Hyvää iltaa ...
Tein noston Dragoniaan.
Onko se luotettava? Oletko saanut rahaa?
Voit lukea koko kasinon arvostelun täältä.
Miten nosto sujuu? Milloin tarkalleen ottaen pyysit sitä?
Vasta eilen.. kysyin vain empiiristä mielipidettäsi.
Okei. Kerro sitten meille, miten menee.
Hyvää iltaa. Voitin 7 000 euroa dragonia2.com-sivustolla. Tein kolme nostoa. Ensimmäiset olivat 13., 14. ja 15. tammikuuta. Nostoja käsitellään edelleen, joten en ole saanut mitään. Mitä minun pitäisi tehdä?
Ovatko he pyytäneet sinua läpäisemään tarkastuksen kenties?
Ovatko he pyytäneet sinua läpäisemään tarkastuksen kenties?
Eivät. He eivät ole vielä kysyneet minulta mitään. Itse asiassa kysyin heiltä, tarvitsenko lähettää asiakirjoja, ja he sanoivat, etteivät tarvitse niitä tällä hetkellä.
Olet siis yhteydessä kasinoon, eikö niin? Se on hyvä merkki, ja toivon, että asia ratkaistaan pian.
Jos ei, ilmoita siitä meille, niin valitustiimimme yrittää puuttua asiaan.
Olet siis yhteydessä kasinoon, eikö niin? Se on hyvä merkki, ja toivon, että asia ratkaistaan pian.
Jos ei, ilmoita siitä meille, niin valitustiimimme yrittää puuttua asiaan.
Okei, kiitos paljon. Tänään on neljäs päivä, eikä nostoja ole vielä tehty.
Olet siis yhteydessä kasinoon, eikö niin? Se on hyvä merkki, ja toivon, että asia ratkaistaan pian.
Jos ei, ilmoita siitä meille, niin valitustiimimme yrittää puuttua asiaan.
Otin kuitenkin kuvakaappauksia kaikista sähköposteista ja nostoista sekä tililläni vielä olevista 5500 eurosta.
Tässä ovat vielä käsiteltävät kotiutukset ja mitä minun on vielä kotiutettava 
Hei, on hyvä säilyttää kaikki nuo kuvakaappaukset. Liitä mukaan myös kaikki kasinon päivitykset varmuuden vuoksi.
Toistaiseksi meidän kaikkien täytyy kuitenkin odottaa jatkoa.
Lähetin myös kaikki asiakirjat, vaikka niitä ei pyydetty. Mutta siltikään ei mitään!!!! Kuinka kauan minun täytyy odottaa valituksen tekemistä? Chatissa ja sähköpostissa he sanovat jatkuvasti, että niitä käsitellään, mutta minusta se tuntuu hieman liian pitkältä ajalta.
Haluaisin tehdä virallisen valituksen nostojen viivästymisestä.
Ensimmäinen kotiutukseni tehtiin 13. [kuukauden] päivänä. Kasino ilmoittaa käsittelyajaksi 3–5 arkipäivää, pois lukien pyyntöpäivä ja viikonloput.
Tänään on kulunut viides arkipäivä ja kaikki nostot ovat edelleen "käsittelyssä", eikä maksuja ole vielä tehty.
Kasinon tuki on toistuvasti vahvistanut (chatin ja sähköpostin välityksellä), että:
– nostot on pyydetty oikein
– maksutapa on oikein ja hyväksytty
– tililläni ei ole ongelmia
Minulta ei pyydetty lisäasiakirjoja, mutta lähetin vapaaehtoisesti KYC-asiakirjat (henkilöllisyystodistuksen etu- ja takapuoli, sähkölaskun osoitteen todistamiseksi ja todisteen maksutavan omistajuudesta).
Useista yhteydenotoista huolimatta en ole saanut vahvistettua maksupäivää tai nostojen vapauttamista.
Pyydän ystävällisesti apuanne kasinon kanssa yhteydenotossa ja tilanteen ratkaisemisessa.
Kiitos avustasi.
No, ensinnäkin jokaiselle kasinolle annetaan 14 kokonaista päivää aikaa suorittaa menettelyt ja suorittaa maksu. Kuvittelen, miltä se saattaa kuulostaa, mutta luulen, että se on vastaus kysymykseesi.
Siksi suosittelin kärsivällisyyttä.
Voit vapaasti lähettää valituspyynnön, mutta aikarajaa noudatetaan.
