Toukokuun 14. päivästä lähtien olen pyytänyt peruutusta. Sen lisäksi, että pyysin dokumentteja myöhässä, sen lisäksi, että halusin nähdä arkaluontoiset tapahtumatiedot, vaikka olen toimittanut kaiken, en ole vieläkään saanut mitään 30. toukokuuta mennessä. Kuinka monta tässä tilanteessa?
Hei, annamme kasinoilla täsmälleen 14 päivää aikaa selvittää kaikki kotiutukseen ja KYC:hen liittyvät asiat, joten on hyvä askel, että olet onnistunut tekemään valituksen .
Onnistuitko kuitenkin läpäisemään vahvistuksen vai et? Ehkä se voi olla yksi syy, miksi sinulla ei vieläkään ole rahaa. Pelasitko jollain bonuksella vai et?
Kerro minulle ja tietysti voit myös vastata Tomasin kysymyksiin täällä . Toivon, että tiimimme voi auttaa sinua.
Hei, annamme kasinoilla täsmälleen 14 päivää aikaa selvittää kaikki kotiutukseen ja KYC:hen liittyvät asiat, joten on hyvä askel, että olet onnistunut tekemään valituksen .
Onnistuitko kuitenkin läpäisemään vahvistuksen vai et? Ehkä se voi olla yksi syy, miksi sinulla ei vieläkään ole rahaa. Pelasitko jollain bonuksella vai et?
Kerro minulle ja tietysti voit myös vastata Tomasin kysymyksiin täällä . Toivon, että tiimimme voi auttaa sinua.
Hei Jaro, kyllä, ohitin KYC:n ennen talletuksen tekemistä. Sitten noston yhteydessä he kysyivät minulta lisää asiakirjoja, jotka lähetin heille, mutta he eivät vastaa. He sanoivat vain, että "olemme vastaanottaneet asiakirjasi ja ilmoitamme sinulle"... mutta he eivät kerro minulle mitään.
Kyllä, pelasin myös bonuksella ja muunsin sen nostettavaksi rahaksi
Hienoa, joten kai tiedämme, miksi sinulla ei ole vielä rahaa. Kun he pyytävät sinulta lisää asiakirjoja, heidän on mielestäni ensin vahvistettava, että kaikki on kunnossa, ja kun se tapahtuu, sinun pitäisi pystyä peruuttamaan.
Mitä tulee bonukseen, näen, että olet täyttänyt kaikki tarvittavat vaatimukset sanojesi mukaan, joten joudumme odottamaan kasinolle päivityksen asiakirjoista.
Uskon vakaasti, että se tapahtuu mahdollisimman pian.
Toivon myös. Asia, jota en pidä, on se, että he kysyivät minulta lisää asiakirjoja vain 4 päivää peruutuspyynnön jälkeen. Ja vaikka he olisivat saaneet sen, he lähettävät minulle sähköpostin, jossa on sama pyyntö, jonka olen lähettänyt uudelleen.
Olen ottanut yhteyttä tukikeskusteluun ja he kertoivat minulle, että he ovat ottaneet yhteyttä. Mutta he vievät liian paljon aikaa tarkistamiseen.
Ymmärrän, että joskus se ei ole kaikkein miellyttävintä ja että teet lisävahvistuksen vasta nyt noston aikana. Joten sinun on odotettava ja katsottava, onko kaikki kunnossa, ja jos on, luulen, että peruuttaminen ei ole ongelma. Hyvä merkki on, että ainakin he vastaavat, joten pidä pää kylmänä ja uskon, että kaikki menee hyvin.
Kasino ei näytä pahalta ja sen turvallisuusindeksi on melko korkea, joten toivottavasti mikään ei yllätä sinua enää. 🙂
Samassa veneessä kanssasi 19. toukokuuta lähtien en ole myöskään onnistunut puhumaan operaattorin kanssa viimeistä kertaa lukuun ottamatta. Hän väitti, että KYC-vahvistus kesti pari työpäivää ja jätti minut täysin huomiotta, kun huomautin, että 10 oli läpäissyt…
Läpäsin tarkastukset parissa päivässä, korkeintaan kolme vähintään kahdessakymmenessä kasinossa! En ole koskaan nähnyt tällaista tilannetta… Puhumattakaan täydellisestä avun puutteesta!
