ExciteWin Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Mirage123: Ei. Lähetin heille alun perin sulkemispyynnön 24.9.2023. He valehtelevat, etteivät ole saaneet tätä pyyntöä (jopa Gmail-tilini .eml-tiedot osoittavat, että se lähetettiin onnistuneesti), ja he jopa vastasivat minulle lisäämällä minulle 1000 € pelirahaa ja toivottivat onnea peleihin.

Sen jälkeen hävisin 9000 € ja otin heihin uudelleen yhteyttä, minkä jälkeen sähköpostitili suljettiin pysyvästi. Tämäkin oli valhe, koska touko-kesäkuussa 2026 he alkoivat taas markkinoida minua sähköpostitse henkilötietoineen jne. Yritin kirjautua sisään Zimpler-pankin kautta, ja se salli minut ja olisin voinut tallettaa. Otin heihin uudelleen yhteyttä, mutta en saanut vastausta. Otin yhteyttä Zimpleriin, mutta kesän lopussa Zimpler poisti palvelunsa ExciteWiniltä. Tällä operaattorilla ei näytä olevan tällä hetkellä lisenssiä, ja heidän tapansa käsitellä vastuullista pelaamista on saalistushinnoittelua ja laitonta. Ja nyt he peittävät talletusmaksuja näyttääkseen verkkokauppamaksuilta, mikä on merkki talousrikoksista.

Kyllä, todella kiusallista, että he poistivat myös talletushistoriani. Se on nähtävissä vain viimeisten kahden kuukauden ajalta, mikä on myös hyvin epäilyttävää. Minun tapauksessani he vastaanottivat ja vastasivat myös useita kertoja "Olen varma, että haluan poistaa tilini" -viestin, ja vahvistin sen niin selvästi, että kaikki oli luettu ja ymmärretty, mutta silti sitä ei otettu huomioon.

Kiitos vahvistuksestasi valituksen lähettämiselle. Selityksesi siitä, että vastasit heidän kysymyksiinsä ja vahvistit sulkemispyynnön, mutta tili pysyi silti avoinna, on tärkeä tapahtuneen arvioinnin kannalta.

Viiden kuvakaappauksen lataaminen ei estä sinua toimittamasta myöhemmin lisätodisteita. Valitustiimimme pyytää muita tarvitsemiaan tietoja, joten pidäthän jäljellä olevat sähköpostit ja keskustelut saatavilla.

Ymmärrän, miksi toistuvat pyynnöt ilman toimia ovat saaneet sinut tuntemaan olosi huomiotta jätetyksi. Toivottavasti valitus auttaa selventämään tilannetta, vaikka emme voi taata hyvitystä tai sulkea tiliä itse.

Onko tullut päivityksiä. Oletko onnistunut ottamaan heihin yhteyttä?

Hei, sikäli kuin voin päätellä keskeneräisen valituksen perusteella, prosessi ei ole vielä kovin pitkällä. Attila on kuitenkin asian parissa ja pitää teidät ajan tasalla.

Onko muuten kuulunut mitään uutisia kasinolta sinun puoleltasi?

Tili on edelleen auki ja käytettävissä. He eivät ole ottaneet yhteyttä millään lomakkeella.

Toivoin, että tuki voisi yrittää selvittää tilanteen ja sulkea tilin pyyntösi mukaisesti. Kuvittelen, että tämän täytyy olla haastava tilanne. Toivon todella, ettei nykyinen lopputulos ole lopullinen.

Tili on avattu ja aktiivinen, mutta en ole tallettanut rahaa sen jälkeen, kun tein valituksen tällä lomakkeella. Luotan nyt täysin teihin, että autatte minua sulkemaan tämän kamalan luvun.

