Donbet Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Donbetin kotiutukset, vaikkakin hitaat, sujuivat ongelmitta. Mutta kun en voittanut muutamaa kunnollista summaa, minut estettiin jatkamasta vetojen tekemistä, joten en ole käynyt enää täällä.

Nationalbet on kamala, äläkä koskaan lyö vetoa heidän kanssaan, koska et tule näkemään penniäkään.

Hei, onko sinulla mitään syytä miksi ajattelet niin? Oletko tehnyt kotiutuksia ja saanut rahaa tai et ole vielä saanut mitään? Latasitko rahaa bonuksen avulla? 🙂

Olen tehnyt kotiutuksia, mutta kun summista tuli vakavia, he alkoivat pyytää laajoja ja näennäisesti tarpeettomia lisävahvistuksia. Bonusta ei tullut, kaikki rahat olivat omista talletuksistani.

Pitäisikö minun kuitenkin olla vainoharhainen?

Ja voivatko he sulkea tilini ilman erillistä ilmoitusta (vaikka en ole tehnyt mitään väärää)?

Entä jos heidän sivustonsa suljetaan ennen kuin ehdin nostaa koko summan? (Kyllä, 15 000 euron kuukausirajan vuoksi kestää hyvin kauan ennen kuin voin nostaa kaiken.)

Hei, hyvä pelaaja, Onko käyttäjätunnuksesi sama kuin järjestelmässämme? Miksi sinut estettiin? Oliko siihen jokin syy? Voit tehdä valituksen Casino Gurussa tai lähettää meille tietosi.

Olemme eri osasto, joka varmistaa brändin moitteettoman toiminnan ja etsimme mahdollisia poikkeavuuksia omalta osaltamme. Jos lähetät meille rekisteröimäsi sähköpostiosoitteesi tai käyttäjätunnuksesi tänne osoitteeseen , yritämme tutkia tapaustasi ja auttaa sinua.

Hei,

Voit olla varma, että maksupalveluntarjoajamme ja valtion laitokset vaativat nostojen yhteydessä vahvistuksia identiteettivarkauksien, rahanpesun, terroristijärjestöjen rahoituksen jne. välttämiseksi, ja meidän on noudatettava näitä vaatimuksia. Kun henkilöllisyytesi on vahvistettu, sinun ei tarvitse enää huolehtia siitä.

Jos voitit rahat laillisesti, voit tietenkin nostaa ne. Voit nähdä valitusten tulokset CasinoGurussa; maksamme aina käyttäjille.

Hei

Kiitos vastauksesta, mutta älä huoli siitä. Uskon, että minut estettiin, koska sain pari kunnollista voittoa hevosista. Asiakaspalvelunne selitti, etteivät he voi tehdä asialle mitään, koska viesti tuli muualta. Mutta olen siirtynyt eteenpäin enkä enää tarvitse pääsyä.

Hei, kiitos vastauksesta ja huolenaiheisiini vastaamisesta.

1) Miten saan voittoni, jos Donbet suljetaan?

2) Mikä on ennenaikaisen sulkemisen todennäköisyys?

Ystävällisin terveisin, Kulwant

Hei! Mietin vain, tietääkö kukaan viikoittaisesta käteispalautuksesta. Milloin se lisätään? Kiitos

Ehkä olisi parempi, jos kysyisit tällaisen kysymyksen suoraan kasinon tuelta.

Oletko jo yrittänyt ottaa heihin yhteyttä?

Käyttäjätunnus: Anjeron24

Pelasin DONBETillä useita päiviä ilman ongelmia. Myöhemmin minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyyteni sähköpostitse. Lähetin pyydettäessä videon, jossa näytin henkilöllisyystodistukseni, sanoin vaaditun tekstin ja pidin kädessäni paperiarkkia, jossa oli käyttäjätunnukseni, verkkosivuston osoite ja nimeni. Kasino vahvisti, että vahvistus onnistui. Pian sen jälkeen tilini kuitenkin estettiin, ja menetin pääsyn sivustolle. Saldollani oli noin 1 300 dollaria, mikä on merkittävä summa minulle ja perheelleni.

Otin yhteyttä heidän tukitiimiinsä tiedustellakseni ongelmasta, ja he ilmoittivat minulle, että tiliäni tarkastellaan jopa kuuden kuukauden ajan. Tämä tilanne on aiheuttanut minulle merkittäviä taloudellisia vaikeuksia, koska en pääse käsiksi varoihini. Minulla on kuvakaappauksia viestinnästäni tuen kanssa, ja voin toimittaa ne tarvittaessa.