Olen aina luottanut Gurucasinoon eri sivustojen valinnassa, muuten en olisi koskaan rekisteröitynyt, varmasti riippumatta siitä, miten se päättyy, en koskaan maksa siihen enää euroakaan.
Oletko kuullut kasinolta? Kysyn, miksi olet odottanut minua kauemmin... Tarkastetaanko vai onko se menetetty syy?
Hei, koska annamme kasinoille 14 päivää nostojen ja KYC:n ratkaisemiseen, uskon, että tämä aika on tarpeeksi, jotta kasino voi ainakin ottaa sinuun yhteyttä tilanteestasi ja jos kaikki asiakirjat olivat kunnossa. Mutta jos he eivät tekisi, se ei varmasti olisi ollut miellyttävää minulle, ja mielestäni se oli hyvä tapa tehdä valitus .
Näen, että pallo on kasinon kentällä, joten odotamme ja katsomme, voivatko he vastata ja selittää, jos heillä on myös ongelma, koska et ole ainoa.
Voisitko kertoa minulle, jos kuulet jotain uutta?
Arvaa mitä'. He lähettävät minulle edelleen kerran viikossa sähköpostia, että he haluavat alkuperäisen PDF-dokumentin muokkaamattomista paperitapahtumista.
Vaikka uskon sen olevan selvästi laitonta, annoin periksi ja lähetin hänelle silti tämän asiakirjan vielä 3 kertaa kaikkine näkyvine tapahtumineen, 3 kertaa myös koko vuoden 2024 osalta. Ja he kertovat minulle, että he haluavat tämän, vaikka olen lähettänyt sen heille 3 kertaa.
On selvää, etteivät he halua lähettää rahoja
No minäkin olen alkanut ajatella niin, minulta pyydettiin kuvaa, jossa heidän logonsa oli lähellä (jo epäselvä), korttien etu/takakuvat ja tiliote. Sitten katosi ilmaan..
Lopulta täytyy tehdä valitus AAMS:lle, mutta en tiedä voiko sekin olla ratkaisevaa
Mitä teen, tein itselleni erityisen PEC:n. Jos me kaikki tekisimme tämän ja alkaisimme lähettää valituksia, jotain voisi tapahtua
Arvaa mitä'. He lähettävät minulle edelleen kerran viikossa sähköpostia, että he haluavat alkuperäisen PDF-dokumentin muokkaamattomista paperitapahtumista.
Vaikka uskon sen olevan selvästi laitonta, annoin periksi ja lähetin hänelle silti tämän asiakirjan vielä 3 kertaa kaikkine näkyvine tapahtumineen, 3 kertaa myös koko vuoden 2024 osalta. Ja he kertovat minulle, että he haluavat tämän, vaikka olen lähettänyt sen heille 3 kertaa.
On selvää, etteivät he halua lähettää rahoja
Jos saan puuttua asiaan, mieleen tulee viestisi lukemisen jälkeen, että sinun tulee tarkistaa lähettämäsi asiakirjan laatu ja muoto yhä uudelleen. Itse asiassa tapahtuu monta kertaa, että jokin näistä on hylkäämisen syy. Voit kysyä tästä myös kasinolta. Kerro meille, kiitos.
Joten he vastaavat sinulle?? Jotain jo! He eivät kysyneet minulta mitään! He eivät antaneet minulle mitään selitystä tai mitään, se on todella absurdia! Kaksi viikkoa siitä, kun lähetin asiakirjat, eikä mitään! Alkaa olla todella turhauttavaa, kuinka on mahdollista, että tietyillä kasinoilla on lisenssi, jota en vain ymmärrä
Eilen he keskeyttivät tilini ja pyysivät vielä asiakirjoja, jotka lähetin heille viidennen kerran!
