Dragonia Casino - yleistä keskustelua (sivu 11)

Kiitos vastauksesta. Et kai sinäkään pelannut bonuksilla? Niiden saaminen vain vie jonkin aikaa.

minulla kotiutukset seissyt 5 päivää, 3 eri kotiutusta, kotiutettavaa olisi 6500€. Saisinko apua täältä millon rahat alkaa tulemaan tililleni.

Hei, en pysty arvioimaan tarkalleen, milloin rahat saapuvat tilillesi. Olet ilmeisesti odottanut tähän mennessä viisi päivää, ja annamme kasinoille 14 päivää aikaa käsitellä kotiutuksia tai suorittaa tarvittavat KYC-tarkastukset.

Pyysikö kasino sinua toimittamaan asiakirjoja? Ovatko nämä ensimmäiset kotiutuksesi tältä kasinolta?

Näen, että sinulla on melko paljon rahaa nostettavana, joten kärsivällisyyttä tarvitaan. Jos tilisi on jo vahvistettu tai kasino ei ole pyytänyt vahvistusta ja odotat vain maksuja, antaisin sille mainitsemani 14 päivää. Jos siihen mennessä ei ole edistystä, voimme yrittää auttaa sinua.

olen kotiuttanut 2 viikkoa sitten onnistuneesti 1000€ yhteensä ja ne tuli ajallaan. Kasino ei ole pyytänyt minulta mitään dokumentteja ja väittää maksun tapahtuvan pian, tätä on tullut viikon ajan kun olen kysynyt. Olen kärsivällinen mutta alkaa tuntumaan että kauan menee kun on monta kotiutusta vielä tehtävä.

Edellinen 1 000 euron voitto on rohkaiseva, vaikka ymmärränkin, miksi tämä odotus tuntuu pidemmältä, kun sinulla on vielä 6 500 euroa nostettavissa useassa erässä.

Mitä maksutapaa käytät, ja onko se sama, joka toimi aiemmin? Ovatko kaikki kolme pyyntöä vielä vireillä, vai onko jokin niistä siirretty hyväksyttyyn tai käsiteltyyn tilaan?

Löysin myös valituksesi, joka odottaa parhaillaan viivästynyttä maksua. Mainitsemani 14 päivän määräaika on edelleen voimassa; valitusajastin näyttää, milloin tiimin on määrä tehdä jatkotoimia, eikä varmaa maksupäivää.

Kerrothan meille, kun ensimmäinen maksu saapuu tai jos kasino antaa sinulle tarkemman selityksen viivästykselle. Se auttaa meitä näkemään, alkavatko kotiutukset liikkua.

Pankkisiirrolla tulivat sillon normisti, nytten samaa metodia olen käyttänyt ja ei ole mitään kuulunut, lukee jokaisen kohdalla vain käsittelyssä vaikka mitään en ole kotiutusten jälkeen kuullut niistä.

Tämä auttaa selventämään asioita. Käytät samaa pankkisiirtomenetelmää, joka toimi aiemmin, mutta pelkkä käsittely ei vahvista, että kasino on todella lähettänyt rahat pankkiisi.

Jätä pyynnöt toistaiseksi odottamaan ja vältä niiden peruuttamista, jotta et keskeytä prosessia tai palauta varoja pelattavaan saldoosi. Olemassa oleva valituksesi antaa meille keinon seurata tilannetta, jos maksuja on edelleen maksamatta.

Ymmärrän, että päivitysten puute on turhauttavaa. Kerro meille, jos jokin pyyntö muuttuu maksetuksi tai suoritetuksi, tai jos ensimmäinen siirto saapuu tilillesi.

En ole vieläkäään kuullut mitään ja nytten on menossa 9 arkipäivä nostosta. Live chat sanoo että käsittelee pian ja tätä ovat toistaneet 4 päivää nytten että on käsittelyssä, ja hyväksyvät pian.

Sanan "pian" toistuva kuuleminen ilman varsinaista edistystä on ymmärrettävästi turhauttavaa. Kuvailemasi perusteella kotiutukset odottavat edelleen hyväksyntää, joten tilisiirtojen lähettämisestä ei ole vielä vahvistusta.

Yksi selvennys: aiemmin mainittu 14 päivän ajanjakso tarkoittaa arkipäiviä. Voisitko vahvistaa tarkan päivämäärän, jolloin lähetit nämä pyynnöt? Se auttaa aikataulun tarkan määrittämisessä.

Valituksesi on jo käsitelty, joten pidäthän Jeanin ajan tasalla siitä, että maksut ovat edelleen maksamatta, eikä tuki ole vieläkään antanut täsmällistä selitystä. Toivon, että seuraava päivitys tuo mukanaan todellista edistystä eikä vain yleisiä vakuutteluja.

Nostoja on tehty kolmena päivänä ensimmäinen 26.9 , 27.9 ja 28.9. Pitäisikö teidän ottaa sinne yhteyttä?

Kasinoon otetaan yhteyttä, mutta sinun on seurattava valitustasi saadaksesi päivityksiä. En hallitse tätä prosessia, valitusten ratkaisijamme hoitavat sen.

Tarkista valituksesi säännöllisesti. Sieltä näet, mitä tiimimme tekee, tarvitsevatko he sinulta lisätietoja ja milloin he ottavat yhteyttä kasinoon.

Kun valitustiimimme on saanut sinulta kaiken tarvitsemansa ja tapaus on edennyt tähän vaiheeseen, he ottavat yhteyttä kasinoon.