Daytonaspin Casino - yleistä keskustelua (sivu 13)

Kyllä, kasinoon ei kosketa enää, ellei rahaa nosteta.

Tämä selventää asiaa, henkilöllisyystodistusongelma on ratkaistu, mutta lisätarkastukset estävät edelleen kotiutuksen.

Ymmärrän, miksi elokuun ja syyskuun tiliotteiden pyynnöt tuntuvat liioitelluilta, kun et ole tehnyt talletusta heinäkuun jälkeen. Uudemmat tiliotteet voivat joskus olla olennaisia ​​taloudellisen varmennuksen kannalta, mutta kasinon tulisi selittää, mitä sen on todistettava ja miksi jo toimitetut asiakirjat eivät ole olleet riittäviä. Myös kysymykset tietyistä tapahtumista voivat olla osa näitä tarkastuksia; ne eivät automaattisesti osoita tahallista viivyttelyä.

Asiakirjojen toistuva pyytäminen ja nostojen hylkääminen selittämättä ratkaisematonta ongelmaa on kuitenkin ymmärrettävästi turhauttavaa näin pitkän ajan jälkeen.

Oletko jo lähettänyt elokuun ja syyskuun tiliotteet, ja havaitsivatko he mitään erityistä ongelmaa aiemmissa palkkakuiteissasi? Koska valituksesi on edelleen ratkaisematta, en halua väittää, että tiimimme tutkii parhaillaan asiaa, enkä luvata, että uusi lähetys varmistaa maksun.

Hei,

Kyllä, olen lähettänyt hakemukseni, mutta en saa vastausta ainakaan kolmeen päivään.

He eivät antaneet mitään tietoja eivätkä havainneet mitään ongelmia palkkakuiteissani.

Haluaisin lisätä, että he olivat aiemmin kahdesti täysin vahvistaneet tilini ja sitten peruneet vahvistuksen, kun yritin tehdä kotiutusta. Kysyin miksi he tekivät näin, mutta he eivät antaneet mitään vastausta tai selitystä.

Ymmärrän, miksi vahvistuksesi peruuttaminen kahdesti ilman selitystä on entisestään vahingoittanut luottamustasi.

Olet lähettänyt viimeisimmät lausunnot, joten katsotaan, tuoko seuraava vastaus edistystä. Valitettavasti emme ole pystyneet ratkaisemaan tätä valituksesi avulla, enkä halua toistaa neuvoja, jotka eivät ole auttaneet.

Kerro meille, miten he vastaavat. Toivottavasti saat vihdoin selkeän vastauksen ja rahasi.

No, uhkailtuani heitä valituksilla pelikomissiolle ja vaihtoehtoiselle riidanratkaisumenettelylle, turvallisuustiimi on ollut reagoivampi, joten katsotaan mitä tapahtuu huomenna, joka on kolmas päivä siitä, kun olen tehnyt viimeisimmän nostopyynnön.

On hyvä kuulla, että turvallisuustiimi on nyt reagointikykyisempi. Toivottavasti tämä johtaa myös todelliseen edistymiseen nostossasi.

Kerro meille, hyväksyvätkö he viimeisimmän pyynnön, tai anna selkeä selitys vielä käsittelemättömistä asioista. Kaiken lähettämäsi jälkeen toivon, että tämä vihdoin etenee.

Hei Jon, onko mitään päivityksiä?

Olen jo onnistunut tekemään yhteensä 3 nostoa kesäkuun ja nykyhetken välillä!

Nuo olivat kuitenkin kaksi pientä nostoa kesäkuussa, 490 € ja 297 €.

Mutta nyt olen voittanut suurempia summia, ja he pyysivät asiakirjoja uudelleen. He maksoivat minulle lopulta ensimmäiset 500 euroa yhteensä 3 000 eurosta, jotka voitin tässä kuussa sivustolla – eli sain 500 euroa – ja nyt on vaikea saada loput 2 500 euroa. Jos he eivät maksa minulle, jään ilman rahaa.

He ovat jo pyytäneet uutta henkilöllisyystodistusta ja selfietä, jossa se on kasvojeni vieressä, ja molemmat hyväksyttiin. Niiden mukana lähetettyä osoitetodistusta ei kuitenkaan hyväksytty, joten lähetin sen uudelleen tiliotteen kera – koska he yleensä pyytävät sitä ehtojen perusteella. Katsotaan nyt, meneekö maksu läpi; tällä hetkellä minulla on odottava nosto 495 euroa.

koska he peruuttivat kolme odottavaa 500 euron nostoani

ei vielä mitään, sanoo edelleen tarkistavansa muita asiakirjoja.

Hei, toivottavasti et pahastu, jos puutun tähän. Haluan vain sanoa, että toivon rahojen saapuvan pian, koska normaalisti aloittaisin valitusominaisuudella. Mutta lyhyt vilkaisu kasinoarvosteluun, jossa oli mukana pelaajien valituksia, sai minut melko epäröimään. Se ei todellakaan ole positiivinen.

Joka tapauksessa pidä meidät ajan tasalla.

Ei ole mitään järkeä tehdä valitusta, heidän valitusosastonsa ei tee mitään muuta kuin kehottaa noudattamaan maksutiimin lähettämässä sähköpostissa olevia ohjeita. He eivät tarjoa minkäänlaista apua edes yrittäessään ratkaista ongelmia.