Ymmärrän. Vältäthän edelleen talletusten tekemistä kuten tähänkin asti. Pysyäksesi poissa, ryhdy kaikkiin keksimiisi toimenpiteisiin, kuten pankkitoimintojen estoihin ja rajoituksiin internet-tapahtumille, korteille ja muille käytettävissä oleville maksutavoille, joita voit tehokkaasti rajoittaa. Tiedän, että tämä on vaativa tilanne, mutta se vie jonkin aikaa ja sinun on oltava vahva.

Niin kauan kuin tiedän sinun ja tiimisi työskentelevän sen parissa, voin jatkaa vahvana pysymistä. Kiitos tuestasi.

Milloin vain, Mirage123. 🙌

Tulen tänne katsomaan, miten sinulla menee ja mitä uutta on luvassa, kun jotain uutta (toivottavasti positiivista) tapahtuu.

En vihdoin pysty enää kirjautumaan tililleni! Kiitos tästä, olen erittäin iloinen, että hoidit tämän enkä ole tallettanut rahaa sen jälkeen, kun otin teihin yhteyttä ensimmäisen kerran.

Toivottavasti he voivat nyt hyvittää minulle aiheutuneet tappiot. Mutta suuret kiitokset tiimillenne tästä valtavasta virstanpylväästä minulle! Arvostan teitä valtavasti ja voin nyt hengittää paljon kevyemmin!

Voi kuinka iloinen olenkaan kuullessani tämän! Se, että tilisi on vihdoin suljettu ja voit hengähtää hieman helpottuneemmin, merkitsee todella paljon. Ja olen erityisen iloinen, ettet ole tallettanut enempää rahaa sen jälkeen, kun otit meihin ensimmäisen kerran yhteyttä. Sekin on iso askel.

Kiitos kauniista sanoistasi. Tiedän, että hyvitys on vielä avoin kysymys, mutta olen todella iloinen, että tämä asia on vihdoin selvitetty sinulle. 🙂

Tällä hetkellä tällä alustalla käynnissä olevat valitukset paljastavat täsmälleen saman saalistushinnoittelukuvion, jota ExciteWin käyttää järjestelmällisesti haavoittuvia pelaajia vastaan.

Jos joku vielä epäilee, kuinka vastuuton ja vaarallinen tämä operaattori on, katsokaa näitä kahta aktiivista tapausta (on olemassa myös kolmas samanlainen tapaus, mutta pelaaja ei ole vielä vastannut):

WilliamsSimzzin tapaus: Kasinolle ilmoitettiin lääketieteellisesti diagnosoidusta peliriippuvuudesta jo heinäkuussa 2025. Pysyvän pelikiellon sijaan he pitivät tilin täysin käytettävissä, jättivät ahdistuksen huomiotta ja pommittivat pelaajaa yli 30 henkilökohtaisella VIP-tarjouksella ja puhelulla saadakseen viisinumeroisia tappioita. Nyt kasino yrittää piiloutua yleisen takaisinperintöjä koskevan käyttöehtolausekkeen taakse välttääkseen hyvityksen, mikä kääntää täysin huomion massiivisesta vastuullisen pelaamisen epäonnistumisestaan.

Mirage123:n tapaus: Tämä pelaaja pyysi ja vahvisti tilinsä sulkemista yli 28 kertaa sähköpostitse ja lukemattomia kertoja live-chatissa 16 kuukauden aikana vakavien peliongelmien vuoksi, jotka vaikuttivat hänen henkilökohtaiseen elämäänsä. ExciteWin jätti pyynnöt tarkoituksella huomiotta, yritti lahjoa heitä bonuksilla talletusten jatkamiseksi ja väitti juuri eilen häpeilemättä ketjussa, että heille "ei koskaan kerrottu vastuulliseen pelaamiseen liittyvästä ongelmasta". Onneksi Casino Gurun sovittelija Martin hylkäsi avoimesti kasinon puolustuksen todeten, että sähköpostit sisältävät selvästi viittauksia kontrollin menetykseen ja hyvinvoinnin vahingoittumiseen.