Olen huolissani tilini tilasta ja arvostaisin apua asian ratkaisemisessa, jotta saisin taas käyttöoikeuden varoihini. Kehotan muita pelaajia olemaan varovaisia ​​ja tietoisia mahdollisista ongelmista pelatessaan tällä sivustolla.

Hei,

Haluaisin sanoa, että sen täytyy tuntua erittäin epäreilulta ja rehellisesti sanottuna minusta hieman oudolta. Läpäisit KYC-vahvistuksen onnistuneesti, mutta sen jälkeen tili estettiin, ja outo kuuden kuukauden ajanjakso on myös epätavallinen.

Kertoiko kukaan kasinolta ainakin muutamaa lisätietoja itse ongelmasta?

Uskon, että noita tapahtumia kannattaa tarkastella tarkemmin; oletko samaa mieltä? Joten jos olet mukana ja haluat kokeilla, ilmainen valitustoiminto on paras vaihtoehto.

Aloita käyttämällä tätä vihreää linkkiä 👈. Lisää kaikki muistiinpanosi ja kuvakaappauksesi, jotta sovittelija voi aloittaa kaikkien tietojen kanssa.

Ehkä sinulla on kysyttävää, mikä on täysin ok; älä epäröi kysyä. Kerron mielelläni lisää.

Odotan jo 9 päivää, eikä kotiutusta ole maksettu. Lähetän heille tekstiviestin joka päivä. Valitettavasti mitään ei tapahdu.

Yritin kaikkea. Kirjoitin sähköposteja, lähetin tekstiviestejä live-chattiin joka päivä kahdesti. He käskivät odottaa loman ja viikonlopun vuoksi. Valhe. Toisen viikon jälkeenkään ei kuulu mitään. Todella huono kokemus.

Hei, tiedän, ettei rahojen odottaminen ole miellyttävää, mutta se, että oli viikonloppu ja pyhäpäivä, on täysin pätevä syy. Pyhäpäivät olivat perjantaina ja maanantaina, joten se vei käytännössä neljä ylimääräistä päivää.

Todennäköisesti tiedät jo, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa maksaa pelaajille voitot.

Jos kasino ei tee niin, voit aina ottaa meihin yhteyttä.

Eikö sinun sitä paitsi tarvinnut vahvistaa tiliäsi?

Taitaa olla vain ajan kysymys, milloin näet rahasi.

Jätän viestin tänne, koska en näytä saavan vastausta Casino Guru -tiimiltä. Minun on vastustettava voimakkaasti Donbetin korkeaa turvallisuusluokitusta tällä verkkosivustolla, koska he vaikuttavat olevan erittäin tietämättömiä tämän ketjun oikeiden käyttäjien palautteesta ja myös siitä, mitä lehdistössä tapahtuu heistä - https://www.igamingtoday.com/uk-black-market-operator-shuts-down-companies-ahead-of-gamrs-report/

Kuinka heidät voidaan nähdä tuolla tavalla, kun tässä ketjussa ja muilla kasinofoorumeilla on kymmeniä ja kymmeniä valituksia heidän toimistaan?

Ottakaa valitusasiani käsittelyyn, on pöyristyttävää, että palkitsitte sen kasinon hyväksi - https://casino.guru/complaints/donbet-casino-player-s-winnings-are-being-delayed

Voitin 25 000 puntaa 10 000 punnan talletuksella. He antoivat minun nostaa vain 4 000 puntaa. Tein virheen vahvistusprosessissa (jota Curaçaon uhkapelilakien vastaisesti he pyysivät vain noston yhteydessä) ja läpäisin sitten vahvistuksen ja talletustodistuksen. Casino Guru on kertonut minulle, että käyttäjällä pitäisi olla toinen mahdollisuus läpäistä tämä. Mutta sitten Casino Guru sanoi, että kasinon toimet olivat "oikeutettuja".

Se tarkoittaa, että kasino on muuttanut 25 000 punnan voittoni 6 000 punnan tappioksi, menettämättä todellisuudessa mitään. Miten heillä on oikeus tehdä niin? Miten kasinolla on oikeus varastaa rahasi? Se ei tarjoa mitään palvelua. Ainakin minun pitäisi saada talletukseni takaisin?

Räikeintä on se, että kasinoguru sanoi myös, että Santedassa voi olla vain yksi tili kasinoa kohden. No okei... Minulla oli vain yksi tili. Mutta jos he sanovat, että kyseessä on kaksoistili, miksi Santedan Velobet-verkkosivustolla kannustettiin pitämään kaksoistiliä mieheni nimellä????

