Daytonaspin Casino - yleistä keskustelua (sivu 12)

Tein talletuksen ja voitin 300 puntaa. Yksinkertainen vahvistus passillani mahdollisti 300 punnan noston. Se oli vain luottamuksen rakentamista varten. Olen nyt yrittänyt nostaa 2400 puntaa kahden viikon ajan ja minulta pyydetään jatkuvasti lisää KYC-tietoja... tähän mennessä olen lähettänyt...

passi

selfie passin kanssa

sähkölasku

todiste talletuksesta

kaikki nämä on hyväksytty, mutta he haluavat lisää.

lähetin nyt:

tuloselvitys pankkitilioteella

ansiotodistus palkkakuitilla.

He yhdenmukaistavat kotiutukset KYC-tarkistusten kanssa. Enimmäissumma on 500 puntaa 24 tunnissa ja korkeintaan kolme kotiutusta kerrallaan. He odottavat koko kolme päivää ja kirjaimellisesti hylkäävät kotiutukset edes hylkäämättä tai hyväksymättä KYC-tarkistusta.

Onko ehdotuksia kiitos?

Olen ollut jumissa kyc-silmukassa nyt 3–4 kuukautta. Kaikki on varmennettu jossain vaiheessa, sitten he peruivat vahvistuksen jostakin kohdasta ja pyytävät jatkuvasti asiakirjoja toimitettavaksi. Rehellisesti sanottuna aion yrittää vielä kerran ja sitten pyydän pankiltani maksunpalautusta, koska jatkuva kyc-silmukka, johon he ovat minut ajaneet, on aivan kohtuutonta.

Ole myös valmis siihen, että sinua pyydetään ottamaan selfie henkilöllisyystodistuksesi kanssa talosi/asuntosi edessä.

Saitko lopulta rahasi?

Ei, olen edelleen jumissa loputtomassa kyc-silmukassa

Mistä lähtien, kaveri? Olen ollut 19. syyskuuta lähtien.

Olen yrittänyt 14. heinäkuuta lähtien

Etkö ole käynyt läpi vaihtoehtoista riidanratkaisumenettelyä (ADR)? Ja ottanut yhteyttä lisensointiyhtiöön "Anjouan"? Maksoitko paljon talletusta? Kuinka paljon odotat?

En ole varma, ketkä ovat ADR-riidanratkaisuelimet, eivätkä heidän lupayhtiönsä puutu näihin kiistoihin. Odotan 500 puntaa. Olen itsekin kerran onnistunut nostamaan 500 puntaa, mutta vasta tästä toisesta nostoyrityksestä he ovat olleet erittäin vaikeita.

Kysy chatissa GPT:ltä tai Googlen tekoälystä. Se on heidän vaihtoehtoinen riidanratkaisunsa. Kun olet tehnyt valituksen Daytonalle, heidän on ADR-sääntöjen mukaan ratkaistava se 30 päivän kuluessa.

Koska olet yrittänyt nostaa 2 400 puntaa 19. syyskuuta lähtien, tämä on jo ylittänyt kaksi viikkoa, jotka normaalisti sallimme varmentamiseen ja nostoihin. Lisätulojen tarkistukset voivat olla oikeutettuja, mutta nostojen toistuva peruuttaminen selittämättä, onko asiakirjasi hyväksytty, jättää pääongelman ratkaisematta.

Valituksesi odottaa tarkistusta, joten annetaan tiimillemme mahdollisuus arvioida tilanne. Sinun ei tarvitse lähettää uutta valitusta.

Milloin latasit tiliotteen ja palkkalaskelman, ja onko kyseiset asiakirjat tällä hetkellä merkitty odottaviksi tai hylätyiksi? Ovatko he selittäneet, mitä tietoja vielä puuttuu?

Jon88:n kokemus on ymmärrettävästi huolestuttava, mutta se ei kerro, miten oma tapauksesi päättyy. Toistaiseksi pitäisin jäljellä olevan saldon koskemattomana, kun jatkat nostoa.

Pelasin siis uudelleen eilen illalla ja voitin 900 puntaa. Minulla on nyt 3300 puntaa nostettavana. Siitä 500 puntaa on parhaillaan tarkistettavana. Lähetin eilen aamulla palkkalaskelmani PDF-tiedostona ja tiliotteen, josta linkki löytyy palkkalaskelmaan PDF-tiedostona. He sanovat tekevänsä vahvistuksen samaan aikaan vanhimman noston kanssa. Joten he käsittelevät kyseisen perjantain todennäköisesti keskiyöllä ja pyytävät sitten lisää KYC-tarkistusta ja hylkäävät nostoni.

Toisen 500 punnan noston odottaminen 14. heinäkuuta jälkeisen yrityksen jälkeen on edelleen erittäin pitkä aika, varsinkin kun aiemmin vahvistetuiksi merkittyjä asiakirjoja kyseenalaistetaan uudelleen. Kesäkuun valituksesi on edelleen ratkaisematta, joten valitusprosessimme ei valitettavasti ole varmistanut sinulle ratkaisua.

Sinulla oli aiemmin ongelmia Hongkongin henkilöllisyystodistuksesi vanhentuneena käsittelyn kanssa. Onko tämä edelleen ratkaisematon ongelma, vai kyseenalaistavatko he nyt jonkin toisen asiakirjan?