Minun tapauksessani he valehtelivat, etteivät saaneet sähköpostiviestiäni tilin pysyvästä sulkemisesta, vaikka he jopa vastasivat siihen lisäämällä minulle 1000 euroa pelirahaa ja toivottamalla onnea peleihin.. (Tappio oli 9000 euroa)

Yksikin pyyntö riittää tilin sulkemiseen, kun kyse on vastuullisesta pelaamisesta. Tein kaksi pyyntöä, ja toinen onnistui, mutta kesällä 2026 he avasivat tilin yhtäkkiä uudelleen ja markkinointi alkoi sähköpostitse.. joten tiliä ei ole suljettu, koska pystyin kirjautumaan sisään Zimplerin pankkikirjautumismenetelmällä. Sen jälkeen Zimpler poisti yhteydenpitonsa ExciteWiniin ja nyt sisään voi kirjautua vain käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Lisäksi olin pyytänyt talletusrajaa chatissa aivan alussa, mutta he eivät lisänneet sitä minulle. (Tällä kasinolla ei ole saatavilla itsepalvelutyökaluja verkossa.)

Tämä ei ole sattumaa tai "tekninen häiriö". Kyseessä on laskelmoitu yritysmekanismi, joka on suunniteltu ohittamaan itsensä poissulkemiset, jättämään huomiotta suorat avunpyynnöt ja pitämään maitoriippuvaisista pelaajista rahakoneista, kunnes heidät on tuhottu. 8,8:n turvallisuusindeksin pitäminen näissä olosuhteissa on syvästi harhaanjohtavaa eurooppalaisille kuluttajille. Luin CasinoMeisterin sivuilta, että NovaForge Ltd:n kasinot (ja niitä on paljon) käyttävät samaa menetelmää haavoittuville asiakkaille, ja mietin, miten on mahdollista, että he toimivat ilman lupaa eikä kukaan puutu asiaan – onko laitonta olla ilman lupaa?

On mielenkiintoista, että ExciteWin otti minuun nyt yhteyttä ja tarjosi minulle hieman rahaa, joten peruisin valitukseni Yapilyltä, ZenDeskiltä ja viranomaisilta. Jos tämä kasino on vahingoittanut sinua vastaavissa olosuhteissa, muista, että sinulla on oikeus tarkastella raakasähköpostitietojasi (.eml, jos he väittävät, ettei heille ole lähetetty sähköpostia tilin sulkemista/itseään poissulkemista varten), pitää heidät julkisesti vastuullisina ja viedä tapauksesi viranomaisille, kuten Yapilylle, tai asiaankuuluville rahoituslaitoksille, joille olet aiemmin tehnyt talletuksia. Älä anna heidän sivuuttaa oikeuksiasi. Tällä yrityksellä on edelleen samat omistajat kuin Rabidi NV:llä, ja se on Kyproksen kaupparekisterissä nimellä "Estolio Limited". Tässä ovat sen tiedot: https://mtr.ttja.ee/taotluse_tulemus/674115?backurl=%40juriidiline_isik_show%3Fid%3D291983

Hyväksyitkö heidän kanssaan jonkin sopimuksen? Kuinka paljon haet korvausta? Onko tällä foorumilla vastaamiseen kuluneella ajalla mitään vaikutusta tapaukseeni?

En ole kuullut kenestäkään viimeisen seitsemän päivän aikana. Jos Martin avasi tapauksen, tarkoittaako se, että se on edelleen vireillä?

Hei Mirage 🙂,

Uskon, että olemme molemmat hyvin samankaltaisessa tilanteessa ExciteWinin suhteen. Meillä molemmilla on tällä hetkellä samanlainen valitus käynnissä.

Haluaisitko jutella joskus? Ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Jos haluat, kerro vain :)

En haluaisi jakaa yksityisiä tietojani julkisesti täällä, mutta jos et pahastu, olet tervetullut tekemään niin.