Otin yhteyttä chattiin ja periaatteessa he sanovat, että pankista saamani tapahtumaluettelo ei ole hyvä, koska he haluavat tiliotteen.
Toisin sanoen siellä täytyy olla tiliote, joka on kirjoitettu välillä ... - ... Sitten he sanovat, että se on ei-alkuperäinen PDF, mutta se ei todellakaan ole totta, se on pankin minulle antama.
Käytännössä he haluavat asiakirjan, jota edes pankki ei tarjoa minulle!
Sitten ensin sanotaan 1 kuukauden liikkeitä, sitten korjataan tilanne 3 kuukauden tiliotteella. Ja sitten he eivät pidä siitä, koska heidän mukaansa se on muokattava PDF. He keksivät kaikenlaisia tekosyitä.
Millään muulla vedonvälittäjällä ei ollut ongelmia tiliotteen toimittamisen jälkeen.
Tämän tiedon ekstrapoloimiseksi minun oli ilmeisesti otettava se esiin chatissa. Sähköpostitse he lähettävät aina saman vastauksen.
Nyt olen pyytänyt pankilta tätä haamuasiakirjaa heidän haluamallaan sanamuodolla toivoen, että he pystyvät tekemään sen. Olen kuitenkin jo toimittanut todisteen kortin omistajuudesta, heidän erityispyyntönsä ovat outoja, ja niiden tarkoituksena on vain olla maksamatta nostoa
Pyydä chatissa ja kysy, mikä on vialla. Vaikka kuvittelenkin jo vastaukset
He myös keskeyttivät tilini pyydettyään samoja asiakirjoja (jo lähetetty) kahdesti.
Ilmeisesti ne ovat tekosyitä maksamatta jättämiselle, koska he tekevät sen kaikkien kanssa.
Miten voisimme toimia suojellaksemme itseämme?
Päivitys: Ilmoitin itselleni ja huomasin, että LIIKKELUETTELON ja TILILOTTEEN välillä on ero, ne eivät ole täsmälleen sama asia, vaikka ne olisivatkin hyvin samanlaisia.
https://www.confrontaconti.it/guide-conti/domande-frequenti/qual-e-la-differenza-fra-estratto-conto-e-lista-movimenti.aspx#:~:text=L'estratto%20conto %20%C3%A8%20il, raportoi myös%20the%20päivitetyn%20saldon.
Erona on kuitenkin se, että tapahtumaluetteloa voi pyytää milloin tahansa, kun taas tiliote jätetään VUOSI VUOSITTAIN tai NELJÄNNESJÄLKITTÄIN. Siksi heidän pyyntönsä on naurettava, kun otetaan huomioon, että jos pankki on valmis tekemään niin, sitä ei voida tehdä ennen kesäkuun 30. päivää.
Lisäksi lähettämällä ensin sähköpostin, jossa pyydetään LUETTELO LIIKKEISTÄ, he ilmoittavat 4-5 päivän kuluttua haluavansa otteen viimeisten 3 kuukauden ajalta. Joita ei tällä hetkellä voi saada, joten heidän pyyntönsä on täysin LAITONTA
Tässä hieman vastaanotettujen sähköpostien historiaa. Huomaa päivien viive sähköpostin ja toisen välillä. Pyysin peruutusta 14. toukokuuta
Lähetin sen asiakirjan hänelle 4-5 kertaa. Vasta viime keskustelussa minulle kerrottiin, että se ei ole hyvä, koska se ei ole tiliote vaan tapahtumaluettelo ja PDF voidaan suodattaa. Niiden mukaan olisin suodattanut liikkeet
Nyt en voi enää lisätä liitteitä
Sillä välin, jos raportoimme täällä ja jokainen avaa valituksen, en väitä, että se ratkeaisi, mutta ainakin ryhdymme asiaan.
Olen myös yhteydessä asianajajaan, jonka oletetaan olevan alalla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
