakirja tai kuvakaappaus siitä, mitä he tarkalleen ottaen tarvitsevat. 🙂

Toivottavasti sen jälkeen homma sujuu ongelmitta.

Yritin siis muutaman kerran lähettää sen heille eri muodoissa ja ties missä, mutta sitä ei koskaan näkynyt. He tekivät poikkeuksen tälle nostolle, mutta pyysivät minua seuraavalla nostolla lähettämään ne ja hyväksymään ne. Olen vastaanottanut maksun. Kiitos, että sain purkaa turhautumistani.

Hienoa, hyvä että se jotenkin selvisi. 🙂

Toivotaan myös, että tämän jälkeen tilanne olisi vain parempi.

Hyvää päivänjatkoa. 🙂