Missä Casino Gurussa on oikeudenmukaisuus ja johdonmukaisuus? Kuinka kasino voi olla turvallinen, kun he käyttävät mitä tahansa sääntöjä oikeuttaakseen toimintansa ja sinä tuet heitä?

Muistathan, että tämä verkkosivusto antaa korkean turvallisuusluokituksen kasinolle, jossa köyhä mies koki, ettei hänellä ollut enää muuta vaihtoehtoa riistää itseltään henkeä, koska Donbet käytti häntä hyväkseen ja rikkoi kaikkia kasinon laillisia sääntöjä. Kuinka kasino voi olla korkean turvallisuuden luokkaa, kun se johtaa tähän -

https://www.bbc.co.uk/news/articles/c23rg4yme18o

Hei, ymmärrän tunteesi ja erimielisyytesi lopputuloksesta.

Käytännön näkökulmasta haluaisin kuitenkin rajata muutamia kohtia. Ensinnäkin tämä on foorumi; emme tarkastele tapauksia uudelleen tai muuta riitojen ratkaisuja. Voimme keskustella siitä, mitä tapahtui, miksi se tapahtui ja miten se tapahtui.

Hylätty valitus ei tarkoita, että joku on tehnyt päätöksen kasinon hyväksi; se tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, ettei näkökulmasi tukemiselle ollut perusteita.

Konkreettisia valituksia ja tilanteita tutkitaan kunkin konkreettisen tapauksen yhteydessä. Vaikka ymmärränkin, mitä sanot, mikään internet-keskustelu tai lehtiartikkeli ei tuo konkreettisia tosiasioita esiin juuri sinun tapauksessasi.

En tunne koko tilannetta kovin hyvin, mutta pidän tätä selityksenä:

"Tarkastimme molempien osapuolten toimittamat todisteet, mukaan lukien vahvistusasiakirjat, jotka osoittivat saman henkilön yrittäneen vahvistusta molemmilla tileillä, mikä rikkoi kasinon käytäntöä, jonka mukaan tili on yksi henkilöä ja kotitaloutta kohden. Näin ollen pidimme kasinon toimia oikeutettuina ja hylkäsimme pelaajan valituksen."

Molempien tilien vahvistaminen on sama asia kuin useamman kuin yhden tilin luominen, ja tällaisissa olosuhteissa uskon lopullisen yhteenvedon todenneen, ettei sitä voida ratkaista.

Tässä suhteessa kollegani eivät voi rangaista kasinoa tällaisesta toiminnasta. Näin ollen valitus ei vaikuta turvallisuusindeksiin, kun se tuo esiin tällaisen ongelman.

Ymmärrän kyllä, että näet asian eri tavalla, mutta en voi auttaa sinua mitenkään.

Kiitos vastauksestasi. Minun on vaikea ymmärtää, miten näkökulmasi pitää paikkansa, koska on kiistaton tosiasia, että Santeda on lakkauttanut yrityksensä. Siitä ei ole kyseenalaista. Lisäksi osittain julkaistu (ja pian kokonaan julkaistava) GAMRS-raportti on peräisin riippumattomalta uhkapelialan sääntelyelimeltä – tässä linkki viitteeksi: iGaming Today -artikkeli .

Sanomasi perusteella en usko, että argumenttisi pätee tilanteeseeni. Mainitset: "Molempien tilien vahvistamisen yrittäminen on sama kuin useamman kuin yhden tilin luominen." Se ei vastaa sitä, mitä minun tapauksessani tapahtui.

Olen osoittanut – ja Santeda on hyväksynyt – että talletukseni tulivat tililtäni. He vahvistivat henkilöllisyyteni. Ongelma syntyi, koska pyysin aviomiestäni suorittamaan henkilöllisyystodistuksen tililleni ensimmäisellä kerralla. He luokittelevat sen nyt kaksoistiliksi ja sen seurauksena vähensivät 25 000 punnan voittoni 4 000 puntaan – mikä on 6 000 puntaa vähemmän kuin alkuperäinen talletukseni.

Käytännössä he pidättävät 6 000 puntaa, vaikka varat tulivat minulta ja henkilöllisyyteni on vahvistettu. Jos heidän väitteensä on, että mieheni pelasi uhkapelejä, niin toki he voisivat pidättää voitot. Mutta he eivät voi:

Pidä 6 000 puntaa talletuksestani – tälle ei ole mitään perustetta; se tuntuu suoralta varkaudelta.

