Exclusive Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Okei, tarvitsen ehkä hieman selkeämmän selityksen, koska en ole varma, ymmärsinkö täysin, mitä kuvauksestasi kävi ilmi.

Sanoit pelanneesi bonuksella, täyttäneesi kierrätysvaatimukset, jatkaneesi pelaamista ja kasvattaneeni saldoasi 880 dollariin. Sitten pyysit 300 dollarin kotiutusta, jonka teoriassa olisi pitänyt olla kunnossa. Saitko todella nuo 300 dollaria vai et?

Mainitsit myöhemmin, että bonusrahana vähennettiin 80 dollaria. Eli kasino otti saldostasi 80 dollaria, eikö niin? Siinä tapauksessa sinulla olisi pitänyt olla 500 dollaria jäljellä, jos lasken oikein.

Vai poistivatko he todella koko jäljellä olevan 580 dollarin saldosi, eli maksoivat sinulle vain 300 dollaria ja loput yksinkertaisesti katosivat saldostasi? Voitko selventää tarkalleen, miten se tapahtui?

Okei, voisitko kertoa minulle, kuinka kauan tämä tilanne on kestänyt? Milloin tarkalleen pyysit nostoa ja kuinka kauan olet odottanut sitä tähän mennessä?

Okei, kiitos vastauksesta. Tässä vaiheessa luultavasti alkaisin harkita valituksen tekemistä verkkosivustollamme. Jos sinulla on edelleen ongelmia rahojesi saamisessa, tiimimme voi yrittää auttaa sinua tilanteessa.

Yleensä annamme kasinoille 14 päivää aikaa käsitellä kotiutukset. Jos he eivät pysty tekemään niin tuon ajan kuluessa, mielestäni heidän tulisi ainakin selittää, mitä tapahtuu, ja esittää kohtuullinen perustelu viivästykselle.

Eli siinäpä minun neuvoni nyt.