ADR tarkoittaa vaihtoehtoista riidanratkaisua, riippumatonta palvelua, joka voi käsitellä riitoja operaattorin kanssa. Meidän on selvitettävä, mainitseeko Daytonaspin tällaisen palvelun nimen ennen kuin suosittelemme tiettyä palvelua.

Jos kyseessä on takaisinperintä, keskustele pankkisi kanssa kelpoisuudesta ja määräajoista ennen päätöksen tekemistä. Se koskee kiistanalaisia ​​talletuksia pikemminkin kuin kasinovoittojen takaisinperimistä, ja se voi vaikuttaa siihen, miten kasino käsittelee tiliäsi ja jäljellä olevaa saldoa. Kun takaisinperintä on aloitettu, emme voi enää ratkaista samaa riitaa valitusprosessimme kautta.🙁

He eivät anna mitään tietoja, sekä live-chat että sähköposti ovat tekoälyä

Selventääkseni kantaani tarkemmin:

Kiitos, että otitte asiani hoitaaksenne. Vastauksena kysymyksiisi:

Milloin asiakirjat ladattiin?

Latasin virallisen digitaalisen tiliotteeni ja palkkalaskelmani PDF-muodossa eilen illalla (tiistaina 6. lokakuuta).

Mikä on heidän nykytilansa?

Sekä digitaalinen PDF-pankkitiliote että digitaalinen PDF-palkkalaskelma on tällä hetkellä merkitty "Tarkasteltavana" tilin hallintapaneelissani.

Ovatko he selittäneet, mitä puuttuu?

Ei. Operaattori on lopettanut kokonaan suoran viestinnän kanssani ja jättää huomiotta päivittäiset seurantani. He eivät ole antaneet mitään selitystä sille, miksi aiemmin toimittamani palkkalaskelmat olivat riittämättömiä, eivätkä he ole täsmentäneet, mitä lisätietoja he tarvitsevat. He lähettivät vain toisen yleisen, automaattisen varojen lähdepyynnön juuri ennen kuin peruuttivat aiemmat nostoni.

Olen noudattanut tarkasti jokaista pyyntöä ja toimittanut ehdottoman korkeatasoiset viralliset digitaaliset taloudelliset todisteet. Olen myös tehnyt eilen illalla erillisen 500 punnan noston, jonka nimi on tällä hetkellä "Tarkistettu", ja heidän päivittäiset tapahtumarajoituksensa rajoittavat minua nostamasta jäljellä olevaa aktiivista saldoa.

Kiitos avustasi tämän vilpillisen varojeni pidättämisen ratkaisemisessa.

Hei,

Ei, henkilöllisyystodistus on varmennettu, nyt on vain lisäasiakirjat osana kyc-prosessia, joka on jatkuvassa kierteessä. He pyysivät minusta kuvaa henkilöllisyystodistukseni kanssa asuntoni edessä, sitten he pyysivät lisää palkkakuitteja ja viimeisimmän kanssa he ovat pyytäneet tiliotteita elokuulta ja syyskuulta, vaikka en ole tehnyt talletuksia heinäkuun jälkeen. He tekevät tämän vain viivästyttääkseen nostojani jatkuvasti, ja olen tehnyt heille valituksia, joihin he vastaavat ja pyytävät minua noudattamaan maksutiimin lähettämiä ohjeita, mitä olen jatkuvasti tehnyt, mutta silti he hylkäävät nostoni ja pyytävät jatkuvasti lisätietoja. He ovat myös aiemmin pyytäneet minua selittämään tiettyjä tiliotteillani olevia tapahtumia, joiden koin erittäin tunkeileviksi henkilökohtaiseen talouteeni.

Daytonaspin ei vastaa kasinogurulle, kuten minulle kävi. Joten älä pidätä hengitystäsi, he pystyvät auttamaan ratkaisemaan tämän riidan. Tilanteeni on hyvä esimerkki.

Jon, googlaile, että ne ovat ADR- ja Anjouan-säännösten mukaisia ​​sähköpostiosoitteita. Sinun täytyy tehdä tämä.

kiitos neuvoista, teen näin

Tämä selventää nykytilannetta: pankkitiliote ja palkkakuitti ladattiin 6. lokakuuta ja ne ovat edelleen "Tarkasteltavana" 500 punnan noston ohella. Nämä viimeisimmät asiakirjat ovat olleet käsittelyssä vasta eilisestä lähtien, mutta se ei poista kokonaisviivettä 19. syyskuuta lähtien.

Huolenaiheena ovat toistuvat peruutukset ilman selkeää selitystä siitä, mitä aiemmista asiakirjoistasi puuttui. Meidän ei pitäisi olettaa, että perjantain tarkistus johtaa uuteen hylkäämiseen, vaikka ymmärränkin, miksi odotat sitä kokemuksesi jälkeen.

Valituksesi odottaa edelleen tarkistusta. Autan sinua täällä foorumilla; valitustiimimme arvioi tapauksen ja pyytää tarvittaessa lisäselvityksiä.

Koska saldosi on nyt noussut 3 300 puntaan, suosittelen vahvasti pitämään sen koskemattomana maksun suorittamisen ajan. Pelaamisen jatkaminen on vaarassa menettää nostettavat varat.