Väitteet kaksoistileistä ovat ongelma, kun mieheni oli sulkenut itsensä pois Velobet-kasinolta (toinen Santedan sivusto). Tästä huolimatta he soittivat hänelle toistuvasti, määräsivät VIP-managerin ja tarjosivat suuria talletusbonuksia houkutellakseen häntä pelaamaan uudelleen. Lopulta hän rekisteröityi, hävisi merkittäviä summia, ja sitten he yhdistivät hänen tilinsä kannustaen häntä pelaamaan enemmän. Hän hävisi tämän seurauksena yli 44 000 puntaa.

Donbetin tilanne tuli myöhemmin, mutta se herättää saman huolen: miksi he eivät yhdistäisi tilejä uudelleen? Keskeinen ero on nyt se, että asiakas on voittanut. Mutta tilanne on luultavasti pahempi, koska varat ja pelattavuus ovat minun, täysin minun hyväksymäni, mutta silti he kieltäytyvät maksamasta voittoja.

Uskotko todella, että on oikeudenmukaista, että Donbet on ottanut 6 000 puntaa näissä olosuhteissa?

Hei,

Kiitos, että selitit kantaasi tarkemmin.

Ymmärrän, miksi olet edelleen eri mieltä lopputuloksesta. Mielestäni saatamme kuitenkin olla siirtymässä pois tämän keskustelun tarkoituksesta.

Kysyt minulta, uskonko henkilökohtaisesti lopputuloksen olleen oikeudenmukainen. Ongelmana on, että henkilökohtainen mielipiteeni ei ole tässä merkityksellinen. Asiantuntijaryhmä tarkisti valituksen ja heillä oli pääsy kaikkiin tutkinnan aikana toimitettuihin todisteisiin. He tekivät lopullisen johtopäätöksen näiden tietojen perusteella.

Kuten aiemmin mainitsin, tämä foorumi ei ole paikka, jossa valituspäätöksiä voidaan tarkastella uudelleen tai kumota. Voin selittää päätöksen taustalla olevat perustelut, mutta en voi itse tarkistaa todisteita tai korvata valitustiimin tekemää johtopäätöstä.

Muiden esiin nostamiesi seikkojen, kuten mediaraporttien, yritysasioiden tai saman ryhmän muiden kasinoiden kokemusten, osalta ne ovat erillisiä asioita tutkitusta kantelusta. Tapauksesi lopputulos perustui kyseisessä kiistassa käytettävissä oleviin tosiasioihin ja todisteisiin.

Ymmärrän, että olet eri mieltä johtopäätöksestä ja että mielestäsi tulos oli epäoikeudenmukainen. Minulla ei kuitenkaan ole mitään lisättävää itse valitukseen, koska tapaus on jo tarkistettu ja suljettu.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Juuri tämän kanssa kamppailen: "pidämme kasinon toimia oikeutettuina".

Eihän Casino Gurulla ole varmaankaan oikeutusta uskoa, että kasinon on hyväksyttävää pitää 6 000 puntaa 10 000 punnan talletuksesta, jos käyttäjä on voittanut 25 000 puntaa?

Jos he eivät halua maksaa voittoja väitetyltä kaksoistililtä, ​​miksi he eivät maksaisi talletusta takaisin? Eikö Casino Guru tukisi tätä lopputulosta? Se vaikuttaa reilulta perustelulta, jos kasino ei halua maksaa voittoja. Eihän heillä ole oikeutta pitää 60 % talletuksista rahoista, joita ei menetetty?

Entäpä sitten se, että Donbet rikkoo Curaçaon pelilupalakeja (ei sillä, että heillä olisi pelilupaa tai että he edes teknisesti ottaen olisivat tässä vaiheessa yritys) pyytämättä minkäänlaista vahvistusta ennen kotiutusta? Tukeeko Casino Guru tätä?

Entä jos olisin tallettanut 100 000 puntaa siihen mennessä, kun esimerkiksi haluaisin nostaa 100 000 puntaa? Alentaisivatko he silloin talletukseni 4 000 puntaan (80 % viimeisimmästä talletuksesta)?

Huomauttaisin, että he ovat sittemmin muuttaneet ehtojaan pois tästä 80 %:n viimeisimmän talletuksen farssista, koska he tietävät, ettei se pidä paikkaansa missään.

Casino Gurun pitäisi tehdä enemmän suojellakseen haavoittuvia asiakkaita ja taistella oikeudenmukaisten lopputulosten puolesta. Tämä ei selvästikään ole oikeudenmukainen lopputulos. Rahan varastamista ei voida oikeuttaa. Yksikään yritys maailmassa ei tekisi niin. Jos tilasit jotain, mitä yritys ei pystyisi toimittamaan sinulle, he maksaisivat sinulle takaisin.