No, ensinnäkin jokaiselle kasinolle annetaan 14 kokonaista päivää aikaa suorittaa menettelyt ja suorittaa maksu. Kuvittelen, miltä se saattaa kuulostaa, mutta luulen, että se on vastaus kysymykseesi.
Siksi suosittelin kärsivällisyyttä.
Voit vapaasti lähettää valituspyynnön, mutta aikarajaa noudatetaan.
Mutta miksi he sitten kirjoittavat 3 päivää?
No, totta puhuen, kasinot esimerkiksi sisällyttävät sääntöihin aikarajoja, vaikka samaan aikaan säännöissä mainitaan myös monia poikkeuksia, sekä kohta, jossa todetaan, että koko säännöt voivat muuttua.
Vertaan sitä yleensä tv-mainoksiin. Mekaniikka on sama.
Lisäksi chat-operaattoreilla on tyypillisesti rajoitettu pääsy muiden vahvistus- ja maksuprosessiin osallistuvien tiimien tietoihin, mikä usein johtaa heidät arvailemaan.
Yksinkertaisesti sanottuna, kun tilanne muuttuu, syystä riippumatta, myös määräajat voivat muuttua.
No, totta puhuen, kasinot esimerkiksi sisällyttävät sääntöihin aikarajoja, vaikka samaan aikaan säännöissä mainitaan myös monia poikkeuksia, sekä kohta, jossa todetaan, että koko säännöt voivat muuttua.
Vertaan sitä yleensä tv-mainoksiin. Mekaniikka on sama.
Lisäksi chat-operaattoreilla on tyypillisesti rajoitettu pääsy muiden vahvistus- ja maksuprosessiin osallistuvien tiimien tietoihin, mikä usein johtaa heidät arvailemaan.
Yksinkertaisesti sanottuna, kun tilanne muuttuu, syystä riippumatta, myös määräajat voivat muuttua.
Ja mikä olisi syy muuttaa tilannetta... Tiedän olevani oikeassa. Minulla on kaikki sähköpostit, jotka he lähettivät minulle vastauksena, keskustelut operaattoreiden kanssa, lähetin KYC-pyynnön omasta aloitteestani, koska heidän mukaansa tilini ei vaatinut sitä. Heidän olisi vain pitänyt kertoa minulle, että se veisi tietyn määrän päiviä, mutta sen sijaan he kertoivat minulle aina samat asiat... summa on erittäin suuri, ja kun näen sen, näen sen.
Pohjimmiltaan mikä tahansa säännöissä mainittu toimenpide tai tapahtuma muuttaa maksuaikataulua. Tässä ei oikeastaan ole kyse siitä, että on oikeassa, koska sen ymmärtäminen vaatii erilaista näkökulmaa.
Tässä nimenomaisessa tapauksessa kasinolla saattaa kuitenkin olla viiveitä lisääntyneen pyyntömäärän vuoksi; tämä tilanne havainnollistaa, miksi säännöt voivat aina muuttua. En ole koskaan nähnyt kasinon muuttavan sääntöjen aikarajoja viiveen vuoksi. Heidän ei tarvitse tehdä niin.
Säännöissä mainitut aikajänteet edustavat nopeinta mahdollista aikarajaa ilman asiakkaan tuntemista, tarkastuksia ja viiveitä. Näitä ei ole tarkoitettu erityisesti sinulle, vaan ne edustavat vaihtoehtoa, kun mikään muu tekijä ei vaikuta maksuun. Näin se toimii käytännössä.
Otit lisätoimenpiteen, koska uskoit sen nopeuttavan prosessia. Mainitsit myös, että kasino vastasi, että summa on liian suuri. Yleensä, kun pelaaja voittaa suuren voiton tai pyytää suuremman summan kotiuttamista, kasino saattaa jälkikäteen tarkistaa pelitoiminnan laajan osan ja myös ottaa yhteyttä pelintarjoajaan varmistaakseen, että voitot ovat kunnossa. Näin saattaa käydä sinulle.
Olen samaa mieltä, että kasinon olisi pitänyt kertoa sinulle tästä erikseen. Saisinko nähdä saamasi vastauksen? Kuvakaappaus olisi paras. Sanomasi mukaan muut vaiheet on suoritettava ennen kuin maksu vahvistetaan; säännöissä määritelty aika alkaa kuitenkin tästä, ei aiemmin.
On ymmärrettävää, jos sinusta tuntuu, että jokin on vialla, ja mielestäni monet pelaajat tuntevat samoin, varsinkin kun selkeää selitystä ei ole saatavilla. Ei ihme, että se tuntuu kohtuuttomalta viiveeltä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
