ExciteWin Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Mirage123: Ei. Lähetin heille alun perin sulkemispyynnön 24.9.2023. He valehtelevat, etteivät ole saaneet tätä pyyntöä (jopa Gmail-tilini .eml-tiedot osoittavat, että se lähetettiin onnistuneesti), ja he jopa vastasivat minulle lisäämällä minulle 1000 € pelirahaa ja toivottivat onnea peleihin.

Sen jälkeen hävisin 9000 € ja otin heihin uudelleen yhteyttä, minkä jälkeen sähköpostitili suljettiin pysyvästi. Tämäkin oli valhe, koska touko-kesäkuussa 2026 he alkoivat taas markkinoida minua sähköpostitse henkilötietoineen jne. Yritin kirjautua sisään Zimpler-pankin kautta, ja se salli minut ja olisin voinut tallettaa. Otin heihin uudelleen yhteyttä, mutta en saanut vastausta. Otin yhteyttä Zimpleriin, mutta kesän lopussa Zimpler poisti palvelunsa ExciteWiniltä. Tällä operaattorilla ei näytä olevan tällä hetkellä lisenssiä, ja heidän tapansa käsitellä vastuullista pelaamista on saalistushinnoittelua ja laitonta. Ja nyt he peittävät talletusmaksuja näyttääkseen verkkokauppamaksuilta, mikä on merkki talousrikoksista.

Kyllä, todella kiusallista, että he poistivat myös talletushistoriani. Se on nähtävissä vain viimeisten kahden kuukauden ajalta, mikä on myös hyvin epäilyttävää. Minun tapauksessani he vastaanottivat ja vastasivat myös useita kertoja "Olen varma, että haluan poistaa tilini" -viestin, ja vahvistin sen niin selvästi, että kaikki oli luettu ja ymmärretty, mutta silti sitä ei otettu huomioon.

Kiitos vahvistuksestasi valituksen lähettämiselle. Selityksesi siitä, että vastasit heidän kysymyksiinsä ja vahvistit sulkemispyynnön, mutta tili pysyi silti avoinna, on tärkeä tapahtuneen arvioinnin kannalta.

Viiden kuvakaappauksen lataaminen ei estä sinua toimittamasta myöhemmin lisätodisteita. Valitustiimimme pyytää muita tarvitsemiaan tietoja, joten pidäthän jäljellä olevat sähköpostit ja keskustelut saatavilla.

Ymmärrän, miksi toistuvat pyynnöt ilman toimia ovat saaneet sinut tuntemaan olosi huomiotta jätetyksi. Toivottavasti valitus auttaa selventämään tilannetta, vaikka emme voi taata hyvitystä tai sulkea tiliä itse.

Onko tullut päivityksiä. Oletko onnistunut ottamaan heihin yhteyttä?

Hei, sikäli kuin voin päätellä keskeneräisen valituksen perusteella, prosessi ei ole vielä kovin pitkällä. Attila on kuitenkin asian parissa ja pitää teidät ajan tasalla.

Onko muuten kuulunut mitään uutisia kasinolta sinun puoleltasi?

Tili on edelleen auki ja käytettävissä. He eivät ole ottaneet yhteyttä millään lomakkeella.

Toivoin, että tuki voisi yrittää selvittää tilanteen ja sulkea tilin pyyntösi mukaisesti. Kuvittelen, että tämän täytyy olla haastava tilanne. Toivon todella, ettei nykyinen lopputulos ole lopullinen.

Tili on avattu ja aktiivinen, mutta en ole tallettanut rahaa sen jälkeen, kun tein valituksen tällä lomakkeella. Luotan nyt täysin teihin, että autatte minua sulkemaan tämän kamalan luvun.

Ymmärrän. Vältäthän edelleen talletusten tekemistä kuten tähänkin asti. Pysyäksesi poissa, ryhdy kaikkiin keksimiisi toimenpiteisiin, kuten pankkitoimintojen estoihin ja rajoituksiin internet-tapahtumille, korteille ja muille käytettävissä oleville maksutavoille, joita voit tehokkaasti rajoittaa. Tiedän, että tämä on vaativa tilanne, mutta se vie jonkin aikaa ja sinun on oltava vahva.

Niin kauan kuin tiedän sinun ja tiimisi työskentelevän sen parissa, voin jatkaa vahvana pysymistä. Kiitos tuestasi.

Milloin vain, Mirage123. 🙌

Tulen tänne katsomaan, miten sinulla menee ja mitä uutta on luvassa, kun jotain uutta (toivottavasti positiivista) tapahtuu.