Olen tällä hetkellä KYC-prosessissa sivustolla nimeltä spartaza22.com, joka on kopio Daytonaspinsista, Spin Formulasta ja useista muista. Sama käyttöliittymä, samat tukibotit, sama vahvistusprosessi, samat nostorajat.

Minulla on täsmälleen sama tilanne kuin kaikilla muillakin. Alkuperäinen 500 punnan nosto onnistui. Voitin lisää, enkä ole pystynyt nostamaan 1000 puntaa 25. syyskuuta lähtien.

Asiakirjat hylättiin ilman selitystä.

En itse asiassa tiedä kenenkään onnistuneen kotiutuksen ja täyden KYC-vahvistuksen saaneen.

No, viimeisin nostoni hylättiin taas. Ja kas kummaa, he pyytävät jotain, jonka olen jo aiemmin antanut. Selfie henkilöllisyystodistukseni kanssa asuntoni edessä. Kuvien vaatimukset eivät ole mahdollisia, koska asun kerrostalossa. He haluavat kuvan minusta, jossa pidän henkilöllisyystodistustani kädessäni ja jossa näkyy koko asuntoni, mutta silti näkyvät henkilöllisyystodistuksen tiedot, mikä on mahdotonta, koska asun isossa kerrostalossa, joka kiertää ympäriinsä. He ovat jo aiemmin vahvistaneet lähettämäni kuvat tästä, mutta silti he pyytävät sitä uudelleen. Se on vain jatkuva silmukka ilman loppua. Aion vain ottaa yhteyttä pankkiini ja pyytää takaisinvetoa varoista, jotka olen tallettanut verkkosivustolle tässä vaiheessa.

Ymmärrän kyllä. Toisaalta pelaajat saattavat kysyä, miksi emme säätäneet tulosta enempää, mutta asia on näin; voimme tehdä sen ilman ratkaisematonta tapausta verkkosivuillamme, pelkästään foorumiviestien perusteella.

Punaisella asteikolla olevaa 2,9:ää pitäisi kuitenkin pitää kohtuullisena varoituksena.

Tee niin kuin uskot parhaaksi. Arvosana on jo valmiiksi niin huono, mutta toivon, että kasino maksaa sinulle joka tapauksessa.

Ymmärrän mitä sanot, mutta en odota monien eri kokemuksia omaavien pelaajien vierailevan tässä keskustelussa, joten tärkeintä on se, mitä sinulle on tapahtunut. Voin vain pyytää, että valitukset otettaisiin huomioon, koska mainitsit toisessa keskustelussa saman ongelman 25 päivän vahvistuksen osalta.

Ei paineita; se on sinusta kiinni. Ymmärrän, että tämä operaattori ei ole osoittanut kykyjään, ja voin vain toivoa, että saat kaikki kotiutukset tehtyä.

Tilini varmistettiin, ja sitten he ovat nyt pyytäneet viidennen vaiheen asiakirjoja, ja he vain tarkistavat niitä ja hylkäävät nostot. Rahat päätyvät odottamaan, että käytämme ne. Ne ovat meidän ja meidän on taisteltava tätä vastaan. Odotan nyt CG:n apua. Toivotaan, että he pelastavat minut. Kadun, että koskaan pelasin tässä yrityksessä. Se on erittäin turhauttavaa ja stressaavaa. Ei tarvita. Oikeutta tarvitaan.

Ymmärrän, miltä sinusta varmasti tuntuu. Jos luet muiden pelaajien viestejä tässä ketjussa, huomaat, että monilla heistä oli hyvin samanlaisia ​​ongelmia ja heidän oli vaikea ratkaista mitään tämän kasinon kanssa.

Valitettavasti useita kasinoa vastaan ​​tehtyjä valituksia on jo suljettu ratkaisemattomina. Ottaen huomioon tämän, sen alhaisen turvallisuusindeksin ja viimeisimpien valitusten tulokset, olen huolissani siitä, että tiimimme ei ehkä pysty auttamaan, jos kasino kieltäytyy kommunikoimasta kanssamme.

Kun kasino ei vastaa ja useimmat valitukset jäävät ratkaisematta, emme valitettavasti voi tehdä paljoakaan enempää. Pelkään, että sinun tapauksessasi voi olla sama lopputulos, joten on tärkeää olla varautunut tähän mahdollisuuteen.

Haluaisimme varmasti auttaa sinua, mutta en voi luvata mitään tiettyä tulosta. Katsotaanpa, mitä valitustiimimme sanoo tapauksesi tarkastelun jälkeen.

Mitä on viimeisintä tietoa nostostasi? Ovatko he vastanneet johonkin puoliksikin myönteiseen?

Ei. Minun täytyy silti lähettää asiakirjoja.

Oletko yrittänyt lähettää sähköpostia security@support-daytonaspin.com Tämä sähköpostiosoite on ainoa, joka on vastannut tältä verkkosivustolta.

Heidän on tarkoitus olla tärkein yhteyshenkilö valitusten tekemisessä, mutta he vain pyytävät noudattamaan ohjeita ja jättävät sähköpostisi huomiotta.